Binomo 上的常见问题 (FAQ)
帐户
平台上有哪些类型的账户状态？
平台上有 4 种状态：免费、标准、黄金和 VIP。- 所有注册用户均可享受免费状态。凭借此状态，您可以使用虚拟资金在模拟账户上进行交易。
- 要获得标准身份，请总共存入 10 美元（或以您的账户货币计算的等值金额）。
- 要获得黄金级身份，请总共存入 500 美元（或以您的账户货币计算的等值金额）。
- 要获得VIP身份，请存入总计 1000 美元（或以您的账户货币计算的等值金额）并确认您的电话号码。
亲属可以在网站上注册并通过同一设备进行交易吗？
同一家族的成员可以在 Binomo 上进行交易，但只能使用不同的账户、不同的设备和 IP 地址。我为什么要确认我的电子邮件？
确认您的电子邮件有几个优点：1.帐户安全。确认您的电子邮件后，您可以轻松恢复密码、写信给我们的支持团队或在必要时阻止您的帐户。它还将确保您帐户的安全，并有助于防止欺诈者访问您的帐户。
2.礼品和促销。我们会通知您有关新比赛、奖金和促销代码的信息，这样您就不会错过任何事情。
3.新闻和教育材料。我们始终努力改进我们的平台，当我们添加新内容时，我们会通知您。我们还发送独特的培训材料：策略、提示、专家评论。
什么是模拟账户？
一旦您在平台上注册，您就可以访问 10,000.00 美元的模拟账户（或以您的账户货币计算的等值金额）。模拟账户是一种练习账户，允许您在实时图表上完成交易而无需投资。它可以帮助您在切换到真实账户之前熟悉平台、练习新策略并尝试不同的机制。您可以随时在模拟账户和真实账户之间切换。
笔记。模拟账户上的资金不是真实的。您可以通过成功交易来增加它们，或者在它们用完时补充它们，但您不能撤回它们。
订金
向您发送资金安全吗？
如果您通过 Binomo 平台上的“收银台”部分（右上角的“存款”按钮）存款，则完全安全。我们仅与符合安全和个人数据保护标准（例如 3-D Secure 或 Visa 使用的 PCI 标准）的值得信赖的支付服务提供商合作。
在某些情况下，存款时，您会被重定向到我们的合作伙伴网站。不用担心。如果您通过“Cashier”存款，则填写您的个人数据并将资金发送至 CoinPayments 或其他支付服务提供商是完全安全的。
我的存款没有成功，我该怎么办？
所有不成功的付款都属于以下类别：
资金尚未从您的卡或钱包中扣除。下面的流程图展示了如何解决这个问题。
资金已借记但未记入 Binomo 账户。下面的流程图展示了如何解决这个问题。
在第一种情况下，请在“交易历史记录”中检查您的存款状态。
在网络版本中：单击屏幕右上角的个人资料图片，然后选择菜单中的“收银员”选项卡。然后单击“交易历史记录”选项卡。
在移动应用程序中：打开左侧菜单，选择“余额”部分。
如果您的存款状态为“待处理”，请按照以下步骤操作：
1. 在帮助中心的存款部分查看有关如何使用您的付款方式存款的说明，以确保您没有错过任何步骤。
2. 如果您的付款处理时间超过一个工作日，请联系您的银行或数字钱包提供商以帮助您指出问题。
3. 如果您的支付提供商表示一切正常，但您仍未收到资金，请通过[email protected]或通过实时聊天联系我们。我们将帮助您解决这个问题。
如果您的存款状态为“已拒绝”或“错误”，请按照以下步骤操作：
1. 单击已拒绝的存款。在某些情况下，会指示拒绝原因，如下例所示。（如果未说明原因或您不知道如何解决，请转到步骤 4）
2. 解决问题，并仔细检查您的付款方式。确保它没有过期，您有足够的资金，并且您已正确输入所有必需的信息，包括您的姓名和短信确认码。我们还建议您在帮助中心的存款部分查看有关如何使用您的付款方式存款的说明。
3. 再次发送您的存款请求。
4. 如果所有详细信息均正确，但您仍然无法转账，或者未注明拒绝原因，请通过[email protected]或通过实时聊天联系我们。我们将帮助您解决这个问题。
在第二种情况下，当资金已从您的卡或钱包中扣除，但您在一个工作日内未收到资金时，我们需要确认付款以跟踪您的存款。
为了帮助我们将您的存款转入您的 Binomo 账户，请按照以下步骤操作：
1. 收集您的付款确认信息。它可以是银行对账单或银行应用程序或在线服务的屏幕截图。您的名字和姓氏、卡号或钱包号码、付款金额以及付款日期都应该可见。
2. 在 Binomo 上收集该付款的交易 ID。获取交易ID的步骤如下：
转到“交易历史”部分。
单击尚未记入您帐户的存款。
单击“复制交易”按钮。现在您可以将其粘贴到给我们的信中。
3. 将付款确认信息和交易 ID 发送至[email protected]或通过实时聊天。您还可以简单地解释一下问题。
不用担心，我们将帮助您跟踪您的付款并将其尽快转入您的帐户。
资金存入我的账户需要多长时间？
当您存款时，它会被指定为“待处理”状态。此状态意味着支付提供商正在处理您的交易。每个提供商都有自己的处理期限。
请按照以下步骤查找有关待处理存款的平均和最长
交易处理时间的信息：
1. 单击屏幕右上角的个人资料图片，然后选择菜单中的“收银员”选项卡。然后单击“交易历史记录”选项卡。
对于移动应用程序用户：打开左侧菜单，选择“余额”部分。
2. 点击您的存款以查看您的交易的处理期限。dep_2.png
注意。通常，支付提供商会在几个小时内处理所有存款。最大交易处理时间很少相关，通常是由于国家假期、支付提供商的规定等原因。
存款收费吗？
Binomo 从不收取任何存入资金的费用或佣金。恰恰相反：您可以通过充值帐户获得奖金。但是，某些支付服务提供商可能会收取费用，特别是当您的 Binomo 账户和支付方式采用不同货币时。
转账费用和兑换损失根据您的支付提供商、国家/地区和货币的不同而有很大差异。它通常在提供商网站上指定或在交易订单中显示。
资金什么时候会存入我的账户？
大多数支付系统会在收到确认后立即或在一个工作日内处理交易。但并非全部，也并非在所有情况下都是如此。实际完成时间在很大程度上取决于支付提供商。通常，这些条款在提供商的网站上指定或在交易订单中显示。
如果您的付款在超过 1 个工作日内保持“待处理”状态，或者付款已完成，但资金尚未存入您的帐户，请通过[email protected]或通过实时聊天与我们联系。
贸易
我可以在到期时间之前关闭交易吗？
当您使用固定时间交易机制进行交易时，您可以选择关闭交易的确切时间，并且不能提前关闭。但是，如果您使用差价合约机制，您可以在到期时间之前关闭交易。请注意，此机制仅适用于模拟账户。
如何从模拟账户切换到真实账户？
要在帐户之间切换，请按照以下步骤操作：1. 单击平台右上角的帐户类型。
2. 选择“真实账户”。
3. 平台会通知您，您现在正在使用真实资金。点击“交易”。
如何高效交易？
交易的主要目标是正确预测资产的变动以获得额外利润。每个交易者都有自己的策略和一套工具来使他们的预测更加准确。
以下是开启愉快交易的几个关键点：
- 使用模拟账户探索该平台。模拟账户允许您尝试新的资产、策略和指标，而没有财务风险。做好交易准备总是一个好主意。
- 以小额金额（例如 1 美元或 2 美元）开启您的第一笔交易。它将帮助您测试市场并获得信心。
- 使用熟悉的资产。这样，您将更容易预测变化。例如，您可以从平台上最受欢迎的资产——欧元/美元货币对开始。
- 不要忘记探索新的策略、机制和技术！学习是交易者最好的工具。
剩余时间是什么意思？
剩余时间（移动应用程序用户的购买时间）显示在选定的到期时间下还剩多少时间进行交易。您可以在图表上方（在平台的网页版上）看到剩余时间，并且在图表上也以红色垂直线表示。
如果您更改到期时间（交易结束时间），剩余时间也会更改。
为什么我无法使用某些资产？
您无法使用某些资产的原因有两个：- 该资产仅适用于账户状态为标准、黄金或 VIP 的交易者。
- 该资产仅在一周中的某些日子可用。
笔记。可用性取决于一周中的哪一天，也可能全天发生变化。
什么是时间段？
时间段或时间范围是图表形成的时间段。您可以通过单击图表左下角的图标来更改时间段。
图表类型的时间段不同：
- 对于“蜡烛”和“条形”图表，最短周期为 5 秒，最长周期为 30 天。它显示 1 根蜡烛或 1 根柱形形成的时间段。
- 对于“山”图和“折线”图 – 最短周期为 1 秒，最长周期为 30 天。这些图表的时间段决定了显示新价格变化的频率。
退出
为什么我请求提现后无法立即收到资金？
当您请求提款时，首先会得到我们支持团队的批准。此过程的持续时间取决于您的帐户状态，但我们始终尽力缩短这些时间。请注意，一旦您请求提款，就无法取消。
- 对于标准状态交易者，批准可能最多需要 3 天。
- 对于黄金状态交易者 – 长达 24 小时。
- 对于 VIP 身份交易者 – 最长 4 小时。
笔记。如果您尚未通过验证，这些期限可以延长。
为了帮助我们更快地批准您的请求，在提款之前请确保您没有交易额的有效奖金。
一旦您的提款请求获得批准，我们会将其转给您的支付服务提供商。
支付提供商通常需要几分钟到 3 个工作日才能将资金记入您的付款方式。在极少数情况下，由于国家法定节假日、支付提供商的政策等原因，可能需要长达 7 天的时间。
如果您等待的时间超过 7 天，请通过实时聊天联系我们或写信至[email protected]。我们将帮助您追踪您的提款情况。
我可以使用哪些付款方式提取资金？
您可以将资金提取到您的银行卡、银行账户、电子钱包或加密钱包。
然而，也有少数例外。
直接提款至银行卡仅适用于在乌克兰或土耳其发行的银行卡。如果您不是来自这些国家/地区，您可以提款到您的银行账户、电子钱包或加密钱包。我们建议使用与银行卡关联的银行账户。这样，资金就会记入您的银行卡。如果您的银行位于印度、印度尼西亚、土耳其、越南、南非、墨西哥和巴基斯坦，则可以使用银行账户提款。每个存款的交易者都可以提款
到电子钱包。
最低和最高提款限额是多少？
最低提款限额为 10 美元/10 欧元或等值 10 美元的您账户货币。最大提款金额为：
- 每天：不超过 3,000 美元/3,000 欧元，或相当于 3,000 美元的金额。
- 每周：不超过 10,000 美元/10,000 欧元，或相当于 10,000 美元的金额。
- 每月：不超过 40,000 美元/40,000 欧元，或相当于 40,000 美元的金额。
提取资金需要多长时间？
当您提取资金时，您的请求会经历 3 个阶段：
- 我们批准您的提款请求并将其传递给支付提供商。
- 支付提供商处理您的提款。
- 您收到您的资金。
支付提供商通常需要几分钟到 3 个工作日才能将资金记入您的付款方式。在极少数情况下，由于国家法定节假日、支付提供商的政策等原因，可能需要长达 7 天的时间。有关提款条件的详细信息请参阅《客户协议》第 5.8 条。
批准期限
一旦您向我们发送提款请求，该请求就会被指定为“正在批准”状态（在某些移动应用程序版本中为“待处理”状态）。我们尽力尽快批准所有提款请求。此过程的持续时间取决于您的状态，并在“交易历史记录”部分中显示。
1. 单击屏幕右上角的个人资料图片，然后选择菜单中的“收银员”选项卡。然后单击“交易历史记录”选项卡。对于移动应用程序用户：打开左侧菜单，选择“余额”部分。
2. 点击您的提款。将指示您的交易的批准期限。
如果您的请求获得批准的时间过长，请通过单击“等待超过 N 天？”与我们联系。（移动应用程序用户的“联系支持”按钮）。我们将尽力找出问题并加快进程。
处理期
在我们批准您的交易后，我们会将其转移给支付提供商进行进一步处理。它被指定为“正在处理”状态（在某些移动应用程序版本中为“已批准”状态）。
每个支付提供商都有自己的处理期限。在“交易历史”部分点击您的存款，即可找到有关平均交易处理时间（通常相关）和最大交易处理时间（在少数情况下相关）的信息。
如果您的请求处理时间过长，请单击“等待超过 N 天？” （移动应用程序用户的“联系支持”按钮）。我们将跟踪您的提款情况并帮助您尽快收到资金。
笔记。支付提供商通常需要几分钟到 3 个工作日才能将资金记入您的付款方式。在极少数情况下，由于国家法定节假日、支付提供商的政策等原因，最多可能需要 7 天。
