Често постављана питања (ФАК) на Binomo
Рачун
Које врсте статуса налога су доступне на платформи?
На платформи постоје 4 типа статуса: бесплатан, стандардни, златни и ВИП.- Статус Фрее доступан је свим регистрованим корисницима. Са овим статусом, можете трговати на демо рачуну са виртуелним средствима.
- Да бисте добили Стандардни статус, уплатите укупно 10 УСД (или еквивалентан износ у валути вашег налога).
- Да бисте добили Голд статус, уплатите укупно 500 УСД (или еквивалентан износ у валути вашег налога).
- Да бисте добили ВИП статус, уплатите укупно $1000 (или еквивалентан износ у валути вашег налога) и потврдите свој број телефона.
Да ли се рођаци могу регистровати на веб страници и трговати са истог уређаја?
Чланови исте породице могу трговати на Биномо-у, али само на различитим рачунима и са различитих уређаја и ИП адреса.Зашто да потврдим своју е-пошту?
Потврда ваше е-поште има неколико предности:1. Сигурност налога. Када је ваша е-пошта потврђена, можете лако да вратите лозинку, да пишете нашем тиму за подршку или да блокирате свој налог ако је потребно. Такође ће обезбедити сигурност вашег налога и спречити преваранте да му приступе.
2. Поклони и промоције. Обавештаваћемо вас о новим такмичењима, бонусима и промо кодовима како ништа не бисте пропустили.
3. Вести и едукативни материјали. Увек се трудимо да унапредимо нашу платформу, а када додамо нешто ново – обавештавамо вас. Такође шаљемо јединствене материјале за обуку: стратегије, савете, коментаре стручњака.
Шта је демо рачун?
Када се региструјете на платформи, добијате приступ демо рачуну од 10.000,00 УСД (или еквивалентном износу у валути вашег налога).Демо рачун је рачун за праксу који вам омогућава да закључујете трговине на графикону у реалном времену без улагања. Помаже вам да се упознате са платформом, вежбате нове стратегије и испробате различите механике пре него што пређете на прави налог. У било ком тренутку можете да прелазите са свог демо налога на прави налог.
Белешка . Средства на демо рачуну нису стварна. Можете их повећати тако што ћете закључити успешне трговине или их допунити ако их понестане, али их не можете повући.
Депозит
Да ли је безбедно да вам пошаљем средства?
Потпуно је безбедно ако уплатите преко одељка „Благајна“ на Биномо платформи (дугме „Депозит“ у горњем десном углу). Сарађујемо само са поузданим провајдерима платних услуга који су у складу са стандардима безбедности и заштите личних података, као што су 3-Д Сецуре или ПЦИ стандард који користи Виса.
У неким случајевима, када направите депозит, бићете преусмерени на веб странице наших партнера. Не брини. Ако депонујете преко „Цасхиер-а“, потпуно је безбедно да попуните своје личне податке и пошаљете средства ЦоинПаиментс-у или другим провајдерима платних услуга.
Мој депозит није прошао, шта да радим?
Сва неуспешна плаћања спадају у ове категорије:
Средства нису задужена са ваше картице или новчаника. Доњи дијаграм тока показује како да решите овај проблем.
Средства су задужена, али нису приписана Биномо рачуну. Доњи дијаграм тока показује како да решите овај проблем.
У првом случају, проверите статус свог депозита у „Историји трансакција“.
У веб верзији: Кликните на своју слику профила у горњем десном углу екрана и изаберите картицу „Благајна“ у менију. Затим кликните на картицу „Историја трансакција“. 
У мобилној апликацији: Отворите мени са леве стране, изаберите одељак „Стање“.
Ако је статус вашег депозита „ На чекању “, следите ове кораке:
1. Проверите упутства о томе како да уплатите свој начин плаћања у одељку Депозит у Центру за помоћ да бисте били сигурни да нисте пропустили ниједан корак.
2. Ако обрада ваше уплате траје дуже од једног радног дана , контактирајте своју банку или добављача дигиталног новчаника да вам помогну да укажете на проблем.
3. Ако ваш провајдер плаћања каже да је све у реду, али још увек нисте примили средства, контактирајте нас на суппорт@биномо.цом или у ћаскању уживо. Ми ћемо вам помоћи да решите овај проблем.
Ако је статус вашег депозита „ Одбијено “ или „ Грешка “, следите ове кораке:
1. Кликните на одбијени депозит. У неким случајевима је назначен разлог одбијања, као у примеру испод. (Ако разлог није наведен или не знате како да га поправите, идите на корак 4) 
2. Решите проблем и још једном проверите начин плаћања. Уверите се да није истекао, да имате довољно средстава и да сте исправно унели све потребне информације, укључујући своје име и СМС потврдни код. Такође препоручујемо да у одељку Депозит у Центру за помоћ проверите упутства о томе како да уплатите свој начин плаћања.
3. Поново пошаљите захтев за депозит.
4. Ако су сви детаљи тачни, али и даље не можете да пренесете средства, или ако разлог одбијања није наведен, контактирајте нас на суппорт@биномо.цом или у ћаскању уживо. Ми ћемо вам помоћи да решите овај проблем.
У другом случају, када су средства задужена са ваше картице или новчаника, али их нисте примили у току радног дана, мораћемо да потврдимо уплату да бисмо пратили ваш депозит.
Да бисте нам помогли да пребацимо ваш депозит на ваш Биномо налог, следите ове кораке:
1. Прикупите потврду ваше уплате. То може бити извод из банке или снимак екрана из банкарске апликације или онлајн услуге. Ваше име и презиме, број картице или новчаника, износ плаћања и датум извршења треба да буду видљиви.
2. Прикупите ИД трансакције те уплате на Биномо-у. Да бисте добили ИД трансакције, следите ове кораке:
Идите на одељак „Историја трансакција“.
Кликните на депозит који није задужен са вашег рачуна.
Кликните на дугме „Копирај трансакцију“. Сада то можете да нам залепите у писмо.
3. Пошаљите потврду плаћања и ИД трансакције на суппорт@биномо.цом или у ћаскању уживо. Такође можете укратко објаснити проблем.
И не брините, ми ћемо вам помоћи да пратите своју уплату и пребаците је на свој налог што је пре могуће.
Колико времена је потребно да средства буду депонована на мој рачун?
Када направите депозит, он добија статус „ На чекању “. Овај статус значи да добављач плаћања сада обрађује вашу трансакцију. Сваки провајдер има свој период обраде.
Пратите ове кораке да бисте пронашли информације о просечном и максималном времену обраде трансакције за ваш депозит на чекању:
1. Кликните на слику вашег профила у горњем десном углу екрана и изаберите картицу „ Благајна “ у менију. Затим кликните на картицу „Историја трансакција“.
За кориснике мобилних апликација : отворите мени са леве стране, изаберите одељак „Стање“. 
2. Кликните на свој депозит да бисте сазнали период обраде ваше трансакције.деп_2.пнг 
Напомена . Провајдери плаћања обично обрађују све депозите у року од неколико сати. Максимално време обраде трансакције ретко је релевантно и често је због државних празника, прописа добављача плаћања итд.
Да ли наплаћујете депозит?
Биномо никада не узима никакву накнаду или провизију за депоновање средстава. Сасвим супротно: можете добити бонус за допуну рачуна. Међутим, неки провајдери платних услуга могу да примењују накнаде, посебно ако су ваш Биномо налог и начин плаћања у различитим валутама.
Накнаде за трансфер и губици конверзије у великој мери варирају у зависности од вашег добављача плаћања, земље и валуте. Обично се наводи на веб локацији добављача или се приказује током налога за трансакцију.
Када ће средства бити дозначена на мој рачун?
Већина платних система обрађује трансакције одмах након пријема потврда или у року од једног радног дана. Али не сви, и не у сваком случају. Стварно време завршетка у великој мери зависи од добављача плаћања. Обично су услови наведени на веб страници провајдера или приказани током налога за трансакцију.
Ако ваша уплата остане „На чекању“ дуже од 1 радног дана, или је завршена, али средства нису књижена на ваш рачун, контактирајте нас на суппорт@биномо.цом или у ћаскању уживо.
Трговање
Могу ли да затворим трговину пре истека времена?
Када тргујете са механиком трговања са фиксним временом, бирате тачно време када ће трговина бити затворена и не може се затворити раније.Међутим, ако користите ЦФД механику, можете затворити трговину пре истека времена. Имајте на уму да је ова механика доступна само на демо налогу.
Како прећи са демо на прави налог?
Да бисте се пребацивали са једног налога на други, пратите ове кораке:1. Кликните на тип налога у горњем углу платформе.
2. Изаберите „Прави налог“.
3. Платформа ће вас обавестити да сада користите права средства . Кликните на „ Трговина “.
Како бити ефикасан у трговању?
Главни циљ трговања је да се правилно предвиди кретање средства како би се добио додатни профит. Сваки трговац има своју стратегију и скуп алата за прецизније прогнозе.
Ево неколико кључних тачака за пријатан почетак трговања:
- Користите демо налог да истражите платформу. Демо рачун вам омогућава да испробате нова средства, стратегије и индикаторе без финансијских ризика. Увек је добра идеја ући у трговину припремљен.
- Отворите своје прве трговине малим износима, на пример, $1 или $2. То ће вам помоћи да тестирате тржиште и стекнете поверење.
- Користите позната средства. Тако ћете лакше предвидети промене. На пример, можете почети са најпопуларнијим средством на платформи – паром ЕУР/УСД.
- Не заборавите да истражите нове стратегије, механике и технике! Учење је најбоље средство трговца.
Шта значи преостало време?
Преостало време (време за куповину за кориснике мобилних апликација) показује колико је времена преостало за отварање трговине са изабраним временом истека. Преостало време можете видети изнад графикона (на веб верзији платформе), а такође је означено црвеном вертикалном линијом на графикону. 
Ако промените време истека (време завршетка трговине), промениће се и преостало време.
Зашто ми нека средства нису доступна?
Постоје два разлога зашто вам одређена средства нису доступна:- Средства су доступна само трговцима са статусом налога Стандард, Голд или ВИП.
- Имовина је доступна само одређеним данима у недељи.
Белешка . Доступност зависи од дана у недељи и може се променити током дана.
Шта је временски период?
Временски период или временски оквир је период током којег се графикон формира. Временски период можете променити кликом на икону у доњем левом углу графикона.
Временски периоди су различити за типове графикона:
- За графиконе „Цандле“ и „Бар“, минимални период је 5 секунди, максимални – 30 дана. Приказује период током којег се формира 1 свећа или 1 бар.
- За графиконе „Планина“ и „Линија“ – минимални период је 1 секунда, максимални 30 дана. Временски период за ове графиконе одређује учесталост приказивања нових промена цена.
Повлачење
Зашто не могу да примим средства одмах након што затражим повлачење?
Када затражите повлачење, прво га одобри наш тим за подршку. Трајање овог процеса зависи од статуса вашег налога, али ми увек покушавамо да скратимо ове периоде када је то могуће. Имајте на уму да када затражите повлачење, оно се не може отказати.
- За трговце са стандардним статусом, одобрење може потрајати до 3 дана.
- За трговце са статусом злата – до 24 сата.
- За трговце са ВИП статусом – до 4 сата.
Белешка . Ако нисте прошли верификацију, ови рокови се могу продужити.
Да бисте нам помогли да брже одобримо ваш захтев, пре повлачења уверите се да немате активан бонус са прометом трговања.
Када ваш захтев за повлачење буде одобрен, преносимо га вашем добављачу платних услуга.
Провајдерима плаћања обично је потребно од неколико минута до 3 радна дана да уплате средства на ваш начин плаћања. У ретким случајевима, то може да потраје и до 7 дана због државних празника, политике добављача плаћања итд.
Ако чекате дуже од 7 дана, контактирајте нас у ћаскању уживо или пишите на суппорт@биномо.цом . Помоћи ћемо вам да пратите своје повлачење.
Које начине плаћања могу да користим за повлачење средстава?
Можете подићи средства на своју банковну картицу, банковни рачун, е-новчаник или крипто-новчаник.
Међутим, постоји неколико изузетака.
Исплата директно на банковну картицу доступна је само за картице издате у Украјини или Турској . Ако нисте из ових земаља, можете повући средства на свој банковни рачун, е-новчаник или крипто-новчаник. Препоручујемо коришћење банковних рачуна који су повезани са картицама. На овај начин, средства ће бити приписана вашој банковној картици. Исплата са банковног рачуна је доступна ако се ваша банка налази у Индији, Индонезији, Турској, Вијетнаму, Јужној Африци, Мексику и Пакистану.
Исплата на е-новчанике доступна је сваком трговцу који је извршио депозит.
Која је минимална и максимална граница повлачења?
Минимални лимит повлачења је $10/€10 или еквивалент од $10 у валути вашег налога. Максимални износ повлачења је:
- Дневно : не више од 3.000 УСД/3.000 ЕУР или износ еквивалентан 3.000 УСД.
- Седмично : не више од 10.000 УСД/10.000 ЕУР, или износ еквивалентан 10.000 УСД.
- Месечно : не више од 40.000 УСД/40.000 ЕУР, или износ еквивалентан 40.000 УСД.
Колико времена је потребно да се средства повуку?
Када повучете средства, ваш захтев пролази кроз 3 фазе:
- Одобравамо ваш захтев за повлачење и прослеђујемо га добављачу плаћања.
- Провајдер плаћања обрађује ваше повлачење.
- Добијате своја средства.
Провајдерима плаћања обично је потребно од неколико минута до 3 радна дана да уплате средства на ваш начин плаћања. У ретким случајевима може потрајати и до 7 дана због државних празника, политике провајдера плаћања итд. Детаљне информације о условима повлачења су наведене у 5.8 Уговора са клијентом.
Период одобрења
Када нам пошаљете захтев за повлачење, он добија статус „Одобравање“ (статус „На чекању“ у неким верзијама мобилних апликација). Трудимо се да све захтеве за повлачење одобримо што је пре могуће. Трајање овог процеса зависи од вашег статуса и наведено је у одељку „Историја трансакција“.
1. Кликните на своју слику профила у горњем десном углу екрана и изаберите картицу „Благајна“ у менију. Затим кликните на картицу „Историја трансакција“. За кориснике мобилних апликација: отворите мени са леве стране, изаберите одељак „Стање“.
2. Кликните на своје повлачење. Биће назначен период одобрења ваше трансакције.
Ако се ваш захтев предуго одобрава, контактирајте нас кликом на „Чекате више од Н дана?“ (дугме „Контактирајте подршку“ за кориснике мобилних апликација). Покушаћемо да решимо проблем и убрзамо процес.
Период обраде
Након што одобримо вашу трансакцију, преносимо је добављачу плаћања на даљу обраду. Додељује му се статус „Обрада“ (статус „Одобрено“ у неким верзијама мобилних апликација).
Сваки провајдер плаћања има свој период обраде. Кликните на свој депозит у одељку „Историја трансакција“ да бисте пронашли информације о просечном времену обраде трансакције (генерално релевантно) и максималном времену обраде трансакције (релевантно у мањем броју случајева).
Ако се ваш захтев обрађује предуго, кликните на „Чека се више од Н дана?“ (дугме „Контактирајте подршку“ за кориснике мобилних апликација). Пратићемо ваше повлачење и помоћи вам да добијете своја средства што је пре могуће.
Белешка . Провајдерима плаћања обично је потребно од неколико минута до 3 радна дана да уплате средства на ваш начин плаћања. У ретким случајевима може потрајати до 7 дана због државних празника, политике добављача плаћања итд.
