Часта задаюць пытанні (FAQ) на Binomo

Рахунак

Якія тыпы статусаў уліковых запісаў даступныя на платформе?

• Свабодны статус даступны ўсім зарэгістраваным карыстальнікам. З гэтым статусам вы можаце гандляваць на дэма-рахунку віртуальнымі сродкамі.
• Каб атрымаць стандартны статус, унясіце агульную суму ў 10 долараў (або эквівалентную суму ў валюце вашага рахунку).
• Каб атрымаць залаты статус, унясіце агульную суму ў 500 долараў (або эквівалентную суму ў валюце вашага рахунку).
• Каб атрымаць статус VIP , унясіце агульную суму ў 1000 долараў (або эквівалентную суму ў валюце вашага рахунку) і пацвердзіце свой нумар тэлефона.

Ці могуць сваякі зарэгістравацца на сайце і гандляваць з адной прылады?

Навошта мне пацвярджаць электронную пошту?

Што такое дэма-рахунак?

Дэпазіт

Ці бяспечна адпраўляць вам сродкі?

Гэта цалкам бяспечна, калі вы ўносіце дэпазіт праз раздзел «Каса» на платформе Binomo (кнопка «Дэпазіт» у правым верхнім куце). Мы супрацоўнічаем толькі з надзейнымі пастаўшчыкамі плацежных паслуг, якія адпавядаюць стандартам бяспекі і абароны персанальных даных, такім як 3-D Secure або стандарт PCI, які выкарыстоўваецца Visa.

У некаторых выпадках пры ўнясенні дэпазіту вы будзеце перанакіраваны на сайты нашых партнёраў. Не хвалюйся. Калі вы ўносіце грошы праз «Касу», цалкам бяспечна запоўніць свае асабістыя даныя і адправіць сродкі CoinPayments або іншым пастаўшчыкам плацежных паслуг.

Мой дэпазіт не прайшоў, што мне рабіць?

Усе няўдалыя плацяжы адносяцца да наступных катэгорый:

• Сродкі не былі спісаны з вашай карткі або кашалька. Блок-схема ніжэй паказвае, як вырашыць гэтую праблему.

• Сродкі былі спісаны, але не залічаны на рахунак Binomo. Блок-схема ніжэй паказвае, як вырашыць гэтую праблему.

У першым выпадку праверце статус свайго дэпазіту ў «Гісторыі транзакцый».

У вэб-версіі: націсніце на выяву вашага профілю ў правым верхнім куце экрана і абярыце ўкладку «Каса» ў меню. Затым націсніце ўкладку «Гісторыя транзакцый».

У мабільным дадатку: адкрыйце левае бакавое меню, абярыце раздзел «Баланс».

Калі ваш дэпазіт знаходзіцца ў стане чакання , выканайце наступныя дзеянні:

1. Праверце інструкцыі аб тым, як зрабіць дэпазіт з дапамогай вашага спосабу аплаты ў раздзеле Дэпазіт Даведачнага цэнтра, каб пераканацца, што вы не прапусцілі ніводнага кроку.

2. Калі апрацоўка вашага плацяжу займае больш за працоўны дзень , звярніцеся ў свой банк або пастаўшчыка лічбавага кашалька, каб дапамагчы вам вызначыць праблему.

3. Калі ваш аплатны правайдэр кажа, што ўсё ў парадку, але вы ўсё яшчэ не атрымалі свае сродкі, звяжыцеся з намі па адрасе [email protected] або ў жывым чаце. Мы дапаможам вам вырашыць гэтую праблему.

Калі ваш дэпазіт мае статус « Адхілена » або « Памылка », выканайце наступныя дзеянні:

1. Націсніце на адхілены дэпазіт. У некаторых выпадках паказваецца прычына адмовы, як у прыкладзе ніжэй. (Калі прычына не пазначана або вы не ведаеце, як яе выправіць, перайдзіце да кроку 4)

2. Вырашыце праблему і яшчэ раз праверце спосаб аплаты. Пераканайцеся, што тэрмін яго дзеяння не скончыўся, у вас ёсць дастаткова сродкаў і вы правільна ўвялі ўсю неабходную інфармацыю, у тым ліку сваё імя і код пацверджання праз SMS. Мы таксама рэкамендуем азнаёміцца ​​з інструкцыямі аб тым, як зрабіць дэпазіт з дапамогай вашага спосабу аплаты ў раздзеле Дэпазіт Даведачнага цэнтра.

3. Адпраўце запыт на дэпазіт яшчэ раз.

4. Калі ўсе дадзеныя правільныя, але вы па-ранейшаму не можаце перавесці сродкі, або калі прычына адмовы не пазначана, звяжыцеся з намі па адрасе [email protected] або ў жывым чаце. Мы дапаможам вам вырашыць гэтую праблему.

У другім выпадку, калі сродкі былі спісаны з вашай карты або кашалька, але вы не атрымалі іх на працягу працоўнага дня, нам спатрэбіцца пацвердзіць плацёж, каб адсачыць ваш дэпазіт.

Каб дапамагчы нам перавесці ваш дэпазіт на ваш рахунак Binomo, выканайце наступныя дзеянні:

1. Атрымайце пацверджанне вашага плацяжу. Гэта можа быць выпіска з банкаўскага рахунку або скрыншот з банкаўскай праграмы або інтэрнэт-сэрвісу. Павінны быць бачныя ваша імя і прозвішча, нумар карты або кашалька, сума плацяжу і дата яго ажыццяўлення.

2. Збярыце ідэнтыфікатар транзакцыі гэтага плацяжу на Binomo. Каб атрымаць ідэнтыфікатар транзакцыі, выканайце наступныя дзеянні:

• Перайдзіце ў раздзел «Гісторыя транзакцый».

• Націсніце на дэпазіт, які не быў спісаны з вашага рахунку.

• Націсніце кнопку «Капіяваць транзакцыю». Цяпер вы можаце ўставіць яго ў ліст да нас.

3. Адпраўце пацвярджэнне аплаты і ідэнтыфікатар транзакцыі на [email protected] або ў жывы чат. Вы таксама можаце коратка растлумачыць праблему.

І не хвалюйцеся, мы дапаможам вам адсачыць ваш плацёж і перавесці яго на ваш рахунак як мага хутчэй.

Колькі часу патрабуецца, каб сродкі паступілі на мой рахунак?

Калі вы робіце дэпазіт, яму прысвойваецца статус « У чаканні ». Гэты статус азначае, што пастаўшчык аплаты зараз апрацоўвае вашу транзакцыю. У кожнага пастаўшчыка свой перыяд апрацоўкі.

Выканайце наступныя дзеянні, каб знайсці інфармацыю аб сярэднім і максімальным часе апрацоўкі транзакцыі для чаканага дэпазіту:

1. Націсніце на выяву вашага профілю ў правым верхнім куце экрана і абярыце ўкладку « Касір » у меню. Затым націсніце ўкладку «Гісторыя транзакцый».

Для карыстальнікаў мабільнай праграмы : адкрыйце левае бакавое меню, абярыце раздзел «Баланс».

2. Націсніце на свой дэпазіт, каб даведацца перыяд апрацоўкі вашай транзакцыі.dep_2.png

Заўвага . Звычайна пастаўшчыкі плацяжоў апрацоўваюць усе дэпазіты на працягу некалькіх гадзін. Максімальны час апрацоўкі транзакцыі рэдка бывае актуальным і часта звязаны з нацыянальнымі святамі, правіламі пастаўшчыка плацяжоў і г.д.

Вы бярэце плату за дэпазіт?

Binomo ніколі не бярэ ніякіх збораў або камісій за ўнясенне сродкаў. Усё наадварот: вы можаце атрымаць бонус за папаўненне рахунку. Аднак некаторыя пастаўшчыкі плацежных паслуг могуць спаганяць плату, асабліва калі ваш уліковы запіс Binomo і спосаб аплаты ў розных валютах.

Камісія за перавод і страты пры канверсіі значна адрозніваюцца ў залежнасці ад вашага аплатнага правайдэра, краіны і валюты. Звычайна ён паказваецца на вэб-сайце пастаўшчыка або адлюстроўваецца падчас замовы на транзакцыю.

Калі сродкі будуць залічаны на мой рахунак?

Большасць плацежных сістэм апрацоўваюць транзакцыі імгненна пасля атрымання пацверджання або на працягу працоўнага дня. Аднак не ва ўсіх і не ва ўсіх выпадках. Фактычны час выканання ў значнай ступені залежыць ад пастаўшчыка плацяжоў. Звычайна ўмовы ўказваюцца на вэб-сайце пастаўшчыка або адлюстроўваюцца падчас замовы на транзакцыю.

Калі ваш плацёж застаецца ў стане чакання больш за 1 працоўны дзень, або ён завершаны, але сродкі не былі залічаны на ваш рахунак, звяжыцеся з намі па адрасе [email protected] або ў жывым чаце.

Гандаль

Ці магу я закрыць здзелку да заканчэння тэрміну дзеяння?

Як перайсці з дэма-рахунку на рэальны?

Як быць эфектыўным у гандлі?

1. Выкарыстоўвайце дэма-рахунак, каб вывучыць платформу. Дэма-рахунак дазваляе апрабаваць новыя актывы, стратэгіі і індыкатары без фінансавых рызык. Заўсёды добра прыходзіць да гандлю падрыхтаваным.
2. Адкрывайце свае першыя здзелкі з невялікімі сумамі, напрыклад, $1 або $2. Гэта дапаможа вам праверыць рынак і заваяваць давер.
3. Выкарыстоўвайце знаёмыя сродкі. Такім чынам, вам будзе прасцей прадказаць змены. Напрыклад, вы можаце пачаць з самага папулярнага актыву на платформе - пары EUR/USD.
4. Не забывайце вывучаць новыя стратэгіі, механікі і метады! Навучанне - лепшы інструмент трэйдара.

Што азначае час, які застаўся?

Чаму некаторыя актывы мне недаступныя?

• Актыў даступны толькі трэйдарам са статусам акаўнта Standard, Gold або VIP.
• Актыў даступны толькі ў пэўныя дні тыдня.

Што такое перыяд часу?

• Для графікаў «Свечка» і «Бар» мінімальны перыяд складае 5 секунд, максімальны - 30 дзён. Ён адлюстроўвае перыяд, за які фармуецца 1 свечка або 1 бар.
• Для графікаў «Гара» і «Лінія» - мінімальны перыяд - 1 секунда, максімальны - 30 дзён. Перыяд часу для гэтых графікаў вызначае частату адлюстравання новых змяненняў коштаў.

Зняцце

Чаму я не магу атрымаць сродкі адразу пасля запыту на зняцце сродкаў?

Калі вы запытваеце зняцце сродкаў, яго спачатку зацвярджае наша служба падтрымкі. Працягласць гэтага працэсу залежыць ад стану вашага ўліковага запісу, але мы заўсёды стараемся скараціць гэтыя перыяды, калі гэта магчыма. Калі ласка, звярніце ўвагу, што пасля таго, як вы запыталі вывад, яго нельга адмяніць.

• Для трэйдараў са стандартным статусам зацвярджэнне можа заняць да 3 дзён.
• Для трэйдараў са статусам золата - да 24 гадзін.
• Для трэйдараў са статусам VIP - да 4 гадзін.

Нататка . Калі вы не прайшлі праверку, гэтыя перыяды могуць быць прадоўжаны.

Каб мы хутчэй адобрылі ваш запыт, перад высновай пераканайцеся, што ў вас няма актыўнага бонуса з гандлёвым абаротам.

Пасля ўхвалення вашага запыту на зняцце сродкаў мы перадаем яго вашаму пастаўшчыку плацежных паслуг.

Звычайна пастаўшчыкам аплаты патрабуецца ад некалькіх хвілін да 3 працоўных дзён, каб залічыць сродкі на ваш спосаб аплаты. У рэдкіх выпадках гэта можа заняць да 7 дзён з-за нацыянальных святаў, палітыкі пастаўшчыка плацяжоў і г. д.

Калі вы чакаеце больш за 7 дзён, калі ласка, звяжыцеся з намі ў жывым чаце або напішыце на [email protected] . Мы дапаможам вам адсочваць ваш зняцце.

Якія спосабы аплаты я магу выкарыстоўваць для зняцця сродкаў?

Вы можаце вывесці сродкі на сваю банкаўскую карту, банкаўскі рахунак, электронны кашалёк або крыпта-кашалёк.

Аднак ёсць некалькі выключэнняў.

Зняцце сродкаў на банкаўскую карту даступна толькі для карт, выпушчаных ва Украіне або Турцыі . Калі вы не з гэтых краін, вы можаце вывесці сродкі на свой банкаўскі рахунак, электронны кашалёк або крыпта-кашалёк. Рэкамендуем выкарыстоўваць банкаўскія рахункі, прывязаныя да карт. Такім чынам, сродкі будуць залічаны на вашу банкаўскую карту. Зняцце з банкаўскага рахунку даступна, калі ваш банк знаходзіцца ў Індыі, Інданезіі, Турцыі, В'етнаме, Паўднёвай Афрыцы, Мексіцы і Пакістане.

Выснова сродкаў на электронныя кашалькі даступны кожнаму трэйдару, які зрабіў дэпазіт.

Што такое мінімальны і максімальны ліміт зняцця сродкаў?

• У дзень : не больш за $3000/€3000 або сума, эквівалентная $3000.
• У тыдзень : не больш за $10 000/€10 000 або сума, эквівалентная $10 000.
• У месяц : не больш за $40 000/€40 000 або сума, эквівалентная $40 000.

Колькі часу патрабуецца для вываду сродкаў?

• Мы ўхваляем ваш запыт на зняцце сродкаў і перадаем яго пастаўшчыку плацяжоў.
• Пастаўшчык плацяжоў апрацоўвае ваша зняцце.
• Вы атрымліваеце свае сродкі.