Ofte stilte spørsmål (FAQ) på Binomo
Regnskap
Hvilke typer kontostatuser er tilgjengelige på plattformen?
Det er 4 typer statuser på plattformen: Gratis, Standard, Gull og VIP.- En gratis- status er tilgjengelig for alle registrerte brukere. Med denne statusen kan du handle på demokontoen med virtuelle midler.
- For å få en standardstatus , sett inn totalt $10 (eller et tilsvarende beløp i kontovalutaen din).
- For å få gullstatus , sett inn totalt $500 (eller tilsvarende beløp i kontovalutaen din).
- For å få en VIP- status, sett inn totalt $1000 (eller tilsvarende beløp i kontovalutaen din) og bekreft telefonnummeret ditt.
Kan pårørende registrere seg på nettsiden og handle fra samme enhet?
Medlemmer av samme familie kan handle på Binomo, men bare på forskjellige kontoer og fra forskjellige enheter og IP-adresser.Hvorfor skal jeg bekrefte e-posten min?
Å bekrefte e-posten din har noen fordeler:1. Sikkerhet for en konto. Når e-posten din er bekreftet, kan du enkelt gjenopprette passordet ditt, skrive til vårt supportteam eller blokkere kontoen din om nødvendig. Det vil også sikre sikkerheten til kontoen din og bidra til å forhindre svindlere fra å få tilgang til den.
2. Gaver og kampanjer. Vi vil varsle deg om nye konkurranser, bonuser og kampanjekoder slik at du ikke går glipp av noe.
3. Nyheter og undervisningsmateriell. Vi prøver alltid å forbedre plattformen vår, og når vi legger til noe nytt – informerer vi deg. Vi sender også unikt opplæringsmateriell: strategier, tips, ekspertkommentarer.
Hva er en demokonto?
Når du har registrert deg på plattformen, får du tilgang til $10 000,00 demokontoen (eller et tilsvarende beløp i kontovalutaen din).En demokonto er en praksiskonto som lar deg avslutte handler på et sanntidsdiagram uten investeringer. Det hjelper deg å bli kjent med plattformen, øve på nye strategier og prøve ut forskjellige mekanikker før du bytter til en ekte konto. Du kan bytte mellom demo- og ekte kontoer når som helst.
Merk . Midlene på demokontoen er ikke ekte. Du kan øke dem ved å avslutte vellykkede handler eller fylle på dem hvis de går tom, men du kan ikke trekke dem tilbake.
Innskudd
Er det trygt å sende deg penger?
Det er helt trygt hvis du setter inn gjennom "Kasse"-seksjonen på Binomo-plattformen ("Innskudd"-knappen øverst til høyre). Vi samarbeider kun med pålitelige betalingstjenesteleverandører som overholder sikkerhets- og persondatabeskyttelsesstandarder, for eksempel 3-D Secure eller PCI-standarden som brukes av Visa.
I noen tilfeller, når du foretar et innskudd, vil du bli omdirigert til partnernes nettsteder. Ikke bekymre deg. Hvis du setter inn via "kasserer", er det helt trygt å fylle inn dine personlige data og sende penger til CoinPayments eller andre betalingstjenesteleverandører.
Innskuddet mitt gikk ikke gjennom, hva gjør jeg?
Alle mislykkede betalinger faller inn under disse kategoriene:
Pengene er ikke trukket fra kortet eller lommeboken. Flytskjemaet nedenfor viser hvordan du løser dette problemet.
Midler har blitt debitert, men ikke kreditert Binomo-kontoen. Flytskjemaet nedenfor viser hvordan du løser dette problemet.
I det første tilfellet, sjekk statusen til innskuddet ditt i "Transaksjonshistorikk".
I nettversjonen: Klikk på profilbildet ditt øverst til høyre på skjermen og velg fanen "Kasse" i menyen. Klikk deretter på "Transaksjonslogg"-fanen. 
I mobilappen: Åpne menyen til venstre, velg "Saldo"-delen.
Hvis statusen til innskuddet ditt er " Venter ", følg disse trinnene:
1. Sjekk instruksjonene for hvordan du setter inn med betalingsmåten din i innskuddsdelen av brukerstøtten for å sikre at du ikke gikk glipp av noen trinn.
2. Hvis behandlingen av betalingen tar lengre tid enn en virkedag , kontakt banken eller leverandøren av digital lommebok for å hjelpe deg med å angi problemet.
3. Hvis betalingsleverandøren din sier at alt er i orden, men du fortsatt ikke har mottatt pengene dine, kontakt oss på [email protected] eller i live chat. Vi hjelper deg med å løse dette problemet.
Hvis statusen til innskuddet ditt er " Avvist " eller " Feil ", følg disse trinnene:
1. Klikk på det avviste innskuddet. I noen tilfeller er årsaken til avvisningen angitt, som i eksemplet nedenfor. (Hvis årsaken ikke er angitt eller du ikke vet hvordan du kan fikse det, gå til trinn 4) 
2. Løs problemet og dobbeltsjekk betalingsmåten din. Sørg for at den ikke er utløpt, at du har nok midler og at du har skrevet inn all nødvendig informasjon riktig, inkludert navn og SMS-bekreftelseskode. Vi anbefaler også å sjekke instruksjonene for hvordan du setter inn med betalingsmåten din i Innskuddsdelen av brukerstøtten.
3. Send innskuddsforespørselen din på nytt.
4. Hvis alle detaljene er korrekte, men du fortsatt ikke kan overføre penger, eller hvis årsaken til avvisningen ikke er angitt, kontakt oss på [email protected] eller i live chat. Vi hjelper deg med å løse dette problemet.
I det andre tilfellet, når midlene har blitt trukket fra kortet eller lommeboken, men du ikke har mottatt dem innen en virkedag, må vi bekrefte betalingen for å spore innskuddet ditt.
Følg disse trinnene for å hjelpe oss med å overføre innskuddet ditt til Binomo-kontoen din:
1. Samle en bekreftelse på betalingen. Det kan være en kontoutskrift eller et skjermbilde fra bankappen eller netttjenesten. For- og etternavnet ditt, kort- eller lommeboknummeret, betalingssummen og datoen det er utført skal være synlige.
2. Samle en transaksjons-ID for den betalingen på Binomo. Følg disse trinnene for å få transaksjons-ID:
Gå til "Transaksjonslogg"-delen.
Klikk på innskuddet som ikke er debitert kontoen din.
Klikk på "Kopier transaksjon"-knappen. Nå kan du lime det inn i et brev til oss.
3. Send betalingsbekreftelsen og en transaksjons-ID til [email protected] eller i en live chat. Du kan også kort forklare problemet.
Og ikke bekymre deg, vi hjelper deg med å spore betalingen din og overføre den til kontoen din så raskt som mulig.
Hvor lang tid tar det før midler settes inn på kontoen min?
Når du gjør et innskudd, blir det tildelt statusen " Venter ". Denne statusen betyr at betalingsleverandøren nå behandler transaksjonen din. Hver leverandør har sin egen behandlingsperiode.
Følg disse trinnene for å finne informasjonen om gjennomsnittlig og maksimal transaksjonsbehandlingstid for ditt ventende innskudd:
1. Klikk på profilbildet ditt øverst til høyre på skjermen og velg fanen " Kasse " i menyen. Klikk deretter på "Transaksjonslogg"-fanen.
For brukere av mobilapper : åpne menyen til venstre, velg "Saldo"-delen. 
2. Klikk på innskuddet ditt for å finne ut behandlingsperioden for transaksjonen.dep_2.png 
Merknad . Vanligvis behandler betalingsleverandører alle innskudd innen noen få timer. Maksimal transaksjonsbehandlingstid er sjelden aktuelt og skyldes ofte nasjonale helligdager, betalingsleverandørs regelverk mv.
Tar du betalt for innskudd?
Binomo tar aldri noe gebyr eller provisjon for å sette inn penger. Det er helt motsatt: du kan få en bonus for å fylle opp kontoen din. Noen betalingstjenesteleverandører kan imidlertid kreve gebyrer, spesielt hvis din Binomo-konto og betalingsmåte er i forskjellige valutaer.
Overføringsgebyrer og konverteringstap varierer mye avhengig av betalingsleverandør, land og valuta. Den angis vanligvis på leverandørens nettsted eller vises under transaksjonsbestillingen.
Når vil midlene bli kreditert kontoen min?
De fleste betalingssystemer behandler transaksjoner umiddelbart etter at bekreftelsene er mottatt, eller innen en virkedag. Ikke alle, og ikke i alle tilfeller. Den faktiske gjennomføringstiden avhenger sterkt av betalingsleverandøren. Vanligvis er vilkårene spesifisert på leverandørens nettsted eller vist under transaksjonsbestillingen.
Hvis betalingen din forblir "avventende" i mer enn 1 virkedag, eller den er fullført, men pengene ikke er kreditert kontoen din, vennligst kontakt oss på [email protected] eller i live chat.
Handel
Kan jeg stenge en handel før utløpstiden?
Når du handler med Fixed Time Trades-mekanikken, velger du det nøyaktige tidspunktet handelen skal stenges, og den kan ikke stenges tidligere.Imidlertid, hvis du bruker CFD-mekanikk, kan du avslutte en handel før utløpstiden. Vær oppmerksom på at denne mekanikken kun er tilgjengelig på demokontoen.
Hvordan bytte fra en demo til en ekte konto?
For å bytte mellom kontoene dine, følg disse trinnene:1. Klikk på kontotypen din i øverste hjørne av plattformen.
2. Velg "Ekte konto".
3. Plattformen vil varsle deg om at du nå bruker ekte midler . Klikk på " Handel ".
Hvordan være effektiv i handelen?
Hovedmålet med handel er å forutsi bevegelsen til en eiendel riktig for å få ekstra fortjeneste. Hver trader har sin egen strategi og et sett med verktøy for å gjøre prognosene mer presise.
Her er noen viktige punkter for en hyggelig start på handel:
- Bruk demokontoen for å utforske plattformen. En demokonto lar deg prøve ut nye eiendeler, strategier og indikatorer uten økonomisk risiko. Det er alltid en god idé å komme inn i handelen forberedt.
- Åpne dine første handler med små beløp, for eksempel $1 eller $2. Det vil hjelpe deg å teste markedet og få tillit.
- Bruk kjente eiendeler. På denne måten vil det være lettere for deg å forutsi endringene. Du kan for eksempel starte med det mest populære aktivaet på plattformen – EUR/USD-paret.
- Ikke glem å utforske nye strategier, mekanikk og teknikker! Læring er handelsmannens beste verktøy.
Hva betyr gjenværende tid?
Tiden som gjenstår (tid til å kjøpe for mobilappbrukere) viser hvor mye tid det er igjen til å åpne en handel med valgt utløpstid. Du kan se den gjenværende tiden over diagrammet (på nettversjonen av plattformen), og det er også indikert med en rød vertikal linje på diagrammet. 
Hvis du endrer utløpstiden (tiden handelen avsluttes), vil også gjenværende tid endres.
Hvorfor er enkelte eiendeler ikke tilgjengelige for meg?
Det er to grunner til at visse eiendeler ikke er tilgjengelige for deg:- Eiendelen er kun tilgjengelig for tradere med kontostatus Standard, Gold eller VIP.
- Eiendelen er kun tilgjengelig på enkelte dager i uken.
Merk . Tilgjengeligheten avhenger av ukedagen og kan også endre seg i løpet av dagen.
Hva er en tidsperiode?
En tidsperiode, eller en tidsramme, er en periode der diagrammet dannes. Du kan endre tidsperioden ved å klikke på ikonet i nedre venstre hjørne av diagrammet.
Tidsperiodene er forskjellige for diagramtyper:
- For "Candle" og "Bar"-diagrammene er minimumsperioden 5 sekunder, maksimum - 30 dager. Den viser perioden hvor 1 stearinlys eller 1 bar dannes.
- For "Mountain" og "Line"-diagrammene - minimumsperioden er 1 sekund, maksimum er 30 dager. Tidsperioden for disse diagrammene bestemmer hvor ofte de nye prisendringene skal vises.
Uttak
Hvorfor kan jeg ikke motta penger rett etter at jeg har bedt om et uttak?
Når du ber om et uttak, blir det først godkjent av vårt supportteam. Varigheten av denne prosessen avhenger av kontostatusen din, men vi prøver alltid å forkorte disse periodene når det er mulig. Vær oppmerksom på at når du har bedt om et uttak, kan det ikke kanselleres.
- For handelsfolk med standardstatus kan godkjenningen ta opptil 3 dager.
- For gullstatushandlere – opptil 24 timer.
- For VIP-statushandlere – opptil 4 timer.
Merk . Hvis du ikke har bestått verifiseringen, kan disse periodene forlenges.
For å hjelpe oss med å godkjenne forespørselen din raskere, sørg før du tar ut at du ikke har en aktiv bonus med omsetning.
Når uttaksforespørselen din er godkjent, overfører vi den til betalingstjenesteleverandøren din.
Det tar vanligvis betalingsleverandører fra noen få minutter til 3 virkedager å kreditere midler til betalingsmåten din. I sjeldne tilfeller kan det ta opptil 7 dager på grunn av nasjonale helligdager, betalingsleverandørens retningslinjer osv.
Hvis du venter lenger enn 7 dager, vennligst kontakt oss i live chat eller skriv til [email protected] . Vi hjelper deg med å spore uttaket ditt.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke for å ta ut penger?
Du kan ta ut penger til ditt bankkort, bankkonto, e-lommebok eller krypto-lommebok.
Det er imidlertid få unntak.
Uttak direkte til et bankkort er kun tilgjengelig for kort utstedt i Ukraina eller Tyrkia . Hvis du ikke er fra disse landene, kan du ta ut til bankkontoen din, en e-lommebok eller en krypto-lommebok. Vi anbefaler å bruke bankkontoer som er knyttet til kort. På denne måten vil midlene bli kreditert bankkortet ditt. Bankkontouttak er tilgjengelig hvis banken din er i India, Indonesia, Tyrkia, Vietnam, Sør-Afrika, Mexico og Pakistan.
Uttak til e-lommebøker er tilgjengelig for hver trader som har gjort et innskudd.
Hva er minimum og maksimum uttaksgrense?
Minste uttaksgrense er $10/€10 eller tilsvarende $10 i kontovalutaen din. Det maksimale uttaksbeløpet er:
- Per dag : ikke mer enn $3000/€3000, eller et beløp tilsvarende $3000.
- Per uke : ikke mer enn $10 000/€10 000, eller et beløp tilsvarende $10 000.
- Per måned : ikke mer enn $40 000/€40 000, eller et beløp tilsvarende $40 000.
Hvor lang tid tar det før midler tas ut?
Når du tar ut penger, går forespørselen din gjennom 3 stadier:
- Vi godkjenner din uttaksforespørsel og sender den videre til betalingsleverandøren.
- Betalingsleverandøren behandler uttaket ditt.
- Du mottar pengene dine.
Det tar vanligvis betalingsleverandører fra noen få minutter til 3 virkedager å kreditere midler til betalingsmåten din. I sjeldne tilfeller kan det ta opptil 7 dager på grunn av nasjonale helligdager, betalingsleverandørens retningslinjer osv. Detaljert informasjon om uttaksvilkårene er angitt i 5.8 i Kundeavtalen.
Godkjenningsperiode
Når du sender oss en uttaksforespørsel, blir den tildelt statusen "Godkjenner" ("Venter"-status i enkelte versjoner av mobilapplikasjoner). Vi prøver å godkjenne alle uttaksforespørsler så raskt som mulig. Varigheten av denne prosessen avhenger av statusen din og er angitt i delen "Transaksjonshistorikk".
1. Klikk på profilbildet ditt øverst til høyre på skjermen og velg fanen "Kasse" i menyen. Klikk deretter på "Transaksjonslogg"-fanen. For brukere av mobilapper: åpne menyen til venstre, velg "Saldo"-delen.
2. Klikk på uttaket ditt. Godkjenningsperioden for transaksjonen din vil bli angitt.
Hvis forespørselen din blir godkjent for lenge, kan du kontakte oss ved å klikke "Venter du i mer enn N dager?" ("Kontakt support"-knapp for brukere av mobilapper). Vi vil prøve å finne ut av problemet og fremskynde prosessen.
Behandlingsperiode
Etter at vi har godkjent transaksjonen, overfører vi den til betalingsleverandøren for videre behandling. Den blir tildelt statusen "Behandler" ("Godkjent"-status i enkelte versjoner av mobilapplikasjoner).
Hver betalingsleverandør har sin egen behandlingsperiode. Klikk på innskuddet ditt i "Transaksjonshistorikk"-delen for å finne informasjon om gjennomsnittlig transaksjonsbehandlingstid (generelt relevant), og maksimal transaksjonsbehandlingstid (relevant i mindretall av tilfeller).
Hvis forespørselen din behandles for lenge, klikker du "Venter du i mer enn N dager?" ("Kontakt support"-knapp for brukere av mobilapper). Vi vil spore uttaket ditt og hjelpe deg med å få pengene dine så snart som mulig.
Merk . Det tar vanligvis betalingsleverandører fra noen få minutter til 3 virkedager å kreditere midler til betalingsmåten din. I sjeldne tilfeller kan det ta opptil 7 dager på grunn av nasjonale helligdager, betalingsleverandørens retningslinjer osv.
