คำถามที่พบบ่อย (FAQ) บน Binomo

บัญชี

สถานะบัญชีประเภทใดบ้างที่มีอยู่บนแพลตฟอร์ม?

• สถานะฟรีมีให้สำหรับผู้ใช้ที่ลงทะเบียนทุกคน ด้วยสถานะนี้ คุณสามารถซื้อขายในบัญชีทดลองด้วยเงินเสมือนจริงได้
• หากต้องการได้รับ สถานะ Standardให้ฝากเงินรวม $10 (หรือจำนวนที่เทียบเท่าในสกุลเงินในบัญชีของคุณ)
• หากต้องการรับ สถานะ Goldให้ฝากเงินรวม $500 (หรือจำนวนที่เทียบเท่าในสกุลเงินในบัญชีของคุณ)
• หากต้องการรับ สถานะ VIPให้ฝากเงินรวม $1,000 (หรือจำนวนเทียบเท่าในสกุลเงินในบัญชีของคุณ) และยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ

ญาติสามารถลงทะเบียนบนเว็บไซต์และซื้อขายจากอุปกรณ์เดียวกันได้หรือไม่?

เหตุใดฉันจึงควรยืนยันอีเมลของฉัน?

บัญชีทดลองคืออะไร?

เงินฝาก

ปลอดภัยไหมที่จะส่งเงินให้คุณ?

มันจะปลอดภัยโดยสิ้นเชิงหากคุณฝากเงินผ่านส่วน "แคชเชียร์" บนแพลตฟอร์ม Binomo (ปุ่ม "ฝากเงิน" ที่มุมขวาบน) เราร่วมมือกับผู้ให้บริการการชำระเงินที่เชื่อถือได้เท่านั้นที่ปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยและการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล เช่น 3-D Secure หรือมาตรฐาน PCI ที่ Visa ใช้

ในบางกรณี เมื่อทำการฝากเงิน คุณจะถูกนำไปยังเว็บไซต์พันธมิตรของเรา ไม่ต้องกังวล. หากคุณฝากเงินผ่าน "แคชเชียร์" การกรอกข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและส่งเงินไปยัง CoinPayments หรือผู้ให้บริการการชำระเงินอื่น ๆ นั้นปลอดภัยอย่างยิ่ง

เงินฝากของฉันไม่ผ่าน ฉันควรทำอย่างไร?

การชำระเงินที่ไม่สำเร็จทั้งหมดจะอยู่ภายใต้หมวดหมู่เหล่านี้:

• ยังไม่ได้หักเงินจากบัตรหรือกระเป๋าเงินของคุณ ผังงานด้านล่างแสดงวิธีแก้ปัญหานี้

• เงินถูกหักออกไปแล้วแต่ไม่ได้เข้าบัญชี Binomo ผังงานด้านล่างแสดงวิธีแก้ปัญหานี้

ในกรณีแรก ตรวจสอบสถานะการฝากเงินของคุณใน “ประวัติการทำธุรกรรม”

ในเวอร์ชันเว็บ:คลิกที่รูปโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบนของหน้าจอ และเลือกแท็บ "แคชเชียร์" ในเมนู จากนั้นคลิกแท็บ "ประวัติการทำธุรกรรม"

ในแอปมือถือ:เปิดเมนูด้านซ้าย เลือกส่วน "ยอดคงเหลือ"

หากสถานะการฝากเงินของคุณคือ " รอดำเนินการ " ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ตรวจสอบคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการฝากเงินด้วยวิธีการชำระเงินของคุณในส่วนการฝากเงินของศูนย์ช่วยเหลือเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่พลาดขั้นตอนใด ๆ

2. หากการประมวลผลการชำระเงินของคุณใช้เวลานานกว่าวันทำการ โปรดติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการกระเป๋าเงินดิจิทัลของคุณเพื่อช่วยคุณระบุปัญหา

3. หากผู้ให้บริการชำระเงินของคุณแจ้งว่าทุกอย่างเรียบร้อย แต่คุณยังไม่ได้รับเงิน โปรดติดต่อเราที่[email protected]หรือในแชทสด เราจะช่วยคุณแก้ไขปัญหานี้

หากสถานะเงินฝากของคุณเป็น " ถูกปฏิเสธ " หรือ " ผิดพลาด " ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. คลิกที่เงินฝากที่ถูกปฏิเสธ ในบางกรณี จะมีการระบุเหตุผลในการปฏิเสธ ดังตัวอย่างด้านล่าง (หากไม่ได้ระบุเหตุผลหรือคุณไม่ทราบวิธีแก้ไข ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 4)

2. แก้ไขปัญหา และตรวจสอบวิธีการชำระเงินของคุณอีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่ายังไม่หมดอายุ คุณมีเงินเพียงพอ และคุณได้ป้อนข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดอย่างถูกต้อง รวมถึงชื่อและรหัสยืนยันทาง SMS ของคุณ เราขอแนะนำให้ตรวจสอบคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการฝากเงินด้วยวิธีการชำระเงินของคุณในส่วนการฝากเงินของศูนย์ช่วยเหลือ

3. ส่งคำขอฝากเงินของคุณอีกครั้ง

4. หากรายละเอียดทั้งหมดถูกต้อง แต่คุณยังไม่สามารถโอนเงินได้ หรือหากไม่ได้ระบุเหตุผลในการปฏิเสธ โปรดติดต่อเราที่[email protected]หรือในแชทสด เราจะช่วยคุณแก้ไขปัญหานี้

ในกรณีที่สอง เมื่อมีการหักเงินจากบัตรหรือกระเป๋าเงินของคุณแล้ว แต่คุณไม่ได้รับเงินภายในหนึ่งวันทำการเราจะต้องยืนยันการชำระเงินเพื่อติดตามเงินฝากของคุณ

เพื่อช่วยเราโอนเงินฝากของคุณไปยังบัญชี Binomo ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. รวบรวมการยืนยันการชำระเงินของคุณ อาจเป็นใบแจ้งยอดธนาคารหรือภาพหน้าจอจากแอปธนาคารหรือบริการออนไลน์ ควรมองเห็นชื่อและนามสกุล หมายเลขบัตรหรือกระเป๋าเงิน จำนวนเงินที่ชำระ และวันที่ชำระเงิน

2. รวบรวมรหัสธุรกรรมของการชำระเงินนั้นบน Binomo หากต้องการรับรหัสธุรกรรม ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ไปที่ส่วน "ประวัติการทำธุรกรรม"

• คลิกที่เงินฝากที่ยังไม่ถูกหักเข้าบัญชีของคุณ

• คลิกปุ่ม "คัดลอกธุรกรรม" ตอนนี้คุณสามารถวางลงในจดหมายถึงเราได้แล้ว

3. ส่งการยืนยันการชำระเงินและรหัสธุรกรรมไปที่[email protected]หรือในแชทสด คุณสามารถอธิบายปัญหาโดยย่อได้

และไม่ต้องกังวล เราจะช่วยคุณติดตามการชำระเงินและโอนเข้าบัญชีของคุณโดยเร็วที่สุด

ต้องใช้เวลานานแค่ไหนในการฝากเงินเข้าบัญชีของฉัน?

เมื่อคุณทำการฝากเงิน มันจะได้รับสถานะ " รอดำเนินการ " สถานะนี้หมายความว่าขณะนี้ผู้ให้บริการชำระเงินกำลังประมวลผลธุรกรรมของคุณ ผู้ให้บริการแต่ละรายมีระยะเวลาดำเนินการของตนเอง

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับ เวลา เฉลี่ยและเวลาในการประมวลผลธุรกรรมสูงสุด

สำหรับการฝากเงินที่รอดำเนินการของคุณ: 1. คลิกที่รูปโปรไฟล์ของคุณที่มุมบนขวาของหน้าจอและเลือกแท็บ " แคชเชียร์ " ในเมนู จากนั้นคลิกแท็บ "ประวัติการทำธุรกรรม"

สำหรับ ผู้ใช้ แอปมือถือ : เปิดเมนูด้านซ้าย เลือกส่วน "ยอดคงเหลือ"

2. คลิกที่เงินฝากของคุณเพื่อดูระยะเวลาดำเนินการสำหรับธุรกรรมของคุณdep_2.png

หมายเหตุ โดยปกติแล้ว ผู้ให้บริการชำระเงินจะดำเนินการฝากเงินทั้งหมดภายในไม่กี่ชั่วโมง เวลาประมวลผลธุรกรรมสูงสุดไม่ค่อยเกี่ยวข้องและมักเกิดจากวันหยุดประจำชาติ กฎระเบียบของผู้ให้บริการชำระเงิน ฯลฯ

คุณคิดค่าบริการในการฝากเงินหรือไม่?

Binomo ไม่เคยคิดค่าธรรมเนียมหรือค่าคอมมิชชั่นใดๆ สำหรับการฝากเงิน มันค่อนข้างตรงกันข้าม: คุณสามารถรับโบนัสจากการเติมเงินในบัญชีของคุณ อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการชำระเงินบางรายอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียม โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบัญชี Binomo และวิธีการชำระเงินของคุณอยู่ในสกุลเงินที่แตกต่างกัน

ค่าธรรมเนียมการโอนและการสูญเสียการแปลงจะแตกต่างกันไปมากขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงิน ประเทศ และสกุลเงินของคุณ โดยปกติจะระบุไว้บนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการหรือแสดงในระหว่างการสั่งซื้อธุรกรรม

เงินจะเข้าบัญชีของฉันเมื่อใด?

ระบบการชำระเงินส่วนใหญ่จะดำเนินการธุรกรรมทันทีหลังจากได้รับการยืนยันหรือภายในวันทำการ ไม่ใช่ทั้งหมดและไม่ใช่ทุกกรณี ระยะเวลาดำเนินการจริงจะขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินเป็นอย่างมาก โดยปกติแล้วเงื่อนไขจะระบุไว้บนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการหรือแสดงในระหว่างการสั่งซื้อธุรกรรม

หากการชำระเงินของคุณยังคงเป็น "รอดำเนินการ" นานกว่า 1 วันทำการ หรือเสร็จสิ้นแล้ว แต่เงินยังไม่เข้าบัญชีของคุณ โปรดติดต่อเราที่[email protected]หรือในแชทสด

การซื้อขาย

ฉันสามารถปิดการซื้อขายก่อนเวลาหมดอายุได้หรือไม่?

จะเปลี่ยนจากบัญชีทดลองเป็นบัญชีจริงได้อย่างไร?

ทำอย่างไรจึงจะมีประสิทธิภาพในการเทรด?

1. ใช้บัญชีทดลองเพื่อสำรวจแพลตฟอร์ม บัญชีทดลองช่วยให้คุณลองใช้สินทรัพย์ กลยุทธ์ และตัวบ่งชี้ใหม่ๆ โดยไม่มีความเสี่ยงทางการเงิน เป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะเตรียมพร้อมในการเทรด
2. เปิดการซื้อขายครั้งแรกด้วยจำนวนเล็กน้อย เช่น $1 หรือ $2 มันจะช่วยให้คุณทดสอบตลาดและเพิ่มความมั่นใจ
3. ใช้สินทรัพย์ที่คุ้นเคย ด้วยวิธีนี้ คุณจะคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงได้ง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเริ่มต้นด้วยสินทรัพย์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดบนแพลตฟอร์ม – คู่ EUR/USD
4. อย่าลืมสำรวจกลยุทธ์ กลไก และเทคนิคใหม่ๆ! การเรียนรู้คือเครื่องมือที่ดีที่สุดของเทรดเดอร์

เวลาที่เหลืออยู่หมายถึงอะไร?

เหตุใดสินทรัพย์บางอย่างจึงไม่สามารถใช้ได้สำหรับฉัน

• สินทรัพย์นี้มีให้เฉพาะเทรดเดอร์ที่มีสถานะบัญชี Standard, Gold หรือ VIP เท่านั้น
• สินทรัพย์จะมีให้บริการเฉพาะบางวันของสัปดาห์เท่านั้น

ช่วงเวลาคืออะไร?

• สำหรับกราฟ “แท่งเทียน” และ “แท่ง” ระยะเวลาขั้นต่ำคือ 5 วินาที สูงสุดคือ 30 วัน จะแสดงช่วงเวลาที่เกิดแท่งเทียน 1 แท่งหรือ 1 แท่ง
• สำหรับกราฟ “ภูเขา” และ “เส้น” – ระยะเวลาขั้นต่ำคือ 1 วินาที สูงสุดคือ 30 วัน ช่วงเวลาสำหรับแผนภูมิเหล่านี้จะกำหนดความถี่ในการแสดงการเปลี่ยนแปลงราคาใหม่

การถอนเงิน

เหตุใดฉันจึงไม่ได้รับเงินทันทีหลังจากที่ฉันขอถอนเงิน?

เมื่อคุณขอถอนเงิน ขั้นแรกจะได้รับการอนุมัติจากทีมสนับสนุนของเรา ระยะเวลาของกระบวนการนี้ขึ้นอยู่กับสถานะบัญชีของคุณ แต่เราพยายามลดระยะเวลาเหล่านี้ให้สั้นลงเสมอเมื่อเป็นไปได้ โปรดทราบว่าเมื่อคุณได้ร้องขอการถอนเงินแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกได้

• สำหรับเทรดเดอร์ที่มีสถานะมาตรฐาน การอนุมัติอาจใช้เวลาถึง 3 วัน
• สำหรับเทรดเดอร์ที่มีสถานะทอง – สูงสุด 24 ชั่วโมง
• สำหรับเทรดเดอร์ที่มีสถานะ VIP – สูงสุด 4 ชั่วโมง

บันทึก . หากคุณไม่ผ่านการยืนยัน คุณสามารถขยายระยะเวลาเหล่านี้ได้

เพื่อช่วยให้เราอนุมัติคำขอของคุณเร็วขึ้น ก่อนที่จะถอนออก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่มีโบนัสที่ใช้งานอยู่พร้อมกับมูลค่าการซื้อขาย

เมื่อคำขอถอนเงินของคุณได้รับการอนุมัติ เราจะโอนไปยังผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณ

โดยปกติผู้ให้บริการชำระเงินจะใช้เวลาไม่กี่นาทีถึง 3 วันทำการในการโอนเงินเข้าวิธีการชำระเงินของคุณ ในบางกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก อาจใช้เวลาถึง 7 วันเนื่องจากวันหยุดประจำชาติ นโยบายของผู้ให้บริการชำระเงิน ฯลฯ หากคุณรอนานกว่า 7 วัน โปรด ติดต่อ

เราในแชทสดหรือเขียนถึง[email protected] เราจะช่วยคุณติดตามการถอนเงินของคุณ

ฉันสามารถใช้วิธีการชำระเงินใดในการถอนเงิน?

คุณสามารถถอนเงินไปยังบัตรธนาคาร บัญชีธนาคาร e-wallet หรือ crypto-wallet ของคุณได้

อย่างไรก็ตาม มีข้อยกเว้นบางประการ

การถอนเงินโดยตรงไปยังบัตรธนาคารสามารถทำได้สำหรับบัตรที่ออกในยูเครนหรือตุรกีเท่านั้น หากคุณไม่ได้มาจากประเทศเหล่านี้ คุณสามารถถอนเงินไปยังบัญชีธนาคาร e-wallet หรือ crypto-wallet ของคุณได้ เราขอแนะนำให้ใช้บัญชีธนาคารที่เชื่อมโยงกับบัตร ด้วยวิธีนี้ เงินจะเข้าบัญชีบัตรธนาคารของคุณ การถอน บัญชีธนาคารสามารถทำได้หากธนาคารของคุณอยู่ในอินเดีย อินโดนีเซีย ตุรกี เวียดนาม แอฟริกาใต้ เม็กซิโก และปากีสถาน

การถอนเงินไปยังe-walletsนั้นสามารถทำได้สำหรับเทรดเดอร์ทุกคนที่ทำการฝากเงิน

วงเงินถอนขั้นต่ำและสูงสุดคือเท่าไร?

• ต่อวัน : ไม่เกิน $3,000/€3,000 หรือจำนวนเทียบเท่ากับ $3,000
• ต่อสัปดาห์ : ไม่เกิน $10,000/€10,000 หรือจำนวนเทียบเท่ากับ $10,000
• ต่อเดือน : ไม่เกิน $40,000/€40,000 หรือจำนวนเทียบเท่ากับ $40,000

ต้องใช้เวลานานแค่ไหนในการถอนเงิน?

• เราอนุมัติคำขอถอนเงินของคุณและส่งต่อไปยังผู้ให้บริการชำระเงิน
• ผู้ให้บริการชำระเงินดำเนินการถอนเงินของคุณ
• คุณได้รับเงินทุนของคุณ