Soalan Lazim (FAQ) tentang Binomo
Akaun
Apakah jenis status akaun yang tersedia pada platform?
Terdapat 4 jenis status pada platform: Percuma, Standard, Emas dan VIP.- Status Percuma tersedia untuk semua pengguna berdaftar. Dengan status ini, anda boleh berdagang pada akaun demo dengan dana maya.
- Untuk mendapatkan status Standard , deposit sejumlah $10 (atau jumlah yang setara dalam mata wang akaun anda).
- Untuk mendapatkan status Emas , deposit sejumlah $500 (atau jumlah yang setara dalam mata wang akaun anda).
- Untuk mendapatkan status VIP , deposit sejumlah $1000 (atau jumlah yang setara dalam mata wang akaun anda) dan sahkan nombor telefon anda.
Bolehkah saudara mara mendaftar di laman web dan berdagang dari peranti yang sama?
Ahli keluarga yang sama boleh berdagang di Binomo tetapi hanya pada akaun yang berbeza dan dari peranti serta alamat IP yang berbeza.Mengapa saya perlu mengesahkan e-mel saya?
Mengesahkan e-mel anda mempunyai beberapa kelebihan:1. Keselamatan akaun. Setelah e-mel anda disahkan, anda boleh memulihkan kata laluan anda dengan mudah, menulis kepada Pasukan Sokongan kami atau untuk menyekat akaun anda jika perlu. Ia juga akan memastikan keselamatan akaun anda dan membantu menghalang penipu daripada mengaksesnya.
2. Hadiah dan promosi. Kami akan memberitahu anda tentang pertandingan baharu, bonus dan kod promosi supaya anda tidak akan terlepas apa-apa.
3. Berita dan bahan pendidikan. Kami sentiasa cuba untuk menambah baik platform kami, dan apabila kami menambah sesuatu yang baharu – kami memaklumkan kepada anda. Kami juga menghantar bahan latihan yang unik: strategi, petua, ulasan pakar.
Apakah akaun demo?
Sebaik sahaja anda mendaftar pada platform, anda mendapat akses kepada akaun demo $10,000.00 (atau jumlah yang setara dalam mata wang akaun anda).Akaun demo ialah akaun amalan yang membolehkan anda membuat kesimpulan dagangan pada carta masa nyata tanpa pelaburan. Ia membantu anda membiasakan diri dengan platform, mengamalkan strategi baharu dan mencuba mekanik yang berbeza sebelum beralih kepada akaun sebenar. Anda boleh bertukar antara akaun demo dan akaun sebenar pada bila-bila masa.
Catatan . Dana pada akaun demo adalah tidak benar. Anda boleh meningkatkannya dengan menyimpulkan dagangan yang berjaya atau menambahnya jika ia habis, tetapi anda tidak boleh menarik baliknya.
Deposit
Adakah itu selamat untuk menghantar dana kepada anda?
Ia benar-benar selamat jika anda membuat deposit melalui bahagian "Juruwang" pada platform Binomo (butang "Deposit" di sudut kanan atas). Kami hanya bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan pembayaran yang dipercayai yang mematuhi piawaian keselamatan dan perlindungan data peribadi, seperti 3-D Secure atau standard PCI yang digunakan oleh Visa.
Dalam sesetengah kes, apabila membuat deposit, anda akan dialihkan ke tapak web rakan kongsi kami. Jangan risau. Jika anda mendeposit melalui "Juruwang", adalah selamat untuk mengisi data peribadi anda dan menghantar dana kepada CoinPayments atau penyedia perkhidmatan pembayaran lain.
Deposit saya tidak masuk, apa yang saya buat?
Semua pembayaran yang tidak berjaya termasuk dalam kategori ini:
Dana belum didebitkan daripada kad atau dompet anda. Carta alir di bawah menunjukkan cara untuk menyelesaikan masalah ini.
Dana telah didebitkan tetapi tidak dikreditkan ke akaun Binomo. Carta alir di bawah menunjukkan cara untuk menyelesaikan masalah ini.
Dalam kes pertama, semak status deposit anda dalam "Sejarah transaksi".
Dalam versi web: Klik pada gambar profil anda di penjuru kanan sebelah atas skrin dan pilih tab "Juruwang" dalam menu. Kemudian klik tab "Sejarah transaksi". 
Dalam apl mudah alih: Buka menu sebelah kiri, pilih bahagian "Baki".
Jika status deposit anda " Belum selesai ", ikut langkah berikut:
1. Semak arahan tentang cara untuk mendepositkan dengan kaedah pembayaran anda dalam bahagian Deposit di Pusat Bantuan untuk memastikan anda tidak terlepas sebarang langkah.
2. Jika pemprosesan pembayaran anda mengambil masa l lebih lama daripada hari perniagaan , hubungi bank atau pembekal dompet digital anda untuk membantu anda menyatakan masalahnya.
3. Jika pembekal pembayaran anda mengatakan bahawa semuanya teratur, tetapi anda masih belum menerima dana anda, hubungi kami di [email protected] atau dalam sembang langsung. Kami akan membantu anda menyelesaikan masalah ini.
Jika status deposit anda ialah “ Ditolak ” atau “ Ralat ”, ikuti langkah berikut:
1. Klik pada deposit yang ditolak. Dalam sesetengah kes, sebab penolakan ditunjukkan, seperti dalam contoh di bawah. (Jika sebabnya tidak dinyatakan atau anda tidak tahu cara membetulkannya, pergi ke langkah 4) 
2. Selesaikan masalah dan semak semula kaedah pembayaran anda. Pastikan ia tidak tamat tempoh, anda mempunyai dana yang mencukupi dan anda telah memasukkan semua maklumat yang diperlukan dengan betul, termasuk nama dan kod pengesahan SMS anda. Kami juga mengesyorkan agar anda menyemak arahan tentang cara membuat deposit dengan kaedah pembayaran anda di bahagian Deposit di Pusat Bantuan.
3. Hantar permintaan deposit anda sekali lagi.
4. Jika semua butiran adalah betul, tetapi anda masih tidak boleh memindahkan dana, atau jika alasan penolakan tidak ditunjukkan, hubungi kami di [email protected] atau dalam sembang langsung. Kami akan membantu anda menyelesaikan masalah ini.
Dalam kes kedua, apabila dana telah didebitkan daripada kad atau dompet anda, tetapi anda belum menerimanya dalam satu hari perniagaan, kami perlu mengesahkan pembayaran untuk menjejaki deposit anda.
Untuk membantu kami memindahkan deposit anda ke akaun Binomo anda, ikuti langkah berikut:
1. Kumpul pengesahan pembayaran anda. Ia boleh menjadi penyata bank atau tangkapan skrin daripada apl perbankan atau perkhidmatan dalam talian. Nama pertama dan keluarga anda, nombor kad atau dompet, jumlah pembayaran dan tarikh ia dibuat harus kelihatan.
2. Kumpul ID transaksi pembayaran tersebut di Binomo. Untuk mendapatkan ID transaksi, ikuti langkah berikut:
Pergi ke bahagian "Sejarah transaksi".
Klik pada deposit yang belum didebitkan ke akaun anda.
Klik butang "Salin transaksi". Kini anda boleh menampalnya dalam surat kepada kami.
3. Hantar pengesahan pembayaran dan ID transaksi ke [email protected] atau dalam sembang langsung. Anda juga boleh menerangkan secara ringkas masalah tersebut.
Dan jangan risau, kami akan membantu anda menjejaki pembayaran anda dan memindahkannya ke akaun anda secepat mungkin.
Berapa lamakah masa yang diambil untuk dana didepositkan ke dalam akaun saya?
Apabila anda membuat deposit, ia akan ditetapkan dengan status " Belum selesai ". Status ini bermakna penyedia pembayaran kini sedang memproses transaksi anda. Setiap pembekal mempunyai tempoh pemprosesan sendiri.
Ikuti langkah-langkah ini untuk mencari maklumat tentang purata dan masa pemprosesan transaksi maksimum untuk deposit anda yang belum selesai:
1. Klik pada gambar profil anda di sudut kanan atas skrin dan pilih tab " Juruwang " dalam menu. Kemudian klik tab "Sejarah transaksi".
Untuk pengguna apl mudah alih : buka menu sebelah kiri, pilih bahagian "Baki". 
2. Klik pada deposit anda untuk mengetahui tempoh pemprosesan untuk transaksi anda.dep_2.png 
Nota . Biasanya, penyedia pembayaran memproses semua deposit dalam masa beberapa jam. Masa pemprosesan transaksi maksimum jarang berkaitan dan selalunya disebabkan oleh cuti kebangsaan, peraturan penyedia pembayaran, dsb.
Adakah anda mengenakan bayaran untuk mendepositkan?
Binomo tidak pernah mengambil sebarang yuran atau komisen untuk mendepositkan dana. Ia adalah sebaliknya: anda boleh mendapat bonus untuk menambah nilai akaun anda. Walau bagaimanapun, sesetengah penyedia perkhidmatan pembayaran mungkin mengenakan bayaran, terutamanya jika akaun Binomo dan kaedah pembayaran anda dalam mata wang yang berbeza.
Yuran pemindahan dan kerugian penukaran sangat berbeza bergantung pada penyedia pembayaran, negara dan mata wang anda. Ia biasanya dinyatakan pada tapak web pembekal atau dipaparkan semasa pesanan transaksi.
Bilakah dana akan dikreditkan ke akaun saya?
Kebanyakan sistem pembayaran memproses transaksi serta-merta selepas pengesahan diterima, atau dalam satu hari perniagaan. Tidak semua daripada mereka, walaupun, dan tidak dalam setiap kes. Masa penyiapan sebenar banyak bergantung pada penyedia pembayaran. Biasanya, terma dinyatakan di tapak web pembekal atau dipaparkan semasa pesanan transaksi.
Jika pembayaran anda kekal "Belum selesai" selama lebih daripada 1 hari perniagaan, atau telah selesai, tetapi dana belum dikreditkan ke akaun anda, sila hubungi kami di [email protected] atau dalam sembang langsung.
Berdagang
Bolehkah saya menutup dagangan sebelum masa tamat tempoh?
Apabila anda berdagang dengan mekanik Dagangan Masa Tetap, anda memilih masa yang tepat perdagangan akan ditutup, dan ia tidak boleh ditutup lebih awal.Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan mekanik CFD, anda boleh menutup dagangan sebelum masa tamat tempoh. Sila ambil perhatian bahawa mekanik ini hanya tersedia pada akaun demo.
Bagaimana untuk menukar daripada demo kepada akaun sebenar?
Untuk bertukar antara akaun anda, ikuti langkah berikut:1. Klik pada jenis akaun anda di penjuru atas platform.
2. Pilih "Akaun sebenar".
3. Platform akan memberitahu anda bahawa anda kini menggunakan dana sebenar . Klik " Perdagangan ".
Bagaimana untuk menjadi cekap dalam perdagangan?
Matlamat utama perdagangan adalah untuk meramalkan pergerakan aset dengan betul untuk mendapatkan keuntungan tambahan. Setiap pedagang mempunyai strategi mereka sendiri dan satu set alat untuk membuat ramalan mereka lebih tepat.
Berikut adalah beberapa perkara penting untuk permulaan yang menyenangkan dalam perdagangan:
- Gunakan akaun demo untuk meneroka platform. Akaun demo membolehkan anda mencuba aset, strategi dan penunjuk baharu tanpa risiko kewangan. Ia sentiasa idea yang baik untuk datang ke dalam perdagangan bersedia.
- Buka dagangan pertama anda dengan jumlah yang kecil, contohnya, $1 atau $2. Ia akan membantu anda menguji pasaran dan mendapatkan keyakinan.
- Gunakan aset biasa. Dengan cara ini, anda akan lebih mudah untuk meramalkan perubahan. Sebagai contoh, anda boleh bermula dengan aset paling popular pada platform – pasangan EUR/USD.
- Jangan lupa untuk meneroka strategi, mekanik dan teknik baharu! Pembelajaran adalah alat terbaik pedagang.
Apakah maksud masa yang tinggal?
Baki masa (masa untuk membeli untuk pengguna aplikasi mudah alih) menunjukkan berapa banyak masa yang tinggal untuk membuka dagangan dengan masa tamat tempoh yang dipilih. Anda boleh melihat baki masa di atas carta (pada versi web platform) dan ia juga ditunjukkan oleh garis menegak merah pada carta. 
Jika anda menukar masa tamat tempoh (masa perdagangan tamat), masa yang tinggal juga akan berubah.
Mengapakah beberapa aset tidak tersedia untuk saya?
Terdapat dua sebab mengapa aset tertentu tidak tersedia untuk anda:- Aset hanya tersedia kepada pedagang dengan status akaun Standard, Emas atau VIP.
- Aset hanya tersedia pada hari tertentu dalam seminggu.
Catatan . Ketersediaan bergantung pada hari dalam seminggu dan mungkin juga berubah sepanjang hari.
Apakah tempoh masa?
Tempoh masa, atau rangka masa, ialah tempoh semasa carta terbentuk. Anda boleh menukar tempoh masa dengan mengklik pada ikon di sudut kiri bawah carta.
Tempoh masa adalah berbeza untuk jenis carta:
- Untuk carta "Candle" dan "Bar", tempoh minimum ialah 5 saat, maksimum - 30 hari. Ia memaparkan tempoh di mana 1 lilin atau 1 bar terbentuk.
- Untuk carta "Gunung" dan "Garis" - tempoh minimum ialah 1 saat, maksimum ialah 30 hari. Tempoh masa untuk carta ini menentukan kekerapan memaparkan perubahan harga baharu.
Mengeluarkan
Mengapa saya tidak boleh menerima dana sejurus selepas saya meminta pengeluaran?
Apabila anda meminta pengeluaran, pertama, ia akan diluluskan oleh pasukan Sokongan kami. Tempoh proses ini bergantung pada status akaun anda, tetapi kami sentiasa cuba memendekkan tempoh ini apabila boleh. Sila ambil perhatian bahawa sebaik sahaja anda meminta pengeluaran, ia tidak boleh dibatalkan.
- Untuk peniaga status standard, kelulusan mungkin mengambil masa sehingga 3 hari.
- Untuk peniaga berstatus emas – sehingga 24 jam.
- Untuk peniaga berstatus VIP – sehingga 4 jam.
Catatan . Jika anda belum lulus pengesahan, tempoh ini boleh dilanjutkan.
Untuk membantu kami meluluskan permintaan anda dengan lebih cepat, sebelum menarik diri pastikan anda tidak mempunyai bonus aktif dengan pusing ganti dagangan.
Setelah permintaan pengeluaran anda diluluskan, kami memindahkannya kepada pembekal perkhidmatan pembayaran anda.
Penyedia pembayaran biasanya mengambil masa dari beberapa minit hingga 3 hari perniagaan untuk mengkreditkan dana kepada kaedah pembayaran anda. Dalam kes yang jarang berlaku, ia boleh mengambil masa sehingga 7 hari kerana cuti kebangsaan, dasar penyedia pembayaran, dll.
Jika anda menunggu lebih daripada 7 hari, sila hubungi kami dalam sembang langsung atau tulis ke [email protected] . Kami akan membantu anda menjejaki pengeluaran anda.
Apakah kaedah pembayaran yang boleh saya gunakan untuk mengeluarkan dana?
Anda boleh mengeluarkan dana ke kad bank, akaun bank, e-dompet atau dompet kripto anda.
Walau bagaimanapun, terdapat beberapa pengecualian.
Pengeluaran terus ke kad bank hanya tersedia untuk kad yang dikeluarkan di Ukraine atau Turki . Jika anda bukan dari negara ini, anda boleh mengeluarkan wang ke akaun bank anda, e-dompet atau dompet kripto. Kami mengesyorkan menggunakan akaun bank yang dipautkan kepada kad. Dengan cara ini, dana akan dikreditkan ke kad bank anda. Pengeluaran akaun bank tersedia jika bank anda berada di India, Indonesia, Turki, Vietnam, Afrika Selatan, Mexico dan Pakistan.
Pengeluaran ke e-dompet tersedia untuk setiap pedagang yang telah membuat deposit.
Apakah had pengeluaran minimum dan maksimum?
Had pengeluaran minimum ialah $10/€10 atau bersamaan dengan $10 dalam mata wang akaun anda. Jumlah pengeluaran maksimum ialah:
- Sehari : tidak lebih daripada $3,000/€3,000, atau jumlah yang bersamaan dengan $3,000 .
- Seminggu : tidak lebih daripada $10,000/€10,000, atau jumlah yang bersamaan dengan $10,000.
- Sebulan : tidak lebih daripada $40,000/€40,000, atau jumlah yang bersamaan dengan $40,000.
Berapa lamakah masa yang diambil untuk dana dikeluarkan?
Apabila anda mengeluarkan dana, permintaan anda melalui 3 peringkat:
- Kami meluluskan permintaan pengeluaran anda dan menyampaikannya kepada pembekal pembayaran.
- Pembekal pembayaran memproses pengeluaran anda.
- Anda menerima dana anda.
Penyedia pembayaran biasanya mengambil masa dari beberapa minit hingga 3 hari perniagaan untuk mengkreditkan dana kepada kaedah pembayaran anda. Dalam kes yang jarang berlaku, ia boleh mengambil masa sehingga 7 hari disebabkan cuti kebangsaan, dasar penyedia pembayaran, dsb. Maklumat terperinci mengenai syarat pengeluaran dinyatakan dalam 5.8 Perjanjian Pelanggan.
Tempoh kelulusan
Sebaik sahaja anda menghantar permintaan pengeluaran kepada kami, ia akan diberikan dengan status "Meluluskan" ("Tertunda" status dalam beberapa versi aplikasi mudah alih). Kami cuba meluluskan semua permintaan pengeluaran secepat mungkin. Tempoh proses ini bergantung pada status anda dan ditunjukkan dalam bahagian "Sejarah Transaksi".
1. Klik pada gambar profil anda di sudut kanan atas skrin dan pilih tab "Juruwang" dalam menu. Kemudian klik tab "Sejarah transaksi". Untuk pengguna apl mudah alih: buka menu sebelah kiri, pilih bahagian "Baki".
2. Klik pada pengeluaran anda. Tempoh kelulusan untuk transaksi anda akan ditunjukkan.
Jika permintaan anda diluluskan terlalu lama, hubungi kami dengan mengklik "Menunggu lebih daripada N hari?" Butang (“Hubungi sokongan” untuk pengguna apl mudah alih). Kami akan cuba memahami masalah dan mempercepatkan proses.
Tempoh pemprosesan
Selepas kami meluluskan transaksi anda, kami memindahkannya kepada pembekal pembayaran untuk pemprosesan selanjutnya. Ia akan diberikan dengan status "Pemprosesan" ("status Diluluskan" dalam beberapa versi aplikasi mudah alih).
Setiap pembekal pembayaran mempunyai tempoh pemprosesan sendiri. Klik pada deposit anda dalam bahagian "Sejarah Transaksi" untuk mencari maklumat tentang purata masa pemprosesan transaksi (umumnya berkaitan), dan masa pemprosesan transaksi maksimum (berkaitan dalam minoriti kes).
Jika permintaan anda sedang diproses terlalu lama, klik "Menunggu lebih daripada N hari?" Butang (“Hubungi sokongan” untuk pengguna apl mudah alih). Kami akan menjejaki pengeluaran anda dan membantu anda mendapatkan dana anda secepat mungkin.
Catatan . Penyedia pembayaran biasanya mengambil masa dari beberapa minit hingga 3 hari perniagaan untuk mengkreditkan dana kepada kaedah pembayaran anda. Dalam kes yang jarang berlaku, ia boleh mengambil masa sehingga 7 hari kerana cuti kebangsaan, dasar penyedia pembayaran, dsb.
