Câu hỏi thường gặp (FAQ) trên Binomo

Tài khoản

Những loại trạng thái tài khoản nào có sẵn trên nền tảng?

• Trạng thái Miễn phí có sẵn cho tất cả người dùng đã đăng ký. Với trạng thái này, bạn có thể giao dịch trên tài khoản demo bằng tiền ảo.
• Để có được trạng thái Tiêu chuẩn , hãy gửi tổng cộng $10 (hoặc số tiền tương đương bằng loại tiền tệ trong tài khoản của bạn).
• Để có được trạng thái Vàng , hãy gửi tổng cộng 500 USD (hoặc số tiền tương đương bằng loại tiền tài khoản của bạn).
• Để có được trạng thái VIP , hãy gửi tổng cộng 1000 USD (hoặc số tiền tương đương bằng loại tiền tài khoản của bạn) và xác nhận số điện thoại của bạn.

Người thân có thể đăng ký trên website và giao dịch trên cùng một thiết bị được không?

Tại sao tôi nên xác nhận email của mình?

Tài khoản demo là gì?

Tiền gửi

Việc gửi tiền cho bạn có an toàn không?

Sẽ hoàn toàn an toàn nếu bạn gửi tiền qua phần "Thu ngân" trên nền tảng Binomo (nút "Gửi tiền" ở góc trên cùng bên phải). Chúng tôi chỉ hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đáng tin cậy tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân, chẳng hạn như 3-D Secure hoặc tiêu chuẩn PCI được Visa sử dụng.

Trong một số trường hợp, khi gửi tiền, bạn sẽ được chuyển hướng đến các trang web đối tác của chúng tôi. Đừng lo lắng. Nếu bạn gửi tiền thông qua "Thu ngân", việc điền dữ liệu cá nhân của bạn và gửi tiền đến CoinPayments hoặc các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khác là hoàn toàn an toàn.

Khoản tiền gửi của tôi không được chuyển đến, tôi phải làm gì?

Tất cả các khoản thanh toán không thành công thuộc các loại sau:

• Tiền chưa bị ghi nợ từ thẻ hoặc ví của bạn. Sơ đồ dưới đây cho thấy cách giải quyết vấn đề này.

• Tiền đã được ghi nợ nhưng chưa được ghi có vào tài khoản Binomo. Sơ đồ dưới đây cho thấy cách giải quyết vấn đề này.

Trong trường hợp đầu tiên, hãy kiểm tra trạng thái tiền gửi của bạn trong “Lịch sử giao dịch”.

Ở phiên bản web: Nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên bên phải màn hình và chọn tab “Thu ngân” trong menu. Sau đó nhấp vào tab “Lịch sử giao dịch”.

Trong ứng dụng di động: Mở menu bên trái, chọn phần “Số dư”.

Nếu trạng thái khoản tiền gửi của bạn là “ Đang chờ xử lý ”, hãy làm theo các bước sau:

1. Kiểm tra hướng dẫn về cách gửi tiền bằng phương thức thanh toán của bạn trong phần Gửi tiền của Trung tâm trợ giúp để đảm bảo bạn không bỏ lỡ bất kỳ bước nào.

2. Nếu quá trình xử lý thanh toán của bạn mất hơn một ngày làm việc , hãy liên hệ với ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví kỹ thuật số của bạn để giúp bạn chỉ ra vấn đề.

3. Nếu nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn cho biết mọi thứ đã ổn nhưng bạn vẫn chưa nhận được tiền, hãy liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ [email protected] hoặc trong cuộc trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề này.

Nếu trạng thái khoản tiền gửi của bạn là “ Bị từ chối ” hoặc “ Lỗi ”, hãy làm theo các bước sau:

1. Nhấp vào khoản tiền gửi bị từ chối. Trong một số trường hợp, lý do từ chối được nêu rõ, như trong ví dụ bên dưới. (Nếu lý do không được chỉ định hoặc bạn không biết cách khắc phục, hãy chuyển sang bước 4)

2. Giải quyết vấn đề và kiểm tra kỹ phương thức thanh toán của bạn. Đảm bảo rằng nó chưa hết hạn, bạn có đủ tiền và đã nhập chính xác tất cả thông tin được yêu cầu, bao gồm tên và mã xác nhận SMS của bạn. Chúng tôi cũng khuyên bạn nên kiểm tra hướng dẫn về cách gửi tiền bằng phương thức thanh toán của mình trong phần Gửi tiền của Trung tâm trợ giúp.

3. Gửi lại yêu cầu gửi tiền của bạn.

4. Nếu tất cả thông tin chi tiết đều chính xác nhưng bạn vẫn không thể chuyển tiền hoặc nếu lý do từ chối không được nêu rõ, hãy liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ [email protected] hoặc trong cuộc trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề này.

Trong trường hợp thứ hai, khi tiền đã được ghi nợ từ thẻ hoặc ví của bạn nhưng bạn chưa nhận được chúng trong vòng một ngày làm việc, chúng tôi sẽ cần xác nhận khoản thanh toán để theo dõi khoản tiền gửi của bạn.

Để giúp chúng tôi chuyển khoản tiền gửi của bạn vào tài khoản Binomo, hãy làm theo các bước sau:

1. Nhận xác nhận thanh toán của bạn. Đó có thể là bảng sao kê ngân hàng hoặc ảnh chụp màn hình từ ứng dụng ngân hàng hoặc dịch vụ trực tuyến. Họ và tên của bạn, số thẻ hoặc số ví, số tiền thanh toán và ngày thực hiện sẽ hiển thị.

2. Thu thập ID giao dịch của khoản thanh toán đó trên Binomo. Để lấy ID giao dịch, hãy làm theo các bước sau:

• Vào phần “Lịch sử giao dịch”.

• Nhấp vào khoản tiền gửi chưa được ghi nợ vào tài khoản của bạn.

• Nhấp vào nút “Sao chép giao dịch”. Bây giờ bạn có thể dán nó vào một lá thư cho chúng tôi.

3. Gửi xác nhận thanh toán và ID giao dịch tới [email protected] hoặc trong cuộc trò chuyện trực tiếp. Bạn cũng có thể giải thích ngắn gọn vấn đề.

Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ giúp bạn theo dõi khoản thanh toán và chuyển khoản vào tài khoản của bạn nhanh nhất có thể.

Mất bao lâu để tiền được gửi vào tài khoản của tôi?

Khi bạn gửi tiền, nó sẽ được gán trạng thái “ Đang chờ xử lý ”. Trạng thái này có nghĩa là nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hiện đang xử lý giao dịch của bạn. Mỗi nhà cung cấp có thời gian xử lý riêng.

Hãy làm theo các bước sau để tìm thông tin về thời gian xử lý giao dịch trung bình và tối đa cho khoản tiền gửi đang chờ xử lý của bạn:

1. Nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên bên phải màn hình và chọn tab “ Thu ngân ” trong menu. Sau đó nhấp vào tab “Lịch sử giao dịch”.

Đối với người dùng ứng dụng di động : mở menu bên trái, chọn phần “Số dư”.

2. Nhấp vào khoản tiền gửi của bạn để tìm hiểu thời gian xử lý giao dịch của bạn.dep_2.png

Lưu ý . Thông thường, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán sẽ xử lý tất cả khoản tiền gửi trong vòng vài giờ. Thời gian xử lý giao dịch tối đa hiếm khi phù hợp và thường do các ngày lễ quốc gia, quy định của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, v.v.

Bạn có tính phí gửi tiền không?

Binomo không bao giờ mất bất kỳ khoản phí hoặc hoa hồng nào cho việc gửi tiền. Điều này hoàn toàn ngược lại: bạn có thể nhận được tiền thưởng khi nạp tiền vào tài khoản của mình. Tuy nhiên, một số nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí, đặc biệt nếu tài khoản Binomo và phương thức thanh toán của bạn sử dụng các loại tiền tệ khác nhau.

Phí chuyển khoản và tổn thất chuyển đổi rất khác nhau tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, quốc gia và đơn vị tiền tệ của bạn. Nó thường được chỉ định trên trang web của nhà cung cấp hoặc được hiển thị trong quá trình đặt hàng giao dịch.

Khi nào tiền sẽ được ghi có vào tài khoản của tôi?

Hầu hết các hệ thống thanh toán đều xử lý giao dịch ngay sau khi nhận được xác nhận hoặc trong vòng một ngày làm việc. Tuy nhiên, không phải tất cả và không phải trong mọi trường hợp. Thời gian hoàn thành thực tế phụ thuộc rất nhiều vào nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Thông thường, các điều khoản được quy định cụ thể trên trang web của nhà cung cấp hoặc hiển thị trong quá trình đặt hàng giao dịch.

Nếu khoản thanh toán của bạn vẫn ở trạng thái "Đang chờ xử lý" trong hơn 1 ngày làm việc hoặc đã hoàn tất nhưng tiền chưa được ghi có vào tài khoản của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ [email protected] hoặc trong cuộc trò chuyện trực tiếp.

Thương mại

Tôi có thể đóng giao dịch trước thời gian hết hạn không?

Làm cách nào để chuyển từ tài khoản demo sang tài khoản thật?

Làm thế nào để giao dịch hiệu quả?

1. Sử dụng tài khoản demo để khám phá nền tảng. Tài khoản demo cho phép bạn thử các tài sản, chiến lược và chỉ báo mới mà không gặp rủi ro tài chính. Việc chuẩn bị sẵn sàng cho giao dịch luôn là một ý tưởng tốt.
2. Mở giao dịch đầu tiên của bạn với số tiền nhỏ, ví dụ: 1 đô la hoặc 2 đô la. Nó sẽ giúp bạn kiểm tra thị trường và có được sự tự tin.
3. Sử dụng tài sản quen thuộc. Bằng cách này, bạn sẽ dễ dàng dự đoán những thay đổi hơn. Ví dụ: bạn có thể bắt đầu với tài sản phổ biến nhất trên nền tảng – cặp EUR/USD.
4. Đừng quên khám phá các chiến lược, cơ chế và kỹ thuật mới! Học tập là công cụ tốt nhất của nhà giao dịch.

Thời gian còn lại có nghĩa là gì?

Tại sao một số tài sản không có sẵn cho tôi?

• Tài sản này chỉ khả dụng cho những nhà giao dịch có trạng thái tài khoản Tiêu chuẩn, Vàng hoặc VIP.
• Tài sản này chỉ có sẵn vào một số ngày nhất định trong tuần.

Khoảng thời gian là gì?

• Đối với biểu đồ “Nến” và “Thanh”, thời gian tối thiểu là 5 giây, tối đa – 30 ngày. Nó hiển thị khoảng thời gian mà 1 nến hoặc 1 thanh được hình thành.
• Đối với biểu đồ “Núi” và “Đường” – thời gian tối thiểu là 1 giây, tối đa là 30 ngày. Khoảng thời gian cho các biểu đồ này xác định tần suất hiển thị những thay đổi giá mới.

Rút tiền

Tại sao tôi không thể nhận được tiền ngay sau khi yêu cầu rút tiền?

Khi bạn yêu cầu rút tiền, trước tiên, yêu cầu đó sẽ được nhóm Hỗ trợ của chúng tôi chấp thuận. Khoảng thời gian của quá trình này tùy thuộc vào trạng thái tài khoản của bạn, nhưng chúng tôi luôn cố gắng rút ngắn những khoảng thời gian này khi có thể. Xin lưu ý rằng một khi bạn đã yêu cầu rút tiền thì không thể hủy được.

• Đối với các nhà giao dịch ở trạng thái tiêu chuẩn, quá trình phê duyệt có thể mất tới 3 ngày.
• Đối với người giao dịch trạng thái vàng – tối đa 24 giờ.
• Đối với người giao dịch ở trạng thái VIP – tối đa 4 giờ.

Ghi chú . Nếu bạn chưa vượt qua quá trình xác minh, những khoảng thời gian này có thể được gia hạn.

Để giúp chúng tôi phê duyệt yêu cầu của bạn nhanh hơn, trước khi rút tiền, hãy đảm bảo rằng bạn không có tiền thưởng đang hoạt động với doanh thu giao dịch.

Sau khi yêu cầu rút tiền của bạn được chấp thuận, chúng tôi sẽ chuyển yêu cầu đó đến nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.

Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thường mất từ ​​vài phút đến 3 ngày làm việc để ghi có tiền vào phương thức thanh toán của bạn. Trong một số ít trường hợp, có thể mất tới 7 ngày do ngày lễ quốc gia, chính sách của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, v.v.

Nếu bạn chờ lâu hơn 7 ngày, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong cuộc trò chuyện trực tiếp hoặc gửi thư tới [email protected] . Chúng tôi sẽ giúp bạn theo dõi việc rút tiền của bạn.

Tôi có thể sử dụng những phương thức thanh toán nào để rút tiền?

Bạn có thể rút tiền về thẻ ngân hàng, tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc ví tiền điện tử của mình.

Tuy nhiên, có rất ít trường hợp ngoại lệ.

Rút tiền trực tiếp vào thẻ ngân hàng chỉ áp dụng cho các thẻ phát hành ở Ukraine hoặc Thổ Nhĩ Kỳ . Nếu bạn không đến từ các quốc gia này, bạn có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc ví tiền điện tử của mình. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng tài khoản ngân hàng được liên kết với thẻ. Bằng cách này, tiền sẽ được ghi có vào thẻ ngân hàng của bạn. Rút tiền từ tài khoản ngân hàng có sẵn nếu ngân hàng của bạn ở Ấn Độ, Indonesia, Thổ Nhĩ Kỳ, Việt Nam, Nam Phi, Mexico và Pakistan.

Việc rút tiền về ví điện tử có sẵn cho mọi nhà giao dịch đã gửi tiền.

Giới hạn rút tiền tối thiểu và tối đa là bao nhiêu?

• Mỗi ngày : không quá $3.000/€3.000 hoặc số tiền tương đương $3.000.
• Mỗi tuần : không quá $10.000/€10.000 hoặc số tiền tương đương $10.000.
• Mỗi tháng : không quá 40.000 USD/40.000 € hoặc số tiền tương đương 40.000 USD.

Mất bao lâu để rút tiền?

• Chúng tôi phê duyệt yêu cầu rút tiền của bạn và chuyển nó cho nhà cung cấp thanh toán.
• Nhà cung cấp thanh toán xử lý việc rút tiền của bạn.
• Bạn nhận được tiền của bạn.