Ofte stillede spørgsmål (FAQ) om Binomo
Konto
Hvilke typer kontostatusser er tilgængelige på platformen?
Der er 4 typer statusser på platformen: Gratis, Standard, Guld og VIP.- En gratis status er tilgængelig for alle registrerede brugere. Med denne status kan du handle på demokontoen med virtuelle midler.
- For at få en standardstatus skal du indbetale i alt $10 (eller et tilsvarende beløb i din kontovaluta).
- For at få en guldstatus skal du indbetale i alt $500 (eller et tilsvarende beløb i din kontovaluta).
- For at få en VIP- status skal du indbetale i alt $1000 (eller et tilsvarende beløb i din kontovaluta) og bekræfte dit telefonnummer.
Kan pårørende registrere sig på hjemmesiden og handle fra samme enhed?
Medlemmer af samme familie kan handle på Binomo, men kun på forskellige konti og fra forskellige enheder og IP-adresser.Hvorfor skal jeg bekræfte min e-mail?
Bekræftelse af din e-mail kommer med et par fordele:1. Sikkerhed for en konto. Når din e-mail er bekræftet, kan du nemt gendanne din adgangskode, skrive til vores supportteam eller blokere din konto, hvis det er nødvendigt. Det vil også sikre din kontos sikkerhed og hjælpe med at forhindre svindlere i at få adgang til den.
2. Gaver og kampagner. Vi giver dig besked om nye konkurrencer, bonusser og kampagnekoder, så du ikke går glip af noget.
3. Nyheder og undervisningsmateriale. Vi forsøger altid at forbedre vores platform, og når vi tilføjer noget nyt – informerer vi dig. Vi sender også unikke træningsmaterialer: strategier, tips, ekspertkommentarer.
Hvad er en demokonto?
Når du tilmelder dig på platformen, får du adgang til $10.000,00 demokontoen (eller et tilsvarende beløb i din kontovaluta).En demokonto er en praksiskonto, der giver dig mulighed for at afslutte handler på et realtidsdiagram uden investeringer. Det hjælper dig med at blive fortrolig med platformen, øve nye strategier og prøve forskellige mekanikker, før du skifter til en rigtig konto. Du kan til enhver tid skifte mellem dine demo- og rigtige konti.
Bemærk . Midlerne på demokontoen er ikke rigtige. Du kan øge dem ved at afslutte vellykkede handler eller genopfylde dem, hvis de løber tør, men du kan ikke trække dem tilbage.
Depositum
Er det sikkert at sende dig penge?
Det er helt sikkert, hvis du indbetaler gennem "Kasse"-sektionen på Binomo-platformen ("Indbetaling"-knappen i øverste højre hjørne). Vi samarbejder kun med betroede betalingstjenesteudbydere, der overholder sikkerheds- og persondatabeskyttelsesstandarder, såsom 3-D Secure eller PCI-standarden, der bruges af Visa.
I nogle tilfælde, når du foretager en indbetaling, vil du blive omdirigeret til vores partneres websteder. Bare rolig. Hvis du indbetaler via "Kasse", er det helt sikkert at udfylde dine personlige data og sende penge til CoinPayments eller andre betalingstjenesteudbydere.
Min indbetaling gik ikke igennem, hvad gør jeg?
Alle mislykkede betalinger falder ind under disse kategorier:
Der er ikke trukket penge på dit kort eller tegnebog. Flowdiagrammet nedenfor viser, hvordan du løser dette problem.
Midler er blevet debiteret, men ikke krediteret Binomo-kontoen. Flowdiagrammet nedenfor viser, hvordan du løser dette problem.
I det første tilfælde skal du kontrollere status for din indbetaling i "Transaktionshistorik".
I webversionen: Klik på dit profilbillede i øverste højre hjørne af skærmen og vælg fanen "Kasse" i menuen. Klik derefter på fanen "Transaktionshistorik". 
I mobilappen: Åbn menuen i venstre side, vælg sektionen "Saldo".
Hvis status for din indbetaling er " Afventer ", skal du følge disse trin:
1. Tjek instruktionerne om, hvordan du indbetaler med din betalingsmetode i afsnittet Indbetaling i Hjælpecenteret for at sikre dig, at du ikke gik glip af nogen trin.
2. Hvis behandlingen af din betaling tager længere tid end en hverdag , skal du kontakte din bank eller din digitale tegnebogsudbyder for at hjælpe dig med at indikere problemet.
3. Hvis din betalingsudbyder siger, at alt er i orden, men du stadig ikke har modtaget dine penge, så kontakt os på [email protected] eller i live chatten. Vi hjælper dig med at løse dette problem.
Hvis status for din indbetaling er " Afvist " eller " Fejl ", følg disse trin:
1. Klik på den afviste indbetaling. I nogle tilfælde er årsagen til afvisningen angivet, som i eksemplet nedenfor. (Hvis årsagen ikke er angivet, eller du ikke ved, hvordan du løser det, skal du gå til trin 4) 
2. Løs problemet, og dobbelttjek din betalingsmetode. Sørg for, at den ikke er udløbet, at du har tilstrækkelige midler, og at du har indtastet alle de nødvendige oplysninger korrekt, inklusive dit navn og SMS-bekræftelseskode. Vi anbefaler også, at du tjekker vejledningen om, hvordan du indbetaler med din betalingsmetode, i afsnittet Indbetaling i Hjælpecenteret.
3. Send din indbetalingsanmodning igen.
4. Hvis alle detaljer er korrekte, men du stadig ikke kan overføre penge, eller hvis årsagen til afvisningen ikke er angivet, skal du kontakte os på [email protected] eller i live chatten. Vi hjælper dig med at løse dette problem.
I det andet tilfælde, når pengene er blevet trukket fra dit kort eller tegnebog, men du ikke har modtaget dem inden for en hverdag, skal vi bekræfte betalingen for at spore din indbetaling.
Følg disse trin for at hjælpe os med at overføre din indbetaling til din Binomo-konto:
1. Indsaml en bekræftelse på din betaling. Det kan være et kontoudtog eller et skærmbillede fra bankappen eller onlinetjenesten. Dit for- og efternavn, kort- eller tegnebogsnummeret, betalingsbeløbet og datoen, hvor det er foretaget, skal være synlige.
2. Indsaml et transaktions-id for den betaling på Binomo. Følg disse trin for at få transaktions-id:
Gå til afsnittet "Transaktionshistorik".
Klik på den indbetaling, der ikke er blevet debiteret din konto.
Klik på knappen "Kopier transaktion". Nu kan du indsætte det i et brev til os.
3. Send bekræftelse af betaling og et transaktions-id til [email protected] eller i en live chat. Du kan også kort forklare problemet.
Og bare rolig, vi hjælper dig med at spore din betaling og overføre den til din konto så hurtigt som muligt.
Hvor lang tid tager det for penge at blive sat ind på min konto?
Når du foretager en indbetaling, tildeles den status " Afventer ". Denne status betyder, at betalingsudbyderen nu behandler din transaktion. Hver udbyder har sin egen behandlingsperiode.
Følg disse trin for at finde oplysningerne om den gennemsnitlige og maksimale transaktionsbehandlingstid for din afventende indbetaling:
1. Klik på dit profilbillede i øverste højre hjørne af skærmen, og vælg fanen " Kasserer " i menuen. Klik derefter på fanen "Transaktionshistorik".
For mobilappbrugere : Åbn menuen i venstre side, vælg sektionen "Saldo". 
2. Klik på din indbetaling for at finde ud af behandlingsperioden for din transaktion.dep_2.png 
Note . Normalt behandler betalingsudbydere alle indbetalinger inden for et par timer. Den maksimale transaktionsbehandlingstid er sjældent relevant og skyldes ofte nationale helligdage, betalingsudbyders regler mv.
Tager du gebyr for indbetaling?
Binomo tager aldrig noget gebyr eller kommission for at indbetale penge. Det er stik modsat: Du kan få en bonus for at fylde din konto op. Nogle betalingstjenesteudbydere kan dog opkræve gebyrer, især hvis din Binomo-konto og betalingsmetode er i forskellige valutaer.
Overførselsgebyrer og konverteringstab varierer meget afhængigt af din betalingsudbyder, land og valuta. Det angives normalt på udbyderens websted eller vises under transaktionsordren.
Hvornår vil pengene blive krediteret min konto?
De fleste betalingssystemer behandler transaktioner øjeblikkeligt efter modtagelsen af bekræftelserne, eller inden for en hverdag. Ikke alle af dem, dog, og ikke i alle tilfælde. Den faktiske gennemførelsestid afhænger i høj grad af betalingsudbyderen. Normalt er vilkårene specificeret på udbyderens websted eller vist under transaktionsordren.
Hvis din betaling forbliver "afventende" i mere end 1 hverdag, eller den er gennemført, men pengene ikke er blevet krediteret din konto, bedes du kontakte os på [email protected] eller i livechatten.
Handel
Kan jeg lukke en handel inden udløbstiden?
Når du handler med Fixed Time Trades-mekanikken, vælger du det nøjagtige tidspunkt, hvor handlen skal lukkes, og den kan ikke lukkes tidligere.Men hvis du bruger CFD-mekanik, kan du lukke en handel inden udløbstiden. Bemærk venligst, at denne mekanik kun er tilgængelig på demokontoen.
Hvordan skifter man fra en demo til en rigtig konto?
Følg disse trin for at skifte mellem dine konti:1. Klik på din kontotype i øverste hjørne af platformen.
2. Vælg "Reel konto".
3. Platformen vil give dig besked om, at du nu bruger rigtige penge . Klik på " Handel ".
Hvordan er man effektiv i handelen?
Hovedmålet med handel er at forudsige bevægelsen af et aktiv korrekt for at få yderligere overskud. Hver erhvervsdrivende har deres egen strategi og et sæt værktøjer til at gøre deres prognoser mere præcise.
Her er et par nøglepunkter til en behagelig start på handel:
- Brug demokontoen til at udforske platformen. En demokonto giver dig mulighed for at afprøve nye aktiver, strategier og indikatorer uden økonomiske risici. Det er altid en god idé at komme ind i handelen forberedt.
- Åbn dine første handler med små beløb, for eksempel $1 eller $2. Det vil hjælpe dig med at teste markedet og få tillid.
- Brug velkendte aktiver. På denne måde bliver det nemmere for dig at forudsige ændringerne. For eksempel kan du starte med det mest populære aktiv på platformen – EUR/USD-par.
- Glem ikke at udforske nye strategier, mekanikker og teknikker! Læring er erhvervsdrivendes bedste værktøj.
Hvad betyder resterende tid?
Den resterende tid (tid til at købe for mobilappbrugere) viser, hvor meget tid der er tilbage til at åbne en handel med valgt udløbstid. Du kan se den resterende tid over diagrammet (på webversionen af platformen), og det er også angivet med en rød lodret linje på diagrammet. 
Hvis du ændrer udløbstiden (det tidspunkt, hvor handlen slutter), ændres den resterende tid også.
Hvorfor er nogle aktiver ikke tilgængelige for mig?
Der er to grunde til, at visse aktiver ikke er tilgængelige for dig:- Aktivet er kun tilgængeligt for handlende med en kontostatus Standard, Gold eller VIP.
- Aktivet er kun tilgængeligt på bestemte dage i ugen.
Bemærk . Tilgængeligheden afhænger af ugedagen og kan også ændre sig i løbet af dagen.
Hvad er en tidsperiode?
En tidsperiode eller en tidsramme er en periode, hvor diagrammet dannes. Du kan ændre tidsperioden ved at klikke på ikonet i nederste venstre hjørne af diagrammet.
Tidsperioderne er forskellige for diagramtyper:
- For "Candle" og "Bar"-diagrammer er minimumsperioden 5 sekunder, maksimum - 30 dage. Den viser den periode, hvor 1 stearinlys eller 1 bar dannes.
- For "Bjerg" og "Linje" diagrammer - minimumsperioden er 1 sekund, maksimum er 30 dage. Tidsperioden for disse diagrammer bestemmer hyppigheden af visning af de nye prisændringer.
Tilbagetrækning
Hvorfor kan jeg ikke modtage penge lige efter jeg har anmodet om en udbetaling?
Når du anmoder om en tilbagetrækning, bliver den først godkendt af vores supportteam. Varigheden af denne proces afhænger af din kontostatus, men vi forsøger altid at forkorte disse perioder, når det er muligt. Bemærk, at når du først har anmodet om en tilbagetrækning, kan den ikke annulleres.
- For standardstatushandlere kan godkendelsen tage op til 3 dage.
- For handlende med guldstatus – op til 24 timer.
- For VIP-statushandlere – op til 4 timer.
Bemærk . Hvis du ikke har bestået bekræftelsen, kan disse perioder forlænges.
For at hjælpe os med at godkende din anmodning hurtigere, før du hæver, skal du sørge for, at du ikke har en aktiv bonus med en handelsomsætning.
Når din anmodning om udbetaling er godkendt, overfører vi den til din betalingstjenesteudbyder.
Det tager normalt betalingsudbydere fra et par minutter til 3 hverdage at kreditere penge til din betalingsmetode. I sjældne tilfælde kan det tage op til 7 dage på grund af nationale helligdage, betalingsudbyders politik osv.
Hvis du venter længere end 7 dage, bedes du kontakte os i livechatten eller skrive til [email protected] . Vi hjælper dig med at spore din udbetaling.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge til at hæve penge?
Du kan hæve penge til dit bankkort, bankkonto, e-wallet eller crypto-wallet.
Der er dog få undtagelser.
Udbetalinger direkte til et bankkort er kun tilgængelige for kort udstedt i Ukraine eller Tyrkiet . Hvis du ikke er fra disse lande, kan du hæve til din bankkonto, en e-wallet eller en crypto-wallet. Vi anbefaler at bruge bankkonti, der er knyttet til kort. På denne måde vil pengene blive krediteret dit bankkort. Bankkontohævninger er tilgængelige, hvis din bank er i Indien, Indonesien, Tyrkiet, Vietnam, Sydafrika, Mexico og Pakistan.
Udbetalinger til e-wallets er tilgængelige for alle tradere, der har foretaget en indbetaling.
Hvad er minimums- og maksimumsudbetalingsgrænsen?
Minimumsudbetalingsgrænsen er $10/€10 eller hvad der svarer til $10 i din kontovaluta. Det maksimale udbetalingsbeløb er:
- Per dag : ikke mere end $3.000/€3.000, eller et beløb svarende til $3.000.
- Uge : ikke mere end $10.000/€10.000, eller et beløb svarende til $10.000 .
- Per måned : ikke mere end $40.000/€40.000, eller et beløb svarende til $40.000.
Hvor lang tid tager det for pengene at blive hævet?
Når du hæver penge, gennemgår din anmodning 3 trin:
- Vi godkender din udbetalingsanmodning og sender den videre til betalingsudbyderen.
- Betalingsudbyderen behandler din udbetaling.
- Du modtager dine penge.
Det tager normalt betalingsudbydere fra et par minutter til 3 hverdage at kreditere penge til din betalingsmetode. I sjældne tilfælde kan det tage op til 7 dage på grund af nationale helligdage, betalingsudbyders politik osv. Detaljeret information vedrørende fortrydelsesbetingelserne er angivet i 5.8 i Kundeaftalen.
Godkendelsesperiode
Når du sender os en anmodning om tilbagetrækning, tildeles den statussen "Godkender" ("Afventer"-status i nogle versioner af mobilapplikationer). Vi forsøger at godkende alle udbetalingsanmodninger så hurtigt som muligt. Varigheden af denne proces afhænger af din status og er angivet i afsnittet "Transaktionshistorik".
1. Klik på dit profilbillede i øverste højre hjørne af skærmen og vælg fanen "Kasse" i menuen. Klik derefter på fanen "Transaktionshistorik". For mobilappbrugere: Åbn menuen i venstre side, vælg sektionen "Saldo".
2. Klik på din udbetaling. Godkendelsesperioden for din transaktion vil blive angivet.
Hvis din anmodning bliver godkendt for længe, skal du kontakte os ved at klikke på "Venter du i mere end N dage?" ("Kontakt support"-knap for mobilappbrugere). Vi vil forsøge at finde ud af problemet og fremskynde processen.
Behandlingsperiode
Når vi har godkendt din transaktion, overfører vi den til betalingsudbyderen for yderligere behandling. Den får tildelt status "Behandler" ("Godkendt"-status i nogle versioner af mobilapplikationer).
Hver betalingsudbyder har sin egen behandlingsperiode. Klik på din indbetaling i afsnittet "Transaktionshistorik" for at finde oplysningerne om den gennemsnitlige transaktionsbehandlingstid (generelt relevant) og den maksimale transaktionsbehandlingstid (relevant i få tilfælde).
Hvis din anmodning behandles for længe, skal du klikke på "Venter du i mere end N dage?" ("Kontakt support"-knap for mobilappbrugere). Vi sporer din udbetaling og hjælper dig med at få dine penge så hurtigt som muligt.
Bemærk . Det tager normalt betalingsudbydere fra et par minutter til 3 hverdage at kreditere penge til din betalingsmetode. I sjældne tilfælde kan det tage op til 7 dage på grund af nationale helligdage, betalingsudbyders politik mv.
