الأسئلة المتداولة (الأسئلة الشائعة) حول Binomo

حساب

ما هي أنواع حالات الحساب المتوفرة على المنصة؟

• الحالة المجانية متاحة لجميع المستخدمين المسجلين. مع هذه الحالة، يمكنك التداول على الحساب التجريبي بأموال افتراضية.
• للحصول على الحالة القياسية ، قم بإيداع مبلغ إجمالي قدره 10 دولارات (أو ما يعادله بعملة حسابك).
• للحصول على الحالة الذهبية ، قم بإيداع مبلغ إجمالي قدره 500 دولار (أو ما يعادله بعملة حسابك).
• للحصول على حالة VIP ، قم بإيداع مبلغ إجمالي قدره 1000 دولار (أو ما يعادله بعملة حسابك) وقم بتأكيد رقم هاتفك.

هل يمكن للأقارب التسجيل في الموقع والتداول من نفس الجهاز؟

لماذا يجب أن أؤكد بريدي الإلكتروني؟

ما هو الحساب التجريبي؟

إيداع

هل هذا آمن لإرسال الأموال إليك؟

إنه آمن تمامًا إذا قمت بالإيداع من خلال قسم "أمين الصندوق" على منصة Binomo (زر "الإيداع" في الزاوية اليمنى العليا). نحن نتعاون فقط مع موفري خدمات الدفع الموثوقين الذين يلتزمون بمعايير الأمان وحماية البيانات الشخصية، مثل 3-D Secure أو معيار PCI الذي تستخدمه Visa.

في بعض الحالات، عند إجراء إيداع، سيتم إعادة توجيهك إلى مواقع الويب الخاصة بشركائنا. لا تقلق. إذا كنت تقوم بالإيداع من خلال "Cashier"، فمن الآمن تمامًا ملء بياناتك الشخصية وإرسال الأموال إلى CoinPayments أو مقدمي خدمات الدفع الآخرين.

لم تتم عملية الإيداع الخاصة بي، ماذا أفعل؟

تندرج جميع الدفعات غير الناجحة ضمن هذه الفئات:

• لم يتم خصم الأموال من بطاقتك أو محفظتك. يوضح المخطط الانسيابي أدناه كيفية حل هذه المشكلة.

• تم خصم الأموال ولكن لم يتم إضافتها إلى حساب Binomo. يوضح المخطط الانسيابي أدناه كيفية حل هذه المشكلة.

في الحالة الأولى، تحقق من حالة إيداعك في "سجل المعاملات".

في إصدار الويب: انقر على صورة ملفك الشخصي في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة واختر علامة التبويب "أمين الصندوق" في القائمة. ثم انقر فوق علامة التبويب "سجل المعاملات".

في تطبيق الهاتف المحمول: افتح القائمة الموجودة على الجانب الأيسر، واختر قسم "الرصيد".

إذا كانت حالة إيداعك " معلق "، فاتبع الخطوات التالية:

1. تحقق من التعليمات الخاصة بكيفية الإيداع باستخدام طريقة الدفع الخاصة بك في قسم الإيداع في مركز المساعدة للتأكد من أنك لم تفوت أي خطوات.

2. إذا استغرقت معالجة دفعتك أكثر من يوم عمل ، فاتصل بالبنك أو مزود المحفظة الرقمية الذي تتعامل معه لمساعدتك في تحديد المشكلة.

3. إذا قال مزود الدفع الخاص بك أن كل شيء على ما يرام، ولكنك لم تتلق أموالك بعد، فاتصل بنا على [email protected] أو في الدردشة المباشرة. سنساعدك على حل هذه المشكلة.

إذا كانت حالة إيداعك " مرفوض " أو " خطأ "، فاتبع الخطوات التالية:

1. انقر على الإيداع المرفوض. وفي بعض الحالات يتم الإشارة إلى سبب الرفض كما في المثال أدناه. (إذا لم تتم الإشارة إلى السبب أو كنت لا تعرف كيفية إصلاحه، فانتقل إلى الخطوة 4)

2. قم بحل المشكلة، وتحقق مرة أخرى من طريقة الدفع الخاصة بك. تأكد من عدم انتهاء صلاحيتها، وأن لديك رصيدًا كافيًا، وأنك أدخلت جميع المعلومات المطلوبة بشكل صحيح، بما في ذلك اسمك ورمز التأكيد عبر الرسائل النصية القصيرة. نوصي أيضًا بمراجعة التعليمات الخاصة بكيفية الإيداع باستخدام طريقة الدفع الخاصة بك في قسم الإيداع في مركز المساعدة.

3. أرسل طلب الإيداع الخاص بك مرة أخرى.

4. إذا كانت جميع التفاصيل صحيحة، ولكنك لا تزال غير قادر على تحويل الأموال، أو إذا لم يتم تحديد سبب الرفض، فاتصل بنا على [email protected] أو في الدردشة المباشرة. سنساعدك على حل هذه المشكلة.

في الحالة الثانية، عندما يتم خصم الأموال من بطاقتك أو محفظتك، ولكنك لم تستلمها خلال يوم عمل، فسنحتاج إلى تأكيد الدفع لتتبع إيداعك.

لمساعدتنا في تحويل إيداعك إلى حساب Binomo الخاص بك، اتبع الخطوات التالية:

1. احصل على تأكيد الدفع الخاص بك. يمكن أن يكون كشف حساب مصرفي أو لقطة شاشة من التطبيق المصرفي أو الخدمة عبر الإنترنت. يجب أن يكون اسمك الأول والأخير ورقم البطاقة أو المحفظة ومبلغ الدفع وتاريخ إجراءه مرئيين.

2. اجمع معرف المعاملة لتلك الدفعة على Binomo. للحصول على معرف المعاملة، اتبع الخطوات التالية:

• انتقل إلى قسم "سجل المعاملات".

• انقر على الإيداع الذي لم يتم خصمه من حسابك.

• انقر على زر "نسخ المعاملة". الآن يمكنك لصقه في رسالة إلينا.

3. أرسل تأكيد الدفع ومعرف المعاملة إلى [email protected] أو في الدردشة المباشرة. يمكنك أيضًا شرح المشكلة بإيجاز.

ولا تقلق، سنساعدك على تتبع دفعتك وتحويلها إلى حسابك في أسرع وقت ممكن.

كم من الوقت يستغرق إيداع الأموال في حسابي؟

عند إجراء إيداع، يتم تعيينه بالحالة " معلق ". تعني هذه الحالة أن مزود الدفع يقوم الآن بمعالجة معاملتك. كل مزود لديه فترة المعالجة الخاصة به.

اتبع هذه الخطوات للعثور على معلومات حول متوسط ​​والحد الأقصى لوقت معالجة المعاملة لإيداعك المعلق:

1. انقر على صورة ملفك الشخصي في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة واختر علامة التبويب " أمين الصندوق " في القائمة. ثم انقر فوق علامة التبويب "سجل المعاملات".

لمستخدمي تطبيقات الهاتف المحمول : افتح القائمة الموجودة على الجانب الأيسر، واختر قسم "الرصيد".

2. انقر على إيداعك لمعرفة فترة معالجة معاملتك.dep_2.png

ملاحظة . عادة، يقوم مقدمو خدمات الدفع بمعالجة جميع الودائع في غضون ساعات قليلة. نادرًا ما يكون الحد الأقصى لوقت معالجة المعاملة مناسبًا وغالبًا ما يكون بسبب العطلات الوطنية ولوائح مزود الدفع وما إلى ذلك.

هل تفرض رسوم على الإيداع؟

لا يأخذ Binomo أبدًا أي رسوم أو عمولة مقابل إيداع الأموال. بل على العكس تمامًا: يمكنك الحصول على مكافأة مقابل زيادة رصيد حسابك. ومع ذلك، قد يفرض بعض مقدمي خدمات الدفع رسومًا، خاصة إذا كان حساب Binomo الخاص بك وطريقة الدفع بعملات مختلفة.

تختلف رسوم التحويل وخسائر التحويل بشكل كبير اعتمادًا على مزود الدفع والبلد والعملة. عادةً ما يتم تحديده على موقع الويب الخاص بمقدمي الخدمة أو يتم عرضه أثناء أمر المعاملة.

متى سيتم إضافة الأموال إلى حسابي؟

تقوم معظم أنظمة الدفع بمعالجة المعاملات فورًا بعد تلقي التأكيدات، أو خلال يوم عمل. لكن ليس كلهم، وليس في كل حالة. يعتمد وقت الانتهاء الفعلي بشكل كبير على مزود الدفع. عادة، يتم تحديد الشروط على موقع مقدمي الخدمات أو يتم عرضها أثناء أمر المعاملة.

إذا ظلت دفعتك "معلقة" لأكثر من يوم عمل واحد، أو اكتملت، ولكن لم يتم إضافة الأموال إلى حسابك، فيرجى الاتصال بنا على [email protected] أو في الدردشة المباشرة.

تجارة

هل يمكنني إغلاق الصفقة قبل وقت انتهاء الصلاحية؟

كيفية التبديل من الحساب التجريبي إلى الحساب الحقيقي؟

كيف تكون فعالا في التداول؟

1. استخدم الحساب التجريبي لاستكشاف المنصة. يتيح لك الحساب التجريبي تجربة أصول واستراتيجيات ومؤشرات جديدة دون مخاطر مالية. من الجيد دائمًا أن تدخل في التداول مستعدًا.
2. افتح تداولاتك الأولى بمبالغ صغيرة، على سبيل المثال، 1 دولار أو 2 دولار. وسوف تساعدك على اختبار السوق واكتساب الثقة.
3. استخدم الأصول المألوفة. بهذه الطريقة، سيكون من الأسهل عليك التنبؤ بالتغييرات. على سبيل المثال، يمكنك البدء بالأصول الأكثر شيوعًا على المنصة – زوج EUR/USD.
4. لا تنس استكشاف استراتيجيات وآليات وتقنيات جديدة! التعلم هو أفضل أداة للمتداول.

ماذا يعني الوقت المتبقي؟

لماذا بعض الأصول غير متاحة لي؟

• الأصل متاح فقط للمتداولين ذوي حالة الحساب Standard أو Gold أو VIP.
• الأصل متاح فقط في أيام معينة من الأسبوع.

ما هي الفترة الزمنية؟

• بالنسبة للمخططات "الشمعية" و"الشريطية"، الحد الأدنى للفترة هو 5 ثوانٍ، والحد الأقصى - 30 يومًا. يعرض الفترة التي يتم خلالها تكوين شمعة واحدة أو شريط واحد.
• بالنسبة للمخططات "الجبلية" و"الخطية" - الحد الأدنى للمدة هو ثانية واحدة، والحد الأقصى هو 30 يومًا. تحدد الفترة الزمنية لهذه الرسوم البيانية تكرار عرض تغيرات الأسعار الجديدة.

انسحاب

لماذا لا أستطيع استلام الأموال مباشرة بعد أن أطلب السحب؟

عندما تطلب السحب، أولاً، تتم الموافقة عليه من قبل فريق الدعم لدينا. تعتمد مدة هذه العملية على حالة حسابك، ولكننا نحاول دائمًا تقصير هذه الفترات قدر الإمكان. يرجى ملاحظة أنه بمجرد طلب السحب، لا يمكن إلغاؤه.

• بالنسبة لمتداولي الحالة القياسية، قد تستغرق الموافقة ما يصل إلى 3 أيام.
• لمتداولي حالة الذهب - ما يصل إلى 24 ساعة.
• لمتداولي حالة VIP - ما يصل إلى 4 ساعات.

ملحوظة . إذا لم تكن قد اجتزت عملية التحقق، فيمكن تمديد هذه الفترات.

لمساعدتنا في الموافقة على طلبك بشكل أسرع، تأكد قبل الانسحاب من عدم حصولك على مكافأة نشطة مع حجم تداول.

بمجرد الموافقة على طلب السحب الخاص بك، نقوم بتحويله إلى مزود خدمة الدفع الخاص بك.

عادةً ما يستغرق مقدمو خدمات الدفع من بضع دقائق إلى 3 أيام عمل لإضافة الأموال إلى طريقة الدفع الخاصة بك. في حالات نادرة، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 7 أيام بسبب العطلات الوطنية وسياسة مزود الدفع وما إلى ذلك.

إذا كنت تنتظر أكثر من 7 أيام، فيرجى الاتصال بنا في الدردشة المباشرة أو الكتابة إلى [email protected] . سنساعدك على تتبع عملية السحب الخاصة بك.

ما هي طرق الدفع التي يمكنني استخدامها لسحب الأموال؟

يمكنك سحب الأموال إلى بطاقتك المصرفية أو حسابك المصرفي أو محفظتك الإلكترونية أو محفظة العملات المشفرة.

ومع ذلك، هناك استثناءات قليلة.

السحب المباشر إلى بطاقة مصرفية متاح فقط للبطاقات الصادرة في أوكرانيا أو تركيا . إذا لم تكن من هذه البلدان، فيمكنك السحب إلى حسابك البنكي أو المحفظة الإلكترونية أو محفظة العملات المشفرة. نوصي باستخدام الحسابات المصرفية المرتبطة بالبطاقات. بهذه الطريقة، سيتم إضافة الأموال إلى بطاقتك المصرفية. تتوفر عمليات السحب من الحساب المصرفي إذا كان البنك الذي تتعامل معه موجودًا في الهند وإندونيسيا وتركيا وفيتنام وجنوب إفريقيا والمكسيك وباكستان.

تتوفر عمليات السحب إلى المحافظ الإلكترونية لكل متداول قام بالإيداع.

ما هو الحد الأدنى والحد الأقصى للسحب؟

• في اليوم : ما لا يزيد عن 3000 دولار/ 3000 يورو، أو ما يعادل 3000 دولار.
• في الأسبوع : ما لا يزيد عن 10,000 دولار أمريكي/10,000 يورو، أو ما يعادل 10,000 دولار أمريكي.
• شهريًا : لا يزيد عن 40,000 دولار أمريكي /40,000 يورو، أو ما يعادل 40,000 دولار أمريكي.

كم من الوقت يستغرق سحب الأموال؟

• نحن نوافق على طلب السحب الخاص بك ونمرره إلى مزود الدفع.
• يقوم مزود الدفع بمعالجة عملية السحب الخاصة بك.
• تتلقى أموالك.