Binomo এর উপর প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)
হিসাব
প্ল্যাটফর্মে কি ধরনের অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস পাওয়া যায়?
প্ল্যাটফর্মে 4 ধরনের স্ট্যাটাস রয়েছে: ফ্রি, স্ট্যান্ডার্ড, গোল্ড এবং ভিআইপি।- একটি বিনামূল্যের অবস্থা সমস্ত নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ. এই স্ট্যাটাসের সাথে, আপনি ভার্চুয়াল ফান্ডের সাথে ডেমো অ্যাকাউন্টে ট্রেড করতে পারেন।
- একটি স্ট্যান্ডার্ড স্ট্যাটাস পেতে , মোট $10 (বা আপনার অ্যাকাউন্টের মুদ্রায় সমপরিমাণ পরিমাণ) জমা করুন।
- একটি গোল্ড স্ট্যাটাস পেতে , মোট $500 (বা আপনার অ্যাকাউন্টের মুদ্রায় সমপরিমাণ পরিমাণ) জমা করুন।
- একটি ভিআইপি স্ট্যাটাস পেতে , মোট $1000 (বা আপনার অ্যাকাউন্টের মুদ্রায় সমপরিমাণ পরিমাণ) জমা করুন এবং আপনার ফোন নম্বর নিশ্চিত করুন।
আত্মীয়রা কি ওয়েবসাইটে নিবন্ধন করতে পারে এবং একই ডিভাইস থেকে ব্যবসা করতে পারে?
একই পরিবারের সদস্যরা বিনোমোতে ট্রেড করতে পারে তবে শুধুমাত্র বিভিন্ন অ্যাকাউন্টে এবং বিভিন্ন ডিভাইস এবং আইপি ঠিকানা থেকে।কেন আমি আমার ইমেল নিশ্চিত করতে হবে?
আপনার ইমেল নিশ্চিত করা কয়েকটি সুবিধার সাথে আসে:1. একটি অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা। একবার আপনার ইমেল নিশ্চিত হয়ে গেলে, আপনি সহজেই আপনার পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করতে পারেন, আমাদের সহায়তা টিমকে লিখতে পারেন, বা প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্লক করতে পারেন৷ এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করবে এবং এটি অ্যাক্সেস করা থেকে প্রতারকদের প্রতিরোধ করতে সহায়তা করবে।
2. উপহার এবং প্রচার. আমরা আপনাকে নতুন প্রতিযোগিতা, বোনাস এবং প্রচার কোড সম্পর্কে অবহিত করব যাতে আপনি কিছু মিস করবেন না।
3. সংবাদ এবং শিক্ষাগত উপকরণ। আমরা সবসময় আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করার চেষ্টা করি, এবং যখন আমরা নতুন কিছু যোগ করি - আমরা আপনাকে জানাই। এছাড়াও আমরা অনন্য প্রশিক্ষণ সামগ্রী পাঠাই: কৌশল, টিপস, বিশেষজ্ঞের মন্তব্য।
একটি ডেমো অ্যাকাউন্ট কি?
একবার আপনি প্ল্যাটফর্মে সাইন আপ করলে, আপনি $10,000.00 ডেমো অ্যাকাউন্টে (অথবা আপনার অ্যাকাউন্টের মুদ্রার সমতুল্য পরিমাণ) অ্যাক্সেস পাবেন।একটি ডেমো অ্যাকাউন্ট হল একটি অনুশীলন অ্যাকাউন্ট যা আপনাকে বিনিয়োগ ছাড়াই একটি রিয়েল-টাইম চার্টে ব্যবসা শেষ করতে দেয়। এটি আপনাকে প্ল্যাটফর্মের সাথে পরিচিত হতে, নতুন কৌশল অনুশীলন করতে এবং একটি আসল অ্যাকাউন্টে স্যুইচ করার আগে বিভিন্ন মেকানিক্স চেষ্টা করতে সহায়তা করে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেমো এবং আসল অ্যাকাউন্টগুলির মধ্যে স্যুইচ করতে পারেন।
বিঃদ্রঃ . ডেমো অ্যাকাউন্টে তহবিল আসল নয়। আপনি সফল ট্রেড শেষ করে সেগুলি বাড়াতে পারেন বা সেগুলি ফুরিয়ে গেলে পুনরায় পূরণ করতে পারেন, কিন্তু আপনি সেগুলি প্রত্যাহার করতে পারবেন না৷
জমা
যে আপনি তহবিল পাঠানো নিরাপদ?
আপনি বিনোমো প্ল্যাটফর্মে "ক্যাশিয়ার" বিভাগের মাধ্যমে জমা করলে এটি সম্পূর্ণ নিরাপদ (উপরের ডানদিকে কোণায় "জমা" বোতাম)। আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত অর্থপ্রদান পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সহযোগিতা করি যারা নিরাপত্তা এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে, যেমন 3-ডি সিকিউর বা ভিসা দ্বারা ব্যবহৃত PCI স্ট্যান্ডার্ড।
কিছু ক্ষেত্রে, আমানত করার সময়, আপনাকে আমাদের অংশীদারদের ওয়েবসাইটগুলিতে পুনঃনির্দেশিত করা হবে। চিন্তা করবেন না। আপনি যদি "ক্যাশিয়ার" এর মাধ্যমে জমা করেন তবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পূরণ করা এবং CoinPayments বা অন্যান্য অর্থপ্রদান পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছে তহবিল পাঠানো সম্পূর্ণ নিরাপদ।
আমার আমানত যায় নি, আমি কি করব?
সমস্ত অসফল অর্থপ্রদান এই বিভাগের অধীনে পড়ে:
আপনার কার্ড বা ওয়ালেট থেকে তহবিল ডেবিট করা হয়নি। নীচের ফ্লোচার্টটি দেখায় কিভাবে এই সমস্যাটি সমাধান করা যায়।
তহবিল ডেবিট করা হয়েছে কিন্তু বিনোমো অ্যাকাউন্টে জমা হয়নি। নীচের ফ্লোচার্টটি দেখায় কিভাবে এই সমস্যাটি সমাধান করা যায়।
প্রথম ক্ষেত্রে, "লেনদেনের ইতিহাস"-এ আপনার জমার স্থিতি পরীক্ষা করুন৷
ওয়েব সংস্করণে: স্ক্রিনের উপরের ডানদিকে আপনার প্রোফাইল ছবিতে ক্লিক করুন এবং মেনুতে "ক্যাশিয়ার" ট্যাবটি বেছে নিন। তারপর "লেনদেনের ইতিহাস" ট্যাবে ক্লিক করুন। 
মোবাইল অ্যাপে: বাম পাশের মেনু খুলুন, "ব্যালেন্স" বিভাগটি বেছে নিন।
আপনার আমানতের স্থিতি যদি “ অমীমাংসিত ” হয়, তাহলে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
1. আপনি কোনও পদক্ষেপ মিস করেননি তা নিশ্চিত করতে সহায়তা কেন্দ্রের আমানত বিভাগে আপনার অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে কীভাবে ডিপোজিট করবেন তার নির্দেশাবলী দেখুন।
2. যদি আপনার অর্থপ্রদানের প্রক্রিয়াকরণে একটি ব্যবসায়িক দিনের চেয়ে বেশি সময় লাগে , তাহলে সমস্যাটি নির্দেশ করার জন্য আপনার ব্যাঙ্ক বা ডিজিটাল ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন৷
3. যদি আপনার অর্থ প্রদানকারী বলে যে সবকিছু ঠিক আছে, কিন্তু আপনি এখনও আপনার তহবিল পাননি, তাহলে [email protected] এ বা লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে এই সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করবে.
যদি আপনার আমানতের স্থিতি " প্রত্যাখ্যান " বা " ত্রুটি " হয় তবে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
1. প্রত্যাখ্যানকৃত আমানতের উপর ক্লিক করুন৷ কিছু ক্ষেত্রে, প্রত্যাখ্যানের কারণ নির্দেশিত হয়, যেমন নীচের উদাহরণে। (যদি কারণটি নির্দেশিত না হয় বা আপনি কীভাবে এটি ঠিক করবেন তা জানেন না, ধাপ 4 এ যান) 
2. সমস্যাটি সমাধান করুন এবং আপনার অর্থপ্রদানের পদ্ধতিটি দুবার পরীক্ষা করুন৷ নিশ্চিত করুন যে এটির মেয়াদ শেষ হয়নি, আপনার কাছে পর্যাপ্ত তহবিল রয়েছে এবং আপনি আপনার নাম এবং এসএমএস নিশ্চিতকরণ কোড সহ সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সঠিকভাবে প্রবেশ করেছেন। আমরা সহায়তা কেন্দ্রের ডিপোজিট বিভাগে আপনার অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে কীভাবে ডিপোজিট করতে হয় তার নির্দেশাবলী চেক করার পরামর্শ দিই।
3. আপনার আমানত অনুরোধ আবার পাঠান.
4. যদি সমস্ত বিবরণ সঠিক হয়, কিন্তু আপনি এখনও তহবিল স্থানান্তর করতে না পারেন, বা প্রত্যাখ্যানের কারণটি নির্দেশিত না হলে, [email protected] এ বা লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন৷ আমরা আপনাকে এই সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করবে.
দ্বিতীয় ক্ষেত্রে, যখন আপনার কার্ড বা ওয়ালেট থেকে তহবিলগুলি ডেবিট করা হয়েছে, কিন্তু আপনি একটি ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সেগুলি পাননি , তখন আপনার আমানত ট্র্যাক করতে আমাদের অর্থপ্রদান নিশ্চিত করতে হবে৷
আপনার বিনোমো অ্যাকাউন্টে আপনার আমানত স্থানান্তর করতে আমাদের সাহায্য করতে, এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
1. আপনার অর্থপ্রদানের একটি নিশ্চিতকরণ সংগ্রহ করুন। এটি একটি ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্ট বা ব্যাঙ্কিং অ্যাপ বা অনলাইন পরিষেবা থেকে স্ক্রিনশট হতে পারে । আপনার প্রথম এবং শেষ নাম, কার্ড বা ওয়ালেট নম্বর, অর্থপ্রদানের যোগফল এবং এটি যে তারিখে করা হয়েছে তা দৃশ্যমান হওয়া উচিত।
2. বিনোমোতে সেই অর্থপ্রদানের একটি লেনদেন আইডি সংগ্রহ করুন। লেনদেন আইডি পেতে, এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
"লেনদেনের ইতিহাস" বিভাগে যান।
আপনার অ্যাকাউন্টে ডেবিট করা হয়নি এমন ডিপোজিটে ক্লিক করুন।
"অনুলিপি লেনদেন" বোতামে ক্লিক করুন। এখন আপনি আমাদের একটি চিঠিতে পেস্ট করতে পারেন।
3. অর্থপ্রদানের নিশ্চিতকরণ এবং একটি লেনদেন আইডি [email protected] এ বা লাইভ চ্যাটে পাঠান। আপনি সমস্যাটি সংক্ষেপে ব্যাখ্যা করতে পারেন।
এবং চিন্তা করবেন না, আমরা আপনাকে আপনার পেমেন্ট ট্র্যাক করতে এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করতে সহায়তা করব৷
আমার অ্যাকাউন্টে তহবিল জমা হতে কত সময় লাগে?
আপনি যখন একটি আমানত করেন, তখন এটি " মুলতুবি " স্থিতির সাথে বরাদ্দ করা হয়। এই স্ট্যাটাসের অর্থ হল পেমেন্ট প্রদানকারী এখন আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করছে। প্রতিটি প্রদানকারীর নিজস্ব প্রক্রিয়াকরণ সময় আছে। আপনার মুলতুবি জমার জন্য গড় এবং সর্বাধিক
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের সময়
সম্পর্কে তথ্য খুঁজতে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন :
1. স্ক্রিনের উপরের ডানদিকে কোণায় আপনার প্রোফাইল ছবিতে ক্লিক করুন এবং মেনুতে " ক্যাশিয়ার " ট্যাবটি চয়ন করুন৷ তারপর "লেনদেনের ইতিহাস" ট্যাবে ক্লিক করুন। মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারীদের
জন্য : বাম দিকের মেনু খুলুন, "ব্যালেন্স" বিভাগটি বেছে নিন।
2. আপনার লেনদেনের প্রক্রিয়াকরণের সময়কাল জানতে আপনার জমাতে ক্লিক করুন.dep_2.png
নোট ৷ সাধারণত, পেমেন্ট প্রদানকারীরা কয়েক ঘন্টার মধ্যে সমস্ত আমানত প্রক্রিয়া করে। সর্বাধিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের সময় খুব কমই প্রাসঙ্গিক এবং প্রায়শই জাতীয় ছুটির দিন, অর্থ প্রদানকারীর প্রবিধান ইত্যাদির কারণে হয়।
আপনি জমা করার জন্য চার্জ করেন?
বিনোমো কখনোই তহবিল জমা করার জন্য কোনো ফি বা কমিশন নেয় না। এটি সম্পূর্ণ বিপরীত: আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট টপ আপ করার জন্য একটি বোনাস পেতে পারেন। যাইহোক, কিছু পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী ফি প্রয়োগ করতে পারে, বিশেষ করে যদি আপনার বিনোমো অ্যাকাউন্ট এবং অর্থপ্রদানের পদ্ধতি বিভিন্ন মুদ্রায় হয়।
স্থানান্তর ফি এবং রূপান্তর ক্ষতি আপনার অর্থপ্রদান প্রদানকারী, দেশ এবং মুদ্রার উপর নির্ভর করে ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হয়। এটি সাধারণত প্রদানকারীদের ওয়েবসাইটে নির্দিষ্ট করা হয় বা লেনদেনের আদেশের সময় প্রদর্শিত হয়।
আমার অ্যাকাউন্টে তহবিল জমা হবে কখন?
বেশিরভাগ পেমেন্ট সিস্টেম নিশ্চিতকরণ প্রাপ্তির পরে বা একটি ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে তাত্ক্ষণিকভাবে লেনদেন প্রক্রিয়া করে। তাদের সব না, যদিও, এবং প্রতিটি ক্ষেত্রে না. প্রকৃত সমাপ্তির সময় অর্থপ্রদান প্রদানকারীর উপর ব্যাপকভাবে নির্ভর করে। সাধারণত, শর্তাবলী প্রদানকারীদের ওয়েবসাইটে নির্দিষ্ট করা হয় বা লেনদেনের আদেশের সময় প্রদর্শিত হয়।
যদি আপনার অর্থপ্রদান 1 কার্যদিবসেরও বেশি সময় "মুলতুবি" থেকে যায়, বা এটি সম্পূর্ণ হয়ে যায়, কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্টে তহবিল জমা না হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected] এ বা লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
লেনদেন
আমি কি মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে একটি ট্রেড বন্ধ করতে পারি?
আপনি যখন ফিক্সড টাইম ট্রেড মেকানিক্সের সাথে ট্রেড করেন, তখন আপনি ট্রেডটি বন্ধ হওয়ার সঠিক সময় বেছে নেন এবং এটি আগে বন্ধ করা যাবে না।যাইহোক, আপনি যদি CFD মেকানিক্স ব্যবহার করেন, তাহলে মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে আপনি একটি ট্রেড বন্ধ করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে এই মেকানিক্স শুধুমাত্র ডেমো অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ।
কিভাবে একটি ডেমো থেকে একটি বাস্তব অ্যাকাউন্টে স্যুইচ করবেন?
আপনার অ্যাকাউন্টগুলির মধ্যে স্যুইচ করতে, এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:1. প্ল্যাটফর্মের উপরের কোণে আপনার অ্যাকাউন্টের প্রকারে ক্লিক করুন৷
2. "রিয়েল অ্যাকাউন্ট" নির্বাচন করুন৷
3. প্ল্যাটফর্ম আপনাকে অবহিত করবে যে আপনি এখন আসল তহবিল ব্যবহার করছেন ৷ " বাণিজ্য " ক্লিক করুন।
কিভাবে ট্রেডিং এ দক্ষ হবে?
ট্রেডিংয়ের মূল লক্ষ্য হল অতিরিক্ত মুনাফা পাওয়ার জন্য একটি সম্পদের গতিবিধি সঠিকভাবে পূর্বাভাস দেওয়া। প্রতিটি ব্যবসায়ীর নিজস্ব কৌশল এবং তাদের পূর্বাভাস আরও সুনির্দিষ্ট করার জন্য সরঞ্জামগুলির একটি সেট রয়েছে।
ট্রেডিংয়ে একটি আনন্দদায়ক শুরু করার জন্য এখানে কয়েকটি মূল পয়েন্ট রয়েছে:
- প্ল্যাটফর্মটি অন্বেষণ করতে ডেমো অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন। একটি ডেমো অ্যাকাউন্ট আপনাকে আর্থিক ঝুঁকি ছাড়াই নতুন সম্পদ, কৌশল এবং সূচকগুলি চেষ্টা করার অনুমতি দেয়। প্রস্তুত ট্রেডিং এ আসা সবসময় একটি ভাল ধারণা.
- অল্প পরিমাণে আপনার প্রথম ট্রেড খুলুন, উদাহরণস্বরূপ, $1 বা $2। এটি আপনাকে বাজার পরীক্ষা করতে এবং আস্থা অর্জন করতে সহায়তা করবে।
- পরিচিত সম্পদ ব্যবহার করুন. এইভাবে, পরিবর্তনগুলি ভবিষ্যদ্বাণী করা আপনার পক্ষে সহজ হবে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি প্ল্যাটফর্মের সবচেয়ে জনপ্রিয় সম্পদ - EUR/USD জোড়া দিয়ে শুরু করতে পারেন।
- নতুন কৌশল, মেকানিক্স এবং কৌশলগুলি অন্বেষণ করতে ভুলবেন না! শেখা হল ট্রেডারের সেরা হাতিয়ার।
সময় বাকি মানে কি?
অবশিষ্ট সময় (মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারীদের জন্য কেনার সময়) দেখায় যে নির্বাচিত মেয়াদ শেষ হওয়ার সময় সহ একটি ট্রেড খোলার জন্য কত সময় বাকি আছে। আপনি চার্টের উপরে অবশিষ্ট সময় দেখতে পারেন (প্ল্যাটফর্মের ওয়েব সংস্করণে), এবং এটি চার্টে একটি লাল উল্লম্ব লাইন দ্বারাও নির্দেশিত। 
আপনি মেয়াদ শেষ হওয়ার সময় পরিবর্তন করলে (বাণিজ্য শেষ হওয়ার সময়), অবশিষ্ট সময়ও পরিবর্তন হবে।
কেন কিছু সম্পদ আমার কাছে উপলব্ধ নয়?
নির্দিষ্ট সম্পদ আপনার কাছে উপলব্ধ না হওয়ার দুটি কারণ রয়েছে:- সম্পদ শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস স্ট্যান্ডার্ড, গোল্ড, বা VIP সঙ্গে ব্যবসায়ীদের জন্য উপলব্ধ.
- সম্পদ শুধুমাত্র সপ্তাহের নির্দিষ্ট দিনে উপলব্ধ.
বিঃদ্রঃ . প্রাপ্যতা সপ্তাহের দিনের উপর নির্ভর করে এবং সারা দিনও পরিবর্তিত হতে পারে।
একটি সময়কাল কি?
একটি সময়কাল, বা একটি সময়সীমা, এমন একটি সময়কাল যা চার্ট তৈরি হয়। আপনি চার্টের নীচের-বাম কোণে আইকনে ক্লিক করে সময়কাল পরিবর্তন করতে পারেন।
চার্টের প্রকারের জন্য সময়কাল ভিন্ন:
- "মোমবাতি" এবং "বার" চার্টের জন্য, সর্বনিম্ন সময়কাল 5 সেকেন্ড, সর্বোচ্চ - 30 দিন। এটি সেই সময়কালটি প্রদর্শন করে যার মধ্যে 1টি মোমবাতি বা 1 বার গঠিত হয়।
- "মাউন্টেন" এবং "লাইন" চার্টের জন্য - সর্বনিম্ন সময়কাল 1 সেকেন্ড, সর্বোচ্চ 30 দিন। এই চার্টের সময়কাল নতুন মূল্য পরিবর্তনগুলি প্রদর্শনের ফ্রিকোয়েন্সি নির্ধারণ করে।
উত্তোলন
আমি প্রত্যাহারের অনুরোধ করার পরেই কেন আমি তহবিল পেতে পারি না?
আপনি যখন প্রত্যাহারের অনুরোধ করেন, প্রথমে এটি আমাদের সহায়তা টিমের দ্বারা অনুমোদিত হয়। এই প্রক্রিয়ার সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্টের স্থিতির উপর নির্ভর করে, তবে আমরা যখন সম্ভব তখন এই সময়কালগুলিকে ছোট করার চেষ্টা করি। দয়া করে মনে রাখবেন যে আপনি একবার প্রত্যাহারের অনুরোধ করলে, এটি বাতিল করা যাবে না।
- স্ট্যান্ডার্ড স্ট্যাটাস ব্যবসায়ীদের জন্য, অনুমোদন হতে 3 দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
- গোল্ড স্ট্যাটাস ব্যবসায়ীদের জন্য - 24 ঘন্টা পর্যন্ত।
- ভিআইপি স্ট্যাটাস ব্যবসায়ীদের জন্য - 4 ঘন্টা পর্যন্ত।
বিঃদ্রঃ . আপনি যদি যাচাইকরণে উত্তীর্ণ না হয়ে থাকেন, তাহলে এই সময়সীমা বাড়ানো যেতে পারে।
আপনার অনুরোধ দ্রুত অনুমোদন করতে আমাদের সাহায্য করার জন্য, প্রত্যাহার করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার ট্রেডিং টার্নওভারের সাথে একটি সক্রিয় বোনাস নেই।
একবার আপনার প্রত্যাহারের অনুরোধ অনুমোদিত হলে, আমরা এটি আপনার পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে হস্তান্তর করি।
আপনার অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে তহবিল ক্রেডিট করতে সাধারণত পেমেন্ট প্রদানকারীদের কয়েক মিনিট থেকে 3 কার্যদিবস সময় লাগে। বিরল ক্ষেত্রে, জাতীয় ছুটির দিন, অর্থপ্রদান প্রদানকারীর নীতি ইত্যাদির কারণে এটি 7 দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারে৷
আপনি যদি 7 দিনের বেশি অপেক্ষা করেন, অনুগ্রহ করে, লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা [email protected] এ লিখুন ৷ আমরা আপনাকে আপনার প্রত্যাহার ট্র্যাক সাহায্য করবে.
তহবিল তোলার জন্য আমি কোন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারি?
আপনি আপনার ব্যাঙ্ক কার্ড, ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট, ই-ওয়ালেট বা ক্রিপ্টো-ওয়ালেটে তহবিল তুলতে পারেন ।
যাইহোক, কিছু ব্যতিক্রম আছে. একটি ব্যাঙ্ক কার্ডে
সরাসরি প্রত্যাহার শুধুমাত্র ইউক্রেন বা তুরস্কে ইস্যু করা কার্ডগুলির জন্য উপলব্ধ । আপনি যদি এই দেশগুলি থেকে না হন তবে আপনি আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট, একটি ই-ওয়ালেট বা একটি ক্রিপ্টো-ওয়ালেট থেকে তুলতে পারেন৷ আমরা কার্ডের সাথে লিঙ্কযুক্ত ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার পরামর্শ দিই। এইভাবে, তহবিলগুলি আপনার ব্যাঙ্ক কার্ডে জমা হবে৷ আপনার ব্যাঙ্ক ভারত, ইন্দোনেশিয়া, তুরস্ক, ভিয়েতনাম, দক্ষিণ আফ্রিকা, মেক্সিকো এবং পাকিস্তানে থাকলে ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা তোলার সুবিধা পাওয়া যায়। ডিপোজিট করা প্রত্যেক ব্যবসায়ীর জন্য ই-ওয়ালেটে
তোলার সুবিধা পাওয়া যায়।
সর্বনিম্ন এবং সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা কত?
সর্বনিম্ন উত্তোলনের সীমা হল $10/€10 বা আপনার অ্যাকাউন্টের মুদ্রায় $10 এর সমতুল্য। সর্বাধিক উত্তোলনের পরিমাণ হল:
- প্রতিদিন : $3,000/€3,000 এর বেশি নয়, বা $3,000 এর সমতুল্য পরিমাণ ।
- প্রতি সপ্তাহে : $10,000/€10,000 এর বেশি নয়, বা $10,000 এর সমতুল্য পরিমাণ।
- প্রতি মাসে : $40,000/€40,000 এর বেশি নয়, বা $40,000 এর সমতুল্য পরিমাণ।
তহবিল উত্তোলনের জন্য কত সময় লাগে?
আপনি যখন তহবিল উত্তোলন করেন, তখন আপনার অনুরোধটি 3টি পর্যায়ে যায়:
- আমরা আপনার প্রত্যাহারের অনুরোধ অনুমোদন করি এবং পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে এটি প্রেরণ করি।
- অর্থপ্রদান প্রদানকারী আপনার তোলার প্রক্রিয়া করে।
- আপনি আপনার তহবিল পাবেন.
আপনার অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে তহবিল ক্রেডিট করতে সাধারণত পেমেন্ট প্রদানকারীদের কয়েক মিনিট থেকে 3 কার্যদিবস সময় লাগে। বিরল ক্ষেত্রে, জাতীয় ছুটি, অর্থপ্রদান প্রদানকারীর নীতি, ইত্যাদির কারণে এটি 7 দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারে। প্রত্যাহারের শর্ত সম্পর্কিত বিশদ তথ্য ক্লায়েন্ট চুক্তির 5.8-এ উল্লেখ করা হয়েছে।
অনুমোদনের সময়
একবার আপনি আমাদের একটি প্রত্যাহারের অনুরোধ পাঠালে, এটি "অনুমোদন" স্থিতি (কিছু মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন সংস্করণে "মুলতুবি" স্থিতি) দিয়ে নির্ধারিত হয়। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সমস্ত প্রত্যাহারের অনুরোধ অনুমোদন করার চেষ্টা করি। এই প্রক্রিয়ার সময়কাল আপনার অবস্থার উপর নির্ভর করে এবং "লেনদেনের ইতিহাস" বিভাগে নির্দেশিত হয়।
1. স্ক্রিনের উপরের ডানদিকে আপনার প্রোফাইল ছবিতে ক্লিক করুন এবং মেনুতে "ক্যাশিয়ার" ট্যাবটি বেছে নিন। তারপর "লেনদেনের ইতিহাস" ট্যাবে ক্লিক করুন। মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারীদের জন্য: বাম দিকের মেনু খুলুন, "ব্যালেন্স" বিভাগটি বেছে নিন।
2. আপনার প্রত্যাহারের উপর ক্লিক করুন। আপনার লেনদেনের অনুমোদনের সময়কাল নির্দেশিত হবে।
যদি আপনার অনুরোধ খুব দীর্ঘ সময়ের জন্য অনুমোদিত হয়, তাহলে "N দিনের বেশি অপেক্ষা করছেন?" ক্লিক করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন (মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারীদের জন্য "যোগাযোগ সমর্থন" বোতাম)। আমরা সমস্যাটি বের করার এবং প্রক্রিয়াটি দ্রুত করার চেষ্টা করব।
প্রক্রিয়াকরণের সময়কাল
আমরা আপনার লেনদেন অনুমোদন করার পরে, আমরা আরও প্রক্রিয়াকরণের জন্য পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করি। এটি "প্রসেসিং" স্থিতি (কিছু মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন সংস্করণে "অনুমোদিত" স্থিতি) দিয়ে বরাদ্দ করা হয়।
প্রতিটি পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব প্রসেসিং সময়কাল আছে। গড় লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ সময় (সাধারণত প্রাসঙ্গিক), এবং সর্বাধিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ সময় (সংখ্যার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক) সম্পর্কে তথ্য খুঁজতে "লেনদেনের ইতিহাস" বিভাগে আপনার জমার উপর ক্লিক করুন।
যদি আপনার অনুরোধটি খুব দীর্ঘ সময়ের জন্য প্রক্রিয়া করা হয়, তাহলে "N দিনের বেশি অপেক্ষা করছেন?" (মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারীদের জন্য "যোগাযোগ সমর্থন" বোতাম)। আমরা আপনার উত্তোলন ট্র্যাক করব এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার তহবিল পেতে আপনাকে সাহায্য করব।
বিঃদ্রঃ . আপনার অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে তহবিল ক্রেডিট করতে সাধারণত পেমেন্ট প্রদানকারীদের কয়েক মিনিট থেকে 3 কার্যদিবস সময় লাগে। বিরল ক্ষেত্রে, জাতীয় ছুটির দিন, অর্থ প্রদানকারীর নীতি ইত্যাদির কারণে এটি 7 দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারে।
