Întrebări frecvente (FAQ) pe Binomo
Cont
Ce tipuri de stări de cont sunt disponibile pe platformă?
Există 4 tipuri de statusuri pe platformă: Gratuit, Standard, Aur și VIP.- Un statut gratuit este disponibil pentru toți utilizatorii înregistrați. Cu acest statut, puteți tranzacționa pe contul demo cu fonduri virtuale.
- Pentru a obține statutul Standard , depuneți un total de 10 USD (sau o sumă echivalentă în moneda contului dvs.).
- Pentru a obține statutul Gold , depuneți un total de 500 USD (sau o sumă echivalentă în moneda contului dvs.).
- Pentru a obține un statut VIP , depuneți un total de 1000 USD (sau o sumă echivalentă în moneda contului dvs.) și confirmați numărul de telefon.
Se pot înscrie rudele pe site și tranzacționează de pe același dispozitiv?
Membrii aceleiași familii pot tranzacționa pe Binomo, dar numai pe conturi diferite și de pe dispozitive și adrese IP diferite.De ce ar trebui să-mi confirm e-mailul?
Confirmarea e-mailului dvs. vine cu câteva avantaje:1. Securitatea unui cont. Odată ce e-mailul dvs. este confirmat, puteți să vă restaurați cu ușurință parola, să scrieți echipei noastre de asistență sau să vă blocați contul dacă este necesar. De asemenea, va asigura securitatea contului dvs. și va ajuta la prevenirea accesului fraudatorilor.
2. Cadouri și promoții. Vă vom anunța despre noi competiții, bonusuri și coduri promoționale, astfel încât să nu pierdeți nimic.
3. Știri și materiale educaționale. Încercăm întotdeauna să ne îmbunătățim platforma și, atunci când adăugăm ceva nou, vă informăm. De asemenea, trimitem materiale de instruire unice: strategii, sfaturi, comentarii ale experților.
Ce este un cont demo?
Odată ce vă înregistrați pe platformă, aveți acces la contul demo de 10.000,00 USD (sau o sumă echivalentă în moneda contului dvs.).Un cont demo este un cont de practică care vă permite să încheiați tranzacții pe un grafic în timp real fără investiții. Vă ajută să vă familiarizați cu platforma, să practicați noi strategii și să încercați diferite mecanisme înainte de a trece la un cont real. Puteți comuta oricând între conturile dvs. demo și reale.
Notă . Fondurile din contul demo nu sunt reale. Le puteți crește prin încheierea tranzacțiilor cu succes sau reumplerea lor dacă se epuizează, dar nu le puteți retrage.
Depozit
Este sigur să vă trimită fonduri?
Este complet sigur dacă depuneți prin secțiunea „Casiera” de pe platforma Binomo (butonul „Depozitare” din colțul din dreapta sus). Cooperăm doar cu furnizori de servicii de plată de încredere care respectă standardele de securitate și de protecție a datelor personale, cum ar fi 3-D Secure sau standardul PCI utilizat de Visa.
În unele cazuri, atunci când faceți o depunere, veți fi redirecționat către site-urile web ale partenerilor noștri. Nu vă faceți griji. Dacă depuneți prin „Casiera”, este complet sigur să completați datele dumneavoastră personale și să trimiteți fonduri către CoinPayments sau altor furnizori de servicii de plată.
Depunerea mea nu a trecut, ce fac?
Toate plățile nereușite se încadrează în următoarele categorii:
Fondurile nu au fost debitate de pe cardul dvs. sau din portofel. Diagrama de mai jos arată cum se rezolvă această problemă.
Fondurile au fost debitate, dar nu au fost creditate în contul Binomo. Diagrama de mai jos arată cum se rezolvă această problemă.
În primul caz, verificați starea depozitului dvs. în „Istoricul tranzacțiilor”.
În versiunea web: faceți clic pe fotografia de profil din colțul din dreapta sus al ecranului și alegeți fila „Casier” din meniu. Apoi faceți clic pe fila „Istoricul tranzacțiilor”. 
În aplicația mobilă: deschideți meniul din stânga, alegeți secțiunea „Sold”.
Dacă starea depunerii dvs. este „ În așteptare ”, urmați acești pași:
1. Verificați instrucțiunile despre cum să depuneți cu metoda de plată din secțiunea Depunere a Centrului de ajutor pentru a vă asigura că nu ați ratat niciun pas.
2. Dacă procesarea plății dvs. durează mai mult de o zi lucrătoare , contactați banca sau furnizorul de portofel digital pentru a vă ajuta să indicați problema.
3. Dacă furnizorul dvs. de plăți spune că totul este în regulă, dar încă nu ați primit fondurile dvs., contactați-ne la [email protected] sau în live chat. Vă vom ajuta să rezolvați această problemă.
Dacă starea depunerii dvs. este „ Respins ” sau „ Eroare ”, urmați acești pași:
1. Faceți clic pe depunerea respinsă. În unele cazuri, motivul respingerii este indicat, ca în exemplul de mai jos. (Dacă motivul nu este indicat sau nu știți cum să îl remediați, treceți la pasul 4) 
2. Rezolvați problema și verificați din nou metoda de plată. Asigurați-vă că nu a expirat, că aveți suficiente fonduri și că ați introdus corect toate informațiile necesare, inclusiv numele și codul de confirmare prin SMS. De asemenea, vă recomandăm să verificați instrucțiunile privind modul de depunere cu metoda dvs. de plată din secțiunea Depunere a Centrului de ajutor.
3. Trimiteți din nou cererea de depunere.
4. Dacă toate detaliile sunt corecte, dar tot nu puteți transfera fonduri sau dacă motivul respingerii nu este indicat, contactați-ne la [email protected] sau în live chat. Vă vom ajuta să rezolvați această problemă.
În al doilea caz, atunci când fondurile au fost debitate de pe cardul sau portofelul dvs., dar nu le-ați primit într-o zi lucrătoare, va trebui să confirmăm plata pentru a urmări depunerea dvs.
Pentru a ne ajuta să vă transferăm depozitul în contul dvs. Binomo, urmați acești pași:
1. Colectați o confirmare a plății. Poate fi un extras de cont bancar sau o captură de ecran din aplicația bancară sau serviciul online. Numele și prenumele dvs., numărul cardului sau portofelului, suma plății și data la care a fost efectuată ar trebui să fie vizibile.
2. Colectați un ID de tranzacție al acelei plăți pe Binomo. Pentru a obține ID-ul tranzacției, urmați acești pași:
Accesați secțiunea „Istoricul tranzacțiilor”.
Faceți clic pe depunerea care nu a fost debitată în contul dvs.
Faceți clic pe butonul „Copiați tranzacția”. Acum îl puteți lipi într-o scrisoare către noi.
3. Trimiteți confirmarea plății și un ID de tranzacție la [email protected] sau într-un chat live. De asemenea, puteți explica pe scurt problema.
Și nu vă faceți griji, vă vom ajuta să vă urmăriți plata și să o transferați în contul dvs. cât mai repede posibil.
Cât timp durează pentru ca fondurile să fie depuse în contul meu?
Când faceți o depunere, aceasta este atribuită cu starea „ În așteptare ”. Această stare înseamnă că furnizorul de plăți procesează acum tranzacția dvs. Fiecare furnizor are propria sa perioadă de procesare.
Urmați acești pași pentru a găsi informații despre timpul mediu și maxim de procesare a tranzacției pentru depozitul dvs. în așteptare:
1. Faceți clic pe fotografia de profil din colțul din dreapta sus al ecranului și alegeți fila „ Casier ” din meniu. Apoi faceți clic pe fila „Istoricul tranzacțiilor”.
Pentru utilizatorii de aplicații mobile : deschideți meniul din stânga, alegeți secțiunea „Sold”. 
2. Faceți clic pe depunere pentru a afla perioada de procesare pentru tranzacția dvs..dep_2.png 
Notă . De obicei, furnizorii de plăți procesează toate depozitele în câteva ore. Timpul maxim de procesare a tranzacțiilor este rareori relevant și se datorează adesea sărbătorilor naționale, reglementărilor furnizorului de plăți etc.
Taxati pentru depunere?
Binomo nu ia niciodată nicio taxă sau comision pentru depunerea de fonduri. Este exact opusul: puteți obține un bonus pentru încărcarea contului. Cu toate acestea, unii furnizori de servicii de plată pot aplica taxe, mai ales dacă contul Binomo și metoda de plată sunt în valute diferite.
Taxele de transfer și pierderile de conversie variază foarte mult în funcție de furnizorul dvs. de plată, țară și monedă. De obicei, este specificat pe site-ul furnizorului sau afișat în timpul comenzii tranzacției.
Când vor fi creditate fondurile în contul meu?
Majoritatea sistemelor de plată procesează tranzacțiile imediat după primirea confirmărilor sau într-o zi lucrătoare. Nu toate, însă, și nu în toate cazurile. Timpul efectiv de finalizare depinde în mare măsură de furnizorul de plată. De obicei, termenii sunt specificați pe site-ul furnizorilor sau afișați în timpul comenzii tranzacției.
Dacă plata dvs. rămâne „În așteptare” mai mult de 1 zi lucrătoare sau este finalizată, dar fondurile nu au fost creditate în contul dvs., vă rugăm să ne contactați la [email protected] sau în chatul live.
Comercial
Pot închide o tranzacție înainte de termenul de expirare?
Când tranzacționați cu mecanismul de tranzacții cu oră fixă, alegeți ora exactă în care tranzacția va fi închisă și nu poate fi închisă mai devreme.Cu toate acestea, dacă utilizați mecanica CFD, puteți închide o tranzacție înainte de expirarea. Vă rugăm să rețineți că această mecanică este disponibilă numai pe contul demo.
Cum să treci de la un cont demo la un cont real?
Pentru a comuta între conturile dvs., urmați acești pași:1. Faceți clic pe tipul de cont în colțul de sus al platformei.
2. Alegeți „Cont real”.
3. Platforma vă va anunța că acum utilizați fonduri reale . Faceți clic pe „ Comerț ”.
Cum să fii eficient în tranzacționare?
Scopul principal al tranzacționării este de a prognoza corect mișcarea unui activ pentru a obține profit suplimentar. Fiecare comerciant are propria strategie și un set de instrumente pentru a-și face prognozele mai precise.
Iată câteva puncte cheie pentru un început plăcut în tranzacționare:
- Utilizați contul demo pentru a explora platforma. Un cont demo vă permite să încercați noi active, strategii și indicatori fără riscuri financiare. Este întotdeauna o idee bună să intri pregătit pentru tranzacționare.
- Deschideți primele tranzacții cu sume mici, de exemplu, 1 USD sau 2 USD. Vă va ajuta să testați piața și să câștigați încredere.
- Folosiți bunuri familiare. În acest fel, îți va fi mai ușor să prezici schimbările. De exemplu, puteți începe cu cel mai popular activ de pe platformă – perechea EUR/USD.
- Nu uitați să explorați noi strategii, mecanici și tehnici! Învățarea este cel mai bun instrument al comerciantului.
Ce înseamnă timpul rămas?
Timpul rămas (timp de cumpărare pentru utilizatorii de aplicații mobile) arată cât timp mai este pentru a deschide o tranzacție cu timpul de expirare selectat. Puteți vedea timpul rămas deasupra graficului (pe versiunea web a platformei) și este, de asemenea, indicat printr-o linie verticală roșie pe diagramă. 
Dacă modificați timpul de expirare (ora se încheie tranzacția), se va modifica și timpul rămas.
De ce unele active nu sunt disponibile pentru mine?
Există două motive pentru care anumite active nu vă sunt disponibile:- Activul este disponibil numai pentru comercianții cu statut de cont Standard, Aur sau VIP.
- Activul este disponibil numai în anumite zile ale săptămânii.
Notă . Disponibilitatea depinde de ziua săptămânii și se poate modifica și pe parcursul zilei.
Ce este o perioadă de timp?
O perioadă de timp, sau un interval de timp, este o perioadă în care se formează graficul. Puteți modifica perioada de timp făcând clic pe pictograma din colțul din stânga jos al diagramei.
Perioadele de timp sunt diferite pentru tipurile de diagrame:
- Pentru graficele „Lumânare” și „Bar”, perioada minimă este de 5 secunde, cea maximă – 30 de zile. Afișează perioada în care se formează 1 lumânare sau 1 bar.
- Pentru graficele „Munte” și „Linie” – perioada minimă este de 1 secundă, cea maximă este de 30 de zile. Perioada de timp pentru aceste grafice determină frecvența de afișare a noilor modificări de preț.
Retragere
De ce nu pot primi fonduri imediat după ce solicit o retragere?
Când solicitați o retragere, mai întâi, aceasta este aprobată de echipa noastră de asistență. Durata acestui proces depinde de starea contului dvs., dar încercăm întotdeauna să scurtăm aceste perioade atunci când este posibil. Vă rugăm să rețineți că, odată ce ați solicitat o retragere, aceasta nu poate fi anulată.
- Pentru comercianții cu statut standard, aprobarea poate dura până la 3 zile.
- Pentru comercianții cu statut de aur – până la 24 de ore.
- Pentru comercianții cu statut VIP – până la 4 ore.
Notă . Dacă nu ați trecut verificarea, aceste perioade pot fi prelungite.
Pentru a ne ajuta să aprobăm cererea dvs. mai rapid, înainte de a vă retrage asigurați-vă că nu aveți un bonus activ cu o cifră de afaceri.
Odată ce solicitarea dvs. de retragere este aprobată, o transferăm furnizorului dvs. de servicii de plată.
De obicei, furnizorilor de plăți le ia de la câteva minute la 3 zile lucrătoare pentru a credita fonduri pe metoda dvs. de plată. În cazuri rare, poate dura până la 7 zile din cauza sărbătorilor naționale, a politicii furnizorului de plăți etc.
Dacă așteptați mai mult de 7 zile, vă rugăm să ne contactați în chatul live sau să scrieți la [email protected] . Vă vom ajuta să vă urmăriți retragerea.
Ce metode de plată pot folosi pentru a retrage fonduri?
Puteți retrage fonduri pe cardul dvs. bancar, contul bancar, portofel electronic sau portofel cripto.
Cu toate acestea, există puține excepții.
Retragerile direct pe un card bancar sunt disponibile numai pentru cardurile emise în Ucraina sau Turcia . Dacă nu sunteți din aceste țări, puteți retrage în contul dvs. bancar, într-un portofel electronic sau într-un portofel cripto. Vă recomandăm să utilizați conturi bancare care sunt legate de carduri. În acest fel, fondurile vor fi creditate pe cardul dumneavoastră bancar. Retragerile din contul bancar sunt disponibile dacă banca dvs. se află în India, Indonezia, Turcia, Vietnam, Africa de Sud, Mexic și Pakistan.
Retragerile în portofelele electronice sunt disponibile pentru fiecare comerciant care a efectuat o depunere.
Care este limita minimă și maximă de retragere?
Limita minimă de retragere este de 10 USD/10 EUR sau echivalentul a 10 USD în moneda contului dvs. Suma maximă de retragere este:
- Pe zi : nu mai mult de 3.000 USD/3.000 EUR sau o sumă echivalentă cu 3.000 USD.
- Pe săptămână : nu mai mult de 10.000 USD/10.000 EUR sau o sumă echivalentă cu 10.000 USD.
- Pe lună : nu mai mult de 40.000 USD/40.000 EUR sau o sumă echivalentă cu 40.000 USD.
Cât timp durează retragerea fondurilor?
Când retrageți fonduri, solicitarea dumneavoastră trece prin 3 etape:
- Aprobam cererea dvs. de retragere si o transmitem furnizorului de plati.
- Furnizorul de plăți procesează retragerea dvs.
- Îți primești fondurile.
De obicei, furnizorilor de plăți le ia de la câteva minute la 3 zile lucrătoare pentru a credita fonduri pe metoda dvs. de plată. În cazuri rare, poate dura până la 7 zile din cauza sărbătorilor naționale, a politicii furnizorului de plăți, etc. Informații detaliate privind condițiile de retragere sunt menționate în 5.8 din Acordul clientului.
Perioada de aprobare
Odată ce ne trimiteți o cerere de retragere, aceasta primește statutul „Aprobare” („În așteptare” în unele versiuni de aplicații mobile). Încercăm să aprobăm toate cererile de retragere cât mai repede posibil. Durata acestui proces depinde de starea dvs. și este indicată în secțiunea „Istoricul tranzacțiilor”.
1. Faceți clic pe fotografia de profil din colțul din dreapta sus al ecranului și alegeți fila „Casier” din meniu. Apoi faceți clic pe fila „Istoricul tranzacțiilor”. Pentru utilizatorii de aplicații mobile: deschideți meniul din stânga, alegeți secțiunea „Sold”.
2. Faceți clic pe retragerea dvs. Va fi indicată perioada de aprobare pentru tranzacția dvs.
Dacă solicitarea dvs. este aprobată pentru prea mult timp, contactați-ne făcând clic pe „Așteptați mai mult de N zile?” Butonul („Contactați asistența” pentru utilizatorii de aplicații mobile). Vom încerca să descoperim problema și să grăbim procesul.
Perioada de procesare
După ce am aprobat tranzacția dvs., o transferăm furnizorului de plăți pentru procesare ulterioară. I se atribuie starea „Procesare” (statutul „Aprobat” în unele versiuni de aplicații mobile).
Fiecare furnizor de plăți are propria sa perioadă de procesare. Faceți clic pe depunerea dvs. în secțiunea „Istoricul tranzacțiilor” pentru a găsi informații despre timpul mediu de procesare a tranzacției (relevant în general) și timpul maxim de procesare a tranzacției (relevant în minoritatea cazurilor).
Dacă solicitarea dvs. este procesată de prea mult timp, faceți clic pe „Așteptați mai mult de N zile?” Butonul („Contactați asistența” pentru utilizatorii de aplicații mobile). Vă vom urmări retragerea și vă vom ajuta să obțineți fondurile cât mai curând posibil.
Notă . De obicei, furnizorilor de plăți le ia de la câteva minute la 3 zile lucrătoare pentru a credita fonduri pe metoda dvs. de plată. În cazuri rare, poate dura până la 7 zile din cauza sărbătorilor naționale, a politicii furnizorului de plată etc.
