Часті запитання (FAQ) про Binomo
Обліковий запис
Які типи статусів облікових записів доступні на платформі?
На платформі є 4 типи статусів: Free, Standard, Gold і VIP.- Статус Вільний доступний для всіх зареєстрованих користувачів. З цим статусом ви можете торгувати на демо-рахунку віртуальними коштами.
- Щоб отримати стандартний статус, внесіть загальну суму 10 доларів США (або еквівалентну суму у валюті вашого рахунку).
- Щоб отримати статус Gold , внесіть загальну суму 500 доларів США (або еквівалентну суму у валюті вашого рахунку).
- Щоб отримати статус VIP , внесіть загальну суму 1000 доларів США (або еквівалентну суму у валюті вашого рахунку) і підтвердьте свій номер телефону.
Чи можуть родичі зареєструватися на сайті і торгувати з одного пристрою?
Члени однієї родини можуть торгувати на Binomo, але лише на різних облікових записах і з різних пристроїв та IP-адрес.Чому я повинен підтвердити свою електронну пошту?
Підтвердження електронної пошти має кілька переваг:1. Безпека облікового запису. Після підтвердження вашої електронної пошти ви зможете легко відновити свій пароль, написати в нашу службу підтримки або заблокувати свій обліковий запис, якщо це необхідно. Це також забезпечить безпеку вашого облікового запису та допоможе запобігти доступу шахраїв до нього.
2. Подарунки та акції. Ми повідомлятимемо вас про нові конкурси, бонуси та промокоди, щоб ви нічого не пропустили.
3. Новини та навчальні матеріали. Ми завжди намагаємося вдосконалювати нашу платформу, а коли додаємо щось нове – повідомляємо. Також надсилаємо унікальні навчальні матеріали: стратегії, поради, коментарі експертів.
Що таке демо-рахунок?
Після реєстрації на платформі ви отримуєте доступ до демо-рахунку в розмірі 10 000,00 доларів США (або еквівалентну суму у валюті вашого облікового запису).Демо-рахунок - це практичний рахунок, який дозволяє укладати угоди на графіку в реальному часі без вкладень. Це допоможе вам ознайомитися з платформою, відпрацьовувати нові стратегії та випробувати різні механізми перед переходом на реальний обліковий запис. Ви можете будь-коли перемикатися між демо-рахунками та реальними.
Примітка . Кошти на демо-рахунку не реальні. Ви можете збільшувати їх, укладаючи успішні операції або поповнюючи їх, якщо вони закінчилися, але ви не можете їх вивести.
депозит
Чи безпечно надсилати вам кошти?
Це абсолютно безпечно, якщо ви вносите депозит через розділ «Каса» на платформі Binomo (кнопка «Депозит» у верхньому правому куті). Ми співпрацюємо лише з перевіреними постачальниками платіжних послуг, які відповідають стандартам безпеки та захисту персональних даних, таким як 3-D Secure або стандарт PCI, який використовує Visa.
У деяких випадках під час внесення депозиту ви будете перенаправлені на сайти наших партнерів. Не хвилюйтеся. Якщо ви вносите депозит через «Касу», абсолютно безпечно заповнити свої особисті дані та надіслати кошти CoinPayments або іншим постачальникам платіжних послуг.
Мій депозит не пройшов, що мені робити?
Усі невдалі платежі підпадають під такі категорії:
Кошти не списані з вашої картки чи гаманця. Блок-схема нижче показує, як вирішити цю проблему.
Кошти були списані, але не зараховані на рахунок Binomo. Блок-схема нижче показує, як вирішити цю проблему.
У першому випадку перевірте статус свого депозиту в «Історії транзакцій».
У веб-версії: натисніть на зображення профілю у верхньому правому куті екрана та виберіть у меню вкладку «Каса». Потім натисніть вкладку «Історія транзакцій». 
У мобільному додатку: відкрийте меню зліва, виберіть розділ «Баланс».
Якщо ваш депозит має статус « Очікує на розгляд », виконайте такі дії:
1. Перегляньте інструкції щодо внесення депозиту за допомогою свого способу оплати в розділі «Депозит» довідкового центру, щоб переконатися, що ви не пропустили жодного кроку.
2. Якщо обробка вашого платежу займає більше робочого дня , зверніться до свого банку або постачальника цифрового гаманця, щоб допомогти вам визначити проблему.
3. Якщо ваш постачальник платежів каже, що все в порядку, але ви все ще не отримали свої кошти, зв’яжіться з нами за адресою [email protected] або в чаті. Ми допоможемо вам вирішити цю проблему.
Якщо ваш депозит має статус « Відхилено » або « Помилка », виконайте такі дії:
1. Натисніть на відхилений депозит. У деяких випадках вказується причина відмови, як у прикладі нижче. (Якщо причина не вказана або ви не знаєте, як її виправити, перейдіть до кроку 4) 
2. Вирішіть проблему та ще раз перевірте свій спосіб оплати. Переконайтеся, що термін його дії не минув, у вас достатньо коштів і ви правильно ввели всю необхідну інформацію, зокрема ім’я та код підтвердження через SMS. Ми також рекомендуємо ознайомитися з інструкціями щодо внесення депозиту за допомогою вашого способу оплати в розділі «Депозит» Довідкового центру.
3. Надішліть запит на депозит ще раз.
4. Якщо всі деталі правильні, але ви все ще не можете переказати кошти, або якщо не вказана причина відмови, зв’яжіться з нами за адресою [email protected] або в чаті. Ми допоможемо вам вирішити цю проблему.
У другому випадку, коли кошти були списані з вашої картки або гаманця, але ви не отримали їх протягом робочого дня, нам потрібно буде підтвердити платіж, щоб відстежити ваш депозит.
Щоб допомогти нам переказати ваш депозит на ваш рахунок Binomo, виконайте такі дії:
1. Отримайте підтвердження вашого платежу. Це може бути виписка з банківського рахунку або знімок екрана з банківської програми чи онлайн-сервісу. Має бути видно ваше ім’я та прізвище, номер картки чи гаманця, суму платежу та дату його здійснення.
2. Зберіть ідентифікатор транзакції цього платежу на Binomo. Щоб отримати ідентифікатор транзакції, виконайте такі дії:
Перейдіть в розділ «Історія транзакцій».
Натисніть депозит, який не було списано з вашого рахунку.
Натисніть кнопку «Копіювати транзакцію». Тепер ви можете вставити його в лист до нас.
3. Надішліть підтвердження платежу та ідентифікатор транзакції на [email protected] або в чаті. Ви також можете коротко пояснити проблему.
І не хвилюйтеся, ми допоможемо вам відстежити ваш платіж і перевести його на ваш рахунок якомога швидше.
Скільки часу потрібно для надходження коштів на мій рахунок?
Коли ви робите депозит, йому присвоюється статус « Очікує на розгляд ». Цей статус означає, що постачальник платежів зараз обробляє вашу транзакцію. У кожного провайдера свій період обробки.
Виконайте такі кроки, щоб знайти інформацію про середній і максимальний час обробки транзакцій для незавершеного депозиту:
1. Натисніть на зображення свого профілю у верхньому правому куті екрана та виберіть у меню вкладку « Каса ». Потім натисніть вкладку «Історія транзакцій».
Для користувачів мобільного додатку : відкрийте меню зліва, виберіть розділ «Баланс». 
2. Натисніть свій депозит, щоб дізнатися період обробки вашої транзакції.dep_2.png 
Примітка . Зазвичай постачальники платіжних послуг обробляють усі депозити протягом кількох годин. Максимальний час обробки транзакції рідко буває актуальним і часто пов’язаний з національними святами, правилами постачальника платежів тощо.
Ви платите за депозит?
Binomo ніколи не бере жодної комісії за внесення коштів. Зовсім навпаки: ви можете отримати бонус за поповнення рахунку. Однак деякі постачальники платіжних послуг можуть стягувати комісію, особливо якщо ваш обліковий запис Binomo та спосіб оплати використовуються в різних валютах.
Комісія за переказ і втрати від конвертації значно відрізняються залежно від вашого платіжного оператора, країни та валюти. Зазвичай він вказується на веб-сайті постачальника або відображається під час замовлення транзакції.
Коли кошти будуть зараховані на мій рахунок?
Більшість платіжних систем обробляє транзакції миттєво після отримання підтвердження або протягом робочого дня. Однак не всі і не в кожному випадку. Фактичний час виконання значною мірою залежить від постачальника платежів. Зазвичай умови вказуються на сайті постачальників або відображаються під час замовлення транзакції.
Якщо ваш платіж залишається «Очікує» більше 1 робочого дня або його завершено, але кошти не надійшли на ваш рахунок, зв’яжіться з нами за адресою [email protected] або в чаті.
Торгівля
Чи можу я закрити угоду до закінчення терміну дії?
Коли ви торгуєте за допомогою механізму угод із фіксованим часом, ви вибираєте точний час, коли угода буде закрита, і її не можна закрити раніше.Однак, якщо ви використовуєте механіку CFD, ви можете закрити угоду до закінчення терміну дії. Зверніть увагу, що ця механіка доступна лише на демо-рахунку.
Як перейти з демо-акаунту на реальний?
Щоб перемикатися між обліковими записами, виконайте такі дії:1. Натисніть тип свого облікового запису у верхньому куті платформи.
2. Виберіть «Реальний рахунок».
3. Платформа повідомить вас, що ви зараз використовуєте реальні кошти . Натисніть « Торгівля ».
Як бути ефективним у торгівлі?
Основна мета трейдингу - правильно спрогнозувати рух активу для отримання додаткового прибутку. Кожен трейдер має власну стратегію та набір інструментів, щоб зробити свої прогнози більш точними.
Ось кілька ключових моментів для приємного початку торгівлі:
- Використовуйте демо-акаунт, щоб дослідити платформу. Демо-рахунок дозволяє випробувати нові активи, стратегії та індикатори без фінансових ризиків. Завжди гарна ідея вступати в торгівлю підготовленим.
- Відкривайте свої перші операції з невеликими сумами, наприклад, $1 або $2. Це допоможе вам протестувати ринок і завоювати довіру.
- Використовуйте знайомі ресурси. Так вам буде легше передбачити зміни. Наприклад, ви можете почати з найпопулярнішого активу на платформі – пари EUR/USD.
- Не забувайте досліджувати нові стратегії, механіки та техніки! Навчання - найкращий інструмент трейдера.
Що означає час, що залишився?
Час, що залишився (час для покупки для користувачів мобільних додатків) показує, скільки часу залишилося для відкриття угоди з вибраним часом закінчення. Ви можете побачити час, що залишився, над графіком (у веб-версії платформи), і він також позначений червоною вертикальною лінією на графіку. 
Якщо ви зміните час експірації (час завершення торгівлі), час, що залишився, також зміниться.
Чому деякі активи мені недоступні?
Є дві причини, чому певні активи недоступні для вас:- Актив доступний лише трейдерам зі статусом облікового запису Standard, Gold або VIP.
- Актив доступний лише в певні дні тижня.
Примітка . Доступність залежить від дня тижня і може змінюватися протягом дня.
Що таке період часу?
Період часу, або таймфрейм, — це період, протягом якого формується діаграма. Ви можете змінити період часу, клацнувши значок у нижньому лівому куті діаграми.
Періоди часу різні для типів діаграм:
- Для графіків «Свіча» і «Бар» мінімальний період становить 5 секунд, максимальний – 30 днів. Він відображає період, протягом якого формується 1 свічка або 1 бар.
- Для графіків «Гора» і «Лінія» – мінімальний період 1 секунда, максимальний – 30 днів. Період часу для цих графіків визначає частоту відображення нових змін ціни.
Вилучення
Чому я не можу отримати кошти відразу після того, як я надав запит на зняття?
Коли ви надсилаєте запит на зняття коштів, спочатку його схвалює наша служба підтримки. Тривалість цього процесу залежить від статусу вашого облікового запису, але ми завжди намагаємося скоротити ці періоди, коли це можливо. Зауважте, що після того, як ви надіслали запит на зняття коштів, його неможливо скасувати.
- Для трейдерів стандартного статусу схвалення може тривати до 3 днів.
- Для трейдерів золотого статусу – до 24 годин.
- Для трейдерів зі статусом VIP – до 4 годин.
Примітка . Якщо ви не пройшли верифікацію, ці періоди можуть бути продовжені.
Щоб ми швидше затвердили ваш запит, перед виведенням переконайтеся, що у вас немає активного бонусу з торговим оборотом.
Після схвалення вашого запиту на зняття коштів ми передаємо його вашому постачальнику платіжних послуг.
Зазвичай постачальникам платіжних послуг потрібно від кількох хвилин до 3 робочих днів, щоб зарахувати кошти на ваш спосіб оплати. У рідкісних випадках це може тривати до 7 днів через національні свята, політику постачальника платежів тощо.
Якщо ви чекаєте довше 7 днів, зв’яжіться з нами в чаті або напишіть на [email protected] . Ми допоможемо вам відстежити ваше зняття.
Які способи оплати я можу використовувати для виведення коштів?
Ви можете виводити кошти на свою банківську картку, банківський рахунок, електронний або криптогаманець.
Однак є кілька винятків.
Виведення коштів безпосередньо на банківську карту доступне лише для карток, емітованих в Україні та Туреччині . Якщо ви не з цих країн, ви можете вивести кошти на свій банківський рахунок, електронний або крипто-гаманець. Рекомендуємо використовувати банківські рахунки, прив’язані до карток. Таким чином кошти будуть зараховані на вашу банківську картку. Зняття з банківського рахунку доступне, якщо ваш банк знаходиться в Індії, Індонезії, Туреччині, В’єтнамі, Південній Африці, Мексиці та Пакистані.
Виведення коштів на електронні гаманці доступне кожному трейдеру, який зробив депозит.
Який мінімальний і максимальний ліміт зняття?
Мінімальний ліміт зняття становить 10 доларів США/10 євро або еквівалент 10 доларів США у валюті вашого рахунку. Максимальна сума для зняття:
- На день : не більше 3000 доларів США/3000 євро або сума, еквівалентна 3000 доларів США.
- На тиждень : не більше 10 000 доларів США/10 000 євро або сума, еквівалентна 10 000 доларів США.
- На місяць : не більше 40 000 доларів США/40 000 євро або сума, еквівалентна 40 000 доларів США.
Скільки часу потрібно для виведення коштів?
Коли ви виводите кошти, ваш запит проходить 3 етапи:
- Ми схвалюємо ваш запит на зняття коштів і передаємо його постачальнику платежів.
- Постачальник платежів обробляє ваше зняття.
- Ви отримуєте свої кошти.
Зазвичай постачальникам платіжних послуг потрібно від кількох хвилин до 3 робочих днів, щоб зарахувати кошти на ваш спосіб оплати. У рідкісних випадках це може зайняти до 7 днів через національні свята, політику постачальника платежів тощо. Детальну інформацію щодо умов виведення зазначено в 5.8 Клієнтської угоди.
Період схвалення
Коли ви надсилаєте нам запит на зняття коштів, йому присвоюється статус «Затверджується» (статус «Очікує на розгляд» у деяких версіях мобільних програм). Ми намагаємося затверджувати всі запити на зняття коштів якомога швидше. Тривалість цього процесу залежить від вашого статусу та вказана в розділі «Історія транзакцій».
1. Натисніть зображення свого профілю у верхньому правому куті екрана та виберіть у меню вкладку «Каса». Потім натисніть вкладку «Історія транзакцій». Для користувачів мобільного додатку: відкрийте меню зліва, виберіть розділ «Баланс».
2. Натисніть на своє зняття. Буде вказано період схвалення вашої операції.
Якщо ваш запит надто довго схвалюється, зв’яжіться з нами, натиснувши «Очікування більше N днів?» (кнопка «Звернутися до служби підтримки» для користувачів мобільного додатку). Ми спробуємо розібратися в проблемі та прискорити процес.
Період обробки
Після схвалення вашої транзакції ми передаємо її постачальнику платежів для подальшої обробки. Йому присвоюється статус «Обробляється» (у деяких версіях мобільних додатків статус «Схвалено»).
Кожен платіжний провайдер має свій власний період обробки. Клацніть на свій депозит у розділі «Історія транзакцій», щоб знайти інформацію про середній час обробки транзакцій (загалом важливий) і максимальний час обробки транзакцій (актуальний у меншості випадків).
Якщо ваш запит обробляється надто довго, натисніть «Очікування більше N днів?» (кнопка «Звернутися до служби підтримки» для користувачів мобільного додатку). Ми будемо відслідковувати ваше зняття коштів і допоможемо отримати ваші кошти якнайшвидше.
Примітка . Зазвичай постачальникам платіжних послуг потрібно від кількох хвилин до 3 робочих днів, щоб зарахувати кошти на ваш спосіб оплати. У рідкісних випадках це може тривати до 7 днів через національні свята, політику платіжної служби тощо.
