Veelgestelde vragen (FAQ) over Binomo
Rekening
Welke soorten accountstatussen zijn beschikbaar op het platform?
Er zijn 4 soorten statussen op het platform: Gratis, Standaard, Goud en VIP.- Een gratis status is beschikbaar voor alle geregistreerde gebruikers. Met deze status kunt u met virtueel geld op het demo-account handelen.
- Om de Standaardstatus te krijgen , stort u in totaal $ 10 (of een gelijkwaardig bedrag in de valuta van uw account).
- Om de Gold- status te krijgen, stort u in totaal $ 500 (of een gelijkwaardig bedrag in de valuta van uw account).
- Om een VIP- status te krijgen, stort u in totaal $ 1000 (of een gelijkwaardig bedrag in de valuta van uw account) en bevestigt u uw telefoonnummer.
Kunnen familieleden zich op de website registreren en vanaf hetzelfde apparaat handelen?
Leden van dezelfde familie kunnen handelen op Binomo, maar alleen op verschillende accounts en vanaf verschillende apparaten en IP-adressen.Waarom moet ik mijn e-mailadres bevestigen?
Het bevestigen van je e-mailadres brengt een aantal voordelen met zich mee:1. Beveiliging van een account. Zodra uw e-mailadres is bevestigd, kunt u eenvoudig uw wachtwoord herstellen, schrijven naar ons ondersteuningsteam of indien nodig uw account blokkeren. Het zorgt ook voor de veiligheid van uw account en helpt voorkomen dat fraudeurs er toegang toe krijgen.
2. Geschenken en promoties. We houden u op de hoogte van nieuwe wedstrijden, bonussen en promotiecodes, zodat u niets hoeft te missen.
3. Nieuws en educatief materiaal. We proberen ons platform altijd te verbeteren en als we iets nieuws toevoegen, informeren we u. We sturen ook uniek trainingsmateriaal: strategieën, tips, commentaar van experts.
Wat is een demo-account?
Zodra u zich aanmeldt op het platform, krijgt u toegang tot het demo-account van $ 10.000,00 (of een gelijkwaardig bedrag in de valuta van uw account).Een demo-account is een oefenaccount waarmee u zonder investeringen transacties op een realtime grafiek kunt afsluiten. Het helpt u vertrouwd te raken met het platform, nieuwe strategieën te oefenen en verschillende mechanismen uit te proberen voordat u overschakelt naar een echt account. U kunt op elk moment wisselen tussen uw demo- en echte accounts.
Opmerking . Het geld op het demo-account is niet echt. Je kunt ze vergroten door succesvolle transacties af te sluiten of ze aan te vullen als ze op zijn, maar je kunt ze niet opnemen.
Borg
Is het veilig om u geld te sturen?
Het is volkomen veilig als u stort via de sectie "Kassier" op het Binomo-platform (knop "Storten" in de rechterbovenhoek). We werken alleen samen met vertrouwde betalingsdienstaanbieders die voldoen aan de normen voor beveiliging en bescherming van persoonsgegevens, zoals 3-D Secure of de PCI-standaard die door Visa wordt gebruikt.
In sommige gevallen wordt u bij het doen van een storting doorgestuurd naar de websites van onze partners. Maak je geen zorgen. Als u via "Cashier" stort, is het volkomen veilig om uw persoonlijke gegevens in te vullen en geld naar CoinPayments of andere betalingsdienstaanbieders te sturen.
Mijn storting is niet gelukt, wat moet ik doen?
Alle mislukte betalingen vallen onder deze categorieën:
Er is geen geld afgeschreven van uw kaart of portemonnee. In het onderstaande stroomschema ziet u hoe u dit probleem kunt oplossen.
Het geld is afgeschreven maar niet bijgeschreven op de Binomo-rekening. In het onderstaande stroomschema ziet u hoe u dit probleem kunt oplossen.
Controleer in het eerste geval de status van uw storting in de ‘Transactiegeschiedenis’.
In de webversie: Klik op je profielfoto in de rechterbovenhoek van het scherm en kies in het menu het tabblad ‘Kassier’. Klik vervolgens op het tabblad ‘Transactiegeschiedenis’. 
In de mobiele app: Open het menu aan de linkerkant en kies het gedeelte 'Saldo'.
Als de status van uw storting ' In behandeling ' is, volgt u deze stappen:
1. Controleer de instructies over hoe u met uw betaalmethode kunt storten in het gedeelte Storten van het Helpcentrum om er zeker van te zijn dat u geen stappen heeft gemist.
2. Als de verwerking van uw betaling langer dan een werkdag duurt , neem dan contact op met uw bank of digitale portemonnee-aanbieder om u te helpen het probleem op te sporen.
3. Als uw betalingsprovider zegt dat alles in orde is, maar u uw geld nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected] of in de livechat. Wij zullen u helpen dit probleem op te lossen.
Als de status van uw storting “ Afgewezen ” of “ Fout ” is, volgt u deze stappen:
1. Klik op de afgewezen storting. In sommige gevallen wordt de reden van afwijzing aangegeven, zoals in onderstaand voorbeeld. (Als de reden niet wordt aangegeven of als u niet weet hoe u dit kunt oplossen, gaat u naar stap 4) 
2. Los het probleem op en controleer uw betaalmethode nogmaals. Zorg ervoor dat het niet is verlopen, dat u voldoende saldo heeft en dat u alle vereiste informatie correct heeft ingevoerd, inclusief uw naam en sms-bevestigingscode. We raden u ook aan de instructies over hoe u met uw betaalmethode kunt storten in het gedeelte Storten van het Helpcentrum te lezen.
3. Verstuur uw stortingsverzoek opnieuw.
4. Als alle gegevens correct zijn, maar u nog steeds geen geld kunt overboeken, of als de reden van afwijzing niet wordt aangegeven, neem dan contact met ons op via [email protected] of in de livechat. Wij zullen u helpen dit probleem op te lossen.
In het tweede geval, wanneer het geld van uw kaart of portemonnee is afgeschreven, maar u het niet binnen een werkdag heeft ontvangen, moeten we de betaling bevestigen om uw storting te kunnen volgen.
Om ons te helpen uw storting naar uw Binomo-account over te maken, volgt u deze stappen:
1. Verzamel een bevestiging van uw betaling. Het kan een bankafschrift zijn of een screenshot van de bankapp of online dienst. Uw voor- en achternaam, het kaart- of portemonneenummer, het betalingsbedrag en de datum waarop dit is gedaan, moeten zichtbaar zijn.
2. Verzamel een transactie-ID van die betaling op Binomo. Volg deze stappen om de transactie-ID te verkrijgen:
Ga naar het gedeelte 'Transactiegeschiedenis'.
Klik op de storting die nog niet van uw rekening is afgeschreven.
Klik op de knop ‘Transactie kopiëren’. Nu kunt u het in een brief aan ons plakken.
3. Stuur de betalingsbevestiging en een transactie-ID naar [email protected] of in een livechat. Je kunt het probleem ook kort uitleggen.
En maak je geen zorgen, wij helpen je bij het volgen van je betaling en maken deze zo snel mogelijk over naar je rekening.
Hoe lang duurt het voordat het geld op mijn rekening wordt gestort?
Wanneer u een storting doet, krijgt deze de status ‘ In behandeling ’. Deze status betekent dat de betalingsprovider uw transactie nu verwerkt. Iedere aanbieder hanteert zijn eigen verwerkingstermijn.
Volg deze stappen om informatie te vinden over de gemiddelde en maximale transactieverwerkingstijd voor uw lopende storting:
1. Klik op uw profielfoto in de rechterbovenhoek van het scherm en kies het tabblad ' Kassier ' in het menu. Klik vervolgens op het tabblad ‘Transactiegeschiedenis’.
Voor gebruikers van mobiele apps : open het menu aan de linkerkant en kies het gedeelte 'Saldo'. 
2. Klik op uw storting om de verwerkingsperiode voor uw transactie te zien.dep_2.png 
Opmerking . Meestal verwerken betalingsproviders alle stortingen binnen een paar uur. De maximale transactieverwerkingstijd is zelden relevant en is vaak te wijten aan nationale feestdagen, regelgeving van de betalingsprovider, enz.
Brengt u kosten in rekening voor het storten?
Binomo vraagt nooit enige vergoeding of commissie voor het storten van geld. Het is precies het tegenovergestelde: u kunt een bonus krijgen voor het opwaarderen van uw account. Sommige betalingsdienstaanbieders kunnen echter kosten in rekening brengen, vooral als uw Binomo-account en betalingsmethode in verschillende valuta's zijn.
Overdrachtskosten en conversieverliezen variëren sterk, afhankelijk van uw betalingsprovider, land en valuta. Het wordt meestal gespecificeerd op de website van de provider of weergegeven tijdens de transactieopdracht.
Wanneer wordt het geld op mijn rekening bijgeschreven?
De meeste betalingssystemen verwerken transacties onmiddellijk nadat de bevestigingen zijn ontvangen, of binnen een werkdag. Maar niet allemaal, en niet in alle gevallen. De daadwerkelijke doorlooptijd is sterk afhankelijk van de betaalprovider. Meestal worden de voorwaarden gespecificeerd op de website van de provider of weergegeven tijdens de transactieopdracht.
Als uw betaling langer dan 1 werkdag 'In behandeling' blijft, of als deze is voltooid, maar het geld niet op uw account is bijgeschreven, neem dan contact met ons op via [email protected] of in de livechat.
Handel
Kan ik een transactie vóór de vervaltijd sluiten?
Wanneer u handelt met het Fixed Time Trades-mechanisme, kiest u het exacte tijdstip waarop de transactie wordt gesloten, en deze kan niet eerder worden gesloten.Als u echter CFD-mechanismen gebruikt, kunt u een transactie vóór de vervaltijd sluiten. Houd er rekening mee dat dit mechanisme alleen beschikbaar is op het demo-account.
Hoe schakel ik over van een demo naar een echt account?
Om tussen uw accounts te wisselen, volgt u deze stappen:1. Klik op uw accounttype in de bovenhoek van het platform.
2. Kies “Echte account”.
3. Het platform laat u weten dat u nu echt geld gebruikt . Klik op ‘ Handelen ’.
Hoe efficiënt zijn in de handel?
Het belangrijkste doel van handelen is om de beweging van een actief correct te voorspellen om extra winst te behalen. Elke handelaar heeft zijn eigen strategie en een reeks hulpmiddelen om zijn voorspellingen nauwkeuriger te maken.
Hier zijn een paar belangrijke punten voor een prettige start in de handel:
- Gebruik het demo-account om het platform te verkennen. Met een demo-account kunt u nieuwe activa, strategieën en indicatoren uitproberen zonder financiële risico's. Het is altijd een goed idee om voorbereid te beginnen met handelen.
- Open uw eerste transacties met kleine bedragen, bijvoorbeeld €1 of €2. Het zal u helpen de markt te testen en vertrouwen te winnen.
- Gebruik bekende middelen. Op deze manier kunt u de veranderingen gemakkelijker voorspellen. U kunt bijvoorbeeld beginnen met het populairste activum op het platform: EUR/USD-paar.
- Vergeet niet nieuwe strategieën, mechanismen en technieken te ontdekken! Leren is het beste hulpmiddel van de handelaar.
Wat betekent resterende tijd?
De resterende tijd (tijd om te kopen voor gebruikers van mobiele apps) laat zien hoeveel tijd er nog over is om een transactie met een geselecteerde vervaltijd te openen. Je kunt de resterende tijd boven de grafiek zien (op de webversie van het platform), en deze wordt ook aangegeven door een rode verticale lijn op de grafiek. 
Als u de vervaltijd (het tijdstip waarop de transactie eindigt) wijzigt, verandert de resterende tijd ook.
Waarom zijn sommige activa niet beschikbaar voor mij?
Er zijn twee redenen waarom bepaalde activa niet voor u beschikbaar zijn:- Het activum is alleen beschikbaar voor handelaren met een accountstatus Standaard, Goud of VIP.
- Het asset is alleen op bepaalde dagen van de week beschikbaar.
Opmerking . De beschikbaarheid is afhankelijk van de dag van de week en kan ook gedurende de dag veranderen.
Wat is een tijdsperiode?
Een tijdsperiode, of een tijdsbestek, is een periode waarin de grafiek wordt gevormd. U kunt de tijdsperiode wijzigen door op het pictogram in de linkerbenedenhoek van het diagram te klikken.
De tijdsperioden zijn verschillend voor diagramtypen:
- Voor de grafieken “Candle” en “Bar” is de minimale periode 5 seconden, de maximale periode 30 dagen. Het geeft de periode weer waarin 1 kaars of 1 staaf wordt gevormd.
- Voor de “Berg”- en “Lijn”-grafieken is de minimumperiode 1 seconde, de maximumperiode 30 dagen. De tijdsperiode voor deze grafieken bepaalt de frequentie waarmee de nieuwe prijswijzigingen worden weergegeven.
Opname
Waarom kan ik het geld niet direct ontvangen nadat ik een opnameverzoek heb ingediend?
Wanneer u een opname aanvraagt, wordt deze eerst goedgekeurd door ons ondersteuningsteam. De duur van dit proces is afhankelijk van uw accountstatus, maar wij proberen deze perioden altijd indien mogelijk in te korten. Houd er rekening mee dat als u eenmaal een uitbetaling heeft aangevraagd, deze niet meer kan worden geannuleerd.
- Voor handelaren met een standaardstatus kan de goedkeuring tot drie dagen duren.
- Voor goudstatushandelaren – tot 24 uur.
- Voor VIP-statushandelaren – tot 4 uur.
Opmerking . Als u de verificatie niet heeft doorstaan, kunnen deze termijnen worden verlengd.
Om ons te helpen uw verzoek sneller goed te keuren, moet u ervoor zorgen dat u geen actieve bonus met handelsomzet heeft voordat u zich terugtrekt.
Zodra uw opnameverzoek is goedgekeurd, dragen wij het over aan uw betalingsdienstaanbieder.
Het duurt meestal een paar minuten tot drie werkdagen voordat betalingsproviders het geld op uw betaalmethode hebben bijgeschreven. In zeldzame gevallen kan het tot 7 dagen duren vanwege nationale feestdagen, het beleid van de betalingsprovider, enz.
Als u langer dan 7 dagen wacht, neem dan contact met ons op via de livechat of schrijf naar [email protected] . Wij helpen u bij het volgen van uw opname.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken om geld op te nemen?
U kunt geld opnemen op uw bankpas, bankrekening, e-wallet of crypto-wallet.
Er zijn echter enkele uitzonderingen.
Opnames rechtstreeks naar een bankkaart zijn alleen mogelijk voor kaarten uitgegeven in Oekraïne of Turkije . Als u niet uit deze landen komt, kunt u geld opnemen op uw bankrekening, een e-wallet of een crypto-wallet. Wij raden u aan bankrekeningen te gebruiken die aan kaarten zijn gekoppeld. Op deze manier wordt het geld op uw bankkaart bijgeschreven. Opnames van bankrekeningen zijn mogelijk als uw bank zich in India, Indonesië, Turkije, Vietnam, Zuid-Afrika, Mexico en Pakistan bevindt.
Opnames naar e-wallets zijn beschikbaar voor elke handelaar die een storting heeft gedaan.
Wat is de minimale en maximale opnamelimiet?
De minimale opnamelimiet is $10/€10 of een equivalent van $10 in de valuta van uw account. Het maximale opnamebedrag is:
- Per dag : maximaal $3.000/€3.000, of een bedrag gelijk aan $3.000.
- Per week : maximaal $10.000/€10.000, of een bedrag gelijk aan $10.000.
- Per maand : maximaal $40.000/€40.000, of een bedrag gelijk aan $40.000.
Hoeveel tijd kost het voordat het geld wordt opgenomen?
Wanneer u geld opneemt, doorloopt uw verzoek 3 fasen:
- Wij keuren uw opnameverzoek goed en geven het door aan de betalingsprovider.
- De betalingsprovider verwerkt uw opname.
- U ontvangt uw geld.
Het duurt meestal een paar minuten tot drie werkdagen voordat betalingsproviders het geld op uw betaalmethode hebben bijgeschreven. In zeldzame gevallen kan dit tot 7 dagen duren vanwege nationale feestdagen, het beleid van de betalingsprovider, enz. Gedetailleerde informatie over de herroepingsvoorwaarden vindt u in 5.8 van de Klantovereenkomst.
Goedkeuringsperiode
Zodra u ons een opnameverzoek stuurt, krijgt dit de status ‘Goedkeuren’ (‘In behandeling’-status in sommige versies van mobiele applicaties). We proberen alle opnameverzoeken zo snel mogelijk goed te keuren. De duur van dit proces is afhankelijk van uw status en wordt aangegeven in het gedeelte ‘Transactiegeschiedenis’.
1. Klik op je profielfoto in de rechterbovenhoek van het scherm en kies in het menu het tabblad ‘Kassier’. Klik vervolgens op het tabblad ‘Transactiegeschiedenis’. Voor gebruikers van mobiele apps: open het menu aan de linkerkant en kies het gedeelte 'Saldo'.
2. Klik op uw opname. De goedkeuringsperiode voor uw transactie wordt aangegeven.
Als uw verzoek te lang wordt goedgekeurd, kunt u contact met ons opnemen door op 'Wachten op meer dan N dagen?' te klikken. (Knop 'Contact opnemen met ondersteuning' voor gebruikers van mobiele apps). Wij zullen proberen het probleem te achterhalen en het proces te versnellen.
Verwerkingsperiode
Nadat wij uw transactie hebben goedgekeurd, dragen wij deze over aan de betalingsprovider voor verdere verwerking. Het krijgt de status ‘Verwerken’ (‘Goedgekeurd’ in sommige versies van mobiele applicaties).
Elke betalingsprovider heeft zijn eigen verwerkingsperiode. Klik op uw storting in het gedeelte 'Transactiegeschiedenis' om informatie te vinden over de gemiddelde transactieverwerkingstijd (over het algemeen relevant) en de maximale transactieverwerkingstijd (relevant in de minderheid van de gevallen).
Als uw verzoek te lang wordt verwerkt, klikt u op 'Ler dan N dagen wachten?' (Knop 'Contact opnemen met ondersteuning' voor gebruikers van mobiele apps). Wij zullen uw opname volgen en u helpen uw geld zo snel mogelijk te ontvangen.
Opmerking . Het duurt meestal een paar minuten tot drie werkdagen voordat betalingsproviders het geld op uw betaalmethode hebben bijgeschreven. In zeldzame gevallen kan het tot 7 dagen duren vanwege nationale feestdagen, het beleid van de betalingsprovider, enz.
