Často kladené otázky (FAQ) na Binomo
účtu
Aké typy stavov účtov sú dostupné na platforme?
Na platforme sú 4 typy statusov: Free, Standard, Gold a VIP.- Všetkým registrovaným používateľom je k dispozícii bezplatný stav . S týmto stavom môžete na demo účte obchodovať s virtuálnymi prostriedkami.
- Ak chcete získať štandardný stav, vložte celkom 10 USD (alebo ekvivalentnú sumu v mene vášho účtu).
- Ak chcete získať zlatý status, vložte celkom 500 $ (alebo ekvivalentnú sumu v mene vášho účtu).
- Ak chcete získať VIP status, vložte celkom 1 000 $ (alebo ekvivalentnú sumu v mene vášho účtu) a potvrďte svoje telefónne číslo.
Môžu sa príbuzní zaregistrovať na webovej stránke a obchodovať z toho istého zariadenia?
Členovia rovnakej rodiny môžu obchodovať na Binomo, ale iba na rôznych účtoch a z rôznych zariadení a IP adries.Prečo by som mal potvrdiť svoj e-mail?
Potvrdenie e-mailu má niekoľko výhod:1. Bezpečnosť účtu. Po potvrdení vášho e-mailu môžete jednoducho obnoviť svoje heslo, napísať nášmu tímu podpory alebo v prípade potreby zablokovať svoj účet. Zabezpečí tiež bezpečnosť vášho účtu a pomôže zabrániť podvodníkom v prístupe k nemu.
2. Darčeky a propagačné akcie. Budeme vás informovať o nových súťažiach, bonusoch a promo kódoch, aby ste o nič neprišli.
3. Novinky a vzdelávacie materiály. Vždy sa snažíme našu platformu vylepšovať a keď pridáme niečo nové – informujeme vás. Posielame tiež jedinečné školiace materiály: stratégie, tipy, odborné komentáre.
Čo je to demo účet?
Po registrácii na platforme získate prístup k demo účtu 10 000,00 USD (alebo ekvivalentnej čiastke v mene vášho účtu).Demo účet je cvičný účet, ktorý vám umožňuje uzatvárať obchody na grafe v reálnom čase bez investícií. Pomôže vám zoznámiť sa s platformou, precvičiť si nové stratégie a vyskúšať rôzne mechaniky pred prechodom na skutočný účet. Kedykoľvek môžete prepínať medzi demo a skutočnými účtami.
Poznámka . Prostriedky na demo účte nie sú skutočné. Môžete ich zvýšiť uzatváraním úspešných obchodov alebo ich doplnením, ak sa minú, ale nemôžete ich stiahnuť.
Záloha
Je bezpečné posielať vám prostriedky?
Je to úplne bezpečné, ak vložíte cez sekciu „Pokladňa“ na platforme Binomo (tlačidlo „Vklad“ v pravom hornom rohu). Spolupracujeme iba s dôveryhodnými poskytovateľmi platobných služieb, ktorí spĺňajú bezpečnostné štandardy a štandardy ochrany osobných údajov, ako je 3-D Secure alebo PCI štandard používaný spoločnosťou Visa.
V niektorých prípadoch budete pri vklade presmerovaní na webové stránky našich partnerov. neboj sa. Ak vkladáte cez „Pokladňu“, je úplne bezpečné vyplniť vaše osobné údaje a poslať prostriedky CoinPayments alebo iným poskytovateľom platobných služieb.
Môj vklad neprešiel, čo mám robiť?
Všetky neúspešné platby patria do týchto kategórií:
Prostriedky neboli odpísané z vašej karty alebo peňaženky. Vývojový diagram nižšie ukazuje, ako tento problém vyriešiť.
Prostriedky boli odpísané, ale neboli pripísané na účet Binomo. Vývojový diagram nižšie ukazuje, ako tento problém vyriešiť.
V prvom prípade skontrolujte stav svojho vkladu v časti „História transakcií“.
Vo webovej verzii: Kliknite na svoj profilový obrázok v pravom hornom rohu obrazovky a v ponuke vyberte záložku „Pokladňa“. Potom kliknite na kartu História transakcií. 
V mobilnej aplikácii: Otvorte ponuku na ľavej strane a vyberte časť „Zostatok“.
Ak je stav vášho vkladu „ Čaká sa “, postupujte podľa týchto krokov:
1. Skontrolujte si pokyny na vloženie pomocou svojho spôsobu platby v časti Vklad v Centre pomoci, aby ste sa uistili, že ste nepremeškali žiadne kroky.
2. Ak spracovanie vašej platby trvá dlhšie ako jeden pracovný deň , kontaktujte svoju banku alebo poskytovateľa digitálnej peňaženky, aby vám pomohli identifikovať problém.
3. Ak váš poskytovateľ platieb tvrdí, že je všetko v poriadku, ale stále ste nedostali svoje prostriedky, kontaktujte nás na adrese [email protected] alebo cez live chat. Pomôžeme vám vyriešiť tento problém.
Ak je stav vášho vkladu „ Odmietnutý “ alebo „ Chyba “, postupujte podľa týchto krokov:
1. Kliknite na odmietnutý vklad. V niektorých prípadoch je uvedený dôvod odmietnutia, ako v príklade nižšie. (Ak dôvod nie je uvedený alebo neviete, ako ho opraviť, prejdite na krok 4) 
2. Vyriešte problém a znova skontrolujte spôsob platby. Uistite sa, že jeho platnosť nevypršala, že máte dostatok finančných prostriedkov a že ste správne zadali všetky požadované informácie vrátane mena a SMS potvrdzovacieho kódu. Odporúčame vám tiež skontrolovať pokyny na vkladanie pomocou vášho spôsobu platby v časti Vklad v Centre pomoci.
3. Znova odošlite žiadosť o vklad.
4. Ak sú všetky podrobnosti správne, ale stále nemôžete previesť prostriedky, alebo ak dôvod odmietnutia nie je uvedený, kontaktujte nás na adrese [email protected] alebo cez live chat. Pomôžeme vám vyriešiť tento problém.
V druhom prípade, keď boli prostriedky odpísané z vašej karty alebo peňaženky, ale nedostali ste ich do pracovného dňa, budeme musieť platbu potvrdiť, aby sme mohli sledovať váš vklad.
Aby ste nám pomohli previesť váš vklad na váš účet Binomo, postupujte podľa týchto krokov:
1. Vyzdvihnite si potvrdenie o platbe. Môže ísť o bankový výpis alebo snímku obrazovky z bankovej aplikácie alebo online služby. Vaše meno a priezvisko, číslo karty alebo peňaženky, suma platby a dátum jej uskutočnenia by mali byť viditeľné.
2. Získajte ID transakcie tejto platby na Binomo. Ak chcete získať ID transakcie, postupujte takto:
Prejdite do sekcie História transakcií.
Kliknite na vklad, ktorý nebol pripísaný na váš účet.
Kliknite na tlačidlo „Kopírovať transakciu“. Teraz nám to môžete vložiť do listu.
3. Pošlite potvrdenie o platbe a ID transakcie na [email protected] alebo cez live chat. Môžete tiež stručne vysvetliť problém.
A nebojte sa, pomôžeme vám sledovať vašu platbu a previesť ju na váš účet čo najrýchlejšie.
Koľko času trvá, kým budú prostriedky vložené na môj účet?
Keď uskutočníte vklad, priradí sa mu stav „ Nevybavené “. Tento stav znamená, že poskytovateľ platieb teraz spracováva vašu transakciu. Každý poskytovateľ má svoje vlastné obdobie spracovania.
Ak chcete nájsť informácie o priemernom a maximálnom čase spracovania transakcie pre váš čakajúci vklad, postupujte podľa týchto krokov:
1. Kliknite na svoj profilový obrázok v pravom hornom rohu obrazovky a v ponuke vyberte kartu „ Pokladník “. Potom kliknite na kartu História transakcií.
Pre používateľov mobilnej aplikácie : otvorte ponuku na ľavej strane a vyberte časť „Zostatok“. 
2. Kliknite na svoj vklad a zistite obdobie spracovania vašej transakcie.dep_2.png 
Poznámka . Poskytovatelia platieb zvyčajne spracujú všetky vklady v priebehu niekoľkých hodín. Maximálny čas spracovania transakcie je zriedka relevantný a často je spôsobený štátnymi sviatkami, nariadeniami poskytovateľa platieb atď.
Platíte za vklad?
Binomo nikdy neberie žiadny poplatok ani províziu za vloženie prostriedkov. Je to presne naopak: za dobitie účtu môžete získať bonus. Niektorí poskytovatelia platobných služieb si však môžu účtovať poplatky, najmä ak sú váš účet Binomo a spôsob platby v rôznych menách.
Poplatky za prevod a straty z konverzie sa značne líšia v závislosti od poskytovateľa platieb, krajiny a meny. Zvyčajne sa uvádza na webovej stránke poskytovateľa alebo sa zobrazuje počas objednávky transakcie.
Kedy budú prostriedky pripísané na môj účet?
Väčšina platobných systémov spracováva transakcie okamžite po prijatí potvrdení alebo do jedného pracovného dňa. Nie však všetky a nie v každom prípade. Skutočný čas dokončenia do značnej miery závisí od poskytovateľa platieb. Podmienky sú zvyčajne špecifikované na webovej stránke poskytovateľa alebo zobrazené počas objednávky transakcie.
Ak vaša platba zostane v stave „Nevybavená“ dlhšie ako 1 pracovný deň alebo je dokončená, ale prostriedky neboli pripísané na váš účet, kontaktujte nás na adrese [email protected] alebo prostredníctvom živého chatu.
Obchodovanie
Môžem uzavrieť obchod pred uplynutím doby platnosti?
Keď obchodujete s mechanikou obchodov s pevným časom, vyberáte si presný čas, kedy sa obchod uzavrie, a nedá sa uzavrieť skôr.Ak však používate mechaniku CFD, môžete obchod uzavrieť pred uplynutím doby platnosti. Upozorňujeme, že táto mechanika je dostupná iba na demo účte.
Ako prejsť z demo na skutočný účet?
Ak chcete prepínať medzi svojimi účtami, postupujte podľa týchto krokov:1. Kliknite na typ účtu v hornom rohu platformy.
2. Vyberte „Skutočný účet“.
3. Platforma vás upozorní, že teraz používate skutočné prostriedky . Kliknite na „ Obchodovať “.
Ako byť efektívny v obchodovaní?
Hlavným cieľom obchodovania je správne predpovedať pohyb aktíva, aby ste získali dodatočný zisk. Každý obchodník má svoju vlastnú stratégiu a sadu nástrojov na spresnenie svojich prognóz.
Tu je niekoľko kľúčových bodov pre príjemný začiatok obchodovania:
- Na preskúmanie platformy použite demo účet. Demo účet vám umožňuje vyskúšať nové aktíva, stratégie a ukazovatele bez finančných rizík. Vždy je dobré prísť do obchodovania pripravený.
- Otvorte svoje prvé obchody s malými čiastkami, napríklad 1 dolár alebo 2 doláre. Pomôže vám otestovať trh a získať dôveru.
- Používajte známe prostriedky. Týmto spôsobom bude pre vás jednoduchšie predvídať zmeny. Začať môžete napríklad najobľúbenejším aktívom na platforme – párom EUR/USD.
- Nezabudnite preskúmať nové stratégie, mechaniky a techniky! Učenie je najlepším nástrojom obchodníka.
Čo znamená zostávajúci čas?
Zostávajúci čas (čas do nákupu pre používateľov mobilnej aplikácie) ukazuje, koľko času zostáva na otvorenie obchodu s vybratým časom vypršania platnosti. Zostávajúci čas môžete vidieť nad grafom (na webovej verzii platformy) a je tiež označený červenou zvislou čiarou na grafe. 
Ak zmeníte čas expirácie (čas ukončenia obchodu), zmení sa aj zostávajúci čas.
Prečo nie sú niektoré aktíva dostupné?
Existujú dva dôvody, prečo nemáte určité aktíva k dispozícii:- Aktívum je dostupné iba obchodníkom so stavom účtu Standard, Gold alebo VIP.
- Dielo je k dispozícii iba v určité dni v týždni.
Poznámka . Dostupnosť závisí od dňa v týždni a môže sa meniť aj počas dňa.
čo je časové obdobie?
Časové obdobie alebo časový rámec je obdobie, počas ktorého sa vytvára graf. Časové obdobie môžete zmeniť kliknutím na ikonu v ľavom dolnom rohu grafu.
Časové obdobia sa líšia pre typy grafov:
- Pre „Sviečkové“ a „Stĺpcové“ grafy je minimálna doba 5 sekúnd, maximálna 30 dní. Zobrazuje obdobie, počas ktorého sa vytvorí 1 sviečka alebo 1 bar.
- Pre „horské“ a „čiarové“ grafy – minimálna doba je 1 sekunda, maximálna 30 dní. Časové obdobie pre tieto grafy určuje frekvenciu zobrazovania nových zmien cien.
Odstúpenie
Prečo nemôžem dostať peniaze hneď po tom, čo požiadam o výber?
Keď požiadate o výber, najskôr ho schváli náš tím podpory. Trvanie tohto procesu závisí od stavu vášho účtu, no vždy sa snažíme tieto obdobia skrátiť, ak je to možné. Upozorňujeme, že ak raz požiadate o výber, nie je možné ho zrušiť.
- Pre obchodníkov so štandardným statusom môže schválenie trvať až 3 dni.
- Pre obchodníkov so statusom zlata – až 24 hodín.
- Pre obchodníkov so statusom VIP – až 4 hodiny.
Poznámka . Ak ste neprešli overením, tieto obdobia sa môžu predĺžiť.
Aby ste nám pomohli schváliť vašu žiadosť rýchlejšie, pred výberom sa uistite, že nemáte aktívny bonus s obchodným obratom.
Po schválení vašej žiadosti o výber ju prevedieme vášmu poskytovateľovi platobných služieb.
Poskytovateľom platieb zvyčajne trvá pripísanie prostriedkov na váš spôsob platby od niekoľkých minút do 3 pracovných dní. V zriedkavých prípadoch to môže trvať až 7 dní kvôli štátnym sviatkom, pravidlám poskytovateľa platieb atď.
Ak čakáte dlhšie ako 7 dní, kontaktujte nás v živom chate alebo napíšte na [email protected] . Pomôžeme vám sledovať váš výber.
Aké spôsoby platby môžem použiť na výber prostriedkov?
Prostriedky si môžete vybrať na svoju bankovú kartu, bankový účet, e-peňaženku alebo kryptopeňaženku.
Existuje však len málo výnimiek.
Výbery priamo na bankovú kartu sú dostupné len pre karty vydané na Ukrajine alebo v Turecku . Ak nie ste z týchto krajín, môžete vyberať na svoj bankový účet, elektronickú peňaženku alebo kryptopeňaženku. Odporúčame používať bankové účty, ktoré sú prepojené s kartami. Týmto spôsobom budú prostriedky pripísané na vašu bankovú kartu. Výbery z bankového účtu sú k dispozícii, ak sa vaša banka nachádza v Indii, Indonézii, Turecku, Vietname, Južnej Afrike, Mexiku a Pakistane.
Výbery do elektronických peňaženiek sú dostupné pre každého obchodníka, ktorý uskutočnil vklad.
Aký je minimálny a maximálny limit výberu?
Minimálny limit výberu je 10 USD/10 EUR alebo ekvivalent 10 USD v mene vášho účtu. Maximálna výška výberu je:
- Za deň : nie viac ako 3 000 USD/3 000 EUR alebo suma ekvivalentná 3 000 USD.
- Za týždeň : nie viac ako 10 000 USD/10 000 EUR alebo suma ekvivalentná 10 000 USD.
- Za mesiac : nie viac ako 40 000 USD/40 000 EUR alebo suma ekvivalentná 40 000 USD.
Ako dlho trvá výber prostriedkov?
Keď vyberáte prostriedky, vaša žiadosť prechádza 3 fázami:
- Vašu žiadosť o výber schválime a postúpime ju poskytovateľovi platieb.
- Poskytovateľ platieb spracuje váš výber.
- Dostanete svoje prostriedky.
Poskytovateľom platieb zvyčajne trvá pripísanie prostriedkov na váš spôsob platby od niekoľkých minút do 3 pracovných dní. V ojedinelých prípadoch to môže trvať až 7 dní z dôvodu štátnych sviatkov, pravidiel poskytovateľa platieb a pod. Podrobné informácie o podmienkach odstúpenia od zmluvy sú uvedené v bode 5.8 Klientskej zmluvy.
Obdobie schválenia
Keď nám pošlete žiadosť o výber, pridelí sa jej stav „Schvaľuje sa“ (v niektorých verziách mobilných aplikácií stav „Čaká“). Všetky žiadosti o výber sa snažíme schváliť čo najrýchlejšie. Trvanie tohto procesu závisí od vášho stavu a je uvedené v časti „História transakcií“.
1. Kliknite na svoj profilový obrázok v pravom hornom rohu obrazovky a v ponuke vyberte kartu „Pokladňa“. Potom kliknite na kartu História transakcií. Pre používateľov mobilnej aplikácie: otvorte ponuku na ľavej strane a vyberte časť „Zostatok“.
2. Kliknite na svoj výber. Bude uvedené obdobie schválenia vašej transakcie.
Ak sa vaša žiadosť schvaľuje príliš dlho, kontaktujte nás kliknutím na „Čaká sa viac ako N dní?“ (tlačidlo „Kontaktovať podporu“ pre používateľov mobilných aplikácií). Pokúsime sa zistiť problém a urýchliť proces.
Doba spracovania
Po schválení vašej transakcie ju prevedieme poskytovateľovi platieb na ďalšie spracovanie. Priradí sa mu stav „Spracúva sa“ (stav „Schválené“ v niektorých verziách mobilných aplikácií).
Každý poskytovateľ platieb má svoje vlastné obdobie spracovania. Kliknutím na svoj vklad v časti „História transakcií“ nájdete informácie o priemernom čase spracovania transakcie (všeobecne relevantné) a maximálnom čase spracovania transakcie (relevantné v menšine prípadov).
Ak sa vaša žiadosť spracováva príliš dlho, kliknite na položku Čaká sa viac ako N dní? (tlačidlo „Kontaktovať podporu“ pre používateľov mobilných aplikácií). Budeme sledovať váš výber a pomôžeme vám získať vaše prostriedky čo najskôr.
Poznámka . Poskytovateľom platieb zvyčajne trvá pripísanie prostriedkov na váš spôsob platby od niekoľkých minút do 3 pracovných dní. V zriedkavých prípadoch to môže trvať až 7 dní z dôvodu štátnych sviatkov, pravidiel poskytovateľa platieb atď.
