سوالات متداول (FAQ) در Binomo

حساب

چه نوع وضعیت حساب در پلتفرم موجود است؟

• وضعیت رایگان برای همه کاربران ثبت نام شده در دسترس است. با این وضعیت می توانید در حساب دمو با وجوه مجازی معامله کنید.
• برای دریافت وضعیت استاندارد ، مجموعاً 10 دلار (یا مبلغی معادل آن به ارز حساب خود) واریز کنید.
• برای دریافت وضعیت طلایی ، در مجموع 500 دلار (یا مبلغی معادل آن به ارز حساب خود) واریز کنید.
• برای دریافت وضعیت VIP ، مجموعاً 1000 دلار (یا مبلغی معادل آن به ارز حساب خود) واریز کنید و شماره تلفن خود را تأیید کنید.

آیا اقوام می توانند در وب سایت ثبت نام کنند و از همان دستگاه تجارت کنند؟

چرا باید ایمیلم را تایید کنم؟

حساب دمو چیست؟

سپرده

آیا ارسال وجوه برای شما امن است؟

اگر از طریق بخش "صندوق" در پلتفرم Binomo سپرده گذاری کنید (دکمه "سپرده" در گوشه سمت راست بالا) کاملاً ایمن است. ما فقط با ارائه دهندگان خدمات پرداخت قابل اعتمادی همکاری می کنیم که با استانداردهای امنیتی و حفاظت از داده های شخصی مانند 3-D Secure یا استاندارد PCI استفاده شده توسط Visa مطابقت دارند.

در برخی موارد، هنگام واریز وجه، به وب سایت های شرکای ما هدایت می شوید. نگران نباش اگر از طریق "صندوق" واریز می کنید، پر کردن اطلاعات شخصی و ارسال وجوه به CoinPayments یا سایر ارائه دهندگان خدمات پرداخت کاملاً بی خطر است.

سپرده من انجام نشد، چه کار کنم؟

تمام پرداخت های ناموفق تحت این دسته بندی ها قرار می گیرند:

• وجوهی از کارت یا کیف پول شما کسر نشده است. فلوچارت زیر نحوه حل این مشکل را نشان می دهد.

• وجوه برداشت شده است اما به حساب Binomo واریز نشده است. فلوچارت زیر نحوه حل این مشکل را نشان می دهد.

در حالت اول، وضعیت سپرده خود را در "سابقه تراکنش" بررسی کنید.

در نسخه وب: روی عکس نمایه خود در گوشه سمت راست بالای صفحه کلیک کنید و تب "صندوق" را در منو انتخاب کنید. سپس روی تب “Transaction history” کلیک کنید.

در برنامه تلفن همراه: منوی سمت چپ را باز کنید، بخش «موازنه» را انتخاب کنید.

اگر وضعیت سپرده شما " در انتظار " است، این مراحل را دنبال کنید:

1. دستورالعمل نحوه واریز با روش پرداخت خود را در بخش سپرده مرکز راهنمایی بررسی کنید تا مطمئن شوید هیچ مرحله ای را از دست نداده اید.

2. اگر پردازش پرداخت شما بیشتر از یک روز کاری طول می کشد ، با بانک یا ارائه دهنده کیف پول دیجیتال خود تماس بگیرید تا به شما کمک کند مشکل را نشان دهید.

3. اگر ارائه دهنده پرداخت شما می گوید که همه چیز مرتب است، اما هنوز وجوه خود را دریافت نکرده اید، با ما در [email protected] یا در چت زنده تماس بگیرید. ما به شما کمک خواهیم کرد تا این مشکل را حل کنید.

اگر وضعیت سپرده شما " رد شده " یا " خطا " است، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. بر روی سپرده رد شده کلیک کنید. در برخی موارد، مانند مثال زیر، دلیل رد ذکر شده است. (اگر دلیل ذکر نشده است یا نمی دانید چگونه آن را برطرف کنید، به مرحله 4 بروید)

2. مشکل را حل کنید و روش پرداخت خود را دوباره بررسی کنید. مطمئن شوید که منقضی نشده باشد، وجوه کافی دارید و تمام اطلاعات مورد نیاز از جمله نام و کد تایید پیامکی را به درستی وارد کرده اید. همچنین توصیه می کنیم دستورالعمل نحوه واریز با روش پرداخت خود را در بخش سپرده مرکز راهنمایی بررسی کنید.

3. درخواست سپرده خود را دوباره ارسال کنید.

4. اگر همه جزئیات درست است، اما هنوز نمی توانید وجوه را انتقال دهید، یا اگر دلیل رد کردن ذکر نشده است، با ما در [email protected] یا در چت زنده تماس بگیرید. ما به شما کمک خواهیم کرد تا این مشکل را حل کنید. در حالت دوم، زمانی که وجوه از کارت یا کیف پول شما برداشت شده است، اما ظرف یک روز کاری

آن را دریافت نکرده‌اید ، برای پیگیری واریز وجه شما باید پرداخت را تأیید کنیم. برای کمک به ما در انتقال سپرده خود به حساب Binomo خود، این مراحل را دنبال کنید: 1. تأییدیه پرداخت خود را دریافت کنید. می تواند صورت حساب بانکی یا اسکرین شات از اپلیکیشن بانکی یا سرویس آنلاین باشد. نام و نام خانوادگی، شماره کارت یا کیف پول، مبلغ پرداخت و تاریخ انجام آن باید قابل مشاهده باشد. 2. شناسه تراکنش آن پرداخت را در Binomo جمع آوری کنید. برای دریافت شناسه تراکنش، مراحل زیر را دنبال کنید:

• به بخش "تاریخچه تراکنش" بروید.

• روی سپرده ای که به حساب شما واریز نشده است کلیک کنید.

• روی دکمه «کپی تراکنش» کلیک کنید. اکنون می توانید آن را در نامه ای به ما بچسبانید.

3. تایید پرداخت و شناسه تراکنش را به [email protected] یا در چت زنده ارسال کنید. همچنین می توانید به طور خلاصه مشکل را توضیح دهید.

و نگران نباشید، ما به شما کمک می کنیم تا پرداخت خود را پیگیری کرده و آن را در سریع ترین زمان ممکن به حساب خود انتقال دهید.

چقدر طول می کشد تا وجوه به حساب من واریز شود؟

هنگامی که واریز می کنید، وضعیت " در انتظار " به آن اختصاص داده می شود. این وضعیت به این معنی است که ارائه دهنده پرداخت اکنون تراکنش شما را پردازش می کند. هر ارائه دهنده دوره پردازش خاص خود را دارد.

برای یافتن اطلاعات مربوط به میانگین و حداکثر زمان پردازش تراکنش برای سپرده معلق خود، این مراحل را دنبال کنید:

1. روی تصویر نمایه خود در گوشه سمت راست بالای صفحه کلیک کنید و برگه " صندوق " را در منو انتخاب کنید. سپس روی تب “Transaction history” کلیک کنید.

برای کاربران برنامه تلفن همراه : منوی سمت چپ را باز کنید، بخش «موازنه» را انتخاب کنید.

2. برای اطلاع از دوره پردازش تراکنش خود، روی سپرده خود کلیک کنید.dep_2.png

توجه . معمولاً ارائه دهندگان پرداخت تمام سپرده ها را ظرف چند ساعت پردازش می کنند. حداکثر زمان پردازش تراکنش به ندرت مرتبط است و اغلب به دلیل تعطیلات ملی، مقررات ارائه دهنده پرداخت و غیره است.

آیا برای واریز هزینه می گیرید؟

Binomo هرگز هیچ کارمزد یا کمیسیونی برای واریز وجوه دریافت نمی کند. کاملا برعکس است: شما می توانید برای شارژ کردن حساب خود یک جایزه دریافت کنید. با این حال، برخی از ارائه دهندگان خدمات پرداخت ممکن است هزینه هایی را اعمال کنند، به خصوص اگر حساب Binomo و روش پرداخت شما به ارزهای مختلف باشد.

هزینه‌های انتقال و زیان تبدیل بسته به ارائه‌دهنده پرداخت، کشور و ارز شما بسیار متفاوت است. معمولاً در وب سایت ارائه دهندگان مشخص می شود یا در حین سفارش تراکنش نمایش داده می شود.

چه زمانی وجوه به حساب من واریز می شود؟

اکثر سیستم‌های پرداخت، تراکنش‌ها را بلافاصله پس از دریافت تأییدیه‌ها یا در یک روز کاری پردازش می‌کنند. اگرچه نه همه آنها و نه در هر مورد. زمان تکمیل واقعی به شدت به ارائه دهنده پرداخت بستگی دارد. معمولاً شرایط در وب سایت ارائه دهندگان مشخص می شود یا در حین سفارش معامله نمایش داده می شود.

اگر پرداخت شما برای بیش از 1 روز کاری "در حال تعلیق" باقی ماند، یا تکمیل شد، اما وجوه به حساب شما واریز نشده است، لطفاً با ما در [email protected] یا در چت زنده تماس بگیرید.

تجارت

آیا می توانم یک معامله را قبل از زمان انقضا ببندم؟

چگونه از یک نسخه آزمایشی به یک حساب واقعی تغییر دهید؟

چگونه در تجارت کارآمد باشیم؟

1. از حساب آزمایشی برای کاوش در پلتفرم استفاده کنید. یک حساب آزمایشی به شما امکان می دهد تا دارایی ها، استراتژی ها و شاخص های جدید را بدون خطرات مالی امتحان کنید. همیشه ایده خوبی است که با آمادگی وارد معامله شوید.
2. اولین معاملات خود را با مقادیر کم باز کنید، به عنوان مثال، 1 یا 2 دلار. این به شما کمک می کند بازار را آزمایش کنید و اعتماد به نفس به دست آورید.
3. از دارایی های آشنا استفاده کنید. به این ترتیب، پیش بینی تغییرات برای شما آسان تر خواهد بود. به عنوان مثال، می توانید با محبوب ترین دارایی در پلتفرم - جفت EUR/USD شروع کنید.
4. فراموش نکنید که استراتژی ها، مکانیک ها و تکنیک های جدید را کشف کنید! یادگیری بهترین ابزار معامله گر است.

زمان باقی مانده به چه معناست؟

چرا برخی از دارایی ها در دسترس من نیست؟

• دارایی فقط برای معامله گرانی که وضعیت حساب استاندارد، طلایی یا VIP دارند در دسترس است.
• دارایی فقط در روزهای خاصی از هفته در دسترس است.

دوره زمانی چیست؟

• برای نمودارهای "شمع" و "نوار" حداقل مدت زمان 5 ثانیه و حداکثر 30 روز است. دوره ای را نشان می دهد که در طی آن 1 شمع یا 1 نوار تشکیل شده است.
• برای نمودارهای "کوه" و "خط" - حداقل دوره 1 ثانیه و حداکثر 30 روز است. بازه زمانی این نمودارها تعداد دفعات نمایش تغییرات قیمت جدید را تعیین می کند.

برداشت از حساب

چرا نمی توانم بلافاصله پس از درخواست برداشت وجه دریافت کنم؟

هنگامی که درخواست برداشت می کنید، ابتدا توسط تیم پشتیبانی ما تایید می شود. مدت زمان این فرآیند به وضعیت حساب شما بستگی دارد، اما ما همیشه سعی می کنیم در صورت امکان این دوره ها را کوتاه کنیم. لطفاً توجه داشته باشید که پس از درخواست برداشت، نمی توان آن را لغو کرد.

• برای معامله گران وضعیت استاندارد، تأیید ممکن است تا 3 روز طول بکشد.
• برای معامله گران وضعیت طلا - تا 24 ساعت.
• برای معامله گران وضعیت VIP - تا 4 ساعت.

توجه داشته باشید . اگر راستی‌آزمایی را پشت سر نگذاشته‌اید، این دوره‌ها قابل تمدید هستند.

برای کمک به ما در تأیید سریعتر درخواست شما، قبل از برداشت مطمئن شوید که پاداش فعالی با گردش معاملات ندارید.

پس از تأیید درخواست برداشت شما، آن را به ارائه دهنده خدمات پرداخت شما منتقل می کنیم.

معمولا ارائه دهندگان پرداخت از چند دقیقه تا 3 روز کاری طول می کشد تا وجوه را به روش پرداخت شما ببندند. در موارد نادر، به دلیل تعطیلات ملی، خط‌مشی ارائه‌دهنده پرداخت و غیره، ممکن است تا ۷ روز طول بکشد.

اگر بیش از ۷ روز منتظر هستید، لطفاً در چت زنده با ما تماس بگیرید یا به [email protected] بنویسید . ما به شما کمک می کنیم برداشت خود را پیگیری کنید.

از چه روش های پرداختی می توانم برای برداشت وجه استفاده کنم؟

می توانید وجوه را به کارت بانکی، حساب بانکی، کیف پول الکترونیکی یا کیف پول رمزنگاری خود برداشت کنید.

با این حال، استثناهای کمی وجود دارد.

برداشت مستقیم به کارت بانکی فقط برای کارت های صادر شده در اوکراین یا ترکیه امکان پذیر است . اگر اهل این کشورها نیستید، می توانید به حساب بانکی، کیف پول الکترونیکی یا یک کیف پول رمزنگاری برداشت کنید. توصیه می کنیم از حساب های بانکی مرتبط با کارت استفاده کنید. به این ترتیب وجوه به کارت بانکی شما واریز می شود. اگر بانک شما در هند، اندونزی، ترکیه، ویتنام، آفریقای جنوبی، مکزیک و پاکستان باشد، امکان برداشت از حساب بانکی وجود دارد . برداشت به کیف پول های الکترونیکی برای هر تاجری که سپرده گذاری کرده باشد در دسترس است.

حداقل و حداکثر سقف برداشت چقدر است؟

• در روز : بیش از 3000 دلار / 3000 یورو یا مبلغی معادل 3000 دلار نیست.
• در هفته : بیش از 10000 دلار / 10000 یورو یا مبلغی معادل 10000 دلار نیست.
• در ماه : بیش از 40000 دلار / 40000 یورو یا مبلغی معادل 40000 دلار نیست.

چقدر طول می کشد تا وجوه برداشت شود؟

• ما درخواست برداشت شما را تأیید می کنیم و آن را به ارائه دهنده پرداخت منتقل می کنیم.
• ارائه‌دهنده پرداخت برداشت شما را پردازش می‌کند.
• شما وجوه خود را دریافت می کنید.