Vanliga frågor (FAQ) om Binomo
konto
Vilka typer av kontostatus är tillgängliga på plattformen?
Det finns 4 typer av statusar på plattformen: Gratis, Standard, Guld och VIP.- En gratisstatus är tillgänglig för alla registrerade användare. Med denna status kan du handla på demokontot med virtuella medel.
- För att få en standardstatus , sätta in totalt $10 (eller motsvarande belopp i din kontovaluta).
- För att få en guldstatus , sätta in totalt 500 $ (eller motsvarande belopp i din kontovaluta).
- För att få en VIP- status, sätta in totalt $1000 (eller motsvarande belopp i din kontovaluta) och bekräfta ditt telefonnummer.
Kan anhöriga registrera sig på hemsidan och handla från samma enhet?
Medlemmar i samma familj kan handla på Binomo men bara på olika konton och från olika enheter och IP-adresser.Varför ska jag bekräfta min e-post?
Att bekräfta din e-post kommer med några fördelar:1. Säkerhet för ett konto. När din e-post har bekräftats kan du enkelt återställa ditt lösenord, skriva till vårt supportteam eller blockera ditt konto vid behov. Det kommer också att säkerställa säkerheten för ditt konto och hjälpa till att förhindra bedragare från att komma åt det.
2. Gåvor och kampanjer. Vi kommer att meddela dig om nya tävlingar, bonusar och kampanjkoder så att du inte missar något.
3. Nyheter och utbildningsmaterial. Vi försöker alltid förbättra vår plattform, och när vi lägger till något nytt – informerar vi dig. Vi skickar också unikt utbildningsmaterial: strategier, tips, expertkommentarer.
Vad är ett demokonto?
När du väl har registrerat dig på plattformen får du tillgång till $10 000,00 demokontot (eller ett motsvarande belopp i din kontovaluta).Ett demokonto är ett övningskonto som låter dig avsluta affärer på ett realtidsdiagram utan investeringar. Det hjälper dig att bli bekant med plattformen, öva på nya strategier och prova olika mekaniker innan du byter till ett riktigt konto. Du kan växla mellan dina demo- och riktiga konton när som helst.
Notera . Medlen på demokontot är inte riktiga. Du kan öka dem genom att avsluta framgångsrika affärer eller fylla på dem om de tar slut, men du kan inte dra tillbaka dem.
Deposition
Är det säkert att skicka pengar till dig?
Det är helt säkert om du sätter in via "Kassa"-sektionen på Binomo-plattformen ("Insättning"-knappen i det övre högra hörnet). Vi samarbetar endast med betrodda betaltjänstleverantörer som följer säkerhets- och skyddsstandarder för personuppgifter, såsom 3-D Secure eller PCI-standarden som används av Visa.
I vissa fall, när du gör en insättning, omdirigeras du till våra partners webbplatser. Oroa dig inte. Om du gör en insättning via "Kassa", är det helt säkert att fylla i dina personuppgifter och skicka pengar till CoinPayments eller andra betaltjänstleverantörer.
Min insättning gick inte igenom, vad gör jag?
Alla misslyckade betalningar faller under dessa kategorier:
Pengar har inte debiterats från ditt kort eller plånbok. Flödesschemat nedan visar hur du löser detta problem.
Medel har debiterats men inte krediterats till Binomo-kontot. Flödesschemat nedan visar hur du löser detta problem.
I det första fallet kontrollerar du statusen för din insättning i "Transaktionshistorik".
I webbversionen: Klicka på din profilbild i det övre högra hörnet av skärmen och välj fliken "Kassa" i menyn. Klicka sedan på fliken "Transaktionshistorik". 
I mobilappen: Öppna menyn till vänster, välj avsnittet "Saldo".
Om statusen för din insättning är " Väntar ", följ dessa steg:
1. Kontrollera instruktionerna om hur du gör en insättning med din betalningsmetod i avsnittet Insättning i hjälpcentret för att se till att du inte har missat några steg.
2. Om behandlingen av din betalning tar längre tid än en arbetsdag , kontakta din bank eller leverantör av digitala plånböcker för att hjälpa dig att indikera problemet.
3. Om din betalningsleverantör säger att allt är i sin ordning, men du fortfarande inte har fått dina pengar, kontakta oss på [email protected] eller i livechatten. Vi hjälper dig att lösa det här problemet.
Om statusen för din insättning är " Avvisad " eller " Fel ", följ dessa steg:
1. Klicka på den avvisade insättningen. I vissa fall anges orsaken till avslaget, som i exemplet nedan. (Om orsaken inte anges eller om du inte vet hur du åtgärdar det, gå till steg 4) 
2. Lös problemet och dubbelkolla din betalningsmetod. Se till att den inte har löpt ut, att du har tillräckligt med pengar och att du har angett all nödvändig information korrekt, inklusive ditt namn och bekräftelsekod via SMS. Vi rekommenderar också att du kontrollerar instruktionerna om hur du gör insättningar med din betalningsmetod i avsnittet Insättning i hjälpcentret.
3. Skicka din insättningsbegäran igen.
4. Om alla detaljer är korrekta, men du fortfarande inte kan överföra pengar, eller om orsaken till avslaget inte anges, kontakta oss på [email protected] eller i livechatten. Vi hjälper dig att lösa det här problemet.
I det andra fallet, när pengarna har debiterats från ditt kort eller plånbok, men du inte har fått dem inom en arbetsdag, måste vi bekräfta betalningen för att spåra din insättning.
För att hjälpa oss att överföra din insättning till ditt Binomo-konto, följ dessa steg:
1. Samla in en bekräftelse på din betalning. Det kan vara ett kontoutdrag eller en skärmdump från bankappen eller onlinetjänsten. Ditt för- och efternamn, kort- eller plånboksnumret, betalningsbeloppet och datumet då det gjordes ska synas.
2. Samla ett transaktions-ID för den betalningen på Binomo. Följ dessa steg för att få transaktions-ID:
Gå till avsnittet "Transaktionshistorik".
Klicka på insättningen som inte har debiterats ditt konto.
Klicka på knappen "Kopiera transaktion". Nu kan du klistra in det i ett brev till oss.
3. Skicka betalningsbekräftelsen och ett transaktions-ID till [email protected] eller i en livechatt. Du kan också kort förklara problemet.
Och oroa dig inte, vi hjälper dig att spåra din betalning och överföra den till ditt konto så snabbt som möjligt.
Hur lång tid tar det för pengar att sättas in på mitt konto?
När du gör en insättning tilldelas den statusen " Väntande ". Denna status betyder att betalningsleverantören nu behandlar din transaktion. Varje leverantör har sin egen handläggningstid.
Följ dessa steg för att hitta information om den genomsnittliga och maximala transaktionsbehandlingstiden för din väntande insättning:
1. Klicka på din profilbild i det övre högra hörnet av skärmen och välj fliken " Kassa " i menyn. Klicka sedan på fliken "Transaktionshistorik".
För användare av mobilappar : öppna menyn till vänster, välj avsnittet "Saldo". 
2. Klicka på din insättning för att ta reda på bearbetningsperioden för din transaktion.dep_2.png 
Note . Vanligtvis behandlar betalningsleverantörer alla insättningar inom några timmar. Den maximala transaktionsbehandlingstiden är sällan relevant och beror ofta på nationella helgdagar, betalningsleverantörens föreskrifter etc.
Tar du betalt för insättning?
Binomo tar aldrig någon avgift eller provision för att sätta in pengar. Det är tvärtom: du kan få en bonus för att fylla på ditt konto. Vissa betaltjänstleverantörer kan dock ta ut avgifter, särskilt om ditt Binomo-konto och betalningsmetod är i olika valutor.
Överföringsavgifter och konverteringsförluster varierar mycket beroende på din betalningsleverantör, land och valuta. Det anges vanligtvis på leverantörens webbplats eller visas under transaktionsordern.
När kommer pengarna att sättas in på mitt konto?
De flesta betalningssystem behandlar transaktioner direkt efter att bekräftelserna mottagits, eller inom en arbetsdag. Inte alla, dock, och inte i alla fall. Den faktiska slutförandetiden beror mycket på betalningsleverantören. Vanligtvis anges villkoren på leverantörens webbplats eller visas under transaktionsordern.
Om din betalning förblir "Väntande" i mer än 1 arbetsdag, eller om den är genomförd, men pengarna inte har krediterats till ditt konto, vänligen kontakta oss på [email protected] eller i livechatten.
Handel
Kan jag stänga en handel innan utgångstiden?
När du handlar med Fixed Time Trades-mekaniken väljer du den exakta tidpunkten då handeln ska stängas, och den kan inte stängas tidigare.Men om du använder CFD-mekanik kan du stänga en handel innan utgångstiden. Observera att denna mekanik endast är tillgänglig på demokontot.
Hur byter man från en demo till ett riktigt konto?
För att växla mellan dina konton, följ dessa steg:1. Klicka på din kontotyp i det övre hörnet av plattformen.
2. Välj "Riktigt konto".
3. Plattformen kommer att meddela dig att du nu använder riktiga pengar . Klicka på " Handel ".
Hur är man effektiv i handeln?
Huvudmålet med handel är att korrekt prognostisera rörelsen av en tillgång för att få ytterligare vinst. Varje handlare har sin egen strategi och en uppsättning verktyg för att göra sina prognoser mer exakta.
Här är några viktiga punkter för en trevlig start i handeln:
- Använd demokontot för att utforska plattformen. Ett demokonto låter dig prova nya tillgångar, strategier och indikatorer utan ekonomiska risker. Det är alltid en bra idé att komma in i handeln förberedd.
- Öppna dina första affärer med små belopp, till exempel $1 eller $2. Det hjälper dig att testa marknaden och få förtroende.
- Använd bekanta tillgångar. På så sätt blir det lättare för dig att förutse förändringarna. Till exempel kan du börja med den mest populära tillgången på plattformen – EUR/USD-paret.
- Glöm inte att utforska nya strategier, mekaniker och tekniker! Lärande är handlarens bästa verktyg.
Vad betyder återstående tid?
Återstående tid (tid att köpa för mobilappanvändare) visar hur mycket tid det är kvar att öppna en handel med vald utgångstid. Du kan se den återstående tiden ovanför diagrammet (på webbversionen av plattformen), och det indikeras också av en röd vertikal linje på diagrammet. 
Om du ändrar utgångstiden (tiden då handeln avslutas) kommer även den återstående tiden att ändras.
Varför är vissa tillgångar inte tillgängliga för mig?
Det finns två anledningar till att vissa tillgångar inte är tillgängliga för dig:- Tillgången är endast tillgänglig för handlare med kontostatus Standard, Gold eller VIP.
- Tillgången är endast tillgänglig vissa dagar i veckan.
Notera . Tillgängligheten beror på veckodag och kan även ändras under dagen.
Vad är en tidsperiod?
En tidsperiod, eller en tidsram, är en period under vilken diagrammet bildas. Du kan ändra tidsperioden genom att klicka på ikonen i det nedre vänstra hörnet av diagrammet.
Tidsperioderna är olika för diagramtyper:
- För "Candle" och "Bar"-diagrammen är minimiperioden 5 sekunder, max - 30 dagar. Den visar den period under vilken 1 ljus eller 1 stapel bildas.
- För "Berg"- och "Linje"-diagram – den minsta perioden är 1 sekund, maxtiden är 30 dagar. Tidsperioden för dessa diagram bestämmer hur ofta de nya prisändringarna ska visas.
Uttag
Varför kan jag inte få pengar direkt efter att jag begärt ett uttag?
När du begär ett uttag, godkänns det först av vårt supportteam. Varaktigheten av denna process beror på din kontostatus, men vi försöker alltid förkorta dessa perioder när det är möjligt. Observera att när du har begärt ett uttag kan det inte avbrytas.
- För handlare med standardstatus kan godkännandet ta upp till 3 dagar.
- För handlare med guldstatus – upp till 24 timmar.
- För handlare med VIP-status – upp till 4 timmar.
Notera . Om du inte har klarat verifieringen kan dessa perioder förlängas.
För att hjälpa oss att godkänna din förfrågan snabbare, se till att du inte har en aktiv bonus med en handelsomsättning innan du tar ut.
När din begäran om uttag har godkänts överför vi den till din betaltjänstleverantör.
Det tar vanligtvis betalningsleverantörer från några minuter till 3 arbetsdagar att kreditera pengar till din betalningsmetod. I sällsynta fall kan det ta upp till 7 dagar på grund av nationella helgdagar, betalningsleverantörens policy, etc.
Om du väntar längre än 7 dagar, vänligen kontakta oss i livechatten eller skriv till [email protected] . Vi hjälper dig att spåra ditt uttag.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda för att ta ut pengar?
Du kan ta ut pengar till ditt bankkort, bankkonto, e-plånbok eller kryptoplånbok.
Det finns dock få undantag.
Uttag direkt till ett bankkort är endast tillgängliga för kort utfärdade i Ukraina eller Turkiet . Om du inte är från dessa länder kan du göra uttag till ditt bankkonto, en e-plånbok eller en kryptoplånbok. Vi rekommenderar att du använder bankkonton som är kopplade till kort. På så sätt kommer pengarna att krediteras ditt bankkort. Bankkontouttag är tillgängliga om din bank finns i Indien, Indonesien, Turkiet, Vietnam, Sydafrika, Mexiko och Pakistan.
Uttag till e-plånböcker är tillgängliga för varje handlare som har gjort en insättning.
Vad är den lägsta och högsta gränsen för uttag?
Minsta uttagsgräns är $10/€10 eller motsvarande $10 i din kontovaluta. Det maximala uttagsbeloppet är:
- Per dag : inte mer än 3 000 USD/3 000 €, eller ett belopp motsvarande 3 000 USD.
- Per vecka : högst 10 000 USD/10 000 €, eller ett belopp motsvarande 10 000 USD.
- Per månad : inte mer än 40 000 USD/40 000 €, eller ett belopp motsvarande 40 000 USD.
Hur lång tid tar det för pengarna att tas ut?
När du tar ut pengar går din begäran igenom 3 steg:
- Vi godkänner din begäran om uttag och skickar den vidare till betalningsleverantören.
- Betalningsleverantören behandlar ditt uttag.
- Du får dina pengar.
Det tar vanligtvis betalningsleverantörer från några minuter till 3 arbetsdagar att kreditera pengar till din betalningsmetod. I sällsynta fall kan det ta upp till 7 dagar på grund av nationella helgdagar, betalningsleverantörens policy etc. Detaljerad information om uttagsvillkoren anges i 5.8 i Kundavtalet.
Godkännandeperiod
När du skickar en begäran om uttag till oss tilldelas den statusen "Godkännande" ("Väntande"-status i vissa versioner av mobilapplikationer). Vi försöker godkänna alla uttagsförfrågningar så snabbt som möjligt. Varaktigheten av denna process beror på din status och anges i avsnittet "Transaktionshistorik".
1. Klicka på din profilbild i det övre högra hörnet av skärmen och välj fliken "Kassa" i menyn. Klicka sedan på fliken "Transaktionshistorik". För användare av mobilappar: öppna menyn till vänster, välj avsnittet "Saldo".
2. Klicka på ditt uttag. Godkännandeperioden för din transaktion kommer att anges.
Om din begäran godkänns för länge, kontakta oss genom att klicka på "Väntar du i mer än N dagar?" ("Kontakta support"-knapp för mobilappanvändare). Vi kommer att försöka ta reda på problemet och påskynda processen.
Behandlingsperiod
När vi har godkänt din transaktion överför vi den till betalningsleverantören för vidare bearbetning. Den tilldelas statusen "Bearbetar" ("Godkänd" i vissa versioner av mobilapplikationer).
Varje betalningsleverantör har sin egen behandlingsperiod. Klicka på din insättning i avsnittet "Transaktionshistorik" för att hitta information om den genomsnittliga transaktionsbehandlingstiden (allmänt relevant) och den maximala transaktionsbehandlingstiden (relevant i minoriteten av fallen).
Om din begäran behandlas för länge klickar du på "Väntar du i mer än N dagar?" ("Kontakta support"-knapp för mobilappanvändare). Vi kommer att spåra ditt uttag och hjälper dig att få dina pengar så snart som möjligt.
Notera . Det tar vanligtvis betalningsleverantörer från några minuter till 3 arbetsdagar att kreditera pengar till din betalningsmetod. I sällsynta fall kan det ta upp till 7 dagar på grund av nationella helgdagar, betalningsleverantörens policy, etc.
