Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu Binomo
Konto
Welche Arten von Kontostatus sind auf der Plattform verfügbar?
Auf der Plattform gibt es vier Statustypen: Free, Standard, Gold und VIP.- Ein kostenloser Status steht allen registrierten Benutzern zur Verfügung. Mit diesem Status können Sie auf dem Demokonto mit virtuellen Mitteln handeln.
- Um einen Standardstatus zu erhalten , zahlen Sie insgesamt 10 $ ein (oder einen entsprechenden Betrag in Ihrer Kontowährung).
- Um den Gold- Status zu erhalten, zahlen Sie insgesamt 500 $ ein (oder einen entsprechenden Betrag in Ihrer Kontowährung).
- Um einen VIP- Status zu erhalten, zahlen Sie insgesamt 1.000 $ (oder einen entsprechenden Betrag in Ihrer Kontowährung) ein und bestätigen Sie Ihre Telefonnummer.
Können sich Verwandte auf der Website registrieren und über dasselbe Gerät handeln?
Mitglieder derselben Familie können auf Binomo handeln, jedoch nur auf unterschiedlichen Konten und von unterschiedlichen Geräten und IP-Adressen aus.Warum sollte ich meine E-Mail bestätigen?
Die Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse bringt einige Vorteile mit sich:1. Sicherheit eines Kontos. Sobald Ihre E-Mail-Adresse bestätigt wurde, können Sie Ihr Passwort problemlos wiederherstellen, an unser Support-Team schreiben oder bei Bedarf Ihr Konto sperren. Es gewährleistet außerdem die Sicherheit Ihres Kontos und verhindert, dass Betrüger darauf zugreifen.
2. Geschenke und Werbeaktionen. Wir benachrichtigen Sie über neue Wettbewerbe, Boni und Aktionscodes, damit Sie nichts verpassen.
3. Nachrichten und Lehrmaterialien. Wir versuchen ständig, unsere Plattform zu verbessern, und wenn wir etwas Neues hinzufügen, informieren wir Sie. Wir versenden auch einzigartige Schulungsmaterialien: Strategien, Tipps, Expertenkommentare.
Was ist ein Demokonto?
Sobald Sie sich auf der Plattform angemeldet haben, erhalten Sie Zugriff auf das Demokonto im Wert von 10.000,00 USD (oder einen entsprechenden Betrag in Ihrer Kontowährung).Ein Demokonto ist ein Übungskonto, das es Ihnen ermöglicht, ohne Investitionen Trades auf einem Echtzeit-Chart abzuschließen. Es hilft Ihnen, sich mit der Plattform vertraut zu machen, neue Strategien zu üben und verschiedene Mechanismen auszuprobieren, bevor Sie zu einem echten Konto wechseln. Sie können jederzeit zwischen Ihrem Demo- und Echtkonto wechseln.
Notiz . Das Guthaben auf dem Demokonto ist nicht echt. Sie können sie erhöhen, indem Sie erfolgreiche Geschäfte abschließen oder sie auffüllen, wenn sie aufgebraucht sind, aber Sie können sie nicht abheben.
Kaution
Ist es sicher, Ihnen Geld zu senden?
Es ist absolut sicher, wenn Sie über den Bereich „Kassierer“ auf der Binomo-Plattform einzahlen (Schaltfläche „Einzahlen“ in der oberen rechten Ecke). Wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Zahlungsdienstleistern zusammen, die Sicherheits- und Datenschutzstandards einhalten, wie z. B. 3-D Secure oder den von Visa verwendeten PCI-Standard.
In einigen Fällen werden Sie bei einer Einzahlung auf die Websites unserer Partner weitergeleitet. Mach dir keine Sorge. Wenn Sie über „Cashier“ einzahlen, ist es absolut sicher, Ihre persönlichen Daten einzugeben und Geld an CoinPayments oder andere Zahlungsdienstleister zu senden.
Meine Einzahlung wurde nicht ausgeführt. Was kann ich tun?
Alle erfolglosen Zahlungen fallen in diese Kategorien:
Es wurde kein Geld von Ihrer Karte oder Ihrem Portemonnaie abgebucht. Das folgende Flussdiagramm zeigt, wie Sie dieses Problem lösen können.
Das Geld wurde vom Binomo-Konto abgebucht, aber nicht gutgeschrieben. Das folgende Flussdiagramm zeigt, wie Sie dieses Problem lösen können.
Überprüfen Sie im ersten Fall den Status Ihrer Einzahlung im „Transaktionsverlauf“.
In der Webversion: Klicken Sie auf Ihr Profilbild in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und wählen Sie im Menü die Registerkarte „Kasse“. Klicken Sie dann auf die Registerkarte „Transaktionsverlauf“. 
In der mobilen App: Öffnen Sie das Menü auf der linken Seite und wählen Sie den Abschnitt „Guthaben“.
Wenn der Status Ihrer Einzahlung „ Ausstehend “ ist, befolgen Sie diese Schritte:
1. Sehen Sie sich die Anweisungen zur Einzahlung mit Ihrer Zahlungsmethode im Abschnitt „Einzahlung“ des Hilfecenters an, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt verpasst haben.
2. Wenn die Bearbeitung Ihrer Zahlung länger als einen Werktag dauert , wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren digitalen Geldbörsenanbieter, um Ihnen bei der Angabe des Problems behilflich zu sein.
3. Wenn Ihr Zahlungsanbieter sagt, dass alles in Ordnung ist, Sie Ihr Geld aber immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder im Live-Chat. Wir helfen Ihnen, dieses Problem zu lösen.
Wenn der Status Ihrer Einzahlung „ Abgelehnt “ oder „ Fehler “ lautet, gehen Sie folgendermaßen vor:
1. Klicken Sie auf die abgelehnte Einzahlung. In einigen Fällen wird der Ablehnungsgrund angegeben, wie im folgenden Beispiel. (Wenn der Grund nicht angegeben ist oder Sie nicht wissen, wie Sie das Problem beheben können, fahren Sie mit Schritt 4 fort.) 
2. Beheben Sie das Problem und überprüfen Sie Ihre Zahlungsmethode noch einmal. Stellen Sie sicher, dass es nicht abgelaufen ist, dass Sie über ausreichend Guthaben verfügen und dass Sie alle erforderlichen Informationen korrekt eingegeben haben, einschließlich Ihres Namens und des SMS-Bestätigungscodes. Wir empfehlen außerdem, die Anweisungen zur Einzahlung mit Ihrer Zahlungsmethode im Abschnitt „Einzahlung“ des Hilfecenters zu lesen.
3. Senden Sie Ihre Einzahlungsanfrage erneut.
4. Wenn alle Angaben korrekt sind, Sie aber immer noch kein Geld überweisen können oder der Ablehnungsgrund nicht angegeben ist, kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder im Live-Chat. Wir helfen Ihnen, dieses Problem zu lösen.
Im zweiten Fall, wenn das Geld von Ihrer Karte oder Ihrem Portemonnaie abgebucht wurde, Sie es aber nicht innerhalb eines Werktages erhalten haben, müssen wir die Zahlung bestätigen, um Ihre Einzahlung nachverfolgen zu können.
Um uns bei der Überweisung Ihrer Einzahlung auf Ihr Binomo-Konto zu helfen, befolgen Sie diese Schritte:
1. Holen Sie eine Bestätigung Ihrer Zahlung ein. Dabei kann es sich um einen Kontoauszug oder einen Screenshot aus der Banking-App oder dem Onlinedienst handeln. Ihr Vor- und Nachname, die Karten- oder Wallet-Nummer, der Zahlungsbetrag und das Datum der Zahlung sollten sichtbar sein.
2. Erfassen Sie eine Transaktions-ID dieser Zahlung auf Binomo. Um die Transaktions-ID zu erhalten, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Gehen Sie zum Abschnitt „Transaktionsverlauf“.
Klicken Sie auf die Anzahlung, die Ihrem Konto noch nicht abgebucht wurde.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Transaktion kopieren“. Jetzt können Sie es in einen Brief an uns einfügen.
3. Senden Sie die Zahlungsbestätigung und eine Transaktions-ID an [email protected] oder in einem Live-Chat. Sie können das Problem auch kurz erläutern.
Und keine Sorge, wir helfen Ihnen, Ihre Zahlung zu verfolgen und sie so schnell wie möglich auf Ihr Konto zu überweisen.
Wie lange dauert es, bis das Geld auf meinem Konto gutgeschrieben wird?
Wenn Sie eine Einzahlung tätigen, erhält diese den Status „ Ausstehend “. Dieser Status bedeutet, dass der Zahlungsanbieter Ihre Transaktion jetzt verarbeitet. Jeder Anbieter hat seinen eigenen Bearbeitungszeitraum.
Befolgen Sie diese Schritte, um Informationen zur durchschnittlichen und maximalen Transaktionsbearbeitungszeit für Ihre ausstehende Einzahlung zu erhalten:
1. Klicken Sie auf Ihr Profilbild in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und wählen Sie im Menü die Registerkarte „ Kasse “. Klicken Sie dann auf die Registerkarte „Transaktionsverlauf“.
Für Benutzer mobiler Apps : Öffnen Sie das Menü auf der linken Seite und wählen Sie den Abschnitt „Guthaben“. 
2. Klicken Sie auf Ihre Einzahlung, um den Bearbeitungszeitraum für Ihre Transaktion zu erfahren.dep_2.png 
Hinweis . Normalerweise verarbeiten Zahlungsanbieter alle Einzahlungen innerhalb weniger Stunden. Die maximale Transaktionsbearbeitungszeit ist selten relevant und liegt häufig an nationalen Feiertagen, Vorschriften des Zahlungsanbieters usw.
Erheben Sie eine Gebühr für die Einzahlung?
Binomo erhebt keinerlei Gebühren oder Provisionen für die Einzahlung von Geldern. Ganz im Gegenteil: Sie können einen Bonus für die Aufladung Ihres Kontos erhalten. Allerdings erheben einige Zahlungsdienstleister möglicherweise Gebühren, insbesondere wenn Ihr Binomo-Konto und Ihre Zahlungsmethode auf unterschiedliche Währungen lauten.
Überweisungsgebühren und Umrechnungsverluste variieren stark je nach Zahlungsanbieter, Land und Währung. Sie wird normalerweise auf der Website des Anbieters angegeben oder bei der Transaktionsbestellung angezeigt.
Wann wird das Geld meinem Konto gutgeschrieben?
Die meisten Zahlungssysteme verarbeiten Transaktionen sofort nach Erhalt der Bestätigungen oder innerhalb eines Werktages. Allerdings nicht alle und nicht in jedem Fall. Die tatsächliche Fertigstellungszeit hängt stark vom Zahlungsanbieter ab. In der Regel werden die Bedingungen auf der Website des Anbieters angegeben oder bei der Transaktionsbestellung angezeigt.
Wenn Ihre Zahlung länger als einen Werktag „ausstehend“ bleibt oder abgeschlossen ist, das Geld Ihrem Konto jedoch nicht gutgeschrieben wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder im Live-Chat.
Handel
Kann ich einen Trade vor Ablauf der Ablaufzeit schließen?
Wenn Sie mit der Fixed Time Trades-Mechanik handeln, wählen Sie den genauen Zeitpunkt, zu dem der Handel geschlossen werden soll. Ein früherer Abschluss ist nicht möglich.Wenn Sie jedoch die CFD-Mechanik nutzen, können Sie einen Handel vor Ablauf der Ablaufzeit schließen. Bitte beachten Sie, dass diese Mechanik nur auf dem Demokonto verfügbar ist.
Wie wechselt man von einem Demo-Konto zu einem echten Konto?
Um zwischen Ihren Konten zu wechseln, gehen Sie wie folgt vor:1. Klicken Sie oben auf der Plattform auf Ihren Kontotyp.
2. Wählen Sie „Echtes Konto“.
3. Die Plattform benachrichtigt Sie, dass Sie jetzt echtes Geld verwenden . Klicken Sie auf „ Handel “.
Wie kann man im Handel effizient sein?
Das Hauptziel des Handels besteht darin, die Bewegung eines Vermögenswerts richtig vorherzusagen, um zusätzlichen Gewinn zu erzielen. Jeder Händler hat seine eigene Strategie und eine Reihe von Tools, um seine Prognosen präziser zu machen.
Hier ein paar wichtige Punkte für einen angenehmen Start ins Trading:
- Nutzen Sie das Demokonto, um die Plattform zu erkunden. Mit einem Demokonto können Sie ohne finanzielle Risiken neue Vermögenswerte, Strategien und Indikatoren ausprobieren. Es ist immer eine gute Idee, vorbereitet in den Handel zu gehen.
- Eröffnen Sie Ihre ersten Geschäfte mit kleinen Beträgen, zum Beispiel 1 $ oder 2 $. Es wird Ihnen helfen, den Markt zu testen und Vertrauen zu gewinnen.
- Nutzen Sie vertraute Assets. Auf diese Weise können Sie die Änderungen leichter vorhersagen. Sie können beispielsweise mit dem beliebtesten Vermögenswert auf der Plattform beginnen – dem EUR/USD-Paar.
- Vergessen Sie nicht, neue Strategien, Mechaniken und Techniken zu erkunden! Lernen ist das beste Werkzeug des Händlers.
Was bedeutet verbleibende Zeit?
Die verbleibende Zeit (Time to Buy für Nutzer mobiler Apps) zeigt an, wie viel Zeit noch verbleibt, um einen Trade mit ausgewählter Ablaufzeit zu eröffnen. Sie können die verbleibende Zeit über dem Diagramm sehen (in der Webversion der Plattform) und sie wird auch durch eine rote vertikale Linie im Diagramm angezeigt. 
Wenn Sie die Ablaufzeit (den Zeitpunkt, zu dem der Handel endet) ändern, ändert sich auch die verbleibende Zeit.
Warum stehen mir einige Vermögenswerte nicht zur Verfügung?
Es gibt zwei Gründe, warum Ihnen bestimmte Vermögenswerte nicht zur Verfügung stehen:- Der Vermögenswert steht nur Händlern mit dem Kontostatus Standard, Gold oder VIP zur Verfügung.
- Das Asset ist nur an bestimmten Wochentagen verfügbar.
Notiz . Die Verfügbarkeit hängt vom Wochentag ab und kann sich auch im Laufe des Tages ändern.
Was ist ein Zeitraum?
Ein Zeitraum oder ein Zeitrahmen ist ein Zeitraum, in dem das Diagramm erstellt wird. Sie können den Zeitraum ändern, indem Sie auf das Symbol in der unteren linken Ecke des Diagramms klicken.
Die Zeiträume sind je nach Diagrammtyp unterschiedlich:
- Für die Diagramme „Kerze“ und „Balken“ beträgt der Mindestzeitraum 5 Sekunden, der Höchstzeitraum 30 Tage. Es zeigt den Zeitraum an, in dem sich 1 Kerze oder 1 Balken bildet.
- Für die Karten „Berg“ und „Linie“ beträgt der Mindestzeitraum 1 Sekunde, der Höchstzeitraum 30 Tage. Der Zeitraum dieser Diagramme bestimmt die Häufigkeit der Anzeige der neuen Preisänderungen.
Rückzug
Warum kann ich das Geld nicht sofort erhalten, nachdem ich eine Auszahlung beantragt habe?
Wenn Sie eine Auszahlung beantragen, wird diese zunächst von unserem Support-Team genehmigt. Die Dauer dieses Vorgangs hängt von Ihrem Kontostatus ab, wir versuchen jedoch immer, diese Zeiträume nach Möglichkeit zu verkürzen. Bitte beachten Sie, dass eine einmal beantragte Auszahlung nicht mehr storniert werden kann.
- Bei Händlern mit Standardstatus kann die Genehmigung bis zu 3 Tage dauern.
- Für Händler mit Goldstatus – bis zu 24 Stunden.
- Für Händler mit VIP-Status – bis zu 4 Stunden.
Notiz . Wenn Sie die Verifizierung nicht bestanden haben, können diese Fristen verlängert werden.
Damit wir Ihren Antrag schneller genehmigen können, stellen Sie vor der Auszahlung sicher, dass Sie keinen aktiven Bonus mit einem Handelsumsatz haben.
Sobald Ihr Auszahlungsantrag genehmigt wurde, leiten wir ihn an Ihren Zahlungsdienstleister weiter.
In der Regel dauert es bei Zahlungsanbietern einige Minuten bis drei Werktage, bis der Betrag Ihrer Zahlungsmethode gutgeschrieben wird. In seltenen Fällen kann es aufgrund nationaler Feiertage, Richtlinien des Zahlungsanbieters usw. bis zu 7 Tage dauern.
Wenn Sie länger als 7 Tage warten, kontaktieren Sie uns bitte im Live-Chat oder schreiben Sie an [email protected] . Wir helfen Ihnen, Ihre Auszahlung zu verfolgen.
Mit welchen Zahlungsmethoden kann ich Geld abheben?
Sie können Geld auf Ihre Bankkarte, Ihr Bankkonto, Ihr E-Wallet oder Ihr Krypto-Wallet abheben .
Es gibt jedoch wenige Ausnahmen.
Direktabhebungen auf eine Bankkarte sind nur für in der Ukraine oder der Türkei ausgestellte Karten möglich . Wenn Sie nicht aus diesen Ländern kommen, können Sie auf Ihr Bankkonto, ein E-Wallet oder ein Krypto-Wallet abheben. Wir empfehlen die Verwendung von Bankkonten, die mit Karten verknüpft sind. Auf diese Weise wird der Betrag Ihrer Bankkarte gutgeschrieben. Abhebungen vom Bankkonto sind möglich, wenn sich Ihre Bank in Indien, Indonesien, der Türkei, Vietnam, Südafrika, Mexiko und Pakistan befindet.
Auszahlungen auf E-Wallets sind für jeden Händler möglich, der eine Einzahlung getätigt hat.
Was ist das minimale und maximale Auszahlungslimit?
Das Mindestauszahlungslimit beträgt 10 $/10 € oder den Gegenwert von 10 $ in Ihrer Kontowährung. Der maximale Auszahlungsbetrag beträgt:
- Pro Tag : nicht mehr als 3.000 $/3.000 € oder ein Betrag, der 3.000 $ entspricht.
- Pro Woche : nicht mehr als 10.000 $/10.000 € oder ein Betrag, der 10.000 $ entspricht.
- Pro Monat : nicht mehr als 40.000 $/40.000 € oder ein Betrag, der 40.000 $ entspricht.
Wie lange dauert es, bis das Geld ausgezahlt wird?
Wenn Sie Geld abheben, durchläuft Ihre Anfrage drei Phasen:
- Wir genehmigen Ihren Auszahlungsantrag und leiten ihn an den Zahlungsanbieter weiter.
- Der Zahlungsanbieter bearbeitet Ihre Auszahlung.
- Sie erhalten Ihr Geld.
In der Regel dauert es bei Zahlungsanbietern einige Minuten bis drei Werktage, bis der Betrag Ihrer Zahlungsmethode gutgeschrieben wird. In seltenen Fällen kann es aufgrund nationaler Feiertage, Richtlinien des Zahlungsanbieters usw. bis zu 7 Tage dauern. Detaillierte Informationen zu den Auszahlungsbedingungen finden Sie in Abschnitt 5.8 der Kundenvereinbarung.
Genehmigungszeitraum
Sobald Sie uns eine Auszahlungsanfrage senden, wird ihr der Status „Genehmigt“ zugewiesen (Status „Ausstehend“ in einigen mobilen Anwendungsversionen). Wir versuchen, alle Auszahlungsanfragen so schnell wie möglich zu genehmigen. Die Dauer dieses Vorgangs hängt von Ihrem Status ab und wird im Abschnitt „Transaktionsverlauf“ angezeigt.
1. Klicken Sie auf Ihr Profilbild in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und wählen Sie im Menü die Registerkarte „Kasse“. Klicken Sie dann auf die Registerkarte „Transaktionsverlauf“. Für Benutzer mobiler Apps: Öffnen Sie das Menü auf der linken Seite und wählen Sie den Abschnitt „Guthaben“.
2. Klicken Sie auf Ihre Auszahlung. Der Genehmigungszeitraum für Ihre Transaktion wird angezeigt.
Wenn Ihre Anfrage zu lange genehmigt wird, kontaktieren Sie uns, indem Sie auf „Warten Sie seit mehr als N Tagen?“ klicken. (Schaltfläche „Support kontaktieren“ für Benutzer mobiler Apps). Wir werden versuchen, das Problem herauszufinden und den Prozess zu beschleunigen.
Bearbeitungszeitraum
Nachdem wir Ihre Transaktion genehmigt haben, leiten wir sie zur weiteren Verarbeitung an den Zahlungsanbieter weiter. Ihm wird der Status „In Bearbeitung“ zugewiesen (Status „Genehmigt“ in einigen mobilen Anwendungsversionen).
Jeder Zahlungsanbieter hat seine eigene Bearbeitungsfrist. Klicken Sie im Abschnitt „Transaktionsverlauf“ auf Ihre Einzahlung, um Informationen zur durchschnittlichen Transaktionsbearbeitungszeit (im Allgemeinen relevant) und zur maximalen Transaktionsbearbeitungszeit (in den seltensten Fällen relevant) zu erhalten.
Wenn Ihre Anfrage zu lange bearbeitet wird, klicken Sie auf „Warten Sie länger als N Tage?“ (Schaltfläche „Support kontaktieren“ für Benutzer mobiler Apps). Wir werden Ihre Auszahlung verfolgen und Ihnen helfen, Ihr Geld so schnell wie möglich zu erhalten.
Notiz . In der Regel dauert es bei Zahlungsanbietern einige Minuten bis drei Werktage, bis der Betrag Ihrer Zahlungsmethode gutgeschrieben wird. In seltenen Fällen kann es aufgrund nationaler Feiertage, Richtlinien des Zahlungsanbieters usw. bis zu 7 Tage dauern.
