Často kladené otázky (FAQ) na Binomo
Účet
Jaké typy stavů účtů jsou na platformě k dispozici?
Na platformě jsou 4 typy statusů: Free, Standard, Gold a VIP.- Všem registrovaným uživatelům je k dispozici stav Zdarma . S tímto stavem můžete na demo účtu obchodovat s virtuálními prostředky.
- Chcete-li získat standardní status, vložte celkem 10 $ (nebo ekvivalentní částku v měně vašeho účtu).
- Chcete-li získat zlatý status, vložte celkem 500 $ (nebo ekvivalentní částku v měně vašeho účtu).
- Chcete-li získat VIP status, vložte celkem 1 000 $ (nebo ekvivalentní částku v měně vašeho účtu) a potvrďte své telefonní číslo.
Mohou se příbuzní zaregistrovat na webu a obchodovat ze stejného zařízení?
Členové stejné rodiny mohou na Binomo obchodovat, ale pouze na různých účtech a z různých zařízení a IP adres.Proč bych měl potvrzovat svůj e-mail?
Potvrzení e-mailu má několik výhod:1. Zabezpečení účtu. Jakmile bude váš e-mail potvrzen, můžete snadno obnovit své heslo, napsat našemu týmu podpory nebo v případě potřeby zablokovat svůj účet. Zajistí také bezpečnost vašeho účtu a pomůže zabránit podvodníkům v přístupu k němu.
2. Dárky a propagační akce. Budeme vás informovat o nových soutěžích, bonusech a promo kódech, abyste o nic nepřišli.
3. Novinky a vzdělávací materiály. Vždy se snažíme naši platformu vylepšovat, a když přidáme něco nového – informujeme vás. Zasíláme také jedinečné školicí materiály: strategie, tipy, komentáře odborníků.
Co je to demo účet?
Jakmile se zaregistrujete na platformě, získáte přístup k demo účtu 10 000,00 $ (nebo ekvivalentní částce v měně vašeho účtu).Demo účet je cvičný účet, který vám umožňuje uzavírat obchody na grafu v reálném čase bez investic. Pomůže vám seznámit se s platformou, procvičit si nové strategie a vyzkoušet různé mechaniky, než přejdete na skutečný účet. Kdykoli můžete přepínat mezi demo a skutečnými účty.
Poznámka . Prostředky na demo účtu nejsou skutečné. Můžete je zvýšit uzavíráním úspěšných obchodů nebo jejich doplňováním, pokud dojdou, ale nemůžete je vybrat.
Vklad
Je bezpečné vám poslat peníze?
Je to zcela bezpečné, pokud provedete vklad prostřednictvím sekce „Pokladna“ na platformě Binomo (tlačítko „Vložit“ v pravém horním rohu). Spolupracujeme pouze s důvěryhodnými poskytovateli platebních služeb, kteří splňují standardy zabezpečení a ochrany osobních údajů, jako je 3-D Secure nebo standard PCI používaný společností Visa.
V některých případech budete při provádění vkladu přesměrováni na webové stránky našich partnerů. nebojte se. Pokud provádíte vklad prostřednictvím „Pokladny“, je zcela bezpečné vyplnit vaše osobní údaje a poslat prostředky CoinPayments nebo jiným poskytovatelům platebních služeb.
Můj vklad neprošel, co mám dělat?
Všechny neúspěšné platby spadají do těchto kategorií:
Prostředky nebyly strženy z vaší karty nebo peněženky. Níže uvedený vývojový diagram ukazuje, jak tento problém vyřešit.
Prostředky byly odepsány, ale nebyly připsány na účet Binomo. Níže uvedený vývojový diagram ukazuje, jak tento problém vyřešit.
V prvním případě zkontrolujte stav svého vkladu v „Historie transakcí“.
Ve webové verzi: Klikněte na svůj profilový obrázek v pravém horním rohu obrazovky a v nabídce vyberte záložku „Pokladna“. Poté klikněte na kartu Historie transakcí. 
V mobilní aplikaci: Otevřete nabídku na levé straně a vyberte sekci „Zůstatek“.
Pokud je stav vašeho vkladu „ Nevyřízeno “, postupujte podle těchto kroků:
1. Zkontrolujte pokyny pro vkládání pomocí vaší platební metody v části Vklad v Centru nápovědy, abyste se ujistili, že vám neunikl žádný krok.
2. Pokud zpracování vaší platby trvá déle než jeden pracovní den , kontaktujte svou banku nebo poskytovatele digitální peněženky, aby vám pomohli problém identifikovat.
3. Pokud váš poskytovatel plateb říká, že je vše v pořádku, ale stále jste neobdrželi své prostředky, kontaktujte nás na adrese [email protected] nebo v živém chatu. Pomůžeme vám tento problém vyřešit.
Pokud je stav vašeho vkladu „ Odmítnuto “ nebo „ Chyba “, postupujte takto:
1. Klikněte na odmítnutý vklad. V některých případech je uveden důvod zamítnutí, jako v příkladu níže. (Pokud důvod není uveden nebo nevíte, jak jej opravit, přejděte ke kroku 4) 
2. Vyřešte problém a znovu zkontrolujte způsob platby. Ujistěte se, že jeho platnost nevypršela, že máte dostatek finančních prostředků a že jste správně zadali všechny požadované informace, včetně jména a potvrzovacího SMS kódu. Doporučujeme také zkontrolovat pokyny pro vkládání pomocí vaší platební metody v části Vklad v centru nápovědy.
3. Odešlete žádost o vklad znovu.
4. Pokud jsou všechny údaje správné, ale stále nemůžete převést prostředky, nebo pokud není uveden důvod odmítnutí, kontaktujte nás na adrese [email protected] nebo v živém chatu. Pomůžeme vám tento problém vyřešit.
Ve druhém případě, kdy byly prostředky odepsány z vaší karty nebo peněženky, ale neobdrželi jste je do jednoho pracovního dne, budeme muset platbu potvrdit, abychom mohli váš vklad sledovat.
Chcete-li nám pomoci převést váš vklad na váš účet Binomo, postupujte takto:
1. Vyzvedněte si potvrzení o platbě. Může to být bankovní výpis nebo snímek obrazovky z bankovní aplikace nebo online služby. Mělo by být viditelné vaše jméno a příjmení, číslo karty nebo peněženky, částka platby a datum provedení.
2. Shromážděte ID transakce této platby na Binomo. Chcete-li získat ID transakce, postupujte takto:
Přejděte do sekce Historie transakcí.
Klikněte na vklad, který nebyl připsán na vrub vašeho účtu.
Klikněte na tlačítko „Kopírovat transakci“. Nyní nám to můžete vložit do dopisu.
3. Odešlete potvrzení o platbě a ID transakce na [email protected] nebo v živém chatu. Můžete také stručně vysvětlit problém.
A nebojte se, pomůžeme vám sledovat vaši platbu a převést ji na váš účet co nejrychleji.
Jak dlouho trvá, než budou peníze vloženy na můj účet?
Když provedete vklad, bude mu přidělen stav „ Nevyřízeno “. Tento stav znamená, že poskytovatel plateb nyní zpracovává vaši transakci. Každý poskytovatel má své vlastní období zpracování.
Chcete-li zjistit informace o průměrné a maximální době zpracování transakce pro váš čekající vklad, postupujte podle následujících kroků:
1. Klikněte na svůj profilový obrázek v pravém horním rohu obrazovky a v nabídce vyberte záložku „ Pokladna “. Poté klikněte na kartu Historie transakcí.
Pro uživatele mobilních aplikací : otevřete nabídku na levé straně a vyberte sekci „Zůstatek“. 
2. Klikněte na svůj vklad a zjistěte dobu zpracování vaší transakce.dep_2.png 
Poznámka . Poskytovatelé plateb obvykle zpracují všechny vklady během několika hodin. Maximální doba zpracování transakce je zřídka relevantní a je často způsobena státními svátky, předpisy poskytovatele plateb atd.
Platíte za vklad?
Binomo si nikdy neúčtuje žádný poplatek ani provizi za vložení finančních prostředků. Je to přesně naopak: za dobití účtu můžete získat bonus. Někteří poskytovatelé platebních služeb však mohou účtovat poplatky, zejména pokud jsou váš účet Binomo a způsob platby v různých měnách.
Poplatky za převod a ztráty z konverze se značně liší v závislosti na poskytovateli plateb, zemi a měně. Obvykle je uveden na webových stránkách poskytovatele nebo zobrazen během objednávky transakce.
Kdy budou prostředky připsány na můj účet?
Většina platebních systémů zpracovává transakce okamžitě po obdržení potvrzení nebo do jednoho pracovního dne. Ne však všechny a ne ve všech případech. Skutečná doba dokončení silně závisí na poskytovateli platby. Obvykle jsou podmínky specifikovány na webových stránkách poskytovatele nebo zobrazeny během objednávky transakce.
Pokud vaše platba zůstane „nevyřízená“ déle než 1 pracovní den nebo je dokončena, ale prostředky nebyly připsány na váš účet, kontaktujte nás na adrese [email protected] nebo v živém chatu.
Obchodování
Mohu uzavřít obchod před uplynutím doby platnosti?
Když obchodujete s mechanikou Fixed Time Trades, zvolíte si přesný čas, kdy bude obchod uzavřen, a nelze jej uzavřít dříve.Pokud však používáte mechaniku CFD, můžete obchod uzavřít před vypršením doby platnosti. Upozorňujeme, že tato mechanika je dostupná pouze na demo účtu.
Jak přejít z demo na skutečný účet?
Chcete-li přepínat mezi svými účty, postupujte takto:1. Klikněte na typ účtu v horním rohu platformy.
2. Vyberte „Skutečný účet“.
3. Platforma vás upozorní, že nyní používáte skutečné prostředky . Klikněte na „ Obchodovat “.
Jak být efektivní v obchodování?
Hlavním cílem obchodování je správně předpovídat pohyb aktiva, abyste získali další zisk. Každý obchodník má svou vlastní strategii a sadu nástrojů ke zpřesnění svých předpovědí.
Zde je několik klíčových bodů pro příjemný začátek obchodování:
- Použijte demo účet k prozkoumání platformy. Demo účet vám umožňuje vyzkoušet nová aktiva, strategie a ukazatele bez finančních rizik. Vždy je dobré přijít do obchodování připraven.
- Otevřete své první obchody s malými částkami, například $ 1 nebo $ 2. Pomůže vám otestovat trh a získat důvěru.
- Používejte známé podklady. Tímto způsobem bude pro vás snazší předvídat změny. Začít můžete například nejoblíbenějším aktivem na platformě – párem EUR/USD.
- Nezapomeňte prozkoumat nové strategie, mechaniky a techniky! Učení je nejlepší nástroj obchodníka.
Co znamená zbývající čas?
Zbývající čas (čas do nákupu pro uživatele mobilní aplikace) ukazuje, kolik času zbývá k otevření obchodu s vybraným časem expirace. Zbývající čas můžete vidět nad grafem (na webové verzi platformy) a je také označen červenou svislou čarou na grafu. 
Pokud změníte čas expirace (čas ukončení obchodu), změní se i zbývající čas.
Proč mi některá aktiva nejsou dostupná?
Existují dva důvody, proč vám některá aktiva nejsou k dispozici:- Aktivum je dostupné pouze obchodníkům se statusem účtu Standard, Gold nebo VIP.
- Aktivum je dostupné pouze v určité dny v týdnu.
Poznámka . Dostupnost závisí na dni v týdnu a může se také měnit v průběhu dne.
Co je to časové období?
Časové období nebo časový rámec je období, během kterého se vytváří graf. Časové období můžete změnit kliknutím na ikonu v levém dolním rohu grafu.
Časová období se pro typy grafů liší:
- Pro „Svíčkové“ a „Sloupcové“ grafy je minimální doba 5 sekund, maximální 30 dní. Zobrazuje období, během kterého se vytvoří 1 svíčka nebo 1 bar.
- Pro „Horské“ a „Čárové“ grafy – minimální doba je 1 sekunda, maximální 30 dní. Časové období pro tyto grafy určuje frekvenci zobrazování nových cenových změn.
Vybrání
Proč nemohu obdržet peníze ihned poté, co požádám o výběr?
Když požádáte o výběr, nejprve jej schválí náš tým podpory. Doba trvání tohoto procesu závisí na stavu vašeho účtu, ale vždy se snažíme tato období zkrátit, je-li to možné. Vezměte prosím na vědomí, že jakmile jednou požádáte o výběr, nelze jej zrušit.
- U obchodníků se standardním statusem může schválení trvat až 3 dny.
- Pro obchodníky se statusem zlata – až 24 hodin.
- Pro VIP obchodníky – až 4 hodiny.
Poznámka . Pokud jste neprošli ověřením, mohou být tato období prodloužena.
Chcete-li nám pomoci rychleji schválit vaši žádost, před výběrem se ujistěte, že nemáte aktivní bonus s obchodním obratem.
Jakmile bude vaše žádost o výběr schválena, převedeme ji vašemu poskytovateli platebních služeb.
Poskytovatelům plateb obvykle trvá připsání prostředků na vaši platební metodu od několika minut do 3 pracovních dnů. Ve vzácných případech to může trvat až 7 dní kvůli státním svátkům, zásadám poskytovatele plateb atd.
Pokud čekáte déle než 7 dní, kontaktujte nás v živém chatu nebo napište na [email protected] . Pomůžeme vám sledovat váš výběr.
Jaké platební metody mohu použít k výběru prostředků?
Peníze můžete vybírat na svou bankovní kartu, bankovní účet, elektronickou peněženku nebo kryptopeněženku.
Existuje však jen málo výjimek.
Výběry přímo na bankovní kartu jsou dostupné pouze pro karty vydané na Ukrajině nebo v Turecku . Pokud nepocházíte z těchto zemí, můžete vybírat na svůj bankovní účet, elektronickou peněženku nebo kryptopeněženku. Doporučujeme používat bankovní účty, které jsou propojeny s kartami. Tímto způsobem budou prostředky připsány na vaši bankovní kartu. Výběry z bankovního účtu jsou k dispozici, pokud je vaše banka v Indii, Indonésii, Turecku, Vietnamu, Jižní Africe, Mexiku a Pákistánu.
Výběry do elektronických peněženek jsou dostupné pro každého obchodníka, který provedl vklad.
Jaký je minimální a maximální limit výběru?
Minimální limit pro výběr je 10 USD/10 EUR nebo ekvivalent 10 USD v měně vašeho účtu. Maximální částka výběru je:
- Za den : ne více než 3 000 USD/3 000 EUR nebo částka odpovídající 3 000 USD.
- Za týden : ne více než 10 000 USD/10 000 EUR nebo částka odpovídající 10 000 USD.
- Za měsíc : ne více než 40 000 $ / 40 000 EUR nebo částka odpovídající 40 000 $.
Jak dlouho trvá výběr prostředků?
Když vybíráte prostředky, vaše žádost prochází 3 fázemi:
- Vaši žádost o výběr schválíme a předáme ji poskytovateli plateb.
- Poskytovatel plateb zpracuje váš výběr.
- Dostanete své prostředky.
Poskytovatelům plateb obvykle trvá připsání prostředků na vaši platební metodu od několika minut do 3 pracovních dnů. Ve vzácných případech to může trvat až 7 dní z důvodu státních svátků, zásad poskytovatele plateb apod. Podrobné informace o podmínkách odstoupení od smlouvy jsou uvedeny v 5.8 Klientské smlouvy.
Období schvalování
Jakmile nám zašlete žádost o výběr, je jí přidělen stav „Schvaluje se“ (stav „Čeká na vyřízení“ v některých verzích mobilních aplikací). Všechny žádosti o výběr se snažíme schválit co nejrychleji. Doba trvání tohoto procesu závisí na vašem stavu a je uvedena v části „Historie transakcí“.
1. Klikněte na svůj profilový obrázek v pravém horním rohu obrazovky a v nabídce vyberte záložku „Pokladna“. Poté klikněte na kartu Historie transakcí. Pro uživatele mobilních aplikací: otevřete nabídku na levé straně a vyberte sekci „Zůstatek“.
2. Klikněte na svůj výběr. Bude uvedeno období schválení vaší transakce.
Pokud je vaše žádost schvalována příliš dlouho, kontaktujte nás kliknutím na „Čeká se déle než N dní?“ (tlačítko „Kontaktovat podporu“ pro uživatele mobilních aplikací). Pokusíme se problém vyřešit a urychlit proces.
Doba zpracování
Poté, co vaši transakci schválíme, předáme ji poskytovateli plateb k dalšímu zpracování. Je mu přiřazen stav „Zpracovává se“ (v některých verzích mobilních aplikací stav „Schváleno“).
Každý poskytovatel plateb má své vlastní období zpracování. Kliknutím na svůj vklad v sekci „Historie transakcí“ naleznete informace o průměrné době zpracování transakce (obecně relevantní) a maximální době zpracování transakce (relevantní v menšině případů).
Pokud je váš požadavek zpracováván příliš dlouho, klikněte na „Čeká se déle než N dní?“ (tlačítko „Kontaktovat podporu“ pro uživatele mobilních aplikací). Budeme sledovat váš výběr a pomůžeme vám získat peníze co nejdříve.
Poznámka . Poskytovatelům plateb obvykle trvá připsání prostředků na vaši platební metodu od několika minut do 3 pracovních dnů. Ve vzácných případech to může trvat až 7 dní kvůli státním svátkům, zásadám poskytovatele plateb atd.
