Binomo 上的常見問題 (FAQ)
帳戶
平台上有哪些類型的帳戶狀態？
平台上有 4 種狀態：免費、標準、黃金和 VIP。- 所有註冊用戶均可享有免費狀態。憑藉此狀態，您可以使用虛擬資金在模擬帳戶上進行交易。
- 要獲得標準身份，請總共存入 10 美元（或以您的帳戶貨幣計算的等值金額）。
- 要獲得黃金級身份，請總共存入 500 美元（或以您的帳戶貨幣計算的等值金額）。
- 要獲得VIP身份，請存入總計 1000 美元（或以您的帳戶貨幣計算的等值金額）並確認您的電話號碼。
親屬可以在網站上註冊並透過同一設備進行交易嗎？
同一家族的成員可以在 Binomo 上進行交易，但只能使用不同的帳戶、不同的裝置和 IP 位址。我為什麼要確認我的電子郵件？
確認您的電子郵件有幾個優點：1.帳戶安全。確認您的電子郵件後，您可以輕鬆恢復密碼、寫信給我們的支援團隊或在必要時封鎖您的帳戶。它還將確保您帳戶的安全，並有助於防止詐欺者存取您的帳戶。
2.禮品和促銷。我們會通知您有關新比賽、獎金和促銷代碼的信息，這樣您就不會錯過任何事情。
3.新聞和教育資料。我們始終努力改進我們的平台，當我們添加新內容時，我們會通知您。我們也發送獨特的訓練材料：策略、提示、專家評論。
什麼是模擬帳戶？
一旦您在平台上註冊，您就可以存取 10,000.00 美元的模擬帳戶（或以您的帳戶貨幣計算的等值金額）。模擬帳戶是一種練習帳戶，可讓您在即時圖表上完成交易而無需投資。它可以幫助您在切換到真實帳戶之前熟悉平台、練習新策略並嘗試不同的機制。您可以隨時在模擬帳戶和真實帳戶之間切換。
筆記。模擬帳戶上的資金不是真實的。您可以透過成功交易來增加它們，或者在它們用完時補充它們，但您不能將它們撤回。
訂金
向您發送資金安全嗎？
如果您透過 Binomo 平台上的「收銀台」部分（右上角的「存款」按鈕）存款，則完全安全。我們僅與符合安全和個人資料保護標準（例如 3-D Secure 或 Visa 使用的 PCI 標準）的值得信賴的支付服務提供者合作。
在某些情況下，存款時，您會被重新導向到我們的合作夥伴網站。不用擔心。如果您透過「Cashier」存款，則填寫您的個人資料並將資金發送至 CoinPayments 或其他支付服務提供者是完全安全的。
我的存款沒有成功，該怎麼辦？
所有不成功的付款都屬於以下類別：
資金尚未從您的卡片或錢包中扣除。下面的流程圖顯示如何解決這個問題。
資金已扣款但未記入 Binomo 帳戶。下面的流程圖顯示如何解決這個問題。
在第一種情況下，請在「交易記錄」中檢查您的存款狀態。
在網路版本中：點擊螢幕右上角的個人資料圖片，然後選擇選單中的「收銀員」標籤。然後點選「交易紀錄」標籤。
在行動應用程式中：開啟左側選單，選擇「餘額」部分。
如果您的存款狀態為“待處理”，請按照以下步驟操作：
1. 在幫助中心的存款部分查看有關如何使用您的付款方式存款的說明，以確保您沒有錯過任何步驟。
2. 如果您的付款處理時間超過一個工作日，請聯絡您的銀行或數位錢包提供者以協助您指出問題。
3. 如果您的支付提供者表示一切正常，但您仍未收到資金，請透過[email protected]或透過即時聊天與我們聯繫。我們將幫助您解決這個問題。
如果您的存款狀態為“已拒絕”或“錯誤”，請按照以下步驟操作：
1. 按一下已拒絕的存款。在某些情況下，會指示拒絕原因，如下例所示。（如果未說明原因或您不知道如何解決，請前往步驟 4）
2. 解決問題，並仔細檢查您的付款方式。確保它沒有過期，您有足夠的資金，並且您已正確輸入所有必需的信息，包括您的姓名和短信確認碼。我們也建議您在幫助中心的存款部分查看有關如何使用您的付款方式存款的說明。
3. 再次發送您的存款請求。
4. 如果所有詳細資訊都正確，但您仍然無法轉賬，或未註明拒絕原因，請透過[email protected]或透過即時聊天與我們聯繫。我們將幫助您解決這個問題。
在第二種情況下，當資金已從您的卡片或錢包中扣除，但您在一個工作天內未收到資金時，我們需要確認付款以追蹤您的存款。
為了協助我們將您的存款轉入您的 Binomo 帳戶，請依照以下步驟操作：
1. 收集您的付款確認資訊。它可以是銀行對帳單或銀行應用程式或線上服務的螢幕截圖。您的名字和姓氏、卡號或錢包號碼、付款金額以及付款日期都應該可見。
2. 在 Binomo 上收集該付款的交易 ID。取得交易ID的步驟如下：
轉到“交易歷史”部分。
點選尚未記入您帳戶的存款。
點選“複製交易”按鈕。現在您可以將其貼到給我們的信中。
3. 將付款確認資訊和交易 ID 傳送至[email protected]或透過即時聊天。您也可以簡單地解釋一下問題。
不用擔心，我們將幫助您追蹤您的付款並將其盡快轉入您的帳戶。
資金存入我的帳戶需要多長時間？
當您存款時，它會被指定為“待處理”狀態。此狀態表示支付提供者正在處理您的交易。每個提供者都有自己的處理期限。
請依照下列步驟尋找有關待處理存款的平均和最長
交易處理時間的資訊：
1. 點選螢幕右上角的個人資料圖片，然後選擇選單中的「收銀員」標籤。然後點選「交易紀錄」標籤。
對於行動應用程式使用者：開啟左側選單，選擇「餘額」部分。
2. 點擊您的存款以查看您的交易的處理期限。dep_2.png
注意。通常，支付提供者會在幾個小時內處理所有存款。最大交易處理時間很少相關，通常是由於國家假期、支付提供者的規定等原因。
存款要收費嗎？
Binomo 從不收取任何存入資金的費用或佣金。恰恰相反：您可以透過儲值帳戶獲得獎金。但是，某些支付服務提供者可能會收取費用，特別是當您的 Binomo 帳戶和付款方式採用不同貨幣時。
轉帳費用和兌換損失根據您的支付提供者、國家/地區和貨幣的不同而有很大差異。它通常在提供者網站上指定或在交易訂單中顯示。
資金什麼時候會存入我的帳戶？
大多數支付系統會在收到確認後立即或在一個工作天內處理交易。但並非全部，也並非在所有情況下都是如此。實際完成時間在很大程度上取決於支付提供者。通常，這些條款會在提供者的網站上指定或在交易訂單中顯示。
如果您的付款在超過 1 個工作天內保持「待處理」狀態，或付款已完成，但資金尚未存入您的帳戶，請透過[email protected]或透過即時聊天與我們聯繫。
貿易
我可以在到期時間之前關閉交易嗎？
當您使用固定時間交易機制進行交易時，您可以選擇關閉交易的確切時間，並且不能提前關閉。但是，如果您使用差價合約機制，您可以在到期時間之前關閉交易。請注意，此機制僅適用於模擬帳戶。
如何從模擬帳戶切換到真實帳戶？
若要在帳戶之間切換，請依照下列步驟操作：1. 按一下平台右上角的帳戶類型。
2. 選擇「真實帳戶」。
3. 平台會通知您，您現在正在使用真實資金。點選“交易”。
如何有效率交易？
交易的主要目標是正確預測資產的變動以獲得額外利潤。每個交易者都有自己的策略和一套工具來使他們的預測更加準確。
以下是開啟愉快交易的幾個關鍵點：
- 使用模擬帳戶探索該平台。模擬帳戶可讓您嘗試新的資產、策略和指標，而沒有財務風險。做好交易準備總是一個好主意。
- 以小額金額（例如 1 美元或 2 美元）開啟您的第一筆交易。它將幫助您測試市場並獲得信心。
- 使用熟悉的資產。這樣，您將更容易預測變化。例如，您可以從平台上最受歡迎的資產—歐元/美元貨幣對開始。
- 不要忘記探索新的策略、機制和技術！學習是交易者最好的工具。
剩餘時間是什麼意思？
剩餘時間（行動應用程式使用者的購買時間）顯示在選定的到期時間下還剩多少時間進行交易。您可以在圖表上方（在平台的網頁版上）看到剩餘時間，並且在圖表上也以紅色垂直線表示。
如果您更改到期時間（交易結束時間），剩餘時間也會變更。
為什麼我無法使用某些資產？
您無法使用某些資產的原因有二：- 此資產僅適用於帳戶狀態為標準、黃金或 VIP 的交易者。
- 該資產僅在一周中的某些日子可用。
筆記。可用性取決於一周中的哪一天，也可能全天變化。
什麼是時間段？
時間段或時間範圍是圖表形成的時間段。您可以透過點擊圖表左下角的圖示來變更時間段。
圖表類型的時間段不同：
- 對於「蠟燭」和「長條」圖表，最短週期為 5 秒，最長週期為 30 天。它顯示 1 根蠟燭或 1 根柱形形成的時間段。
- 對於「山」圖和「折線」圖 – 最短週期為 1 秒，最長週期為 30 天。這些圖表的時間段決定了顯示新價格變化的頻率。
退出
為什麼我請求提現後無法立即收到款項？
當您要求提款時，首先會得到我們支援團隊的批准。此過程的持續時間取決於您的帳戶狀態，但我們始終盡力縮短這些時間。請注意，一旦您要求提款，就無法取消。
- 對於標準狀態交易者，批准可能最多需要 3 天。
- 對於黃金狀態交易者 – 長達 24 小時。
- 對於 VIP 身份交易者 – 最長 4 小時。
筆記。如果您尚未通過驗證，這些期限可以延長。
為了幫助我們更快地批准您的請求，在提款之前請確保您沒有交易額的有效獎金。
一旦您的提款請求獲得批准，我們會將其轉給您的支付服務提供者。
支付提供者通常需要幾分鐘到 3 個工作天才能將資金存入您的付款方式。在極少數情況下，由於國家法定假日、支付提供者的政策等原因，可能需要長達 7 天的時間。
如果您等待的時間超過 7 天，請透過即時聊天與我們聯繫或寫信至support@binomo .com。我們將協助您追蹤您的提款情況。
我可以使用哪些付款方式提取資金？
您可以將資金提取到您的銀行卡、銀行帳戶、電子錢包或加密錢包。
然而，也有少數例外。
直接提款至銀行卡僅適用於在烏克蘭或土耳其發行的銀行卡。如果您不是來自這些國家/地區，您可以提款到您的銀行帳戶、電子錢包或加密錢包。我們建議使用與銀行卡關聯的銀行帳戶。這樣，資金就會存入您的銀行卡。如果您的銀行位於印度、印尼、土耳其、越南、南非、墨西哥和巴基斯坦，則可以使用銀行帳戶提款。每個存款的交易者都可以提款
到電子錢包。
最低和最高提款限額是多少？
最低提款限額為 10 美元/10 歐元或等值 10 美元的您帳戶貨幣。最大提款金額為：
- 每天：不超過 3,000 美元/3,000 歐元，或相當於 3,000 美元的金額。
- 每週：不超過 10,000 美元/10,000 歐元，或相當於 10,000 美元的金額。
- 每月：不超過 40,000 美元/40,000 歐元，或相當於 40,000 美元的金額。
提取資金需要多長時間？
當您提取資金時，您的請求會經歷 3 個階段：
- 我們批准您的提款請求並將其傳遞給支付提供者。
- 支付提供者處理您的提款。
- 您收到您的款項。
支付提供者通常需要幾分鐘到 3 個工作天才能將資金存入您的付款方式。在極少數情況下，由於國家法定假日、支付提供者的政策等原因，可能需要長達 7 天的時間。有關提款條件的詳細資訊請參閱《客戶協議》第 5.8 條。
批准期限
一旦您向我們發送提款請求，該請求就會被指定為「正在批准」狀態（在某些行動應用程式版本中為「待處理」狀態）。我們盡力盡快批准所有提款請求。此過程的持續時間取決於您的狀態，並在「交易記錄」部分中顯示。
1. 點選螢幕右上角的個人資料圖片，然後選擇選單中的「收銀員」標籤。然後點選「交易紀錄」標籤。對於行動應用程式使用者：開啟左側選單，選擇「餘額」部分。
2. 點選您的提款。將指示您的交易的批准期限。
如果您的請求獲得批准的時間過長，請透過點擊「等待超過 N 天？」與我們聯繫。（行動應用程式使用者的「聯絡支援」按鈕）。我們將盡力找出問題並加快進程。
處理期
在我們批准您的交易後，我們會將其轉移給支付提供者進行進一步處理。它被指定為“正在處理”狀態（在某些行動應用程式版本中為“已批准”狀態）。
每個支付提供者都有自己的處理期限。在「交易歷史」部分點擊您的存款，即可找到有關平均交易處理時間（通常相關）和最大交易處理時間（在少數情況下相關）的資訊。
如果您的請求處理時間過長，請按一下“等待超過 N 天？” （行動應用程式使用者的「聯絡支援」按鈕）。我們將追蹤您的提款情況並幫助您盡快收到資金。
筆記。支付提供者通常需要幾分鐘到 3 個工作天才能將資金存入您的付款方式。在極少數情況下，由於國家法定假日、支付提供者的政策等原因，最多可能需要 7 天。
