Често поставувани прашања (ЧПП) на Binomo
Сметка
Какви видови статуси на сметки се достапни на платформата?
На платформата има 4 типа статуси: бесплатен, стандарден, златен и ВИП.- Бесплатен статус е достапен за сите регистрирани корисници. Со овој статус, можете да тргувате на демо сметката со виртуелни средства.
- За да добиете Стандарден статус, депонирајте вкупно 10 УСД (или еквивалентен износ во валутата на вашата сметка).
- За да добиете статус на злато , депонирајте вкупно 500 УСД (или еквивалентен износ во валутата на вашата сметка).
- За да добиете ВИП статус, депонирајте вкупно 1000 УСД (или еквивалентен износ во валутата на вашата сметка) и потврдете го вашиот телефонски број.
Дали роднините можат да се регистрираат на веб-страницата и да тргуваат од истиот уред?
Членовите на истото семејство можат да тргуваат на Binomo, но само на различни сметки и од различни уреди и IP адреси.Зошто да ја потврдам мојата е-пошта?
Потврдувањето на вашата е-пошта има неколку предности:1. Безбедност на сметката. Откако ќе се потврди вашата е-пошта, можете лесно да ја вратите лозинката, да пишете до нашиот тим за поддршка или да ја блокирате вашата сметка доколку е потребно. Исто така, ќе ја обезбеди безбедноста на вашата сметка и ќе помогне да се спречат измамниците да пристапат до неа.
2. Подароци и промоции. Ќе ве известиме за нови натпревари, бонуси и промо кодови за да не пропуштите ништо.
3. Вести и едукативни материјали. Секогаш се трудиме да ја подобриме нашата платформа, а кога ќе додадеме нешто ново – ве известуваме. Испраќаме и уникатни материјали за обука: стратегии, совети, експертски коментари.
Што е демо сметка?
Откако ќе се регистрирате на платформата, добивате пристап до демо сметката од 10.000,00 долари (или еквивалентен износ во валутата на вашата сметка).Демо сметка е практична сметка која ви овозможува да склучувате занаети на графикон во реално време без инвестиции. Тоа ви помага да се запознаете со платформата, да вежбате нови стратегии и да испробате различни механики пред да се префрлите на вистинска сметка. Може да се префрлате помеѓу вашите демо и реални сметки во секое време.
Забелешка . Средствата на демо сметката не се реални. Можете да ги зголемите со склучување на успешни занаети или да ги надополните доколку истечат, но не можете да ги повлечете.
Депозит
Дали е безбедно да ви испраќам средства?
Сосема е безбедно ако депонирате преку делот „Касиер“ на платформата Binomo (копче „Депозит“ во горниот десен агол). Ние соработуваме само со доверливи даватели на платежни услуги кои се во согласност со стандардите за безбедност и заштита на личните податоци, како што се 3-D Secure или PCI стандардот што го користи Visa.
Во некои случаи, кога правите депозит, ќе бидете пренасочени на веб-страниците на нашите партнери. Не грижи се. Ако депонирате преку „Касиер“, сосема е безбедно да ги пополните вашите лични податоци и да испратите средства до CoinPayments или други даватели на платежни услуги.
Мојот депозит не помина, што да правам?
Сите неуспешни плаќања спаѓаат во овие категории:
Средствата не се дебитирани од вашата картичка или паричник. Дијаграмот на текови подолу покажува како да се реши овој проблем.
Средствата се дебитирани, но не се кредитираат на сметката на Binomo. Дијаграмот на текови подолу покажува како да се реши овој проблем.
Во првиот случај, проверете го статусот на вашиот депозит во „Историјата на трансакции“.
Во веб-верзијата: кликнете на сликата на вашиот профил во горниот десен агол на екранот и изберете го табулаторот „Касиер“ во менито. Потоа кликнете на табулаторот „Историја на трансакции“. 
Во мобилната апликација: Отворете го менито од левата страна, изберете го делот „Баланс“.
Ако статусот на вашиот депозит е „ Во очекување “, следете ги овие чекори:
1. Проверете го упатството за тоа како да депонирате со вашиот начин на плаќање во делот Депозити во Центарот за помош за да бидете сигурни дека не сте пропуштиле ниту еден чекор.
2. Ако обработката на вашето плаќање трае подолго од еден работен ден , контактирајте со вашата банка или добавувач на дигитални паричник за да ви помогне да го посочите проблемот.
3. Ако вашиот давател на плаќање вели дека сè е во ред, но сè уште не сте ги добиле средствата, контактирајте не на [email protected] или во разговорот во живо. Ние ќе ви помогнеме да го решите овој проблем.
Ако статусот на вашиот депозит е „ Одбиен “ или „ Грешка “, следете ги овие чекори:
1. Кликнете на одбиениот депозит. Во некои случаи, причината за одбивање е наведена, како во примерот подолу. (Ако причината не е наведена или не знаете како да ја поправите, одете на чекор 4) 
2. Решете го проблемот и повторно проверете го вашиот начин на плаќање. Погрижете се да не е истечен, да имате доволно средства и правилно да ги внесете сите потребни информации, вклучувајќи го вашето име и кодот за потврда на СМС. Исто така, препорачуваме да го проверите упатството за депонирање со вашиот начин на плаќање во делот Депозити во Центарот за помош.
3. Испратете го вашето барање за депозит повторно.
4. Ако сите детали се точни, но сè уште не можете да префрлите средства или ако причината за одбивањето не е наведена, контактирајте не на [email protected] или во разговорот во живо. Ние ќе ви помогнеме да го решите овој проблем.
Во вториот случај, кога средствата се дебитирани од вашата картичка или паричник, но не сте ги примиле во рок од еден работен ден, ќе треба да го потврдиме плаќањето за да го следиме вашиот депозит.
За да ни помогнете да го префрлиме вашиот депозит на вашата сметка на Binomo, следете ги овие чекори:
1. Соберете потврда за вашата уплата. Тоа може да биде извод од банка или слика од екранот од банкарската апликација или онлајн услугата. Треба да бидат видливи вашето име и презиме, бројот на картичката или паричникот, сумата за плаќање и датумот кога е извршена.
2. Соберете ID на трансакција на таа уплата на Binomo. За да добиете ID на трансакција, следете ги овие чекори:
Одете во делот „Историја на трансакции“.
Кликнете на депозитот што не е задолжен на вашата сметка.
Кликнете на копчето „Копирај трансакција“. Сега можете да го залепите во писмо до нас.
3. Испратете ја потврдата за плаќање и ID на трансакцијата на [email protected] или во разговор во живо. Можете и накратко да го објасните проблемот.
И не грижете се, ние ќе ви помогнеме да ја следите вашата исплата и да ја префрлите на вашата сметка што е можно побрзо.
Колку време е потребно за да се депонираат средства на мојата сметка?
Кога правите депозит, тој добива статус „ Во очекување “. Овој статус значи дека давателот на плаќање сега ја обработува вашата трансакција. Секој провајдер има свој период на обработка.
Следете ги овие чекори за да ги најдете информациите за просечното и максималното време на обработка на трансакцијата за вашиот депозит што чека:
1. Кликнете на сликата на вашиот профил во горниот десен агол на екранот и изберете ја картичката „ Касиерка “ во менито. Потоа кликнете на табулаторот „Историја на трансакции“.
За корисници на мобилни апликации : отворете го менито од левата страна, изберете го делот „Баланс“. 
2. Кликнете на вашиот депозит за да го дознаете периодот на обработка на вашата трансакција.dep_2.png 
Забелешка . Обично, давателите на плаќања ги обработуваат сите депозити во рок од неколку часа. Максималното време за обработка на трансакциите е ретко релевантно и често се должи на националните празници, прописите на давателот на плаќања итн.
Дали наплаќате за депонирање?
Binomo никогаш не зема провизија или провизија за депонирање средства. Тоа е сосема спротивно: можете да добиете бонус за надополнување на вашата сметка. Сепак, некои даватели на платежни услуги може да применуваат такси, особено ако вашата сметка на Binomo и начинот на плаќање се во различни валути.
Надоместоците за трансфер и загубите од конверзија во голема мера се разликуваат во зависност од вашиот давател на плаќање, земјата и валутата. Обично се наведува на веб-страницата на провајдерите или се прикажува за време на нарачката за трансакција.
Кога средствата ќе се кредитираат на мојата сметка?
Повеќето платежни системи ги обработуваат трансакциите веднаш по добивањето на потврдите или во рок од еден работен ден. Сепак, не сите и не во секој случај. Вистинското време на завршување во голема мера зависи од давателот на плаќање. Вообичаено, условите се наведени на веб-страницата на провајдерите или се прикажуваат за време на нарачката за трансакција.
Ако вашата уплата остане „Во тек“ повеќе од 1 работен ден или е завршена, но средствата не се кредитирани на вашата сметка, ве молиме контактирајте не на [email protected] или во разговорот во живо.
Тргување
Може ли да затворам трговија пред истекот на времето?
Кога тргувате со механиката за трговија со фиксно време, го избирате точното време кога трговијата ќе биде затворена и не може да се затвори порано.Меѓутоа, ако користите CFD механика, можете да затворите трговија пред истекот на времето. Имајте предвид дека оваа механика е достапна само на демо сметката.
Како да се префрлите од демо на вистинска сметка?
За да се префрлате помеѓу вашите сметки, следете ги овие чекори:1. Кликнете на типот на вашата сметка во горниот агол на платформата.
2. Изберете „Реална сметка“.
3. Платформата ќе ве извести дека сега користите вистински средства . Кликнете на „ Трговија “.
Како да бидете ефикасни во тргувањето?
Главната цел на тргувањето е правилно да се предвиди движењето на средството за да се добие дополнителна добивка. Секој трговец има своја стратегија и сет на алатки за да ги направи своите прогнози попрецизни.
Еве неколку клучни точки за пријатен почеток во тргувањето:
- Користете ја демо сметката за да ја истражите платформата. Демо сметката ви овозможува да испробате нови средства, стратегии и индикатори без финансиски ризици. Секогаш е добра идеја да влезете во тргувањето подготвени.
- Отворете ги вашите први занаети со мали количини, на пример, $1 или $2. Тоа ќе ви помогне да го тестирате пазарот и да стекнете доверба.
- Користете познати средства. На овој начин ќе ви биде полесно да ги предвидите промените. На пример, можете да започнете со најпопуларното средство на платформата - парот EUR/USD.
- Не заборавајте да истражувате нови стратегии, механики и техники! Учењето е најдобрата алатка на трговецот.
Што значи преостанатото време?
Преостанатото време (време за купување за корисниците на мобилни апликации) покажува колку време останува да се отвори трговија со избраното време на истекување. Можете да го видите преостанатото време над табелата (на веб-верзијата на платформата), а исто така е означено со црвена вертикална линија на графиконот. 
Ако го промените времето на истекување (времето кога тргувањето завршува), ќе се промени и преостанатото време.
Зошто некои средства не ми се достапни?
Постојат две причини зошто одредени средства не ви се достапни:- Средството е достапно само за трговци со статус на сметка Стандардна, златна или ВИП.
- Средството е достапно само во одредени денови во неделата.
Забелешка . Достапноста зависи од денот во неделата и може да се менува во текот на денот.
Што е временски период?
Временски период, или временска рамка, е период во кој се формира графиконот. Можете да го промените временскиот период со кликнување на иконата во долниот лев агол на табелата.
Временските периоди се различни за типовите на графикони:
- За графиконите „Candle“ и „Bar“, минималниот период е 5 секунди, максималниот - 30 дена. Го прикажува периодот во кој се формира 1 свеќа или 1 лента.
- За графиконите „Mountain“ и „Line“ - минималниот период е 1 секунда, максимумот е 30 дена. Временскиот период за овие графикони ја одредува фреквенцијата на прикажување на новите промени на цените.
Повлекување
Зошто не можам да добијам средства веднаш откако ќе побарам повлекување?
Кога барате повлекување, прво, тоа добива одобрение од нашиот тим за поддршка. Времетраењето на овој процес зависи од статусот на вашата сметка, но ние секогаш се трудиме да ги скратиме овие периоди кога е можно. Имајте предвид дека откако ќе побарате повлекување, тоа не може да се откаже.
- За трговците со стандарден статус, одобрувањето може да потрае до 3 дена.
- За трговци со статус на злато – до 24 часа.
- За трговци со ВИП статус – до 4 часа.
Забелешка . Ако не сте ја поминале потврдата, овие периоди може да се продолжат.
За да ни помогнете побрзо да го одобриме вашето барање, пред да се повлечете, проверете дали немате активен бонус со промет на тргување.
Откако вашето барање за повлекување ќе биде одобрено, го пренесуваме на вашиот давател на платежна услуга.
На давателите на плаќања обично им се потребни од неколку минути до 3 работни дена да кредитираат средства на вашиот начин на плаќање. Во ретки случаи, може да потрае и до 7 дена поради националните празници, политиката на давателот на плаќање итн.
Ако чекате подолго од 7 дена, ве молиме, контактирајте со нас во разговорот во живо или пишете на [email protected] . Ние ќе ви помогнеме да го следите вашето повлекување.
Кои начини на плаќање можам да ги користам за повлекување средства?
Можете да повлечете средства на вашата банкарска картичка, банкарска сметка, е-паричник или крипто-паричник.
Сепак, има малку исклучоци.
Повлекувањата директно на банкарска картичка се достапни само за картички издадени во Украина или Турција . Ако не сте од овие земји, можете да се повлечете на вашата банкарска сметка, е-паричник или крипто-паричник. Препорачуваме да користите банкарски сметки кои се поврзани со картички. На овој начин, средствата ќе се кредитираат на вашата банкарска картичка. Повлекувањата од банкарска сметка се достапни ако вашата банка е во Индија, Индонезија, Турција, Виетнам, Јужна Африка, Мексико и Пакистан.
Повлекувањата во е-паричници се достапни за секој трговец кој направил депозит.
Која е минималната и максималната граница за повлекување?
Минималниот лимит за повлекување е $10/€10 или еквивалент на $10 во валутата на вашата сметка. Максималниот износ за повлекување е:
- На ден : не повеќе од 3.000 долари/3.000 евра или сума еквивалентна на 3.000 долари.
- Неделно : не повеќе од 10.000 долари/10.000 евра или сума еквивалентна на 10.000 долари.
- Месечно : не повеќе од 40.000 долари/40.000 евра или сума еквивалентна на 40.000 долари.
Колку време е потребно за да се повлечат средствата?
Кога повлекувате средства, вашето барање поминува низ 3 фази:
- Ние го одобруваме вашето барање за повлекување и го предаваме на давателот на плаќање.
- Давателот на плаќање го обработува вашето повлекување.
- Ги добивате вашите средства.
На давателите на плаќања обично им се потребни од неколку минути до 3 работни дена да кредитираат средства на вашиот начин на плаќање. Во ретки случаи, може да потрае и до 7 дена поради националните празници, политиката на давателот на плаќање итн. Детални информации во врска со условите за повлекување се означени во 5.8 од Договорот за клиентот.
Период на одобрување
Откако ќе ни испратите барање за повлекување, тоа добива статус „Одобрување“ (статусот „Во очекување“ во некои верзии на мобилни апликации). Се обидуваме да ги одобриме сите барања за повлекување што е можно побрзо. Времетраењето на овој процес зависи од вашиот статус и е наведено во делот „Историја на трансакции“.
1. Кликнете на сликата на вашиот профил во горниот десен агол на екранот и изберете го табулаторот „Касиерка“ во менито. Потоа кликнете на табулаторот „Историја на трансакции“. За корисници на мобилни апликации: отворете го менито од левата страна, изберете го делот „Баланс“.
2. Кликнете на вашето повлекување. Ќе биде наведен периодот на одобрување за вашата трансакција.
Ако вашето барање се одобрува предолго, контактирајте со нас со кликнување на „Чекате повеќе од N дена?“ (копче „Контакт со поддршка“ за корисници на мобилни апликации). Ќе се обидеме да го откриеме проблемот и да го забрзаме процесот.
Период на обработка
Откако ќе ја одобриме вашата трансакција, ја пренесуваме до давателот на плаќање за понатамошна обработка. Добива статус „Обработка“ (статус „Одобрено“ во некои верзии на мобилни апликации).
Секој давател на плаќање има свој период на обработка. Кликнете на вашиот депозит во делот „Историја на трансакции“ за да ги најдете информациите за просечното време на обработка на трансакцијата (општо релевантно) и максималното време за обработка на трансакцијата (релевантно во мал број случаи).
Ако вашето барање се обработува предолго, кликнете „Се чека повеќе од N дена?“ (копче „Контакт со поддршка“ за корисници на мобилни апликации). Ќе го следиме вашето повлекување и ќе ви помогнеме да ги добиете средствата што е можно поскоро.
Забелешка . На давателите на плаќања обично им се потребни од неколку минути до 3 работни дена да кредитираат средства на вашиот начин на плаќање. Во ретки случаи, може да потрае и до 7 дена поради националните празници, политиката на давателот на плаќање итн.
