Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di Binomo
Akun
Jenis status akun apa yang tersedia di platform?
Ada 4 jenis status di platform: Gratis, Standar, Emas, dan VIP.- Status Gratis tersedia untuk semua pengguna terdaftar. Dengan status ini, Anda dapat berdagang di akun demo dengan dana virtual.
- Untuk mendapatkan status Standar , setorkan total $10 (atau jumlah yang setara dalam mata uang akun Anda).
- Untuk mendapatkan status Emas , setorkan total $500 (atau jumlah yang setara dalam mata uang akun Anda).
- Untuk mendapatkan status VIP , setorkan total $1000 (atau jumlah yang setara dalam mata uang akun Anda) dan konfirmasikan nomor telepon Anda.
Bisakah kerabat mendaftar di situs web dan berdagang dari perangkat yang sama?
Anggota dari keluarga yang sama dapat berdagang di Binomo tetapi hanya pada akun yang berbeda dan dari perangkat serta alamat IP yang berbeda.Mengapa saya harus mengkonfirmasi email saya?
Mengonfirmasi email Anda memiliki beberapa keuntungan:1. Keamanan akun. Setelah email Anda dikonfirmasi, Anda dapat dengan mudah memulihkan kata sandi Anda, menulis ke Tim Dukungan kami, atau memblokir akun Anda jika perlu. Ini juga akan menjamin keamanan akun Anda dan membantu mencegah penipu mengaksesnya.
2. Hadiah dan promosi. Kami akan memberi tahu Anda tentang kompetisi baru, bonus, dan kode promo sehingga Anda tidak ketinggalan apa pun.
3. Berita dan materi pendidikan. Kami selalu berusaha meningkatkan platform kami, dan ketika kami menambahkan sesuatu yang baru – kami memberi tahu Anda. Kami juga mengirimkan materi pelatihan unik: strategi, tips, komentar ahli.
Apa itu akun demo?
Setelah Anda mendaftar di platform, Anda mendapatkan akses ke akun demo $10,000.00 (atau jumlah yang setara dalam mata uang akun Anda).Akun demo adalah akun latihan yang memungkinkan Anda menyelesaikan perdagangan pada grafik waktu nyata tanpa investasi. Ini membantu Anda mengenal platform, mempraktikkan strategi baru, dan mencoba berbagai mekanisme sebelum beralih ke akun nyata. Anda dapat beralih antara akun demo dan akun nyata kapan saja.
Catatan . Dana di akun demo tidak nyata. Anda dapat meningkatkannya dengan menyelesaikan perdagangan yang berhasil atau mengisinya kembali jika habis, namun Anda tidak dapat menariknya.
Menyetorkan
Apakah aman mengirimi Anda dana?
Benar-benar aman jika Anda menyetor melalui bagian "Kasir" di platform Binomo (tombol "Setor" di sudut kanan atas). Kami hanya bekerja sama dengan penyedia layanan pembayaran tepercaya yang mematuhi standar keamanan dan perlindungan data pribadi, seperti 3-D Secure atau standar PCI yang digunakan Visa.
Dalam beberapa kasus, saat melakukan deposit, Anda akan diarahkan ke situs web mitra kami. Jangan khawatir. Jika Anda melakukan deposit melalui "Kasir", aman untuk mengisi data pribadi Anda dan mengirim dana ke CoinPayments atau penyedia layanan pembayaran lainnya.
Deposit saya tidak berhasil, apa yang harus saya lakukan?
Semua pembayaran yang gagal termasuk dalam kategori berikut:
Dana belum didebit dari kartu atau dompet Anda. Diagram alur di bawah ini menunjukkan cara mengatasi masalah ini.
Dana telah didebit tetapi belum dikreditkan ke akun Binomo. Diagram alur di bawah ini menunjukkan cara mengatasi masalah ini.
Dalam kasus pertama, periksa status deposit Anda di “Riwayat Transaksi”.
Dalam versi web: Klik gambar profil Anda di sudut kanan atas layar dan pilih tab “Kasir” di menu. Kemudian klik tab “Riwayat Transaksi”. 
Di aplikasi seluler: Buka menu sebelah kiri, pilih bagian “Saldo”.
Jika status deposit Anda adalah “ Tertunda ”, ikuti langkah-langkah berikut:
1. Periksa petunjuk cara melakukan deposit dengan metode pembayaran Anda di bagian Deposit di Pusat Bantuan untuk memastikan Anda tidak melewatkan langkah apa pun.
2. Jika pemrosesan pembayaran Anda memakan waktu lebih lama dari satu hari kerja , hubungi bank atau penyedia dompet digital Anda untuk membantu Anda menunjukkan masalahnya.
3. Jika penyedia pembayaran Anda menyatakan semuanya sudah beres, namun Anda masih belum menerima dana, hubungi kami di [email protected] atau di live chat. Kami akan membantu Anda untuk mengatasi masalah ini.
Jika status deposit Anda “ Ditolak ” atau “ Error ”, ikuti langkah-langkah berikut ini:
1. Klik deposit yang ditolak. Dalam beberapa kasus, alasan penolakan ditunjukkan, seperti contoh di bawah. (Jika alasannya tidak disebutkan atau Anda tidak tahu cara memperbaikinya, lanjutkan ke langkah 4) 
2. Selesaikan masalahnya, dan periksa kembali metode pembayaran Anda. Pastikan masa berlakunya belum habis, dana Anda cukup, dan semua informasi yang diperlukan telah dimasukkan dengan benar, termasuk nama dan kode konfirmasi SMS. Kami juga menyarankan untuk memeriksa instruksi tentang cara melakukan deposit dengan metode pembayaran Anda di bagian Deposit di Pusat Bantuan.
3. Kirimkan kembali permintaan deposit Anda.
4. Jika semua detail sudah benar, tetapi Anda masih tidak dapat mentransfer dana, atau jika alasan penolakan tidak disebutkan, hubungi kami di [email protected] atau di live chat. Kami akan membantu Anda untuk mengatasi masalah ini.
Dalam kasus kedua, ketika dana telah didebit dari kartu atau dompet Anda, namun Anda belum menerimanya dalam hari kerja, kami perlu mengonfirmasi pembayaran untuk melacak setoran Anda.
Untuk membantu kami mentransfer deposit Anda ke akun Binomo Anda, ikuti langkah-langkah berikut:
1. Kumpulkan konfirmasi pembayaran Anda. Ini bisa berupa laporan bank atau tangkapan layar dari aplikasi perbankan atau layanan online. Nama depan dan belakang Anda, nomor kartu atau dompet, jumlah pembayaran, dan tanggal pembayaran harus terlihat.
2. Kumpulkan ID transaksi pembayaran tersebut di Binomo. Untuk mendapatkan ID transaksi, ikuti langkah-langkah berikut:
Buka bagian “Riwayat transaksi”.
Klik deposit yang belum didebet ke rekening Anda.
Klik tombol “Salin transaksi”. Sekarang Anda dapat menempelkannya di surat kepada kami.
3. Kirim konfirmasi pembayaran dan ID transaksi ke [email protected] atau melalui live chat. Anda juga dapat menjelaskan masalahnya secara singkat.
Dan jangan khawatir, kami akan membantu Anda melacak pembayaran Anda dan mentransfernya ke rekening Anda secepat mungkin.
Berapa lama waktu yang diperlukan agar dana dapat disetorkan ke rekening saya?
Saat Anda melakukan deposit, deposit tersebut akan diberi status “ Tertunda ”. Status ini berarti penyedia pembayaran sedang memproses transaksi Anda. Setiap penyedia memiliki jangka waktu pemrosesannya masing-masing.
Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengetahui informasi rata -rata dan waktu maksimum proses transaksi deposit tertunda Anda:
1. Klik gambar profil Anda di pojok kanan atas layar dan pilih tab “ Kasir ” di menu. Kemudian klik tab “Riwayat Transaksi”.
Untuk pengguna aplikasi seluler : buka menu sebelah kiri, pilih bagian “Saldo”. 
2. Klik deposit Anda untuk mengetahui periode pemrosesan transaksi Anda.dep_2.png 
Catatan . Biasanya, penyedia pembayaran memproses semua deposit dalam beberapa jam. Waktu pemrosesan transaksi maksimum jarang yang relevan dan sering kali disebabkan oleh hari libur nasional, peraturan penyedia pembayaran, dll.
Apakah Anda mengenakan biaya untuk deposit?
Binomo tidak pernah memungut biaya atau komisi apa pun untuk menyetor dana. Justru sebaliknya: Anda bisa mendapatkan bonus dengan mengisi ulang akun Anda. Namun, beberapa penyedia layanan pembayaran mungkin mengenakan biaya, terutama jika akun Binomo dan metode pembayaran Anda menggunakan mata uang yang berbeda.
Biaya transfer dan kerugian konversi sangat bervariasi tergantung pada penyedia pembayaran, negara, dan mata uang Anda. Biasanya ditentukan di situs web penyedia atau ditampilkan selama pemesanan transaksi.
Kapan dana akan dikreditkan ke rekening saya?
Sebagian besar sistem pembayaran memproses transaksi secara instan setelah konfirmasi diterima, atau dalam satu hari kerja. Namun tidak semuanya, dan tidak di semua kasus. Waktu penyelesaian sebenarnya sangat bergantung pada penyedia pembayaran. Biasanya syaratnya ditentukan di website penyedia atau ditampilkan saat pemesanan transaksi.
Jika pembayaran Anda tetap "Tertunda" selama lebih dari 1 hari kerja, atau telah selesai, namun dana belum dikreditkan ke akun Anda, silakan hubungi kami di [email protected] atau di live chat.
Jual beli
Bisakah saya menutup perdagangan sebelum waktu kedaluwarsa?
Saat Anda berdagang dengan mekanisme Perdagangan Waktu Tetap, Anda memilih waktu penutupan perdagangan yang tepat, dan perdagangan tidak dapat ditutup lebih awal.Namun, jika Anda menggunakan mekanisme CFD, Anda dapat menutup perdagangan sebelum waktu kedaluwarsa. Harap dicatat bahwa mekanisme ini hanya tersedia di akun demo.
Bagaimana cara beralih dari akun demo ke akun nyata?
Untuk beralih antar akun, ikuti langkah-langkah berikut:1. Klik jenis akun Anda di sudut atas platform.
2. Pilih “Akun Nyata”.
3. Platform akan memberi tahu Anda bahwa Anda sekarang menggunakan dana nyata . Klik “ Perdagangan ”.
Bagaimana menjadi efisien dalam perdagangan?
Tujuan utama perdagangan adalah memperkirakan pergerakan suatu aset dengan benar untuk mendapatkan keuntungan tambahan. Setiap trader mempunyai strateginya sendiri dan seperangkat alat untuk membuat perkiraannya lebih tepat.
Berikut adalah beberapa poin penting untuk awal yang menyenangkan dalam trading:
- Gunakan akun demo untuk menjelajahi platform. Akun demo memungkinkan Anda mencoba aset, strategi, dan indikator baru tanpa risiko finansial. Itu selalu merupakan ide yang baik untuk memasuki perdagangan dengan persiapan.
- Buka perdagangan pertama Anda dengan jumlah kecil, misalnya $1 atau $2. Ini akan membantu Anda menguji pasar dan mendapatkan kepercayaan diri.
- Gunakan aset yang sudah dikenal. Dengan cara ini, Anda akan lebih mudah memprediksi perubahannya. Misalnya, Anda bisa memulai dengan aset paling populer di platform – pasangan EUR/USD.
- Jangan lupa untuk mengeksplorasi strategi, mekanisme, dan teknik baru! Belajar adalah alat terbaik bagi trader.
Apa maksudnya sisa waktu?
Sisa waktu (waktu membeli untuk pengguna aplikasi seluler) menunjukkan berapa banyak waktu yang tersisa untuk membuka perdagangan dengan waktu kedaluwarsa yang dipilih. Anda dapat melihat sisa waktu di atas grafik (di platform versi web), dan itu juga ditunjukkan dengan garis vertikal merah pada grafik. 
Jika Anda mengubah waktu kedaluwarsa (waktu berakhirnya perdagangan), waktu yang tersisa juga akan berubah.
Mengapa beberapa aset tidak tersedia untuk saya?
Ada dua alasan mengapa aset tertentu tidak tersedia untuk Anda:- Aset ini hanya tersedia untuk trader dengan status akun Standar, Emas, atau VIP.
- Aset hanya tersedia pada hari-hari tertentu dalam seminggu.
Catatan . Ketersediaannya bergantung pada hari dalam seminggu dan juga dapat berubah sepanjang hari.
Apa yang dimaksud dengan jangka waktu?
Periode waktu, atau kerangka waktu, adalah periode di mana grafik terbentuk. Anda dapat mengubah jangka waktu dengan mengklik ikon di sudut kiri bawah grafik.
Periode waktunya berbeda untuk jenis bagan:
- Untuk grafik “Lilin” dan “Batang”, periode minimumnya adalah 5 detik, maksimum – 30 hari. Ini menampilkan periode di mana 1 candle atau 1 bar terbentuk.
- Untuk grafik “Gunung” dan “Garis” – periode minimumnya adalah 1 detik, maksimumnya adalah 30 hari. Jangka waktu grafik ini menentukan frekuensi menampilkan perubahan harga baru.
Penarikan
Mengapa saya tidak dapat menerima dana segera setelah saya meminta penarikan?
Saat Anda meminta penarikan, pertama-tama, penarikan tersebut disetujui oleh tim Dukungan kami. Durasi proses ini bergantung pada status akun Anda, namun kami selalu berusaha mempersingkat periode ini jika memungkinkan. Harap diperhatikan bahwa setelah Anda meminta penarikan, penarikan tersebut tidak dapat dibatalkan.
- Untuk pedagang berstatus standar, persetujuan mungkin memerlukan waktu hingga 3 hari.
- Untuk pedagang berstatus emas – hingga 24 jam.
- Untuk pedagang berstatus VIP – hingga 4 jam.
Catatan . Jika Anda belum lolos verifikasi, jangka waktu tersebut dapat diperpanjang.
Untuk membantu kami menyetujui permintaan Anda lebih cepat, sebelum melakukan penarikan pastikan Anda tidak memiliki bonus aktif dengan turnover perdagangan.
Setelah permintaan penarikan Anda disetujui, kami mentransfernya ke penyedia layanan pembayaran Anda.
Biasanya penyedia pembayaran memerlukan waktu beberapa menit hingga 3 hari kerja untuk mengkreditkan dana ke metode pembayaran Anda. Dalam kasus yang jarang terjadi, proses ini dapat memakan waktu hingga 7 hari karena hari libur nasional, kebijakan penyedia pembayaran, dll.
Jika Anda menunggu lebih dari 7 hari, silakan hubungi kami melalui obrolan langsung atau tulis ke [email protected] . Kami akan membantu Anda melacak penarikan Anda.
Metode pembayaran apa yang dapat saya gunakan untuk menarik dana?
Anda dapat menarik dana ke kartu bank, rekening bank, dompet elektronik, atau dompet kripto Anda.
Namun, terdapat beberapa pengecualian.
Penarikan langsung ke kartu bank hanya tersedia untuk kartu yang diterbitkan di Ukraina atau Turki . Jika Anda bukan berasal dari negara-negara ini, Anda dapat menarik dana ke rekening bank, dompet elektronik, atau dompet kripto Anda. Kami merekomendasikan penggunaan rekening bank yang ditautkan ke kartu. Dengan cara ini, dana akan dikreditkan ke kartu bank Anda. Penarikan rekening bank tersedia jika bank Anda berada di India, Indonesia, Turki, Vietnam, Afrika Selatan, Meksiko, dan Pakistan.
Penarikan ke dompet elektronik tersedia untuk setiap trader yang telah melakukan deposit.
Berapa batas minimum dan maksimum penarikan?
Batas penarikan minimum adalah $10/€10 atau setara dengan $10 dalam mata uang akun Anda. Jumlah penarikan maksimum adalah:
- Per hari : tidak lebih dari $3.000/€3.000, atau jumlah yang setara dengan $3.000.
- Per minggu : tidak lebih dari $10.000/€10.000, atau jumlah yang setara dengan $10.000.
- Per bulan : tidak lebih dari $40.000/€40.000, atau jumlah yang setara dengan $40.000.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menarik dana?
Saat Anda menarik dana, permintaan Anda melewati 3 tahap:
- Kami menyetujui permintaan penarikan Anda dan meneruskannya ke penyedia pembayaran.
- Penyedia pembayaran memproses penarikan Anda.
- Anda menerima dana Anda.
Biasanya penyedia pembayaran memerlukan waktu beberapa menit hingga 3 hari kerja untuk mengkreditkan dana ke metode pembayaran Anda. Dalam kasus yang jarang terjadi, proses ini dapat memakan waktu hingga 7 hari karena hari libur nasional, kebijakan penyedia pembayaran, dll. Informasi terperinci mengenai ketentuan penarikan dijelaskan dalam 5.8 Perjanjian Klien.
Periode persetujuan
Setelah Anda mengirimkan permintaan penarikan kepada kami, permintaan tersebut akan diberi status “Menyetujui” (status “Tertunda” di beberapa versi aplikasi seluler). Kami mencoba menyetujui semua permintaan penarikan secepat mungkin. Durasi proses ini tergantung pada status Anda dan ditunjukkan di bagian “Riwayat Transaksi”.
1. Klik gambar profil Anda di sudut kanan atas layar dan pilih tab “Kasir” di menu. Kemudian klik tab “Riwayat Transaksi”. Untuk pengguna aplikasi seluler: buka menu sebelah kiri, pilih bagian “Saldo”.
2. Klik penarikan Anda. Periode persetujuan untuk transaksi Anda akan ditunjukkan.
Jika permintaan Anda disetujui terlalu lama, hubungi kami dengan mengklik “Menunggu lebih dari N hari?” (Tombol (“Hubungi dukungan” untuk pengguna aplikasi seluler). Kami akan mencoba mencari tahu masalahnya dan mempercepat prosesnya.
Jangka waktu pemrosesan
Setelah kami menyetujui transaksi Anda, kami mentransfernya ke penyedia pembayaran untuk diproses lebih lanjut. Itu akan ditetapkan dengan status "Sedang Diproses" (status "Disetujui" di beberapa versi aplikasi seluler).
Setiap penyedia pembayaran memiliki periode pemrosesannya sendiri. Klik deposit Anda di bagian “Riwayat Transaksi” untuk menemukan informasi tentang rata-rata waktu pemrosesan transaksi (relevan secara umum), dan waktu pemrosesan transaksi maksimum (relevan dalam sebagian kecil kasus).
Jika permintaan Anda diproses terlalu lama, klik “Menunggu lebih dari N hari?” (Tombol (“Hubungi dukungan” untuk pengguna aplikasi seluler). Kami akan melacak penarikan Anda dan membantu Anda mendapatkan dana sesegera mungkin.
Catatan . Biasanya penyedia pembayaran memerlukan waktu beberapa menit hingga 3 hari kerja untuk mengkreditkan dana ke metode pembayaran Anda. Dalam kasus yang jarang terjadi, proses ini dapat memakan waktu hingga 7 hari karena hari libur nasional, kebijakan penyedia pembayaran, dll.
