Binomo پر اکثر پوچھے گئے سوالات (FAQ)

کھاتہ

پلیٹ فارم پر کس قسم کے اکاؤنٹ اسٹیٹس دستیاب ہیں؟

• تمام رجسٹرڈ صارفین کے لیے ایک مفت اسٹیٹس دستیاب ہے۔ اس حیثیت کے ساتھ، آپ ورچوئل فنڈز کے ساتھ ڈیمو اکاؤنٹ پر تجارت کر سکتے ہیں۔
• معیاری حیثیت حاصل کرنے کے لیے ، کل $10 (یا اپنے اکاؤنٹ کی کرنسی میں مساوی رقم) جمع کروائیں۔
• گولڈ اسٹیٹس حاصل کرنے کے لیے ، کل $500 (یا اپنے اکاؤنٹ کی کرنسی میں مساوی رقم) جمع کروائیں۔
• VIP اسٹیٹس حاصل کرنے کے لیے ، کل $1000 (یا اپنے اکاؤنٹ کی کرنسی میں مساوی رقم) جمع کروائیں اور اپنے فون نمبر کی تصدیق کریں۔

کیا رشتہ دار ویب سائٹ پر رجسٹر ہو سکتے ہیں اور ایک ہی ڈیوائس سے تجارت کر سکتے ہیں؟

میں اپنے ای میل کی تصدیق کیوں کروں؟

ڈیمو اکاؤنٹ کیا ہے؟

جمع

کیا آپ کو فنڈز بھیجنا محفوظ ہے؟

یہ مکمل طور پر محفوظ ہے اگر آپ Binomo پلیٹ فارم پر "کیشیئر" سیکشن کے ذریعے جمع کراتے ہیں (اوپر دائیں کونے میں "ڈپازٹ" بٹن)۔ ہم صرف بھروسہ مند ادائیگی سروس فراہم کنندگان کے ساتھ تعاون کرتے ہیں جو سیکیورٹی اور ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے معیارات کی تعمیل کرتے ہیں، جیسے کہ 3-D سیکیور یا ویزا کے ذریعے استعمال ہونے والا PCI معیار۔

کچھ معاملات میں، ڈپازٹ کرتے وقت، آپ کو ہمارے پارٹنرز کی ویب سائٹس پر بھیج دیا جائے گا۔ فکر نہ کرو۔ اگر آپ "کیشیئر" کے ذریعے جمع کر رہے ہیں، تو آپ کے ذاتی ڈیٹا کو پُر کرنا اور CoinPayments یا دیگر ادائیگی کی خدمت فراہم کرنے والوں کو فنڈز بھیجنا مکمل طور پر محفوظ ہے۔

میری جمع نہیں ہوئی، میں کیا کروں؟

تمام ناکام ادائیگیاں ان زمروں میں آتی ہیں:

• آپ کے کارڈ یا بٹوے سے فنڈز ڈیبٹ نہیں ہوئے ہیں۔ ذیل میں فلو چارٹ اس مسئلے کو حل کرنے کا طریقہ بتاتا ہے۔

• فنڈز ڈیبٹ ہو چکے ہیں لیکن بنومو اکاؤنٹ میں جمع نہیں ہوئے۔ ذیل میں فلو چارٹ اس مسئلے کو حل کرنے کا طریقہ بتاتا ہے۔

پہلی صورت میں، "ٹرانزیکشن ہسٹری" میں اپنے ڈپازٹ کی حیثیت چیک کریں۔

ویب ورژن میں: اسکرین کے اوپری دائیں کونے میں اپنی پروفائل تصویر پر کلک کریں اور مینو میں "کیشیئر" ٹیب کو منتخب کریں۔ پھر "لین دین کی سرگزشت" ٹیب پر کلک کریں۔

موبائل ایپ میں: بائیں طرف کا مینو کھولیں، "بیلنس" سیکشن کو منتخب کریں۔

اگر آپ کے ڈپازٹ کی حیثیت " زیر التواء " ہے، تو ان اقدامات پر عمل کریں:

1. ہیلپ سینٹر کے ڈپازٹ سیکشن میں اپنے ادائیگی کے طریقہ کار کے ساتھ جمع کرنے کے طریقے کے بارے میں ہدایات کو چیک کریں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ آپ سے کوئی قدم نہیں چھوٹ گیا ہے۔

2. اگر آپ کی ادائیگی کی کارروائی میں کاروباری دن سے زیادہ وقت لگتا ہے ، تو مسئلہ کی نشاندہی کرنے میں مدد کے لیے اپنے بینک یا ڈیجیٹل والیٹ فراہم کنندہ سے رابطہ کریں۔

3. اگر آپ کا ادائیگی فراہم کرنے والا کہتا ہے کہ سب کچھ ٹھیک ہے، لیکن آپ کو ابھی تک اپنے فنڈز موصول نہیں ہوئے ہیں، تو ہم سے [email protected] پر یا لائیو چیٹ میں رابطہ کریں۔ ہم اس مسئلے کو حل کرنے میں آپ کی مدد کریں گے۔

اگر آپ کے ڈپازٹ کی حیثیت " مسترد " یا " خرابی " ہے، تو ان مراحل پر عمل کریں:

1. مسترد شدہ ڈپازٹ پر کلک کریں۔ کچھ صورتوں میں، مسترد کرنے کی وجہ بتائی جاتی ہے، جیسا کہ ذیل کی مثال میں۔ (اگر وجہ ظاہر نہیں کی گئی ہے یا آپ اسے ٹھیک کرنے کا طریقہ نہیں جانتے ہیں، تو مرحلہ 4 پر جائیں)

2. مسئلہ حل کریں، اور اپنے ادائیگی کے طریقے کو دوبارہ چیک کریں۔ یقینی بنائیں کہ اس کی میعاد ختم نہیں ہوئی ہے، آپ کے پاس کافی فنڈز ہیں، اور آپ نے تمام مطلوبہ معلومات کو درست طریقے سے درج کیا ہے، بشمول آپ کا نام اور SMS تصدیقی کوڈ۔ ہم امدادی مرکز کے ڈپازٹ سیکشن میں اپنے ادائیگی کے طریقے سے جمع کرنے کے طریقے سے متعلق ہدایات کو چیک کرنے کی بھی سفارش کرتے ہیں۔

3. اپنی جمع کرانے کی درخواست دوبارہ بھیجیں۔

4. اگر تمام تفصیلات درست ہیں، لیکن آپ پھر بھی رقوم کی منتقلی نہیں کر سکتے، یا اگر مسترد کرنے کی وجہ ظاہر نہیں کی گئی ہے، تو ہم سے [email protected] پر یا لائیو چیٹ میں رابطہ کریں۔ ہم اس مسئلے کو حل کرنے میں آپ کی مدد کریں گے۔

دوسری صورت میں، جب فنڈز آپ کے کارڈ یا بٹوے سے ڈیبٹ ہو چکے ہیں، لیکن آپ کو وہ کاروباری دن کے اندر موصول نہیں ہوئے ہیں، تو ہمیں آپ کے ڈپازٹ کو ٹریک کرنے کے لیے ادائیگی کی تصدیق کرنی ہوگی۔

اپنی رقم کو اپنے Binomo اکاؤنٹ میں منتقل کرنے میں ہماری مدد کرنے کے لیے، ان مراحل پر عمل کریں:

1. اپنی ادائیگی کی تصدیق جمع کریں۔ یہ بینک اسٹیٹمنٹ یا بینکنگ ایپ یا آن لائن سروس کا اسکرین شاٹ ہوسکتا ہے ۔ آپ کا پہلا اور آخری نام، کارڈ یا والیٹ نمبر، ادائیگی کی رقم، اور اس کی تاریخ نظر آنی چاہیے۔

2. Binomo پر اس ادائیگی کی ایک ٹرانزیکشن ID جمع کریں۔ ٹرانزیکشن ID حاصل کرنے کے لیے، ان مراحل پر عمل کریں:

• "لین دین کی تاریخ" سیکشن پر جائیں۔

• اس ڈپازٹ پر کلک کریں جو آپ کے اکاؤنٹ میں ڈیبٹ نہیں ہوا ہے۔

• "کاپی ٹرانزیکشن" بٹن پر کلک کریں۔ اب آپ اسے ہمیں لکھے گئے خط میں چسپاں کر سکتے ہیں۔

3. ادائیگی کی تصدیق اور ٹرانزیکشن ID [email protected] پر یا لائیو چیٹ میں بھیجیں۔ آپ مسئلہ کو مختصراً بیان بھی کر سکتے ہیں۔

اور پریشان نہ ہوں، ہم آپ کی ادائیگی کو ٹریک کرنے اور اسے جلد از جلد آپ کے اکاؤنٹ میں منتقل کرنے میں مدد کریں گے۔

میرے اکاؤنٹ میں فنڈز جمع ہونے میں کتنا وقت لگتا ہے؟

جب آپ ڈپازٹ کرتے ہیں تو اسے " پینڈنگ " اسٹیٹس کے ساتھ تفویض کیا جاتا ہے۔ اس حیثیت کا مطلب ہے کہ ادائیگی فراہم کرنے والا اب آپ کے لین دین پر کارروائی کر رہا ہے۔ ہر فراہم کنندہ کی اپنی پروسیسنگ کی مدت ہوتی ہے۔ اپنے زیر التواء ڈپازٹ کے لیے اوسط اور زیادہ سے زیادہ

ٹرانزیکشن پروسیسنگ ٹائم کے بارے میں معلومات حاصل کرنے کے لیے ان اقدامات پر عمل کریں : 1. اسکرین کے اوپری دائیں کونے میں اپنی پروفائل تصویر پر کلک کریں اور مینو میں " کیشیئر " ٹیب کو منتخب کریں۔ پھر "لین دین کی سرگزشت" ٹیب پر کلک کریں۔ موبائل ایپ صارفین کے لیے : بائیں طرف کا مینو کھولیں، "بیلنس" سیکشن کو منتخب کریں۔ 2. اپنے ٹرانزیکشن کی پروسیسنگ کی مدت معلوم کرنے کے لیے اپنے ڈپازٹ پر کلک کریں۔dep_2.png نوٹ ۔ عام طور پر، ادائیگی فراہم کرنے والے چند گھنٹوں کے اندر تمام ڈپازٹس پر کارروائی کرتے ہیں۔ زیادہ سے زیادہ لین دین کی کارروائی کا وقت شاذ و نادر ہی متعلقہ ہوتا ہے اور اکثر قومی تعطیلات، ادائیگی فراہم کرنے والے کے ضوابط وغیرہ کی وجہ سے ہوتا ہے۔

کیا آپ جمع کرانے کے لیے چارج کرتے ہیں؟

Binomo فنڈز جمع کرنے کے لیے کبھی کوئی فیس یا کمیشن نہیں لیتا ہے۔ یہ بالکل برعکس ہے: آپ اپنے اکاؤنٹ کو ٹاپ اپ کرنے کے لیے بونس حاصل کر سکتے ہیں۔ تاہم، کچھ ادائیگی کی خدمت فراہم کرنے والے فیس کا اطلاق کر سکتے ہیں، خاص طور پر اگر آپ کا Binomo اکاؤنٹ اور ادائیگی کا طریقہ مختلف کرنسیوں میں ہو۔

آپ کے ادائیگی فراہم کنندہ، ملک اور کرنسی کے لحاظ سے ٹرانسفر فیس اور تبادلوں کے نقصانات بہت مختلف ہوتے ہیں۔ یہ عام طور پر فراہم کنندگان کی ویب سائٹ پر بیان کیا جاتا ہے یا لین دین کے آرڈر کے دوران دکھایا جاتا ہے۔

میرے اکاؤنٹ میں فنڈز کب جمع ہوں گے؟

زیادہ تر ادائیگی کے نظام تصدیقات موصول ہونے کے فوراً بعد یا کاروباری دن کے اندر لین دین پر کارروائی کرتے ہیں۔ یہ سب نہیں، اگرچہ، اور ہر معاملے میں نہیں۔ اصل تکمیل کا وقت ادائیگی فراہم کرنے والے پر بہت زیادہ انحصار کرتا ہے۔ عام طور پر، شرائط فراہم کنندگان کی ویب سائٹ پر بیان کی جاتی ہیں یا لین دین کے آرڈر کے دوران دکھائی جاتی ہیں۔

اگر آپ کی ادائیگی 1 کاروباری دن سے زیادہ "زیر التواء" رہتی ہے، یا یہ مکمل ہو جاتی ہے، لیکن فنڈز آپ کے اکاؤنٹ میں جمع نہیں ہوئے، تو براہ کرم [email protected] پر یا لائیو چیٹ میں ہم سے رابطہ کریں۔

تجارت

کیا میں میعاد ختم ہونے سے پہلے تجارت بند کر سکتا ہوں؟

ڈیمو سے حقیقی اکاؤنٹ میں کیسے جائیں؟

تجارت میں موثر کیسے ہو؟

1. پلیٹ فارم کو دریافت کرنے کے لیے ڈیمو اکاؤنٹ کا استعمال کریں۔ ڈیمو اکاؤنٹ آپ کو مالی خطرات کے بغیر نئے اثاثوں، حکمت عملیوں اور اشارے آزمانے کی اجازت دیتا ہے۔ تیار ہو کر تجارت میں آنا ہمیشہ اچھا خیال ہے۔
2. اپنی پہلی تجارت کو چھوٹی مقدار میں کھولیں، مثال کے طور پر، $1 یا $2۔ یہ مارکیٹ کو جانچنے اور اعتماد حاصل کرنے میں آپ کی مدد کرے گا۔
3. مانوس اثاثے استعمال کریں۔ اس طرح، آپ کے لیے تبدیلیوں کا اندازہ لگانا آسان ہو جائے گا۔ مثال کے طور پر، آپ پلیٹ فارم پر سب سے زیادہ مقبول اثاثہ - EUR/USD جوڑی کے ساتھ شروع کر سکتے ہیں۔
4. نئی حکمت عملیوں، میکانکس اور تکنیکوں کو دریافت کرنا نہ بھولیں! سیکھنا تاجر کا بہترین ذریعہ ہے۔

باقی وقت کا کیا مطلب ہے؟

کچھ اثاثے میرے لیے دستیاب کیوں نہیں ہیں؟

• یہ اثاثہ صرف ان تاجروں کے لیے دستیاب ہے جن کا اکاؤنٹ اسٹیٹس سٹینڈرڈ، گولڈ، یا VIP ہے۔
• اثاثہ صرف ہفتے کے مخصوص دنوں میں دستیاب ہوتا ہے۔

ایک وقت کی مدت کیا ہے؟

• "کینڈل" اور "بار" چارٹس کے لیے، کم از کم مدت 5 سیکنڈ ہے، زیادہ سے زیادہ - 30 دن۔ یہ وہ مدت دکھاتا ہے جس کے دوران 1 موم بتی یا 1 بار بنتا ہے۔
• "ماؤنٹین" اور "لائن" چارٹس کے لیے - کم از کم مدت 1 سیکنڈ ہے، زیادہ سے زیادہ 30 دن۔ ان چارٹس کے لیے وقت کی مدت نئی قیمت کی تبدیلیوں کو ظاہر کرنے کی تعدد کا تعین کرتی ہے۔

واپسی

واپسی کی درخواست کرنے کے فوراً بعد میں فنڈز کیوں وصول نہیں کر سکتا؟

جب آپ واپسی کی درخواست کرتے ہیں، تو سب سے پہلے، اسے ہماری سپورٹ ٹیم سے منظور کیا جاتا ہے۔ اس عمل کا دورانیہ آپ کے اکاؤنٹ کی حیثیت پر منحصر ہے، لیکن جب ممکن ہو ہم ہمیشہ ان مدتوں کو مختصر کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ ایک بار جب آپ نے واپسی کی درخواست کی ہے، تو اسے منسوخ نہیں کیا جا سکتا۔

• معیاری حیثیت والے تاجروں کے لیے، منظوری میں 3 دن لگ سکتے ہیں۔
• سونے کی حیثیت کے تاجروں کے لیے – 24 گھنٹے تک۔
• VIP اسٹیٹس کے تاجروں کے لیے - 4 گھنٹے تک۔

نوٹ . اگر آپ نے تصدیق پاس نہیں کی ہے، تو ان مدتوں کو بڑھایا جا سکتا ہے۔

آپ کی درخواست کو تیزی سے منظور کرنے میں ہماری مدد کرنے کے لیے، واپس لینے سے پہلے یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس تجارتی ٹرن اوور کے ساتھ ایک فعال بونس نہیں ہے۔

آپ کی واپسی کی درخواست منظور ہونے کے بعد، ہم اسے آپ کے ادائیگی کے خدمت فراہم کنندہ کو منتقل کر دیتے ہیں۔

ادائیگی فراہم کرنے والوں کو آپ کے ادائیگی کے طریقے میں فنڈز کریڈٹ کرنے میں عام طور پر چند منٹوں سے لے کر 3 کاروباری دن لگتے ہیں۔ غیر معمولی معاملات میں، قومی تعطیلات، ادائیگی فراہم کرنے والے کی پالیسی وغیرہ کی وجہ سے اس میں 7 دن تک لگ سکتے ہیں۔

اگر آپ 7 دن سے زیادہ انتظار کر رہے ہیں، تو براہ کرم، براہ کرم ہم سے لائیو چیٹ میں رابطہ کریں یا [email protected] پر لکھیں ۔ ہم آپ کی واپسی کو ٹریک کرنے میں آپ کی مدد کریں گے۔

میں رقوم نکالنے کے لیے ادائیگی کے کون سے طریقے استعمال کر سکتا ہوں؟

آپ اپنے بینک کارڈ، بینک اکاؤنٹ، ای والیٹ، یا کرپٹو والیٹ میں رقوم نکال سکتے ہیں ۔

تاہم، چند مستثنیات ہیں. بینک کارڈ

سے براہ راست واپسی صرف یوکرین یا ترکی میں جاری کردہ کارڈز کے لیے دستیاب ہے ۔ اگر آپ ان ممالک سے نہیں ہیں، تو آپ اپنے بینک اکاؤنٹ، ای-والیٹ، یا ایک کرپٹو والیٹ میں رقم نکال سکتے ہیں۔ ہم ایسے بینک اکاؤنٹس استعمال کرنے کی تجویز کرتے ہیں جو کارڈز سے منسلک ہیں۔ اس طرح، فنڈز آپ کے بینک کارڈ میں جمع ہو جائیں گے۔ اگر آپ کا بینک ہندوستان، انڈونیشیا، ترکی، ویت نام، جنوبی افریقہ، میکسیکو اور پاکستان میں ہے تو بینک اکاؤنٹ سے نکلوانا دستیاب ہے ۔ ای-والٹس سے نکلوانا ہر اس تاجر کے لیے دستیاب ہے جس نے رقم جمع کرائی ہے۔

نکالنے کی کم از کم اور زیادہ سے زیادہ حد کیا ہے؟

• فی دن : $3,000/€3,000 سے زیادہ نہیں، یا $3,000 کے برابر رقم۔
• فی ہفتہ : $10,000/€10,000 سے زیادہ نہیں، یا $10,000 کے برابر رقم۔
• فی مہینہ : $40,000/€40,000 سے زیادہ نہیں، یا $40,000 کے برابر رقم۔

فنڈز نکالنے میں کتنا وقت لگتا ہے؟

• ہم آپ کی واپسی کی درخواست کو منظور کرتے ہیں اور اسے ادائیگی فراہم کنندہ کو بھیج دیتے ہیں۔
• ادائیگی فراہم کرنے والا آپ کی واپسی پر کارروائی کرتا ہے۔
• آپ اپنے فنڈز وصول کرتے ہیں۔