Često postavljana pitanja (FAQ) o Binomo
Račun
Koje vrste statusa naloga su dostupne na platformi?
Na platformi postoje 4 vrste statusa: besplatan, standardni, zlatni i VIP.- Status Free dostupan je svim registrovanim korisnicima. Sa ovim statusom možete trgovati na demo računu sa virtuelnim sredstvima.
- Da biste dobili Standardni status, uplatite ukupno 10 USD (ili ekvivalentan iznos u valuti vašeg računa).
- Da biste dobili Gold status, uplatite ukupno $500 (ili ekvivalentan iznos u valuti vašeg računa).
- Da biste dobili VIP status, uplatite ukupno $1000 (ili ekvivalentan iznos u valuti vašeg računa) i potvrdite svoj broj telefona.
Mogu li se rođaci registrovati na web stranici i trgovati sa istog uređaja?
Članovi iste porodice mogu trgovati na Binomu, ali samo na različitim računima i sa različitih uređaja i IP adresa.Zašto da potvrdim svoju e-poštu?
Potvrda vaše e-pošte ima nekoliko prednosti:1. Sigurnost naloga. Nakon što je vaša e-pošta potvrđena, možete jednostavno vratiti svoju lozinku, pisati našem timu za podršku ili blokirati svoj račun ako je potrebno. Također će osigurati sigurnost vašeg računa i spriječiti prevarante da mu pristupe.
2. Pokloni i promocije. Obavijestit ćemo vas o novim takmičenjima, bonusima i promo kodovima kako ništa ne biste propustili.
3. Vijesti i edukativni materijali. Uvijek se trudimo poboljšati našu platformu, a kada dodamo nešto novo – obavještavamo vas. Također šaljemo jedinstvene materijale za obuku: strategije, savjete, komentare stručnjaka.
Šta je demo račun?
Nakon što se prijavite na platformu, dobijate pristup demo računu od 10.000,00 USD (ili ekvivalentnom iznosu u valuti vašeg računa).Demo račun je praktični račun koji vam omogućava da sklapate trgovine na grafikonu u realnom vremenu bez ulaganja. Pomaže vam da se upoznate s platformom, uvježbate nove strategije i isprobate različite mehanike prije nego što pređete na pravi račun. Možete se prebacivati između demo i stvarnih računa u bilo kojem trenutku.
Bilješka . Sredstva na demo računu nisu stvarna. Možete ih povećati sklapanjem uspješnih trgovina ili dopunom ako ih ponestane, ali ih ne možete povući.
Depozit
Je li sigurno slati sredstva?
Potpuno je siguran ako uplatite preko odjeljka "Blagajna" na Binomo platformi (dugme "Depozit" u gornjem desnom uglu). Surađujemo samo sa provjerenim provajderima platnih usluga koji su u skladu sa sigurnosnim standardima i standardima zaštite ličnih podataka, kao što su 3-D Secure ili PCI standard koji koristi Visa.
U nekim slučajevima, prilikom uplate depozita, bit ćete preusmjereni na web stranice naših partnera. Ne brini. Ako uplaćujete preko "Cashier", potpuno je sigurno ispuniti svoje lične podatke i poslati sredstva CoinPayments-u ili drugim pružaocima usluga plaćanja.
Moj depozit nije prošao, šta da radim?
Sva neuspješna plaćanja spadaju u ove kategorije:
Sredstva nisu terećena sa vaše kartice ili novčanika. Dijagram toka ispod pokazuje kako riješiti ovaj problem.
Sredstva su zadužena, ali nisu pripisana Binomo računu. Dijagram toka ispod pokazuje kako riješiti ovaj problem.
U prvom slučaju provjerite status vašeg depozita u "Historiji transakcija".
U web verziji: Kliknite na svoju profilnu sliku u gornjem desnom uglu ekrana i izaberite karticu „Blagajna“ u meniju. Zatim kliknite na karticu "Historija transakcija". 
U mobilnoj aplikaciji: Otvorite meni s lijeve strane, odaberite odjeljak „Stanje“.
Ako je status vašeg depozita „ Na čekanju “, slijedite ove korake:
1. Provjerite upute o tome kako uplatiti svoj način plaćanja u odjeljku Depozit u Centru za pomoć kako biste bili sigurni da niste propustili nijedan korak.
2. Ako obrada vaše uplate traje duže od jednog radnog dana , kontaktirajte svoju banku ili provajdera digitalnog novčanika da vam pomogne da ukažete na problem.
3. Ako vaš provajder plaćanja kaže da je sve u redu, ali još uvijek niste primili sredstva, kontaktirajte nas na [email protected] ili u live chatu. Mi ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem.
Ako je status vašeg depozita “ Odbijen ” ili “ Greška ”, slijedite ove korake:
1. Kliknite na odbijeni depozit. U nekim slučajevima je naznačen razlog odbijanja, kao u primjeru ispod. (Ako razlog nije naveden ili ne znate kako ga popraviti, idite na korak 4) 
2. Riješite problem i još jednom provjerite način plaćanja. Uvjerite se da nije istekao, da imate dovoljno sredstava i da ste ispravno unijeli sve potrebne podatke, uključujući svoje ime i SMS potvrdni kod. Također preporučujemo da u odjeljku Depozit u Centru za pomoć provjerite instrukcije o tome kako uplatiti svoj način plaćanja.
3. Ponovo pošaljite zahtjev za depozit.
4. Ako su svi detalji tačni, ali i dalje ne možete prenijeti sredstva, ili ako razlog odbijanja nije naveden, kontaktirajte nas na [email protected] ili u live chatu. Mi ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem.
U drugom slučaju, kada su sredstva terećena sa vaše kartice ili novčanika, ali ih niste primili u roku od jednog radnog dana, morat ćemo potvrditi uplatu da bismo pratili vaš depozit.
Da biste nam pomogli da prebacimo vaš depozit na vaš Binomo račun, slijedite ove korake:
1. Prikupite potvrdu vaše uplate. To može biti bankovni izvod ili snimak ekrana iz bankarske aplikacije ili internetske usluge. Vaše ime i prezime, broj kartice ili novčanika, iznos plaćanja i datum izvršenja trebaju biti vidljivi.
2. Prikupite ID transakcije te uplate na Binomo. Da biste dobili ID transakcije, slijedite ove korake:
Idite na odjeljak "Historija transakcija".
Kliknite na depozit koji nije terećen na vaš račun.
Kliknite na dugme "Kopiraj transakciju". Sada nam ga možete zalijepiti u pismo.
3. Pošaljite potvrdu plaćanja i ID transakcije na [email protected] ili u live chat. Također možete ukratko objasniti problem.
I ne brinite, mi ćemo vam pomoći da pratite svoju uplatu i prebacite je na vaš račun što je prije moguće.
Koliko vremena je potrebno da sredstva budu uplaćena na moj račun?
Kada napravite depozit, on dobija status „ Na čekanju “. Ovaj status znači da provajder plaćanja sada obrađuje vašu transakciju. Svaki provajder ima svoj period obrade.
Slijedite ove korake da biste pronašli informacije o prosječnom i maksimalnom vremenu obrade transakcije za vaš depozit na čekanju:
1. Kliknite na sliku vašeg profila u gornjem desnom uglu ekrana i odaberite karticu “ Blagajna ” u meniju. Zatim kliknite na karticu "Historija transakcija".
Za korisnike mobilnih aplikacija : otvorite meni s lijeve strane, odaberite odjeljak „Stanje“. 
2. Kliknite na vaš depozit da saznate period obrade vaše transakcije.dep_2.png 
Napomena . Provajderi plaćanja obično obrađuju sve depozite u roku od nekoliko sati. Maksimalno vrijeme obrade transakcije rijetko je relevantno i često je zbog državnih praznika, propisa dobavljača plaćanja itd.
Da li naplaćujete depozit?
Binomo nikada ne uzima nikakvu naknadu ili proviziju za deponovanje sredstava. Upravo suprotno: možete dobiti bonus za dopunu računa. Međutim, neki pružatelji platnih usluga mogu primijeniti naknade, posebno ako su vaš Binomo račun i način plaćanja u različitim valutama.
Naknade za prijenos i gubici konverzije uvelike variraju ovisno o vašem provajderu plaćanja, zemlji i valuti. Obično se navodi na web stranici provajdera ili se prikazuje tokom naloga za transakciju.
Kada će sredstva biti dodijeljena na moj račun?
Većina platnih sistema obrađuje transakcije odmah nakon prijema potvrda ili unutar radnog dana. Međutim, ne svi, i ne u svakom slučaju. Stvarno vrijeme završetka uvelike ovisi o provajderu plaćanja. Obično su uslovi navedeni na web stranici provajdera ili prikazani tokom naloga za transakciju.
Ako vaša uplata ostane "Na čekanju" duže od 1 radnog dana, ili je završena, ali sredstva nisu knjižena na vaš račun, kontaktirajte nas na [email protected] ili u live chatu.
Trgovanje
Mogu li zatvoriti trgovinu prije isteka vremena?
Kada trgujete sa mehanikom trgovanja sa fiksnim vremenom, birate tačno vreme kada će trgovina biti zatvorena i ne može se zatvoriti ranije.Međutim, ako koristite CFD mehaniku, možete zatvoriti trgovinu prije isteka vremena. Imajte na umu da je ova mehanika dostupna samo na demo računu.
Kako preći sa demo na pravi račun?
Za prebacivanje između vaših naloga, slijedite ove korake:1. Kliknite na tip vašeg računa u gornjem uglu platforme.
2. Odaberite “Pravi račun”.
3. Platforma će vas obavijestiti da sada koristite prava sredstva . Kliknite na “ Trgovina ”.
Kako biti efikasan u trgovanju?
Glavni cilj trgovanja je da se ispravno predvidi kretanje sredstva kako bi se ostvario dodatni profit. Svaki trgovac ima svoju strategiju i skup alata za preciznije prognoze.
Evo nekoliko ključnih tačaka za ugodan početak trgovanja:
- Koristite demo račun da istražite platformu. Demo račun vam omogućava da isprobate nova sredstva, strategije i indikatore bez finansijskih rizika. Uvijek je dobra ideja ući u trgovinu pripremljen.
- Otvorite svoje prve trgovine malim iznosima, na primjer, $1 ili $2. To će vam pomoći da testirate tržište i steknete samopouzdanje.
- Koristite poznata sredstva. Tako ćete lakše predvidjeti promjene. Na primjer, možete početi s najpopularnijim sredstvom na platformi – parom EUR/USD.
- Ne zaboravite istražiti nove strategije, mehanike i tehnike! Učenje je najbolji alat za trgovca.
Šta znači preostalo vrijeme?
Preostalo vrijeme (vrijeme za kupovinu za korisnike mobilne aplikacije) pokazuje koliko je vremena preostalo za otvaranje trgovine s odabranim vremenom isteka. Preostalo vrijeme možete vidjeti iznad grafikona (na web verziji platforme), a također je označeno crvenom okomitom linijom na grafikonu. 
Ako promijenite vrijeme isteka (vrijeme završetka trgovine), promijenit će se i preostalo vrijeme.
Zašto mi neka sredstva nisu dostupna?
Dva su razloga zašto vam određena sredstva nisu dostupna:- Imovina je dostupna samo trgovcima sa statusom računa Standard, Gold ili VIP.
- Imovina je dostupna samo određenim danima u sedmici.
Bilješka . Dostupnost zavisi od dana u nedelji i može se promeniti tokom dana.
Šta je vremenski period?
Vremenski period ili vremenski okvir je period tokom kojeg se grafikon formira. Vremenski period možete promijeniti klikom na ikonu u donjem lijevom uglu grafikona.
Vremenski periodi su različiti za tipove grafikona:
- Za grafikone “Candle” i “Bar” minimalni period je 5 sekundi, maksimalni – 30 dana. Prikazuje period tokom kojeg se formira 1 sveća ili 1 bar.
- Za grafikone „Planina“ i „Linija“ – minimalni period je 1 sekunda, maksimalni 30 dana. Vremenski period za ove grafikone određuje učestalost prikazivanja novih promjena cijena.
Povlačenje
Zašto ne mogu dobiti sredstva odmah nakon što zatražim povlačenje?
Kada zatražite povlačenje, prvo ga odobri naš tim za podršku. Trajanje ovog procesa zavisi od statusa vašeg naloga, ali mi uvek pokušavamo da skratimo ove periode kada je to moguće. Imajte na umu da nakon što zatražite povlačenje, ono se ne može otkazati.
- Za trgovce sa standardnim statusom, odobrenje može potrajati do 3 dana.
- Za trgovce sa statusom zlata – do 24 sata.
- Za trgovce sa VIP statusom – do 4 sata.
Bilješka . Ako niste prošli verifikaciju, ovi rokovi se mogu produžiti.
Kako biste nam pomogli da brže odobrimo vaš zahtjev, prije povlačenja provjerite da nemate aktivan bonus sa prometom trgovanja.
Nakon što vaš zahtjev za povlačenje bude odobren, prenosimo ga vašem pružatelju usluga plaćanja.
Provajderima plaćanja obično je potrebno od nekoliko minuta do 3 radna dana da uplate sredstva na vaš način plaćanja. U rijetkim slučajevima, to može potrajati i do 7 dana zbog državnih praznika, politike provajdera plaćanja itd.
Ako čekate duže od 7 dana, kontaktirajte nas u live chatu ili pišite na [email protected] . Pomoći ćemo vam da pratite vaše povlačenje.
Koje načine plaćanja mogu koristiti za podizanje sredstava?
Sredstva možete podići na svoju bankovnu karticu, bankovni račun, e-novčanik ili kripto-novčanik.
Međutim, postoji nekoliko izuzetaka.
Isplata direktno na bankovnu karticu dostupna je samo za kartice izdate u Ukrajini ili Turskoj . Ako niste iz ovih zemalja, možete povući sredstva na svoj bankovni račun, e-novčanik ili kripto-novčanik. Preporučujemo korištenje bankovnih računa koji su povezani s karticama. Na ovaj način, sredstva će biti kreditirana na vašu bankovnu karticu. Isplata sa bankovnog računa dostupna je ako se vaša banka nalazi u Indiji, Indoneziji, Turskoj, Vijetnamu, Južnoj Africi, Meksiku i Pakistanu.
Isplata na e-novčanike dostupna je svakom trgovcu koji je izvršio depozit.
Koja je minimalna i maksimalna granica povlačenja?
Minimalni limit povlačenja je $10/€10 ili ekvivalent od $10 u valuti vašeg računa. Maksimalni iznos povlačenja je:
- Po danu : ne više od 3.000 USD/3.000 €, ili iznos ekvivalentan 3.000 USD.
- Sedmično : ne više od $10,000/€10,000, ili iznos ekvivalentan $10,000.
- Mjesečno : ne više od 40.000 $/40.000 €, ili iznos ekvivalentan 40.000 $.
Koliko vremena je potrebno da se sredstva povuku?
Kada povučete sredstva, vaš zahtjev prolazi kroz 3 faze:
- Odobravamo vaš zahtjev za povlačenje i prosljeđujemo ga dobavljaču plaćanja.
- Provajder plaćanja obrađuje vaše povlačenje.
- Dobijate svoja sredstva.
Provajderima plaćanja obično je potrebno od nekoliko minuta do 3 radna dana da uplate sredstva na vaš način plaćanja. U rijetkim slučajevima, to može potrajati i do 7 dana zbog državnih praznika, politike provajdera plaćanja itd. Detaljne informacije o uslovima povlačenja su navedene u 5.8 Ugovora sa klijentom.
Period odobrenja
Nakon što nam pošaljete zahtjev za povlačenje, on dobija status “Odobravam” (status “Na čekanju” u nekim verzijama mobilnih aplikacija). Trudimo se da sve zahtjeve za povlačenje odobrimo što je brže moguće. Trajanje ovog procesa zavisi od vašeg statusa i naznačeno je u odjeljku “Historija transakcija”.
1. Kliknite na svoju profilnu sliku u gornjem desnom uglu ekrana i izaberite karticu „Blagajna“ u meniju. Zatim kliknite na karticu "Historija transakcija". Za korisnike mobilnih aplikacija: otvorite meni s lijeve strane, odaberite odjeljak „Stanje“.
2. Kliknite na svoje povlačenje. Period odobrenja vaše transakcije će biti naznačen.
Ako se vaš zahtjev predugo odobrava, kontaktirajte nas klikom na „Čekate više od N dana?“ (dugme „Kontaktirajte podršku“ za korisnike mobilnih aplikacija). Pokušat ćemo riješiti problem i ubrzati proces.
Period obrade
Nakon što odobrimo vašu transakciju, prenosimo je dobavljaču plaćanja na dalju obradu. Dodjeljuje mu se status “Obrada” (status “Odobreno” u nekim verzijama mobilnih aplikacija).
Svaki provajder plaćanja ima svoj period obrade. Kliknite na svoj depozit u odjeljku „Historija transakcija“ da biste pronašli informacije o prosječnom vremenu obrade transakcije (općenito relevantno) i maksimalnom vremenu obrade transakcije (relevantno u manjem broju slučajeva).
Ako se vaš zahtjev obrađuje predugo, kliknite na "Čeka se više od N dana?" (dugme „Kontaktirajte podršku“ za korisnike mobilnih aplikacija). Pratit ćemo vaše povlačenje i pomoći vam da dobijete svoja sredstva što je prije moguće.
Bilješka . Provajderima plaćanja obično je potrebno od nekoliko minuta do 3 radna dana da uplate sredstva na vaš način plaćanja. U rijetkim slučajevima, to može potrajati i do 7 dana zbog državnih praznika, politike dobavljača plaćanja itd.
