Domande frequenti (FAQ) su Binomo
Account
Quali tipi di stati di account sono disponibili sulla piattaforma?
Esistono 4 tipi di status sulla piattaforma: Gratuito, Standard, Gold e VIP.- Uno stato gratuito è disponibile per tutti gli utenti registrati. Con questo stato puoi fare trading sul conto demo con fondi virtuali.
- Per ottenere uno stato Standard , deposita un totale di $ 10 (o un importo equivalente nella valuta del tuo conto).
- Per ottenere lo stato Gold , deposita un totale di $ 500 (o un importo equivalente nella valuta del tuo conto).
- Per ottenere uno stato VIP , deposita un totale di $ 1000 (o un importo equivalente nella valuta del tuo conto) e conferma il tuo numero di telefono.
I parenti possono registrarsi sul sito e commerciare dallo stesso dispositivo?
I membri della stessa famiglia possono fare trading su Binomo ma solo su account diversi e da dispositivi e indirizzi IP diversi.Perché dovrei confermare la mia email?
Confermare la tua email comporta alcuni vantaggi:1. Sicurezza di un account. Una volta confermata la tua email, puoi facilmente ripristinare la tua password, scrivere al nostro team di supporto o bloccare il tuo account, se necessario. Garantirà inoltre la sicurezza del tuo account e aiuterà a impedire ai truffatori di accedervi.
2. Regali e promozioni. Ti informeremo su nuovi concorsi, bonus e codici promozionali per non perderti nulla.
3. Notizie e materiale didattico. Cerchiamo sempre di migliorare la nostra piattaforma e quando aggiungiamo qualcosa di nuovo ti informiamo. Inviamo anche materiali formativi unici: strategie, suggerimenti, commenti di esperti.
Cos'è un conto demo?
Una volta registrato sulla piattaforma, avrai accesso al conto demo di $ 10.000,00 (o un importo equivalente nella valuta del tuo conto).Un conto demo è un conto di pratica che ti consente di concludere operazioni su un grafico in tempo reale senza investimenti. Ti aiuta a familiarizzare con la piattaforma, mettere in pratica nuove strategie e provare diversi meccanismi prima di passare a un conto reale. Puoi passare dal conto demo a quello reale in qualsiasi momento.
Nota . I fondi sul conto demo non sono reali. Puoi aumentarli concludendo operazioni di successo o ricostituendoli se finiscono, ma non puoi ritirarli.
Depositare
È sicuro inviarti fondi?
È totalmente sicuro se depositi tramite la sezione "Cassa" sulla piattaforma Binomo (pulsante "Deposito" nell'angolo in alto a destra). Collaboriamo solo con fornitori di servizi di pagamento affidabili che rispettano gli standard di sicurezza e protezione dei dati personali, come 3-D Secure o lo standard PCI utilizzato da Visa.
In alcuni casi, quando effettui un deposito, verrai reindirizzato ai siti Web dei nostri partner. Non preoccuparti. Se depositi tramite "Cassa", è completamente sicuro inserire i tuoi dati personali e inviare fondi a CoinPayments o ad altri fornitori di servizi di pagamento.
Il mio deposito non è andato a buon fine, cosa devo fare?
Tutti i pagamenti non andati a buon fine rientrano in queste categorie:
I fondi non sono stati addebitati sulla tua carta o sul tuo portafoglio. Il diagramma di flusso seguente mostra come risolvere questo problema.
I fondi sono stati addebitati ma non accreditati sul conto Binomo. Il diagramma di flusso seguente mostra come risolvere questo problema.
Nel primo caso, controlla lo stato del tuo deposito nella “Cronologia transazioni”.
Nella versione web: fai clic sulla tua immagine del profilo nell'angolo in alto a destra dello schermo e scegli la scheda "Cassa" nel menu. Quindi fare clic sulla scheda "Cronologia transazioni". 
Nell'app mobile: apri il menu a sinistra, scegli la sezione "Saldo".
Se lo stato del tuo deposito è " In sospeso ", segui questi passaggi:
1. Controlla le istruzioni su come depositare con il tuo metodo di pagamento nella sezione Depositi del Centro assistenza per assicurarti di non aver saltato alcun passaggio.
2. Se l'elaborazione del pagamento richiede più di un giorno lavorativo , contatta la tua banca o il fornitore del portafoglio digitale per aiutarti a indicare il problema.
3. Se il tuo fornitore di servizi di pagamento dice che è tutto in ordine, ma non hai ancora ricevuto i fondi, contattaci all'indirizzo [email protected] o nella chat dal vivo. Ti aiuteremo a risolvere questo problema.
Se lo stato del tuo deposito è " Rifiutato " o " Errore ", segui questi passaggi:
1. Clicca sul deposito rifiutato. In alcuni casi viene indicato il motivo del rifiuto, come nell'esempio seguente. (Se il motivo non è indicato o non sai come risolverlo, vai al passaggio 4) 
2. Risolvi il problema e ricontrolla il tuo metodo di pagamento. Assicurati che non sia scaduto, di avere fondi sufficienti e di aver inserito correttamente tutte le informazioni richieste, incluso il tuo nome e il codice di conferma via SMS. Ti consigliamo inoltre di controllare le istruzioni su come depositare con il tuo metodo di pagamento nella sezione Depositi del Centro assistenza.
3. Invia nuovamente la tua richiesta di deposito.
4. Se tutti i dettagli sono corretti, ma non riesci ancora a trasferire fondi, o se il motivo del rifiuto non è indicato, contattaci all'indirizzo [email protected] o nella live chat. Ti aiuteremo a risolvere questo problema.
Nel secondo caso, quando i fondi sono stati addebitati sulla tua carta o sul tuo portafoglio, ma non li hai ricevuti entro un giorno lavorativo, dovremo confermare il pagamento per tracciare il tuo deposito.
Per aiutarci a trasferire il tuo deposito sul tuo conto Binomo, segui questi passaggi:
1. Raccogli una conferma del tuo pagamento. Può essere un estratto conto o uno screenshot dell'app bancaria o del servizio online. Dovrebbero essere visibili il tuo nome e cognome, il numero della carta o del portafoglio, la somma del pagamento e la data in cui è stato effettuato.
2. Raccogli un ID transazione di quel pagamento su Binomo. Per ottenere l'ID della transazione, attenersi alla seguente procedura:
Vai alla sezione “Cronologia transazioni”.
Clicca sul deposito che non è stato addebitato sul tuo conto.
Fare clic sul pulsante "Copia transazione". Adesso puoi incollarlo in una lettera indirizzata a noi.
3. Invia la conferma del pagamento e un ID transazione a [email protected] o in una chat dal vivo. Puoi anche spiegare brevemente il problema.
E non preoccuparti, ti aiuteremo a monitorare il tuo pagamento e a trasferirlo sul tuo conto il più rapidamente possibile.
Quanto tempo ci vuole perché i fondi vengano depositati sul mio conto?
Quando effettui un deposito, gli viene assegnato lo stato " In sospeso ". Questo stato significa che il fornitore del pagamento sta ora elaborando la tua transazione. Ogni fornitore ha il proprio periodo di elaborazione.
Segui questi passaggi per trovare informazioni sul tempo medio e massimo di elaborazione della transazione per il tuo deposito in sospeso:
1. Fai clic sull'immagine del tuo profilo nell'angolo in alto a destra dello schermo e seleziona la scheda " Cassiere " nel menu. Quindi fare clic sulla scheda "Cronologia transazioni".
Per gli utenti di app mobili : apri il menu a sinistra, scegli la sezione "Saldo". 
2. Clicca sul tuo deposito per scoprire il periodo di elaborazione della tua transazione.dep_2.png 
Nota . Di solito, i fornitori di servizi di pagamento elaborano tutti i depositi entro poche ore. Il tempo massimo di elaborazione della transazione è raramente rilevante ed è spesso dovuto alle festività nazionali, alle normative del fornitore di servizi di pagamento, ecc.
Ti viene addebitato un costo per il deposito?
Binomo non prende mai alcuna commissione o commissione per il deposito di fondi. È esattamente il contrario: puoi ottenere un bonus per ricaricare il tuo account. Tuttavia, alcuni fornitori di servizi di pagamento potrebbero applicare delle commissioni, soprattutto se il tuo account Binomo e il tuo metodo di pagamento sono in valute diverse.
Le commissioni di trasferimento e le perdite di conversione variano notevolmente a seconda del fornitore di servizi di pagamento, del Paese e della valuta. Di solito è specificato sul sito web del fornitore o visualizzato durante l'ordine della transazione.
Quando verranno accreditati i fondi sul mio conto?
La maggior parte dei sistemi di pagamento elaborano le transazioni immediatamente dopo aver ricevuto le conferme o entro un giorno lavorativo. Non tutti, però, e non in tutti i casi. Il tempo di completamento effettivo dipende fortemente dal fornitore di servizi di pagamento. Di solito, i termini sono specificati sul sito web del fornitore o visualizzati durante l'ordine della transazione.
Se il pagamento rimane "In sospeso" per più di 1 giorno lavorativo o è stato completato, ma i fondi non sono stati accreditati sul tuo account, contattaci all'indirizzo [email protected] o nella chat dal vivo.
Commercio
Posso chiudere un'operazione prima della scadenza?
Quando fai trading con la meccanica delle operazioni a tempo fisso, scegli l'ora esatta in cui l'operazione verrà chiusa e non può essere chiusa prima.Tuttavia, se utilizzi la meccanica dei CFD, puoi chiudere un'operazione prima della scadenza. Tieni presente che questa meccanica è disponibile solo sul conto demo.
Come passare da un conto demo a un conto reale?
Per passare da un account all'altro, segui questi passaggi:1. Fai clic sul tipo di account nell'angolo superiore della piattaforma.
2. Scegli "Conto reale".
3. La piattaforma ti avviserà che ora stai utilizzando fondi reali . Fai clic su " Scambia ".
Come essere efficienti nel trading?
L'obiettivo principale del trading è prevedere correttamente il movimento di un asset per ottenere profitti aggiuntivi. Ogni trader ha la propria strategia e una serie di strumenti per rendere le proprie previsioni più precise.
Ecco alcuni punti chiave per un piacevole inizio nel trading:
- Utilizza l'account demo per esplorare la piattaforma. Un conto demo ti consente di provare nuovi asset, strategie e indicatori senza rischi finanziari. È sempre una buona idea entrare nel trading preparati.
- Apri le tue prime operazioni con piccoli importi, ad esempio $ 1 o $ 2. Ti aiuterà a testare il mercato e ad acquisire fiducia.
- Utilizza risorse familiari. In questo modo sarà più facile prevedere i cambiamenti. Ad esempio, puoi iniziare con l’asset più popolare sulla piattaforma: la coppia EUR/USD.
- Non dimenticare di esplorare nuove strategie, meccaniche e tecniche! L'apprendimento è lo strumento migliore del trader.
Cosa significa tempo rimanente?
Il tempo rimanente (tempo di acquisto per gli utenti dell'app mobile) mostra quanto tempo rimane per aprire un'operazione con la scadenza selezionata. Puoi vedere il tempo rimanente sopra il grafico (sulla versione web della piattaforma), ed è anche indicato da una linea verticale rossa sul grafico. 
Se modifichi il tempo di scadenza (l'ora in cui termina l'operazione), cambierà anche il tempo rimanente.
Perché alcune risorse non sono disponibili per me?
Esistono due motivi per cui determinate risorse non sono disponibili per te:- L'asset è disponibile solo per i trader con stato del conto Standard, Gold o VIP.
- La risorsa è disponibile solo in determinati giorni della settimana.
Nota . La disponibilità dipende dal giorno della settimana e può variare anche nel corso della giornata.
Cos'è un periodo di tempo?
Un periodo di tempo, o intervallo di tempo, è un periodo durante il quale si forma il grafico. Puoi modificare il periodo di tempo facendo clic sull'icona nell'angolo in basso a sinistra del grafico.
I periodi di tempo sono diversi per i tipi di grafico:
- Per i grafici “Candela” e “Bar”, il periodo minimo è di 5 secondi, il massimo di 30 giorni. Visualizza il periodo durante il quale si forma 1 candela o 1 barra.
- Per i grafici “Montagna” e “Linea” il periodo minimo è 1 secondo, il massimo è 30 giorni. Il periodo di tempo di questi grafici determina la frequenza di visualizzazione delle nuove variazioni di prezzo.
Ritiro
Perché non posso ricevere fondi subito dopo aver richiesto un prelievo?
Quando richiedi un prelievo, innanzitutto questo viene approvato dal nostro team di supporto. La durata di questo processo dipende dallo stato del tuo account, ma cerchiamo sempre di abbreviare questi periodi quando possibile. Tieni presente che una volta richiesto un prelievo, questo non può essere annullato.
- Per i trader con status standard, l'approvazione potrebbe richiedere fino a 3 giorni.
- Per i trader con status Gold: fino a 24 ore.
- Per i trader con status VIP: fino a 4 ore.
Nota . Se non hai superato la verifica, questi periodi possono essere estesi.
Per aiutarci ad approvare più velocemente la tua richiesta, prima di prelevare assicurati di non avere un bonus attivo con un fatturato di trading.
Una volta approvata la tua richiesta di prelievo, la trasferiamo al tuo fornitore di servizi di pagamento.
Solitamente i fornitori di servizi di pagamento impiegano da pochi minuti a 3 giorni lavorativi per accreditare i fondi sul tuo metodo di pagamento. In rari casi, possono essere necessari fino a 7 giorni a causa delle festività nazionali, della politica del fornitore di servizi di pagamento, ecc.
Se aspetti più di 7 giorni, contattaci nella chat dal vivo o scrivi a [email protected] . Ti aiuteremo a monitorare il tuo prelievo.
Quali metodi di pagamento posso utilizzare per prelevare fondi?
Puoi prelevare fondi sulla tua carta bancaria, conto bancario, portafoglio elettronico o portafoglio crittografico.
Tuttavia, ci sono poche eccezioni.
I prelievi direttamente su una carta bancaria sono disponibili solo per le carte emesse in Ucraina o Turchia . Se non provieni da questi paesi, puoi prelevare sul tuo conto bancario, su un portafoglio elettronico o su un portafoglio crittografico. Ti consigliamo di utilizzare conti bancari collegati alle carte. In questo modo i fondi verranno accreditati sulla tua carta bancaria. I prelievi dal conto bancario sono disponibili se la tua banca è in India, Indonesia, Turchia, Vietnam, Sud Africa, Messico e Pakistan.
I prelievi sui portafogli elettronici sono disponibili per ogni trader che ha effettuato un deposito.
Qual è il limite minimo e massimo di prelievo?
Il limite minimo di prelievo è $ 10/€ 10 o l'equivalente di $ 10 nella valuta del tuo conto. L'importo massimo di prelievo è:
- Al giorno : non più di 3.000 $/3.000 € o un importo equivalente a 3.000 $.
- A settimana : non più di $ 10.000/€ 10.000 o un importo equivalente a $ 10.000.
- Al mese : non più di $ 40.000/€ 40.000 o un importo equivalente a $ 40.000.
Quanto tempo ci vuole per prelevare i fondi?
Quando prelevi fondi, la tua richiesta passa attraverso 3 fasi:
- Approviamo la tua richiesta di prelievo e la trasmettiamo al fornitore di servizi di pagamento.
- Il fornitore di servizi di pagamento elabora il tuo prelievo.
- Ricevi i tuoi fondi.
Solitamente i fornitori di servizi di pagamento impiegano da pochi minuti a 3 giorni lavorativi per accreditare i fondi sul tuo metodo di pagamento. In rari casi, possono essere necessari fino a 7 giorni a causa delle festività nazionali, della politica del fornitore di servizi di pagamento, ecc. Informazioni dettagliate relative alle condizioni di recesso sono riportate al punto 5.8 del Contratto con il cliente.
Periodo di approvazione
Una volta inviata una richiesta di prelievo, a questa viene assegnato lo stato "Approvazione" (stato "In attesa" in alcune versioni dell'applicazione mobile). Cerchiamo di approvare tutte le richieste di prelievo il più velocemente possibile. La durata di questo processo dipende dal tuo stato ed è indicata nella sezione "Cronologia transazioni".
1. Fai clic sulla tua immagine del profilo nell'angolo in alto a destra dello schermo e seleziona la scheda "Cassa" nel menu. Quindi fare clic sulla scheda "Cronologia transazioni". Per gli utenti di app mobili: apri il menu a sinistra, scegli la sezione "Saldo".
2. Clicca sul tuo prelievo. Verrà indicato il periodo di approvazione della transazione.
Se la tua richiesta viene approvata per troppo tempo, contattaci facendo clic su "Aspetti per più di N giorni?" (Pulsante “Contatta l'assistenza” per gli utenti dell'app mobile). Cercheremo di capire il problema e accelerare il processo.
Periodo di elaborazione
Dopo aver approvato la transazione, la trasferiamo al fornitore del pagamento per un'ulteriore elaborazione. Viene assegnato lo stato "In elaborazione" (stato "Approvato" in alcune versioni dell'applicazione mobile).
Ogni fornitore di servizi di pagamento ha il proprio periodo di elaborazione. Fai clic sul tuo deposito nella sezione “Cronologia transazioni” per trovare le informazioni sul tempo medio di elaborazione delle transazioni (generalmente rilevante) e sul tempo massimo di elaborazione delle transazioni (rilevante nella minoranza dei casi).
Se la tua richiesta viene elaborata per troppo tempo, fai clic su "In attesa per più di N giorni?" (Pulsante “Contatta l'assistenza” per gli utenti dell'app mobile). Monitoreremo il tuo prelievo e ti aiuteremo a ottenere i tuoi fondi il prima possibile.
Nota . Solitamente i fornitori di servizi di pagamento impiegano da pochi minuti a 3 giorni lavorativi per accreditare i fondi sul tuo metodo di pagamento. In rari casi, possono essere necessari fino a 7 giorni a causa delle festività nazionali, della politica del fornitore di servizi di pagamento, ecc.
