Często zadawane pytania (FAQ) dotyczące Binomo
Konto
Jakie typy statusów kont dostępne są na platformie?
Na platformie dostępne są 4 rodzaje statusów: Darmowy, Standardowy, Złoty i VIP.- Status Darmowy dostępny jest dla wszystkich zarejestrowanych użytkowników. Dzięki temu statusowi możesz handlować na koncie demo wirtualnymi środkami.
- Aby uzyskać status Standard , wpłać łącznie 10 USD (lub równowartość tej kwoty w walucie Twojego konta).
- Aby uzyskać status Złoty , wpłać łącznie 500 USD (lub równowartość tej kwoty w walucie Twojego konta).
- Aby uzyskać status VIP , wpłać łącznie 1000 USD (lub równowartość tej kwoty w walucie Twojego konta) i potwierdź swój numer telefonu.
Czy krewni mogą zarejestrować się na stronie i handlować z tego samego urządzenia?
Członkowie tej samej rodziny mogą handlować na Binomo, ale tylko na różnych kontach i z różnych urządzeń i adresów IP.Dlaczego powinienem potwierdzić swój adres e-mail?
Potwierdzenie adresu e-mail ma kilka zalet:1. Bezpieczeństwo konta. Po potwierdzeniu adresu e-mail możesz łatwo przywrócić hasło, napisać do naszego zespołu wsparcia lub w razie potrzeby zablokować konto. Zapewni to również bezpieczeństwo Twojego konta i pomoże uniemożliwić oszustom dostęp do niego.
2. Prezenty i promocje. Powiadomimy Cię o nowych konkursach, bonusach i kodach promocyjnych, dzięki czemu nic Cię nie ominie.
3. Aktualności i materiały edukacyjne. Zawsze staramy się udoskonalać naszą platformę, a gdy dodajemy coś nowego – informujemy o tym. Przesyłamy także unikalne materiały szkoleniowe: strategie, wskazówki, komentarze ekspertów.
Co to jest konto demo?
Po zarejestrowaniu się na platformie uzyskasz dostęp do konta demo o wartości 10 000,00 USD (lub równowartości w walucie Twojego konta).Konto demo to konto próbne, które umożliwia zawieranie transakcji na wykresie w czasie rzeczywistym bez inwestycji. Pomaga zapoznać się z platformą, przećwiczyć nowe strategie i wypróbować różne mechanizmy przed przejściem na konto rzeczywiste. W dowolnym momencie możesz przełączać się między kontem demo a kontem rzeczywistym.
Notatka . Środki na koncie demo nie są prawdziwe. Możesz je zwiększyć, zawierając udane transakcje lub uzupełniając je, jeśli się wyczerpią, ale nie możesz ich wypłacić.
Depozyt
Czy przesyłanie środków jest bezpieczne?
Jest to całkowicie bezpieczne, jeśli dokonasz wpłaty za pośrednictwem sekcji „Kasjer” na platformie Binomo (przycisk „Wpłata” w prawym górnym rogu). Współpracujemy wyłącznie z zaufanymi dostawcami usług płatniczych, którzy przestrzegają standardów bezpieczeństwa i ochrony danych osobowych, takich jak 3-D Secure czy standard PCI stosowany przez Visa.
W niektórych przypadkach podczas dokonywania wpłaty zostaniesz przekierowany na strony internetowe naszych partnerów. Nie martw się. Jeśli dokonujesz wpłaty za pośrednictwem „Kasjera”, wypełnienie swoich danych osobowych i przesłanie środków do CoinPayments lub innych dostawców usług płatniczych jest całkowicie bezpieczne.
Mój depozyt nie został zrealizowany. Co mam zrobić?
Wszystkie nieudane płatności należą do następujących kategorii:
Środki nie zostały pobrane z Twojej karty lub portfela. Poniższy schemat blokowy pokazuje, jak rozwiązać ten problem.
Środki zostały pobrane, ale nie zaksięgowane na koncie Binomo. Poniższy schemat blokowy pokazuje, jak rozwiązać ten problem.
W pierwszym przypadku sprawdź status swojego depozytu w „Historii transakcji”.
W wersji internetowej: Kliknij na swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu ekranu i wybierz w menu zakładkę „Kasjer”. Następnie kliknij zakładkę „Historia transakcji”. 
W aplikacji mobilnej: Otwórz menu po lewej stronie, wybierz sekcję „Saldo”.
Jeśli status Twojej wpłaty to „ Oczekujący ”, wykonaj następujące kroki:
1. Sprawdź instrukcję dotyczącą dokonywania wpłaty przy użyciu wybranej metody płatności w sekcji Wpłata w Centrum pomocy, aby upewnić się, że nie pominąłeś żadnych kroków.
2. Jeśli przetwarzanie Twojej płatności trwa dłużej niż jeden dzień roboczy , skontaktuj się ze swoim bankiem lub dostawcą portfela cyfrowego, aby pomóc Ci wskazać problem.
3. Jeśli Twój dostawca płatności twierdzi, że wszystko jest w porządku, ale nadal nie otrzymałeś środków, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] lub na czacie na żywo. Pomożemy Ci rozwiązać ten problem.
Jeśli status Twojej wpłaty to „ Odrzucona ” lub „ Błąd ”, wykonaj następujące kroki:
1. Kliknij odrzuconą wpłatę. W niektórych przypadkach wskazany jest powód odrzucenia, jak w przykładzie poniżej. (Jeśli przyczyna nie została podana lub nie wiesz jak to naprawić, przejdź do kroku 4) 
2. Rozwiąż problem i dokładnie sprawdź swoją metodę płatności. Upewnij się, że nie wygasł, masz wystarczające środki i poprawnie wprowadziłeś wszystkie wymagane informacje, w tym imię i nazwisko oraz kod potwierdzający SMS. Zalecamy również sprawdzenie instrukcji dotyczących dokonywania wpłat przy użyciu wybranej metody płatności w sekcji Wpłata w Centrum pomocy.
3. Wyślij ponownie prośbę o wpłatę.
4. Jeśli wszystkie dane są prawidłowe, ale nadal nie możesz przelać środków lub jeśli nie jest wskazany powód odrzucenia, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] lub na czacie na żywo. Pomożemy Ci rozwiązać ten problem.
W drugim przypadku, gdy środki zostały pobrane z Twojej karty lub portfela, ale nie otrzymałeś ich w ciągu jednego dnia roboczego, będziemy musieli potwierdzić płatność, aby śledzić Twoją wpłatę.
Aby pomóc nam przelać depozyt na Twoje konto Binomo, wykonaj następujące kroki:
1. Odbierz potwierdzenie swojej płatności. Może to być wyciąg bankowy lub zrzut ekranu z aplikacji bankowej lub serwisu internetowego. Powinny być widoczne Twoje imię i nazwisko, numer karty lub portfela, kwota płatności oraz data jej dokonania.
2. Zbierz identyfikator transakcji tej płatności w Binomo. Aby uzyskać identyfikator transakcji, wykonaj następujące kroki:
Przejdź do sekcji „Historia transakcji”.
Kliknij wpłatę, która nie została pobrana z Twojego konta.
Kliknij przycisk „Kopiuj transakcję”. Teraz możesz wkleić go w liście do nas.
3. Wyślij potwierdzenie płatności i identyfikator transakcji na adres [email protected] lub na czacie na żywo. Możesz także krótko wyjaśnić problem.
I nie martw się, pomożemy Ci śledzić Twoją płatność i przelać ją na Twoje konto tak szybko, jak to możliwe.
Ile czasu zajmuje wpłata środków na moje konto?
Kiedy dokonasz wpłaty, zostanie ona przypisana do statusu „ Oczekująca ”. Ten status oznacza, że dostawca płatności przetwarza teraz Twoją transakcję. Każdy dostawca ma swój własny okres przetwarzania.
Wykonaj poniższe kroki, aby znaleźć informacje o średnim i maksymalnym czasie przetwarzania transakcji dla Twojej oczekującej wpłaty:
1. Kliknij swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu ekranu i wybierz z menu zakładkę „ Kasjer ”. Następnie kliknij zakładkę „Historia transakcji”.
Dla użytkowników aplikacji mobilnej : otwórz menu po lewej stronie, wybierz sekcję „Saldo”. 
2. Kliknij swój depozyt, aby sprawdzić okres przetwarzania transakcji.dep_2.png 
Uwaga . Zazwyczaj dostawcy usług płatniczych przetwarzają wszystkie depozyty w ciągu kilku godzin. Maksymalny czas przetwarzania transakcji rzadko ma znaczenie i często wynika z świąt państwowych, przepisów dostawcy usług płatniczych itp.
Czy pobieracie opłaty za wpłatę?
Binomo nigdy nie pobiera żadnych opłat ani prowizji za deponowanie środków. Jest zupełnie odwrotnie: za doładowanie konta możesz otrzymać bonus. Niektórzy dostawcy usług płatniczych mogą jednak naliczać opłaty, szczególnie jeśli Twoje konto Binomo i metoda płatności są prowadzone w różnych walutach.
Opłaty za przelew i straty z tytułu konwersji różnią się znacznie w zależności od dostawcy płatności, kraju i waluty. Zwykle jest on podany na stronie internetowej dostawcy lub wyświetlany podczas zlecenia transakcji.
Kiedy środki zostaną zaksięgowane na moim koncie?
Większość systemów płatności przetwarza transakcje natychmiast po otrzymaniu potwierdzenia lub w ciągu jednego dnia roboczego. Jednak nie we wszystkich i nie w każdym przypadku. Rzeczywisty czas realizacji zależy w dużej mierze od dostawcy płatności. Zazwyczaj warunki te są określone na stronie internetowej dostawcy lub wyświetlane podczas składania zamówienia.
Jeśli Twoja płatność pozostaje w stanie „Oczekująca” dłużej niż 1 dzień roboczy lub została zakończona, ale środki nie zostały zaksięgowane na Twoim koncie, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] lub na czacie na żywo.
Handlowy
Czy mogę zamknąć transakcję przed upływem terminu wygaśnięcia?
Kiedy handlujesz za pomocą mechaniki transakcji o stałym czasie, wybierasz dokładny czas, w którym transakcja zostanie zamknięta i nie można jej zamknąć wcześniej.Jeśli jednak korzystasz z mechaniki CFD, możesz zamknąć transakcję przed upływem terminu wygaśnięcia. Należy pamiętać, że ta mechanika jest dostępna tylko na koncie demo.
Jak przejść z konta demo na konto rzeczywiste?
Aby przełączać się między kontami, wykonaj następujące kroki:1. Kliknij typ konta w górnym rogu platformy.
2. Wybierz „Konto rzeczywiste”.
3. Platforma powiadomi Cię, że korzystasz już z prawdziwych środków . Kliknij „ Handel ”.
Jak być skutecznym w tradingu?
Głównym celem handlu jest prawidłowe prognozowanie ruchu aktywów w celu uzyskania dodatkowego zysku. Każdy trader ma własną strategię i zestaw narzędzi, dzięki którym jego prognozy są bardziej precyzyjne.
Oto kilka kluczowych punktów zapewniających przyjemny start w handlu:
- Skorzystaj z konta demo, aby poznać platformę. Konto demo umożliwia wypróbowanie nowych aktywów, strategii i wskaźników bez ryzyka finansowego. Zawsze dobrze jest przystąpić do handlu przygotowany.
- Otwórz swoje pierwsze transakcje niewielkimi kwotami, na przykład 1 USD lub 2 USD. Pomoże Ci to przetestować rynek i zyskać pewność siebie.
- Wykorzystaj znane zasoby. Dzięki temu łatwiej będzie Ci przewidzieć zmiany. Na przykład możesz zacząć od najpopularniejszego aktywa na platformie – pary EUR/USD.
- Nie zapomnij poznać nowych strategii, mechanik i technik! Nauka jest najlepszym narzędziem tradera.
Co oznacza pozostały czas?
Pozostały czas (czas na zakup dla użytkowników aplikacji mobilnej) pokazuje, ile czasu pozostało do otwarcia transakcji z wybranym czasem wygaśnięcia. Pozostały czas możesz zobaczyć nad wykresem (w internetowej wersji platformy) i jest on również oznaczony czerwoną pionową linią na wykresie. 
Jeśli zmienisz czas wygaśnięcia (czas zakończenia transakcji), pozostały czas również ulegnie zmianie.
Dlaczego niektóre zasoby są dla mnie niedostępne?
Istnieją dwa powody, dla których niektóre zasoby nie są dla Ciebie dostępne:- Zasób jest dostępny tylko dla handlowców ze statusem konta Standard, Gold lub VIP.
- Zasób jest dostępny tylko w określone dni tygodnia.
Notatka . Dostępność zależy od dnia tygodnia i może zmieniać się w ciągu dnia.
Co to jest okres czasu?
Okres lub rama czasowa to okres, w którym tworzony jest wykres. Przedział czasu możesz zmienić klikając na ikonę w lewym dolnym rogu wykresu.
Przedziały czasowe są różne dla różnych typów wykresów:
- Dla wykresów „Świeca” i „Średnica” minimalny okres wynosi 5 sekund, maksymalny – 30 dni. Wyświetla okres, w którym formuje się 1 świeca lub 1 słupek.
- Dla wykresów „Górski” i „Liniowy” – minimalny okres to 1 sekunda, maksymalny to 30 dni. Okres czasu dla tych wykresów określa częstotliwość wyświetlania nowych zmian cen.
Wycofanie
Dlaczego nie mogę otrzymać środków zaraz po złożeniu wniosku o wypłatę?
Kiedy prosisz o wypłatę, najpierw zostaje ona zatwierdzona przez nasz zespół wsparcia. Czas trwania tego procesu zależy od statusu Twojego konta, ale zawsze staramy się skracać te okresy, jeśli to możliwe. Pamiętaj, że po złożeniu wniosku o wypłatę nie można jej anulować.
- W przypadku handlowców o statusie standardowym zatwierdzenie może zająć do 3 dni.
- Dla traderów posiadających status złota – do 24 godzin.
- Dla traderów o statusie VIP – do 4 godzin.
Notatka . Jeżeli nie przeszedłeś weryfikacji, okresy te mogą zostać przedłużone.
Aby pomóc nam szybciej zatwierdzić Twoją prośbę, przed wypłatą upewnij się, że nie masz aktywnego bonusu z obrotem handlowym.
Po zatwierdzeniu Twojej prośby o wypłatę przekazujemy ją Twojemu dostawcy usług płatniczych.
Zaksięgowanie środków na Twojej metodzie płatności zwykle zajmuje dostawcom płatności od kilku minut do 3 dni roboczych. W rzadkich przypadkach może to potrwać do 7 dni ze względu na święta państwowe, politykę dostawcy płatności itp.
Jeśli czekasz dłużej niż 7 dni, skontaktuj się z nami na czacie na żywo lub napisz na adres [email protected] . Pomożemy Ci śledzić Twoją wypłatę.
Jakich metod płatności mogę użyć do wypłaty środków?
Możesz wypłacić środki na swoją kartę bankową, konto bankowe, portfel elektroniczny lub portfel kryptowalutowy.
Istnieje jednak kilka wyjątków.
Wypłaty bezpośrednio na kartę bankową są możliwe wyłącznie w przypadku kart wydanych na Ukrainie lub w Turcji . Jeśli nie jesteś z tych krajów, możesz wypłacić pieniądze na swoje konto bankowe, portfel elektroniczny lub portfel kryptowalutowy. Zalecamy korzystanie z kont bankowych powiązanych z kartami. W ten sposób środki zostaną zaksięgowane na Twojej karcie bankowej. Wypłaty z konta bankowego są dostępne, jeśli Twój bank znajduje się w Indiach, Indonezji, Turcji, Wietnamie, Republice Południowej Afryki, Meksyku i Pakistanie.
Wypłaty do e-portfeli są dostępne dla każdego tradera, który dokonał depozytu.
Jaki jest minimalny i maksymalny limit wypłat?
Minimalny limit wypłat wynosi 10 USD/10 EUR lub równowartość 10 USD w walucie Twojego konta. Maksymalna kwota wypłaty wynosi:
- Dziennie : nie więcej niż 3000 USD/3000 EUR lub kwota stanowiąca równowartość 3000 USD .
- Tygodniowo : nie więcej niż 10 000 USD/10 000 EUR lub kwota stanowiąca równowartość 10 000 USD.
- Miesięcznie : nie więcej niż 40 000 USD/40 000 EUR lub kwota stanowiąca równowartość 40 000 USD.
Ile czasu zajmuje wypłata środków?
Kiedy wypłacasz środki, Twoja prośba przechodzi przez 3 etapy:
- Zatwierdzamy Twoją prośbę o wypłatę i przekazujemy ją dostawcy usług płatniczych.
- Dostawca usług płatniczych przetwarza Twoją wypłatę.
- Otrzymujesz swoje środki.
Zaksięgowanie środków na Twojej metodzie płatności zwykle zajmuje dostawcom płatności od kilku minut do 3 dni roboczych. W rzadkich przypadkach może to potrwać do 7 dni ze względu na święta państwowe, politykę dostawcy usług płatniczych itp. Szczegółowe informacje dotyczące warunków odstąpienia od umowy znajdują się w punkcie 5.8 Umowy z Klientem.
Okres zatwierdzenia
Gdy wyślesz nam prośbę o wypłatę, zostanie ona przypisana do statusu „Zatwierdzanie” (status „Oczekujący” w niektórych wersjach aplikacji mobilnych). Staramy się zatwierdzać wszystkie prośby o wypłatę tak szybko, jak to możliwe. Czas trwania tego procesu zależy od Twojego statusu i jest wskazany w sekcji „Historia transakcji”.
1. Kliknij na swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu ekranu i w menu wybierz zakładkę „Kasjer”. Następnie kliknij zakładkę „Historia transakcji”. Dla użytkowników aplikacji mobilnej: otwórz menu po lewej stronie, wybierz sekcję „Saldo”.
2. Kliknij swoją wypłatę. Zostanie wskazany okres zatwierdzenia transakcji.
Jeśli Twoja prośba jest zatwierdzana zbyt długo, skontaktuj się z nami, klikając „Czekasz na więcej niż N dni?” (Przycisk „Skontaktuj się z obsługą” dla użytkowników aplikacji mobilnej). Postaramy się rozwiązać problem i przyspieszyć proces.
Okres przetwarzania
Po zatwierdzeniu Twojej transakcji przekazujemy ją dostawcy usług płatniczych w celu dalszego przetwarzania. Otrzymuje status „Przetwarzanie” (w niektórych wersjach aplikacji mobilnych status „Zatwierdzony”).
Każdy dostawca płatności ma swój własny okres przetwarzania. Kliknij na swoją wpłatę w sekcji „Historia transakcji”, aby znaleźć informacje o średnim czasie realizacji transakcji (istotne ogólnie) i maksymalnym czasie realizacji transakcji (istotne w mniejszości przypadków).
Jeśli Twoje żądanie jest przetwarzane zbyt długo, kliknij „Czekasz na więcej niż N dni?” (Przycisk „Skontaktuj się z obsługą” dla użytkowników aplikacji mobilnej). Będziemy śledzić Twoją wypłatę i pomożemy Ci odzyskać środki tak szybko, jak to możliwe.
Notatka . Zaksięgowanie środków na Twojej metodzie płatności zwykle zajmuje dostawcom płatności od kilku minut do 3 dni roboczych. W rzadkich przypadkach może to potrwać do 7 dni ze względu na święta państwowe, politykę dostawcy płatności itp.
