Često postavljana pitanja (FAQ) na Binomo
Račun
Koje su vrste statusa računa dostupne na platformi?
Postoje 4 vrste statusa na platformi: Free, Standard, Gold i VIP.- Status Free dostupan je svim registriranim korisnicima. S ovim statusom možete trgovati na demo računu virtualnim sredstvima.
- Da biste dobili standardni status, položite ukupno 10 USD (ili ekvivalentan iznos u valuti vašeg računa).
- Da biste dobili zlatni status, položite ukupno 500 USD (ili ekvivalentan iznos u valuti vašeg računa).
- Da biste dobili VIP status, položite ukupno $1000 (ili ekvivalentan iznos u valuti vašeg računa) i potvrdite svoj telefonski broj.
Mogu li se rođaci registrirati na web stranici i trgovati s istog uređaja?
Članovi iste obitelji mogu trgovati na Binomu, ali samo na različitim računima i s različitih uređaja i IP adresa.Zašto bih trebao potvrditi svoju e-poštu?
Potvrda vaše e-pošte dolazi s nekoliko prednosti:1. Sigurnost računa. Nakon što je vaša e-pošta potvrđena, možete jednostavno vratiti svoju lozinku, pisati našem timu za podršku ili blokirati svoj račun ako je potrebno. Također će osigurati sigurnost vašeg računa i spriječiti prevarante da mu pristupe.
2. Darovi i promocije. Obavijestit ćemo vas o novim natjecanjima, bonusima i promotivnim kodovima kako ne biste ništa propustili.
3. Vijesti i edukativni materijali. Uvijek se trudimo poboljšati našu platformu, a kada dodamo nešto novo – obavijestimo vas. Šaljemo i jedinstvene materijale za obuku: strategije, savjete, komentare stručnjaka.
Što je demo račun?
Nakon što se prijavite na platformu, dobivate pristup demo računu od 10.000,00 USD (ili ekvivalentnom iznosu u valuti vašeg računa).Demo račun je račun za praksu koji vam omogućuje zaključivanje trgovanja na grafikonu u stvarnom vremenu bez ulaganja. Pomaže vam da se upoznate s platformom, uvježbate nove strategije i isprobate različite mehanike prije prebacivanja na pravi račun. U bilo kojem trenutku možete se prebacivati između demo računa i stvarnog računa.
Bilješka . Sredstva na demo računu nisu stvarna. Možete ih povećati sklapanjem uspješnih trgovina ili ih nadopuniti ako ponestane, ali ih ne možete povući.
Polog
Je li sigurno slati vam sredstva?
Potpuno je sigurno ako uplatite putem odjeljka "Blagajna" na platformi Binomo (gumb "Depozit" u gornjem desnom kutu). Surađujemo samo s pouzdanim pružateljima usluga plaćanja koji su u skladu sa standardima sigurnosti i zaštite osobnih podataka, kao što su 3-D Secure ili PCI standard koji koristi Visa.
U nekim slučajevima, prilikom uplate, bit ćete preusmjereni na web stranice naših partnera. ne brini Ako polažete putem "Blagajne", potpuno je sigurno ispuniti svoje osobne podatke i poslati sredstva CoinPaymentsu ili drugim pružateljima usluga plaćanja.
Moj depozit nije prošao, što da radim?
Sva neuspješna plaćanja spadaju u ove kategorije:
Sredstva nisu terećena s vaše kartice ili novčanika. Donji dijagram toka pokazuje kako riješiti ovaj problem.
Sredstva su terećena, ali nisu odobrena Binomo računu. Donji dijagram toka pokazuje kako riješiti ovaj problem.
U prvom slučaju provjerite status svog depozita u “Povijesti transakcija”.
U web verziji: Kliknite na svoju profilnu sliku u gornjem desnom kutu ekrana i odaberite karticu “Blagajna” u izborniku. Zatim kliknite karticu "Povijest transakcija". 
U mobilnoj aplikaciji: otvorite izbornik s lijeve strane, odaberite odjeljak "Stanje".
Ako je status vašeg depozita " Na čekanju ", slijedite ove korake:
1. Provjerite upute o tome kako izvršiti depozit svojim načinom plaćanja u odjeljku Depozit u Centru za pomoć kako biste bili sigurni da niste propustili nijedan korak.
2. Ako obrada vaše uplate traje dulje od jednog radnog dana , obratite se svojoj banci ili pružatelju usluge digitalnog novčanika kako bi vam pomogao u određivanju problema.
3. Ako vaš pružatelj plaćanja kaže da je sve u redu, ali još uvijek niste primili svoja sredstva, kontaktirajte nas na [email protected] ili u chatu uživo. Pomoći ćemo vam da riješite ovaj problem.
Ako je status vašeg depozita “ Odbijen ” ili “ Pogreška ”, slijedite ove korake:
1. Kliknite na odbijeni depozit. U nekim slučajevima je naznačen razlog odbijanja, kao u primjeru u nastavku. (Ako razlog nije naveden ili ne znate kako ga riješiti, idite na korak 4) 
2. Riješite problem i još jednom provjerite način plaćanja. Provjerite nije li istekao, imate li dovoljno sredstava i jeste li ispravno unijeli sve potrebne podatke, uključujući svoje ime i SMS potvrdni kod. Također preporučamo da provjerite upute o tome kako izvršiti polog svojim načinom plaćanja u odjeljku Polog u Centru za pomoć.
3. Ponovno pošaljite svoj zahtjev za depozit.
4. Ako su svi detalji točni, ali još uvijek ne možete izvršiti prijenos sredstava ili ako razlog odbijanja nije naveden, kontaktirajte nas na [email protected] ili u chatu uživo. Pomoći ćemo vam da riješite ovaj problem.
U drugom slučaju, kada su sredstva skinuta s vaše kartice ili novčanika, ali ih niste primili unutar jednog radnog dana, morat ćemo potvrditi uplatu kako bismo pratili vaš depozit.
Kako biste nam pomogli u prijenosu vašeg depozita na vaš Binomo račun, slijedite ove korake:
1. Prikupite potvrdu svoje uplate. To može biti bankovni izvod ili snimka zaslona iz bankovne aplikacije ili mrežne usluge. Trebalo bi biti vidljivo vaše ime i prezime, broj kartice ili novčanika, iznos uplate i datum uplate.
2. Prikupite ID transakcije tog plaćanja na Binomu. Da biste dobili ID transakcije, slijedite ove korake:
Idite na odjeljak "Povijest transakcija".
Kliknite na depozit koji nije terećen s vašeg računa.
Kliknite gumb "Kopiraj transakciju". Sada ga možete zalijepiti u pismo nama.
3. Pošaljite potvrdu plaćanja i ID transakcije na [email protected] ili u live chatu. Također možete ukratko objasniti problem.
I ne brinite, mi ćemo vam pomoći da pratite svoju uplatu i prebacite je na svoj račun što je brže moguće.
Koliko vremena je potrebno da sredstva sjednu na moj račun?
Kada izvršite polog, dodjeljuje mu se status " Na čekanju ". Ovaj status znači da pružatelj usluga plaćanja sada obrađuje vašu transakciju. Svaki pružatelj ima svoje razdoblje obrade.
Slijedite ove korake kako biste pronašli informacije o prosječnom i maksimalnom vremenu obrade transakcije za vaš depozit na čekanju:
1. Kliknite na svoju profilnu sliku u gornjem desnom kutu zaslona i odaberite karticu " Blagajna " u izborniku. Zatim kliknite karticu "Povijest transakcija".
Za korisnike mobilne aplikacije : otvorite izbornik s lijeve strane, odaberite odjeljak "Stanje". 
2. Kliknite na svoj depozit kako biste saznali razdoblje obrade za svoju transakciju.dep_2.png 
Napomena . Obično pružatelji usluga plaćanja obrađuju sve depozite u roku od nekoliko sati. Maksimalno vrijeme obrade transakcije rijetko je relevantno i često je zbog državnih praznika, propisa pružatelja usluga plaćanja itd.
Naplaćujete li depozit?
Binomo nikada ne uzima nikakvu naknadu ili proviziju za polaganje sredstava. Upravo suprotno: možete dobiti bonus za nadopunu računa. Međutim, neki pružatelji usluga plaćanja mogu primijeniti naknade, osobito ako su vaš Binomo račun i način plaćanja u različitim valutama.
Naknade za prijenos i gubici konverzije uvelike se razlikuju ovisno o vašem pružatelju usluga plaćanja, zemlji i valuti. Obično je navedeno na web stranici pružatelja usluga ili prikazano tijekom transakcijskog naloga.
Kada će sredstva biti uplaćena na moj račun?
Većina platnih sustava obrađuje transakcije odmah nakon primitka potvrda ili unutar jednog radnog dana. Ali ne svi, i ne u svakom slučaju. Stvarno vrijeme dovršetka uvelike ovisi o pružatelju plaćanja. Obično su uvjeti navedeni na web stranici pružatelja usluga ili prikazani tijekom naloga za transakciju.
Ako vaše plaćanje ostane "Na čekanju" dulje od 1 radnog dana ili je izvršeno, ali sredstva nisu doznačena na vaš račun, kontaktirajte nas na [email protected] ili putem chata uživo.
Trgovanje
Mogu li zatvoriti trgovinu prije isteka vremena?
Kada trgujete s mehanikom trgovanja s fiksnim vremenom, odabirete točno vrijeme kada će trgovina biti zatvorena i ne može se zatvoriti ranije.Međutim, ako koristite CFD mehaniku, trgovinu možete zatvoriti prije vremena isteka. Imajte na umu da je ova mehanika dostupna samo na demo računu.
Kako prijeći s demo na pravi račun?
Za prebacivanje između svojih računa slijedite ove korake:1. Kliknite na vrstu računa u gornjem kutu platforme.
2. Odaberite “Pravi račun”.
3. Platforma će vas obavijestiti da sada koristite stvarna sredstva . Pritisnite “ Trgovina ”.
Kako biti učinkovit u trgovanju?
Glavni cilj trgovanja je ispravno predvidjeti kretanje imovine kako bi se dobila dodatna zarada. Svaki trgovac ima vlastitu strategiju i skup alata za preciznije predviđanje.
Evo nekoliko ključnih točaka za ugodan početak trgovanja:
- Koristite demo račun da istražite platformu. Demo račun omogućuje vam isprobavanje novih sredstava, strategija i pokazatelja bez financijskih rizika. Uvijek je dobra ideja ući u trgovanje pripremljen.
- Otvorite svoja prva trgovanja s malim iznosima, na primjer, 1 USD ili 2 USD. Pomoći će vam da testirate tržište i steknete povjerenje.
- Koristite poznata sredstva. Tako ćete lakše predvidjeti promjene. Na primjer, možete započeti s najpopularnijim sredstvom na platformi – parom EUR/USD.
- Ne zaboravite istražiti nove strategije, mehanike i tehnike! Učenje je najbolji alat trgovca.
Što znači preostalo vrijeme?
Preostalo vrijeme (vrijeme za kupnju za korisnike mobilne aplikacije) pokazuje koliko je vremena preostalo za otvaranje trgovine s odabranim vremenom isteka. Preostalo vrijeme možete vidjeti iznad grafikona (na web verziji platforme), a također je označeno crvenom okomitom crtom na grafikonu. 
Ako promijenite vrijeme isteka (vrijeme završetka trgovine), promijenit će se i preostalo vrijeme.
Zašto mi neka sredstva nisu dostupna?
Dva su razloga zašto vam određena sredstva nisu dostupna:- Sredstvo je dostupno samo trgovcima sa statusom računa Standard, Gold ili VIP.
- Sredstvo je dostupno samo određenim danima u tjednu.
Bilješka . Dostupnost ovisi o danu u tjednu i može se mijenjati tijekom dana.
Što je vremensko razdoblje?
Vremensko razdoblje ili vremenski okvir je razdoblje tijekom kojeg se grafikon formira. Možete promijeniti vremensko razdoblje klikom na ikonu u donjem lijevom kutu grafikona.
Razdoblja su različita za vrste grafikona:
- Za grafikone "Svijeća" i "Bar", minimalno razdoblje je 5 sekundi, maksimalno - 30 dana. Prikazuje razdoblje tijekom kojeg se formira 1 svijeća ili 1 stupac.
- Za grafikone "Planina" i "Linija" - minimalno razdoblje je 1 sekunda, maksimalno 30 dana. Vremensko razdoblje za ove grafikone određuje učestalost prikazivanja novih promjena cijena.
Povlačenje
Zašto ne mogu primiti sredstva odmah nakon što zatražim isplatu?
Kada zatražite povlačenje, prvo ga odobrava naš tim za podršku. Trajanje ovog procesa ovisi o statusu vašeg računa, ali uvijek pokušavamo skratiti ta razdoblja kada je to moguće. Imajte na umu da nakon što zatražite isplatu, ona se ne može otkazati.
- Za trgovce sa standardnim statusom odobrenje može potrajati do 3 dana.
- Za trgovce zlatnim statusom – do 24 sata.
- Za trgovce VIP statusom – do 4 sata.
Bilješka . Ako niste prošli provjeru, ta se razdoblja mogu produžiti.
Kako biste nam pomogli da brže odobrimo vaš zahtjev, prije povlačenja provjerite nemate li aktivan bonus s prometom od trgovanja.
Nakon što je vaš zahtjev za isplatu odobren, prenosimo ga vašem pružatelju usluga plaćanja.
Davateljima usluga plaćanja obično je potrebno od nekoliko minuta do 3 radna dana da uplate sredstva na vaš način plaćanja. U rijetkim slučajevima može potrajati i do 7 dana zbog državnih praznika, pravila pružatelja plaćanja itd.
Ako čekate dulje od 7 dana, kontaktirajte nas putem live chata ili pišite na [email protected] . Pomoći ćemo vam da pratite svoje povlačenje.
Koje metode plaćanja mogu koristiti za podizanje sredstava?
Sredstva možete povući na svoju bankovnu karticu, bankovni račun, e-novčanik ili kripto-novčanik.
Međutim, postoji nekoliko iznimaka.
Isplate izravno na bankovnu karticu dostupne su samo za kartice izdane u Ukrajini ili Turskoj . Ako niste iz ovih zemalja, možete podići na svoj bankovni račun, e-novčanik ili kripto-novčanik. Preporučamo korištenje bankovnih računa koji su povezani s karticama. Na taj način će sredstva biti odobrena na Vašu bankovnu karticu. Isplate s bankovnog računa dostupne su ako je vaša banka u Indiji, Indoneziji, Turskoj, Vijetnamu, Južnoj Africi, Meksiku i Pakistanu.
Isplate u e-novčanike dostupne su svakom trgovcu koji je izvršio polog.
Koji je minimalni i maksimalni limit povlačenja?
Minimalno ograničenje povlačenja je 10 USD/10 € ili ekvivalent 10 USD u valuti vašeg računa. Maksimalni iznos za povlačenje je:
- Po danu : ne više od 3.000 USD/3.000 € ili iznos jednak 3.000 USD.
- Tjedno : ne više od 10.000 USD/10.000 € ili iznos jednak 10.000 USD.
- Mjesečno : ne više od 40.000 USD/40.000 € ili iznos jednak 40.000 USD.
Koliko vremena je potrebno da se sredstva povuku?
Kada povlačite sredstva, vaš zahtjev prolazi kroz 3 faze:
- Odobravamo vaš zahtjev za isplatu i prosljeđujemo ga pružatelju usluga plaćanja.
- Pružatelj usluga plaćanja obrađuje vaše isplate.
- Dobijate svoja sredstva.
Davateljima usluga plaćanja obično je potrebno od nekoliko minuta do 3 radna dana da uplate sredstva na vaš način plaćanja. U rijetkim slučajevima može potrajati i do 7 dana zbog državnih praznika, politike pružatelja plaćanja itd. Detaljne informacije o uvjetima povlačenja navedene su u 5.8 Ugovora s klijentom.
Razdoblje odobrenja
Nakon što nam pošaljete zahtjev za povlačenje, dodjeljuje mu se status "Odobravanje" (status "Na čekanju" u nekim verzijama mobilnih aplikacija). Trudimo se odobriti sve zahtjeve za isplatu što je brže moguće. Trajanje ovog procesa ovisi o vašem statusu i naznačeno je u odjeljku "Povijest transakcija".
1. Kliknite na svoju profilnu sliku u gornjem desnom kutu ekrana i odaberite karticu "Blagajna" u izborniku. Zatim kliknite karticu "Povijest transakcija". Za korisnike mobilne aplikacije: otvorite izbornik s lijeve strane, odaberite odjeljak "Stanje".
2. Kliknite na svoje povlačenje. Bit će naznačeno razdoblje odobrenja vaše transakcije.
Ako se vaš zahtjev predugo odobrava, kontaktirajte nas klikom na "Čekate više od N dana?" (gumb "Kontaktirajte podršku" za korisnike mobilne aplikacije). Pokušat ćemo otkriti problem i ubrzati proces.
Razdoblje obrade
Nakon što odobrimo vašu transakciju, prenosimo je pružatelju usluge plaćanja na daljnju obradu. Dodjeljuje mu se status "Obrada" (status "Odobreno" u nekim verzijama mobilnih aplikacija).
Svaki pružatelj usluga plaćanja ima svoje razdoblje obrade. Kliknite na svoj depozit u odjeljku "Povijest transakcija" kako biste pronašli informacije o prosječnom vremenu obrade transakcije (općenito relevantno) i maksimalnom vremenu obrade transakcije (relevantno u manjini slučajeva).
Ako se vaš zahtjev obrađuje predugo, kliknite "Čekate više od N dana?" (gumb "Kontaktirajte podršku" za korisnike mobilne aplikacije). Pratit ćemo vaše isplate i pomoći vam da dobijete svoja sredstva što je prije moguće.
Bilješka . Davateljima usluga plaćanja obično je potrebno od nekoliko minuta do 3 radna dana da uplate sredstva na vaš način plaćanja. U rijetkim slučajevima može potrajati i do 7 dana zbog državnih praznika, politike pružatelja usluga plaćanja itd.
