Често задавани въпроси (FAQ) за Binomo
Сметка
Какви типове състояния на акаунти са налични в платформата?
В платформата има 4 вида статуси: Безплатен, Стандартен, Златен и VIP.- Безплатен статус е достъпен за всички регистрирани потребители. С този статус можете да търгувате в демо сметката с виртуални средства.
- За да получите стандартен статус, депозирайте общо $10 (или еквивалентна сума във валутата на вашия акаунт).
- За да получите златен статус, депозирайте общо $500 (или еквивалентна сума във валутата на вашия акаунт).
- За да получите VIP статус, депозирайте общо $1000 (или еквивалентна сума във валутата на вашия акаунт) и потвърдете телефонния си номер.
Могат ли роднини да се регистрират в сайта и да търгуват от едно и също устройство?
Членовете на едно и също семейство могат да търгуват на Binomo, но само на различни акаунти и от различни устройства и IP адреси.Защо трябва да потвърдя своя имейл?
Потвърждаването на вашия имейл идва с няколко предимства:1. Сигурност на акаунт. След като имейлът ви бъде потвърден, можете лесно да възстановите паролата си, да пишете на нашия екип за поддръжка или да блокирате акаунта си, ако е необходимо. Освен това ще гарантира сигурността на вашия акаунт и ще помогне за предотвратяване на достъп на измамници до него.
2. Подаръци и промоции. Ще ви уведомяваме за нови състезания, бонуси и промоционални кодове, така че да не пропуснете нищо.
3. Новини и образователни материали. Ние винаги се стараем да подобряваме нашата платформа, а когато добавим нещо ново – ви информираме. Изпращаме и уникални учебни материали: стратегии, съвети, експертни коментари.
Какво е демо сметка?
След като се регистрирате в платформата, получавате достъп до $10 000,00 демо акаунт (или еквивалентна сума във валутата на вашия акаунт).Демо акаунтът е практически акаунт, който ви позволява да сключвате сделки на графика в реално време без инвестиции. Помага ви да се запознаете с платформата, да практикувате нови стратегии и да изпробвате различни механики, преди да преминете към реален акаунт. Можете да превключвате между вашите демо и реални акаунти по всяко време.
Забележка . Средствата в демо сметката не са реални. Можете да ги увеличите, като сключите успешни сделки или ги попълните, ако свършат, но не можете да ги изтеглите.
Депозит
Безопасно ли е да ви изпращам средства?
Напълно безопасно е, ако депозирате през секцията „Каса“ на платформата Binomo (бутон „Депозит“ в горния десен ъгъл). Ние си сътрудничим само с доверени доставчици на платежни услуги, които отговарят на стандартите за сигурност и защита на личните данни, като 3-D Secure или стандарта PCI, използван от Visa.
В някои случаи, когато правите депозит, ще бъдете пренасочени към уебсайтовете на нашите партньори. не се тревожи Ако депозирате чрез „Каса“, е напълно безопасно да попълните личните си данни и да изпратите средства на CoinPayments или други доставчици на платежни услуги.
Моят депозит не мина, какво да правя?
Всички неуспешни плащания попадат в следните категории:
Средствата не са дебитирани от вашата карта или портфейл. Схемата по-долу показва как да разрешите този проблем.
Средствата са дебитирани, но не са кредитирани в акаунта на Binomo. Схемата по-долу показва как да разрешите този проблем.
В първия случай проверете състоянието на вашия депозит в „История на транзакциите“.
В уеб версията: Кликнете върху снимката на вашия профил в горния десен ъгъл на екрана и изберете раздела „Касиер“ в менюто. След това щракнете върху раздела „История на транзакциите“. 
В мобилното приложение: Отворете менюто отляво, изберете секцията „Баланс“.
Ако статусът на вашия депозит е „ Предстоящ “, изпълнете следните стъпки:
1. Проверете инструкциите как да депозирате с вашия метод на плащане в раздела Депозит на Помощния център, за да сте сигурни, че не сте пропуснали нито една стъпка.
2. Ако обработката на вашето плащане отнема повече от един работен ден , свържете се с вашата банка или доставчик на цифров портфейл, за да ви помогне да посочите проблема.
3. Ако вашият доставчик на плащания каже, че всичко е наред, но все още не сте получили средствата си, свържете се с нас на [email protected] или в чата на живо. Ние ще ви помогнем да разрешите този проблем.
Ако статусът на вашия депозит е „ Отхвърлен “ или „ Грешка “, изпълнете следните стъпки:
1. Кликнете върху отхвърления депозит. В някои случаи причината за отхвърляне е посочена, както в примера по-долу. (Ако причината не е посочена или не знаете как да я поправите, преминете към стъпка 4) 
2. Разрешете проблема и проверете отново метода си на плащане. Уверете се, че не е изтекъл, имате достатъчно средства и сте въвели цялата необходима информация правилно, включително вашето име и SMS код за потвърждение. Също така препоръчваме да проверите инструкциите за това как да депозирате с вашия метод на плащане в секцията Депозит на Помощния център.
3. Изпратете заявката си за депозит отново.
4. Ако всички данни са правилни, но все още не можете да прехвърлите средства или ако причината за отказ не е посочена, свържете се с нас на [email protected] или в чата на живо. Ние ще ви помогнем да разрешите този проблем.
Във втория случай, когато средствата са били дебитирани от вашата карта или портфейл, но не сте ги получили в рамките на един работен ден, ще трябва да потвърдим плащането, за да проследим вашия депозит.
За да ни помогнете да прехвърлим вашия депозит към вашия Binomo акаунт, изпълнете следните стъпки:
1. Съберете потвърждение за вашето плащане. Това може да бъде банково извлечение или екранна снимка от приложението за банкиране или онлайн услугата. Трябва да се виждат вашето име и фамилия, номерът на картата или портфейла, сумата на плащането и датата, на която е извършено.
2. Съберете идентификатор на транзакция за това плащане в Binomo. За да получите идентификатор на транзакция, изпълнете следните стъпки:
Отидете в секцията „История на транзакциите“.
Кликнете върху депозита, който не е дебитиран по сметката ви.
Щракнете върху бутона „Копиране на транзакцията“. Сега можете да го поставите в писмо до нас.
3. Изпратете потвърждението за плащане и ID на транзакцията на [email protected] или в чат на живо. Можете също така да обясните накратко проблема.
И не се притеснявайте, ние ще ви помогнем да проследите плащането си и да го прехвърлите във вашия акаунт възможно най-бързо.
Колко време отнема средствата да бъдат депозирани в моята сметка?
Когато направите депозит, той получава статус „ В очакване “. Това състояние означава, че доставчикът на плащания вече обработва вашата транзакция. Всеки доставчик има свой собствен период на обработка.
Следвайте тези стъпки, за да намерите информацията за средното и максималното време за обработка на транзакцията за чакащия ви депозит:
1. Щракнете върху снимката на вашия профил в горния десен ъгъл на екрана и изберете раздела „ Касиер “ в менюто. След това щракнете върху раздела „История на транзакциите“.
За потребители на мобилни приложения : отворете менюто отляво, изберете секцията „Баланс“. 
2. Щракнете върху вашия депозит, за да разберете периода за обработка на вашата транзакция.dep_2.png 
Забележка . Обикновено доставчиците на плащания обработват всички депозити в рамките на няколко часа. Максималното време за обработка на транзакцията рядко е от значение и често се дължи на национални празници, разпоредби на доставчика на плащания и т.н.
Таксувате ли депозит?
Binomo никога не взема никакви такси или комисионни за депозиране на средства. Точно обратното: можете да получите бонус за попълване на сметката си. Някои доставчици на платежни услуги обаче може да налагат такси, особено ако вашият Binomo акаунт и начин на плащане са в различни валути.
Таксите за превод и загубите при конвертиране варират значително в зависимост от вашия доставчик на плащания, държава и валута. Обикновено се посочва на уебсайта на доставчиците или се показва по време на поръчката за транзакция.
Кога средствата ще бъдат кредитирани по сметката ми?
Повечето платежни системи обработват транзакции веднага след получаване на потвържденията или в рамките на един работен ден. Не всички обаче и не във всеки случай. Действителното време за завършване зависи до голяма степен от доставчика на плащания. Обикновено условията са посочени на уебсайта на доставчиците или се показват по време на поръчката за транзакция.
Ако плащането ви остане „В изчакване“ за повече от 1 работен ден или е извършено, но средствата не са кредитирани в акаунта ви, моля, свържете се с нас на [email protected] или в чата на живо.
Търговия
Мога ли да затворя сделка преди изтичане на срока?
Когато търгувате с механиката за сделки с фиксирано време, вие избирате точното време, когато търговията ще бъде затворена, и не може да бъде затворена по-рано.Въпреки това, ако използвате CFD механика, можете да затворите сделка преди времето на изтичане. Моля, обърнете внимание, че тази механика е достъпна само в демо акаунта.
Как да премина от демо към реален акаунт?
За да превключвате между вашите акаунти, изпълнете следните стъпки:1. Кликнете върху типа на вашия акаунт в горния ъгъл на платформата.
2. Изберете „Реален акаунт“.
3. Платформата ще ви уведоми, че сега използвате реални средства . Кликнете върху „ Търговия “.
Как да сме ефективни в търговията?
Основната цел на търговията е да се прогнозира правилно движението на даден актив, за да се получи допълнителна печалба. Всеки търговец има своя собствена стратегия и набор от инструменти, за да направи своите прогнози по-точни.
Ето няколко ключови точки за приятно начало на търговията:
- Използвайте демо акаунта, за да изследвате платформата. Демо сметката ви позволява да изпробвате нови активи, стратегии и индикатори без финансови рискове. Винаги е добра идея да влезете в търговията подготвени.
- Отворете първите си сделки с малки суми, например $1 или $2. Това ще ви помогне да тествате пазара и да спечелите доверие.
- Използвайте познати активи. По този начин ще ви бъде по-лесно да предвидите промените. Например, можете да започнете с най-популярния актив на платформата – двойката EUR/USD.
- Не забравяйте да изследвате нови стратегии, механики и техники! Ученето е най-добрият инструмент на търговеца.
Какво означава оставащото време?
Оставащото време (време за покупка за потребители на мобилно приложение) показва колко време остава за отваряне на сделка с избрано време на изтичане. Можете да видите оставащото време над диаграмата (в уеб версията на платформата), а също така е обозначено с червена вертикална линия на диаграмата. 
Ако промените времето на изтичане (времето на приключване на сделката), оставащото време също ще се промени.
Защо някои активи не са достъпни за мен?
Има две причини някои активи да не са достъпни за вас:- Активът е достъпен само за търговци със статус на сметка Стандартен, Златен или VIP.
- Активът е достъпен само в определени дни от седмицата.
Забележка . Наличността зависи от деня от седмицата и може да се променя през деня.
Какво е времеви период?
Период от време или времева рамка е период, през който се формира графиката. Можете да промените периода от време, като щракнете върху иконата в долния ляв ъгъл на графиката.
Периодите от време са различни за типовете диаграми:
- За графиките „Свещ“ и „Бар“ минималният период е 5 секунди, максималният – 30 дни. Той показва периода, през който се формира 1 свещ или 1 бар.
- За графиките “Планина” и “Линия” – минималният период е 1 секунда, максималният е 30 дни. Периодът от време за тези диаграми определя честотата на показване на новите промени в цената.
Оттегляне
Защо не мога да получа средства веднага след като поискам теглене?
Когато поискате теглене, то първо се одобрява от нашия екип за поддръжка. Продължителността на този процес зависи от състоянието на вашия акаунт, но ние винаги се опитваме да съкратим тези периоди, когато е възможно. Моля, имайте предвид, че след като сте поискали теглене, то не може да бъде отменено.
- За търговците със стандартен статус одобрението може да отнеме до 3 дни.
- За търговци със златен статус – до 24 часа.
- За търговци със статус VIP – до 4 часа.
Забележка . Ако не сте преминали проверка, тези периоди могат да бъдат удължени.
За да ни помогнете да одобрим вашата заявка по-бързо, преди да теглите се уверете, че нямате активен бонус с търговски оборот.
След като заявката ви за теглене бъде одобрена, ние я прехвърляме към вашия доставчик на платежни услуги.
Обикновено доставчиците на плащания отнемат от няколко минути до 3 работни дни, за да кредитират средства към вашия метод на плащане. В редки случаи може да отнеме до 7 дни поради национални празници, политика на доставчика на плащания и т.н.
Ако чакате повече от 7 дни, моля, свържете се с нас в чата на живо или пишете на [email protected] . Ние ще ви помогнем да проследите вашето теглене.
Какви методи на плащане мога да използвам за теглене на средства?
Можете да теглите средства към вашата банкова карта, банкова сметка, електронен портфейл или крипто портфейл.
Има обаче малко изключения.
Теглене директно към банкова карта е достъпно само за карти, издадени в Украйна или Турция . Ако не сте от тези страни, можете да теглите към банковата си сметка, електронен портфейл или крипто портфейл. Препоръчваме да използвате банкови сметки, които са свързани с карти. По този начин средствата ще бъдат кредитирани на вашата банкова карта. Тегленията от банкова сметка са налични, ако банката ви е в Индия, Индонезия, Турция, Виетнам, Южна Африка, Мексико и Пакистан.
Тегленията към електронни портфейли са достъпни за всеки търговец, който е направил депозит.
Какъв е минималният и максималният лимит за теглене?
Минималният лимит за теглене е $10/€10 или еквивалент на $10 във валутата на вашия акаунт. Максималната сума за теглене е:
- На ден : не повече от $3,000/€3,000 или сума, равняваща се на $3,000.
- На седмица : не повече от $10 000/€10 000 или сума, равна на $10 000.
- На месец : не повече от $40 000/€40 000 или сума, равняваща се на $40 000.
Колко време отнема тегленето на средства?
Когато теглите средства, вашата заявка преминава през 3 етапа:
- Ние одобряваме вашата заявка за теглене и я предаваме на доставчика на плащания.
- Доставчикът на плащания обработва вашето теглене.
- Вие получавате средствата си.
Обикновено доставчиците на плащания отнемат от няколко минути до 3 работни дни, за да кредитират средства към вашия метод на плащане. В редки случаи може да отнеме до 7 дни поради национални празници, политика на доставчика на плащания и т.н. Подробна информация относно условията за теглене е посочена в 5.8 от Споразумението с клиента.
Период на одобрение
След като ни изпратите заявка за теглене, тя получава статус „Одобряване“ (статус „Предстоящ“ в някои версии на мобилни приложения). Опитваме се да одобрим всички заявки за теглене възможно най-бързо. Продължителността на този процес зависи от вашия статус и е посочена в секцията „История на транзакциите“.
1. Щракнете върху профилната си снимка в горния десен ъгъл на екрана и изберете раздела „Каса“ в менюто. След това щракнете върху раздела „История на транзакциите“. За потребители на мобилни приложения: отворете менюто отляво, изберете секцията „Баланс“.
2. Кликнете върху вашето теглене. Ще бъде посочен периодът за одобрение на вашата транзакция.
Ако заявката ви се одобрява твърде дълго, свържете се с нас, като щракнете върху „Чакате повече от N дни?“ (Бутон „Свържете се с поддръжката“ за потребители на мобилни приложения). Ще се опитаме да разберем проблема и да ускорим процеса.
Период на обработка
След като одобрим вашата транзакция, ние я прехвърляме към доставчика на плащанията за по-нататъшна обработка. Присвоява му се статус „Обработва се“ (статус „Одобрен“ в някои версии на мобилни приложения).
Всеки доставчик на плащания има свой собствен период за обработка. Щракнете върху своя депозит в секцията „История на транзакциите“, за да намерите информация за средното време за обработка на транзакцията (общо приложимо) и максималното време за обработка на транзакцията (подходящо в малка част от случаите).
Ако заявката ви се обработва твърде дълго, щракнете върху „Чакате повече от N дни?“ (Бутон „Свържете се с поддръжката“ за потребители на мобилни приложения). Ние ще проследим вашето теглене и ще ви помогнем да получите средствата си възможно най-скоро.
Забележка . Обикновено доставчиците на плащания отнемат от няколко минути до 3 работни дни, за да кредитират средства към вашия метод на плащане. В редки случаи може да отнеме до 7 дни поради национални празници, политика на доставчика на плащания и др.
